2024年度网络安全事件应急响应协议应急响应3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度网络安全事件应急响应协议[应急响应]本合同目录一览1.定义与解释1.1网络安全事件1.2应急响应1.3合同双方2.目标与原则2.1应急响应目标2.2应急响应原则3.应急响应程序3.1事件报告3.1.1报告方式3.1.2报告时限3.1.3报告内容3.2事件评估3.2.1评估流程3.2.2评估标准3.3应急响应3.3.1响应团队组成3.3.2响应流程3.3.3响应资源3.4事件恢复3.4.1恢复流程3.4.2恢复标准4.责任与义务4.1合同双方责任4.2保密义务4.3沟通与合作5.事件级别与分类5.1事件级别划分5.2事件分类6.应急响应资源6.1人力资源6.2物力资源6.3软件资源6.4信息资源7.沟通与协调7.1沟通渠道7.2协调机制8.合同期限与续约8.1合同期限8.2续约条件9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.合同生效与终止12.1合同生效12.2合同终止13.其他13.1合同附件13.2合同份数13.3合同签署14.合同未尽事宜14.1合同补充协议14.2合同解释权第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1网络安全事件指在合同有效期内，合同双方网络系统中发生的未经授权的访问、破坏、泄露、篡改等行为，以及可能对网络安全造成威胁的其他事件。1.2应急响应指在发现网络安全事件后，合同双方按照本协议规定的程序和方法，迅速采取有效措施，控制和消除网络安全事件，减少损失，恢复正常网络运行的行为。1.3合同双方指本合同签订的甲方和乙方，甲方为网络安全事件的报告方，乙方为网络安全事件的响应方。第二条目标与原则2.1应急响应目标确保网络安全事件得到及时、有效的处理，最大程度地减少事件对网络系统和业务运营的影响。2.2应急响应原则（1）预防为主，防治结合；（2）快速响应，及时处理；（3）信息共享，协同作战；（4）责任明确，奖惩分明。第三条应急响应程序3.1事件报告3.1.1报告方式甲方发现网络安全事件后，应立即通过电话、电子邮件等方式向乙方报告。3.1.2报告时限甲方应在发现网络安全事件后第一时间报告，最长不得超过2小时。3.1.3报告内容报告内容包括事件发生时间、地点、涉及系统、事件类型、初步判断、已采取的措施等。3.2事件评估3.2.1评估流程乙方在接到事件报告后，应立即进行事件评估，确定事件级别。3.2.2评估标准根据事件的影响范围、严重程度、紧急程度等因素，将事件分为一般、较大、重大、特别重大四个级别。3.3应急响应3.3.1响应团队组成乙方成立应急响应团队，由技术支持、安全管理、业务运维等相关人员组成。3.3.2响应流程（1）启动应急响应程序；（2）调查事件原因；（3）制定应急响应计划；（4）实施应急响应措施；（5）事件恢复；3.4事件恢复3.4.1恢复流程应急响应团队在事件处理后，应立即启动事件恢复流程，恢复正常网络运行。3.4.2恢复标准（1）网络系统恢复正常运行；（2）业务运营不受影响；（3）数据完整性、安全性得到保障。第四条责任与义务4.1合同双方责任甲方责任：（1）确保网络安全事件的报告及时、准确；（2）配合乙方进行事件调查和处理；（3）按照本协议规定，承担相应的责任。乙方责任：（1）按照本协议规定，及时响应网络安全事件；（2）确保应急响应措施的合理性、有效性；（3）保护甲方信息安全，不得泄露。4.2保密义务合同双方应对在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息承担保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.3沟通与合作合同双方应保持良好沟通，密切合作，共同应对网络安全事件。第五条事件级别与分类5.1事件级别划分根据事件的影响范围、严重程度、紧急程度等因素，将事件分为一般、较大、重大、特别重大四个级别。5.2事件分类（1）系统漏洞；（2）恶意代码攻击；（3）网络攻击；（4）数据泄露；（5）其他。第六条应急响应资源6.1人力资源应急响应团队由乙方指派的专业人员组成，具备相应的技术能力和经验。6.2物力资源乙方应提供必要的物力资源，包括但不限于设备、软件、场地等。6.3软件资源乙方应提供必要的软件资源，包括但不限于安全工具、监控软件、分析软件等。6.4信息资源乙方应提供必要的信息资源，包括但不限于安全事件数据库、技术文档、应急响应手册等。第八条合同期限与续约8.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。合同期满前一个月，双方可根据实际情况协商续约。8.2续约条件（1）合同履行期间，双方未发生严重违约行为；（2）双方同意继续履行网络安全事件应急响应服务；（3）续约内容应符合国家相关法律法规及政策要求。第九条违约责任9.1违约情形（1）一方未按约定履行应急响应义务；（2）一方泄露对方商业秘密、技术秘密；（3）一方未按约定支付费用；（4）一方违反合同约定的其他违约行为。9.2违约责任承担（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失；（2）违约方应承担由此给对方造成的经济损失；（3）违约方应承担由此给第三方造成的损失；（4）违约方应承担由此给国家利益、公共利益造成的损失。第十条争议解决10.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构（1）仲裁委员会；（2）消费者协会；（3）其他具有合法资质的调解机构。第十一条合同变更与解除11.1合同变更合同履行期间，如遇国家政策调整、法律法规变化等不可抗力因素，双方可协商变更合同内容。11.2合同解除（1）合同期满；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，另一方有权解除合同。第十二条合同生效与终止12.1合同生效本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同终止（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，另一方解除合同；（4）法律法规规定的其他合同终止情形。第十三条其他13.1合同附件本合同附件包括但不限于：应急响应流程图、应急响应团队成员名单、保密协议等。13.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.3合同签署本合同自双方签字盖章之日起生效，双方代表签字如下：甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：年月日第十四条合同未尽事宜14.1合同补充协议本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同解释权本合同由甲方起草，如对本合同有任何疑问，以甲方解释为准。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，参与本合同实施、监督或提供专业服务的独立法人、自然人或其他组织。1.2第三方不包括合同双方及其员工、代理人或关联方。第二条第三方介入范围2.1第三方介入范围包括但不限于：（1）网络安全事件应急响应的咨询、评估、技术支持、设备供应、数据分析等服务；（2）合同履行的监督、审计、验收等服务；（3）合同纠纷的调解、仲裁、诉讼等服务。第三条第三方责任与权利3.1第三方责任：（1）第三方应按照合同约定，履行其职责，确保服务质量；（2）第三方应对其提供的服务质量承担相应的责任，包括但不限于违约责任、赔偿责任；（3）第三方应遵守国家法律法规、行业标准及合同约定，不得损害甲方和乙方的合法权益。3.2第三方权利：（1）第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用；（2）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和资料，以完成其职责；（3）第三方有权在合同履行过程中，对甲方和乙方提出合理化建议。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的最高赔偿金额。4.2第三方责任限额的确定：（1）根据第三方提供服务的内容、性质、风险等因素，由甲乙双方协商确定；（2）第三方责任限额不得低于合同总金额的10%；（3）第三方责任限额应在合同中明确约定。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方、乙方之间的关系：（1）第三方与甲方、乙方之间是独立的合同关系，第三方对甲方和乙方的责任仅限于合同约定；（2）第三方不得以甲方或乙方的名义行事，不得代表甲方或乙方进行任何承诺或保证。5.2第三方与合同履行的关系：（1）第三方参与合同履行，应遵守合同约定，不得违反合同规定；（2）第三方应确保其提供的服务不损害甲方和乙方的合法权益；（3）第三方应积极配合甲方和乙方的监督和管理。第六条第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲乙双方应协商一致，明确第三方介入的范围、期限、费用等事项。6.2第三方介入后，甲方和乙方应与第三方保持良好沟通，确保合同履行的顺利进行。第七条第三方介入的变更与解除7.1第三方介入的变更：（1）合同履行期间，如需变更第三方介入的内容，甲乙双方应协商一致，并书面通知第三方；（2）第三方应根据变更后的内容，调整其服务内容和方式。7.2第三方介入的解除：（1）合同履行期间，如需解除第三方介入，甲乙双方应协商一致，并书面通知第三方；（2）第三方应根据解除通知，停止提供相关服务；（3）第三方应协助甲方和乙方处理合同解除后的善后事宜。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决；8.2协商不成的，任何一方均有权根据合同约定或法律规定，向有管辖权的人民法院提起诉讼或仲裁。第九条本合同其他条款的适用本合同中关于甲乙双方权利、义务、责任等条款，适用于第三方介入的情形，但第三方责任限额另有约定的除外。第十条本附加条款的生效本附加条款为本合同不可分割的一部分，自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.应急响应流程图详细要求：清晰展示应急响应的各个阶段、责任人和操作步骤。2.应急响应团队成员名单详细要求：包括团队成员的姓名、职务、联系方式和职责。说明：名单应确保团队成员的职责明确，便于协调和沟通。3.保密协议详细要求：明确双方保密信息的范围、保密期限和违约责任。说明：保密协议应保护双方在合作过程中获得的技术、商业信息。4.网络安全事件记录表详细要求：记录网络安全事件的基本信息、处理过程和结果。5.应急响应服务费用清单详细要求：详细列出各项服务的费用标准和计算方法。说明：费用清单应确保甲乙双方对服务费用有清晰的认识。6.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的范围、责任、权利和费用。说明：协议应确保第三方在介入过程中，与甲乙双方的权利义务清晰。7.争议解决协议详细要求：明确争议解决的途径、机构、程序和时限。说明：协议应确保双方在发生争议时，能够及时、有效地解决。8.补充协议详细要求：根据实际情况，对合同内容进行补充和细化。说明：补充协议应与本合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定履行应急响应义务责任认定：乙方未在规定时限内响应网络安全事件，或响应措施不符合合同要求。示例：乙方在接到事件报告后，超过2小时未启动应急响应程序。2.泄露保密信息责任认定：任何一方泄露合同约定的保密信息，包括技术、商业等。示例：甲方泄露乙方在合作过程中获得的技术秘密。3.未按时支付费用责任认定：任何一方未按时支付合同约定的费用。示例：乙方未在规定时间内支付应急响应服务费用。4.违反合同约定的其他违约行为责任认定：任何一方违反合同约定的其他行为。示例：甲方未按照合同约定提供必要的信息和资料。5.第三方介入过程中出现的问题责任认定：第三方在介入过程中出现的问题，由第三方承担相应责任。示例：第三方在提供技术支持时，出现操作失误导致甲方系统损坏。全文完。2024年度网络安全事件应急响应协议[应急响应]1本合同目录一览1.定义与解释1.1网络安全事件1.2应急响应1.3合作双方1.4合同期限2.应急响应流程2.1事件报告2.2事件评估2.3应急响应措施2.4事件恢复3.合作双方责任与义务3.1合作方A责任3.1.1报告网络安全事件3.1.2提供必要的技术支持3.1.3配合应急响应工作3.2合作方B责任3.2.1收集、分析网络安全事件信息3.2.2制定应急响应计划3.2.3提供必要的应急响应资源3.2.4配合事件恢复工作4.应急响应资源4.1技术资源4.2人力资源4.3物资资源4.4资金支持5.应急响应费用5.1费用预算5.2费用结算5.3费用变更6.信息保密6.1信息保密原则6.2信息保密措施6.3违反保密义务的处理7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止后的处理9.合同生效与变更9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同变更内容10.其他10.1合同附件10.2合同附件效力10.3合同未尽事宜11.合同签署与生效11.1签署主体11.2签署时间11.3合同生效时间12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决13.合同份数13.1合同份数13.2合同份数效力14.合同附件清单14.1附件一：网络安全事件应急响应计划14.2附件二：应急响应资源清单14.3附件三：信息保密协议第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1网络安全事件本合同中，网络安全事件指发生在合作双方网络系统中，可能导致系统不稳定、数据泄露、服务中断或其他不利影响的任何事件。1.2应急响应应急响应是指合作双方在网络安全事件发生后，按照本合同约定采取的紧急措施，以尽可能减少事件影响，恢复正常运行的过程。1.3合作双方合作方A：负责报告网络安全事件，提供必要的技术支持，配合应急响应工作。合作方B：负责收集、分析网络安全事件信息，制定应急响应计划，提供必要的应急响应资源，配合事件恢复工作。1.4合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，除非双方另有约定或合同到期前一个月内达成续约协议。2.应急响应流程2.1事件报告2.1.1合作方A在发现网络安全事件后，应立即向合作方B报告，报告内容包括事件发生时间、地点、影响范围、初步判断等信息。2.1.2合作方B在收到事件报告后，应立即进行初步评估，判断事件等级和影响程度。2.2事件评估2.2.1合作方B根据事件报告，对事件进行详细评估，包括事件原因、可能影响、风险等级等。2.2.2合作方B评估后，向合作方A提供事件评估报告，并确定应急响应级别。2.3应急响应措施2.3.1根据事件评估报告，合作方B制定应急响应计划，包括应急响应队伍组成、职责分工、响应流程等。2.3.2合作双方按照应急响应计划，共同开展应急响应工作，包括事件处理、系统恢复、风险评估等。2.4事件恢复2.4.1合作方B负责组织技术团队，进行系统修复和数据恢复，确保系统尽快恢复正常运行。2.4.2合作方A提供必要的技术支持，协助合作方B完成系统恢复工作。3.合作双方责任与义务3.1合作方A责任3.1.1报告网络安全事件3.1.2提供必要的技术支持3.1.3配合应急响应工作3.2合作方B责任3.2.1收集、分析网络安全事件信息3.2.2制定应急响应计划3.2.3提供必要的应急响应资源3.2.4配合事件恢复工作4.应急响应资源4.1技术资源4.1.1合作方B提供必要的网络安全检测、分析、修复等技术设备。4.1.2合作方A提供必要的技术支持，包括人员、设备等。4.2人力资源4.2.1合作双方共同组建应急响应队伍，明确职责分工。4.2.2应急响应队伍成员应具备相应的网络安全知识和技能。4.3物资资源4.3.1合作方B提供必要的应急响应物资，如服务器、网络设备等。4.3.2合作方A提供必要的工作场所、办公设备等。4.4资金支持4.4.1合同费用包括应急响应过程中的各项支出。4.4.2合同费用由合作双方按照约定比例承担。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1本合同履行过程中发生的任何争议，双方应通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构8.2.1除非另有约定，争议解决机构为合同签订地的人民法院。8.2.2双方同意，争议解决机构应适用中华人民共和国法律。8.3争议解决程序8.3.1双方应在争议发生后30日内书面通知对方，并提出争议解决请求。8.3.2争议解决过程中，双方应继续履行本合同项下的其他义务。9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1如一方违反本合同约定，给另一方造成重大损失，受损方有权解除合同。9.1.2如一方未能在合同期限内履行其基本义务，另一方有权解除合同。9.2合同终止条件9.2.1合同期满，双方均无续约意愿，合同自行终止。9.2.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方协商一致后可终止合同。9.3合同解除与终止后的处理9.3.1合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同项下的权利和义务。9.3.2双方应协商处理合同解除或终止后的善后事宜，包括但不限于费用结算、资源回收等。10.其他10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于网络安全事件应急响应计划、应急响应资源清单、信息保密协议等。10.1.2所有附件均为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.2合同附件效力10.2.1合同附件与本合同具有同等法律效力，如附件内容与本合同不一致，以附件内容为准。10.3合同未尽事宜10.3.1本合同未尽事宜，双方应协商解决，协商不成时，按相关法律法规执行。11.合同签署与生效11.1签署主体11.1.1本合同由合作双方法定代表人或授权代表签署。11.1.2签署代表应具备签署合同的合法权利和授权。11.2签署时间11.2.1本合同自双方签署之日起生效。11.3合同生效时间11.3.1合同签署后，自双方签署代表签字或盖章之日起合同生效。12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决12.2.1双方在本合同履行过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。12.2.2协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。13.合同份数13.1合同份数13.1.1本合同一式两份，合作双方各执一份。13.2合同份数效力13.2.1合同各份具有同等法律效力。14.合同附件清单14.1附件一：网络安全事件应急响应计划14.2附件二：应急响应资源清单14.3附件三：信息保密协议第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中，第三方指除合作双方外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于技术支持服务提供商、安全评估机构、法律顾问等。15.2第三方介入条件15.2.1合作双方在履行本合同过程中，如认为需要第三方介入以协助履行合同义务或解决争议，可邀请第三方介入。15.3第三方介入程序15.3.1合作双方应共同决定邀请哪些第三方介入，并通知第三方介入的目的和范围。15.3.2第三方在接到邀请后，应向合作双方提供介入意向书，明确介入目的、预期成果和责任范围。16.第三方责任16.1责任限额16.1.1第三方的责任限额由合作双方在邀请第三方介入时协商确定，并在第三方介入意向书中明确。16.1.2如无特殊约定，第三方责任限额不得超过本合同总金额的10%。16.2责任承担16.2.1第三方在介入过程中，应遵守本合同的规定，并对因其介入行为导致的不良后果承担责任。16.2.2第三方责任承担方式包括但不限于赔偿损失、恢复原状、停止侵权等。17.第三方权利17.1第三方权利范围17.1.1第三方在介入过程中的权利包括但不限于：收取合理的劳务费用；要求合作双方提供必要的协助；在介入过程中对合作双方进行必要的指导和建议。17.2第三方权利限制17.2.1第三方在介入过程中，不得超越其介入目的和范围，不得干预合作双方的正常业务活动。18.第三方与其他各方的划分说明18.1合作双方与第三方的划分18.1.1合作双方对第三方提供的服务或协助，应支付相应的费用，并在合同中明确费用支付方式和金额。18.1.2合作双方与第三方之间的关系仅限于服务提供与接受，双方之间不存在直接的合同关系。18.2第三方与第三方之间的划分18.2.1如第三方之间需要合作或协调，应由第三方自行协商确定，合作双方不承担任何责任。19.第三方介入的终止19.1第三方介入终止条件19.1.1第三方完成介入目的或达到预期成果；19.1.2合作双方协商一致，决定终止第三方介入。19.2第三方介入终止程序19.2.1第三方完成介入目的或达到预期成果后，应向合作双方提交介入报告，报告介入过程和成果。19.2.2合作双方应审查第三方提交的报告，确认介入成果后，终止第三方介入。20.第三方介入的费用20.1费用承担20.1.1第三方介入的费用由合作双方按照约定的比例承担。20.1.2第三方介入费用包括但不限于劳务费用、差旅费用、资料费等。20.2费用结算20.2.1第三方介入费用应在介入完成后，由合作双方按照约定的方式和期限进行结算。20.2.2费用结算应以第三方提供的发票或收据为依据。说明一：附件列表：1.网络安全事件应急响应计划详细要求：包括但不限于网络安全事件分类、响应流程、角色分配、应急通讯渠道、资源分配、测试和演练计划。说明：此附件是应急响应的核心，确保双方在网络安全事件发生时能够迅速有效地应对。2.应急响应资源清单详细要求：列出应急响应所需的所有资源，包括技术设备、人力资源、物资支持等，以及各自的可用性和配置信息。说明：此附件用于确保应急响应的顺利进行，提供资源使用和维护的详细信息。3.信息保密协议详细要求：明确合作双方对涉及到的敏感信息的保密义务，包括保密信息的定义、保密期限、违反保密义务的责任。说明：此附件旨在保护双方的商业秘密和隐私信息。4.第三方介入意向书详细要求：第三方介入意向书应包含介入目的、预期成果、责任范围、费用预算、时间表等内容。说明：此附件用于明确第三方介入的具体细节，确保第三方角色和责任的清晰界定。5.第三方介入报告详细要求：第三方介入报告应包含介入过程、发现的问题、采取的措施、取得的成果、存在的问题和建议等。6.合同签订文件详细要求：包括合同文本、签署页、附件清单等。说明：此附件是合同的有效证明文件。7.合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更原因、变更后的合同条款等。说明：此附件用于记录合同变更的正式文件。8.争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。说明：此附件用于指导双方在发生争议时的解决流程。9.紧急联系人名单详细要求：包括双方紧急联系人的姓名、联系方式、职责等。说明：此附件确保在紧急情况下能够快速联系到相关责任人。10.网络安全事件记录表详细要求：包括事件发生时间、地点、类型、影响范围、响应措施、事件结果等。说明：此附件用于记录和分析网络安全事件，为未来的应急响应提供数据支持。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按照合同规定的时间报告网络安全事件。责任认定标准：延迟报告的时间与合同规定时间的比例。示例说明：若合同规定事件发生后的4小时内报告，若超过24小时报告，则视为违约，根据延迟时间的长短确定责任。2.违约行为：未按照合同规定的应急响应流程采取行动。责任认定标准：未采取行动的程度与合同规定流程的差距。示例说明：若合同规定应立即启动应急响应，但一方未在事件发生后的2小时内启动，则视为违约。3.违约行为：未按照合同规定提供必要的技术支持。责任认定标准：未提供支持的程度与合同规定支持的差距。示例说明：若合同规定提供技术支持，但一方未提供所需的技术资源，则视为违约。4.违约行为：违反信息保密协议。责任认定标准：泄露信息的严重程度。示例说明：若一方泄露了对方的商业秘密，根据泄露信息的价值确定责任。5.违约行为：未按照合同规定支付第三方介入费用。责任认定标准：未支付费用的金额。示例说明：若合同规定支付第三方介入费用，但一方未按时支付，则视为违约，根据未支付金额确定责任。第三部分：其他补充性说明和解释全文完。2024年度网络安全事件应急响应协议[应急响应]2本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同目的2.双方责任2.1应急响应团队责任2.2客户责任3.应急响应流程3.1应急响应启动3.2事件分类与优先级3.3应急响应行动3.4应急响应结束4.技术支持与资源4.1技术支持范围4.2资源分配与共享5.事件报告与沟通5.1事件报告流程5.2沟通与协调机制6.数据保护与隐私6.1数据保护措施6.2隐私政策与合规7.费用与付款7.1费用结构7.2付款方式与时间8.合同期限与终止8.1合同期限8.2合同终止条件9.违约与赔偿9.1违约行为9.2赔偿责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.保密条款11.1保密信息定义11.2保密义务12.合同变更与通知12.1合同变更程序12.2通知要求13.不可抗力13.1不可抗力事件定义13.2不可抗力事件处理14.合同附件14.1附件一：应急响应流程图14.2附件二：技术支持范围明细表第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1网络安全事件：指对信息系统或网络造成威胁，可能导致系统功能丧失、数据泄露、系统崩溃等不良后果的事件。1.1.2应急响应：指在网络安全事件发生时，采取的一系列快速、有效的措施，以减轻事件影响、恢复系统正常运行和保护数据安全。1.1.3应急响应团队：指由双方指定的人员组成的，负责执行应急响应任务的团队。1.1.4客户：指与应急响应团队签订本合同的当事人。1.2合同目的1.2.1明确双方在网络安全事件发生时的责任和义务。1.2.2规范网络安全事件的应急响应流程，确保事件得到及时、有效的处理。2.双方责任2.1应急响应团队责任2.1.1在接到客户通知后，立即启动应急响应流程。2.1.2根据事件严重程度，确定事件分类与优先级。2.1.3在规定时间内，采取必要的应急响应行动，包括但不限于：隔离受影响系统、恢复数据、修复漏洞等。2.1.4向客户及时报告事件进展，包括但不限于：事件处理情况、恢复进度、风险评估等。2.2客户责任2.2.1在发现网络安全事件时，立即通知应急响应团队。2.2.2提供必要的信息和资源，协助应急响应团队进行事件处理。2.2.3配合应急响应团队进行调查和取证工作。3.应急响应流程3.1应急响应启动3.1.1客户在发现网络安全事件时，应立即通知应急响应团队。3.1.2应急响应团队接到通知后，在10分钟内确认事件并启动应急响应流程。3.2事件分类与优先级3.2.1事件分类：根据事件的严重程度、影响范围等因素，将事件分为一般、重大、紧急三个等级。3.2.2优先级：根据事件分类，确定事件的响应优先级。3.3应急响应行动3.3.1隔离受影响系统：在确定事件原因后，应急响应团队应立即隔离受影响系统，以防止事件进一步扩大。3.3.2恢复数据：应急响应团队应采取必要措施，尽快恢复受影响系统的数据。3.3.3修复漏洞：应急响应团队应针对事件原因，修复相关漏洞，防止类似事件再次发生。3.4应急响应结束3.4.1在确定系统恢复正常运行，且无新发现的安全风险后，应急响应团队应向客户报告应急响应结束。8.合同期限与终止8.1合同期限8.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。8.1.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续期一年。8.2合同终止条件8.2.1如一方违反本合同约定，另一方有权通知违约方终止合同。8.2.2如发生不可抗力事件，致使合同无法履行，双方均可终止合同。8.2.3本合同因其他原因终止的，双方应协商一致，并签署终止协议。9.违约与赔偿9.1违约行为9.1.1一方未按照合同约定履行其义务，构成违约行为。9.1.2一方未按照合同约定提供必要的信息和资源，导致应急响应延迟或失败的，构成违约行为。9.2赔偿责任9.2.1因一方违约行为导致另一方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。9.2.2赔偿金额应按照实际损失计算，包括但不限于直接损失和间接损失。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方可约定选择仲裁机构解决争议。10.2.2如选择仲裁，应将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。11.保密条款11.1保密信息定义11.1.1保密信息指双方在履行本合同过程中知悉的，属于商业秘密或其他应当保密的信息。11.2保密义务11.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2保密义务在合同终止后仍然有效。12.合同变更与通知12.1合同变更程序12.1.1合同任何条款的变更，均需双方书面同意。12.1.2变更后的合同条款应作为原合同的补充部分。12.2通知要求12.2.1任何通知均应以书面形式发送，并注明收件人。12.2.2通知送达时间以收件人实际收到通知的时间为准。13.不可抗力13.1不可抗力事件定义13.1.1不可抗力事件指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。13.2不可抗力事件处理13.2.1发生不可抗力事件，影响合同履行的，双方应协商解决。13.2.2如不可抗力事件导致合同无法履行，双方均可免除违约责任。14.合同附件14.1附件一：应急响应流程图14.2附件二：技术支持范围明细表14.3附件三：保密协议14.4附件四：其他附件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与范围1.1第三方是指在合同履行过程中，为协助甲乙双方完成合同目的而介入的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方的范围包括但不限于中介方、咨询方、技术服务提供方、设备供应商、技术支持方等。2.第三方介入的约定2.1甲乙双方可根据合同履行需要，协商决定是否引入第三方介入。2.2第三方介入前，甲乙双方应书面同意，并明确第三方的职责和权利。3.第三方责任限额3.1第三方的责任限额应根据其提供的具体服务内容、风险程度以及合同约定进行确定。3.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，并在第三方介入协议中予以确认。4.第三方责任划分4.1第三方的责任应限于其提供的服务范围，不涉及甲乙双方合同项下的其他责任。4.2第三方在提供服务过程中，如因自身原因导致合同无法履行或造成损失，应承担相应的责任。4.3第三方责任与其他各方的责任划分如下：4.3.1第三方责任与甲方责任：第三方责任由第三方承担，甲方不承担第三方责任。4.3.2第三方责任与乙方责任：第三方责任由第三方承担，乙方不承担第三方责任。4.3.3第三方责任与甲乙双方共同责任：如第三方责任涉及甲乙双方共同责任，则按合同约定承担。5.第三方权利与义务5.1第三方的权利：5.1.1按照合同约定，获得甲乙双方提供的相关信息和资源。5.1.2在提供服务的范围内，独立行使职权，不受甲乙双方干