2024前期高档住宅物业管理服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024前期高档住宅物业管理服务协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.项目概况2.1项目名称2.2项目地址2.3项目性质2.4项目规模3.服务内容3.1物业管理服务范围3.2物业服务项目3.3服务标准4.服务期限4.1服务开始日期4.2服务结束日期4.3服务期限的变更5.服务费用及支付方式5.1服务费用标准5.2支付方式5.3费用结算6.物业管理费收取及缴纳6.1收费标准6.2缴纳方式6.3违约责任7.物业使用及维护7.1物业使用规定7.2物业维护责任7.3维护费用承担8.业主权益保护8.1业主大会及业主委员会8.2业主权益保障措施8.3争议解决机制9.安全管理9.1安全管理责任9.2安全管理制度9.3应急处理预案10.保密条款10.1保密义务10.2保密内容10.3违约责任11.违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.合同生效及终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同解除14.其他约定14.1其他条款14.2附件第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：有限公司1.1.2甲方地址：省市区街道号1.1.3甲方法定代表人：1.1.4甲方联系电话：02156781.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：物业管理有限公司1.2.2乙方地址：省市区街道号1.2.3乙方法定代表人：1.2.4乙方联系电话：021876543212.项目概况2.1项目名称：高档住宅小区2.2项目地址：省市区街道号2.3项目性质：高档住宅2.4项目规模：占地面积平方米，总建筑面积平方米，住宅楼栋，共计套。3.服务内容3.1物业管理服务范围3.1.1居住区公共区域及设施的日常维护和管理3.1.2住宅小区绿化、保洁、安保等综合服务3.1.3业主入住、装修、搬家等服务3.1.4业主投诉处理及咨询服务3.2物业服务项目3.2.1公共区域保洁：每日两次保洁，确保公共区域干净整洁3.2.2绿化养护：每月对绿化区域进行修剪、浇水、施肥等养护工作3.2.3安保服务：24小时安保巡逻，确保小区安全3.2.4设施设备维护：定期对小区内的设施设备进行检查、维修和保养3.3服务标准3.3.1保洁服务标准：按照国家相关标准执行3.3.2绿化养护标准：确保绿化面积覆盖率达标3.3.3安保服务标准：按照国家标准和甲方要求执行3.3.4设施设备维护标准：确保设施设备正常运行4.服务期限4.1服务开始日期：2024年1月1日4.2服务结束日期：2027年12月31日4.3服务期限的变更：经双方协商一致，可对服务期限进行变更5.服务费用及支付方式5.1服务费用标准：按照国家及地方相关规定执行，具体费用标准详见附件一5.2支付方式：甲方每月支付乙方物业管理费，支付日期为每月的日5.3费用结算：乙方每月向甲方出具物业管理费结算单，甲方应在收到结算单后的日内支付6.物业管理费收取及缴纳6.1收费标准：根据国家及地方相关规定，结合小区实际情况，收费标准详见附件一6.2缴纳方式：业主应按照收费标准按时缴纳物业管理费6.3违约责任：业主逾期未缴纳物业管理费的，应向乙方支付滞纳金，具体标准详见附件一8.业主权益保护8.1业主大会及业主委员会8.1.1业主大会的召开：每年至少召开一次业主大会，由业主委员会组织8.1.2业主委员会的设立：业主大会选举产生业主委员会，负责小区日常管理工作8.1.3业主委员会的职责：监督物业管理，代表业主利益，维护业主权益8.2业主权益保障措施8.2.1业主委员会应定期向业主公布物业管理情况8.2.2业主委员会应设立投诉渠道，及时处理业主投诉8.2.3业主委员会应定期召开业主代表会议，听取业主意见和建议8.3争议解决机制8.3.1业主与物业管理服务发生争议时，应通过业主委员会与物业管理方协商解决8.3.2协商不成的，业主可以向物业管理方所在地的物业管理主管部门投诉8.3.3争议解决过程中，双方应保持沟通，协商解决争议9.安全管理9.1安全管理责任9.1.1乙方负责小区的治安、消防、交通安全等安全管理9.1.2甲方配合乙方开展安全管理工作，确保小区安全9.2安全管理制度9.2.1乙方应制定完善的安全管理制度，并严格执行9.2.2乙方应定期组织安全检查，发现问题及时整改9.2.3乙方应定期开展安全教育和培训9.3应急处理预案9.3.1乙方应制定应急预案，包括火灾、自然灾害等突发事件的处理措施9.3.2应急预案应定期演练，确保应急响应能力10.保密条款10.1保密义务10.1.1双方对本合同内容以及相互提供的商业秘密负有保密义务10.1.2保密义务不因合同终止而失效10.2保密内容10.2.1甲方和乙方提供的涉及商业秘密的信息10.2.2本合同的内容和附件10.3违约责任10.3.1违反保密义务的，应承担相应的法律责任11.违约责任11.1甲方违约责任11.1.1甲方未按时支付物业管理费的，应向乙方支付滞纳金11.1.2甲方违反物业管理规定的，应承担相应的法律责任11.2乙方违约责任11.2.1乙方未按约定提供服务或服务的，应承担相应的赔偿责任11.2.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决合同争议12.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼12.2争议解决机构12.2.1本合同的争议解决机构为市区人民法院12.3争议解决费用12.3.1争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担13.合同生效及终止13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章13.1.2合同经甲方、乙方所在地的物业管理主管部门备案13.2合同终止条件13.2.1服务期限届满13.2.2双方协商一致解除合同13.2.3因不可抗力导致合同无法履行13.3合同解除13.3.1合同解除需书面通知对方14.其他约定14.1其他条款14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议14.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力14.2附件14.2.1附件一：物业管理费收费标准14.2.2附件二：安全管理制度第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1第三方是指在物业管理服务过程中，由甲乙双方共同邀请或委托的，对特定事项提供专业服务或协助的独立第三方机构或个人。15.2第三方的职责15.2.1第三方应根据甲乙双方的要求，提供专业的服务或协助，包括但不限于项目管理、咨询服务、技术支持等。15.3第三方的选择与委托15.3.1第三方的选择应由甲乙双方共同决定，并签订相应的委托协议。15.3.2第三方在委托协议中应明确其服务内容、费用、期限、责任等。16.甲乙双方在第三方介入时的额外条款16.1甲方的额外条款16.1.1甲方应确保第三方提供的服务符合合同要求，并对第三方的工作进行监督。16.1.2甲方应提供必要的资料和条件，以便第三方开展工作。16.1.3甲方应承担第三方在履行职责过程中产生的合理费用。16.2乙方的额外条款16.2.1乙方应与第三方保持良好沟通，确保第三方了解物业管理服务的具体情况。16.2.2乙方应协助第三方解决在工作中遇到的问题，并确保第三方的工作不受干扰。16.2.3乙方应监督第三方的工作质量，并在必要时提出改进建议。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额应根据委托协议中的约定执行。17.2如委托协议中未明确责任限额，则第三方的责任限额应参照相关法律法规或行业标准确定。18.第三方与其他各方的责任划分18.1第三方在履行职责过程中，对甲方、乙方或业主造成的损失，应按照委托协议中的约定承担相应责任。18.2第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成甲方、乙方或业主的损失，应承担全部责任。18.3第三方在履行职责过程中，如因不可抗力等原因造成甲方、乙方或业主的损失，应根据不可抗力影响程度，合理分担责任。19.第三方的权利19.1第三方有权要求甲方和乙方提供必要的工作条件和信息，以便其履行职责。19.2第三方有权根据工作需要，向甲方和乙方提出合理的工作建议。20.第三方的义务20.1第三方应遵守国家法律法规，履行合同约定的义务。20.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和业主的个人隐私。20.3第三方应按照委托协议中的约定，按时完成工作任务。21.第三方的变更与解除21.1第三方如需变更或解除委托协议，应提前通知甲乙双方，并取得双方同意。21.2第三方的变更或解除不影响本合同其他条款的效力。22.第三方的纠纷处理22.1第三方在履行职责过程中与甲方、乙方或业主发生纠纷，应通过协商解决。22.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。23.第三方的退出机制23.1第三方在履行职责过程中，如因自身原因无法继续履行职责，应提前通知甲乙双方，并协助甲乙双方寻找替代方案。23.2第三方的退出，不影响本合同其他条款的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理费收费标准说明：详细列出物业管理费的计算方式、收费标准、缴纳时间、滞纳金计算方法等。2.附件二：安全管理制度说明：包括小区的安全防范措施、消防设施维护、应急预案等内容。3.附件三：第三方委托协议说明：详细规定第三方的服务内容、费用、责任、权利等。4.附件四：业主大会议事规则说明：规定业主大会的召开程序、表决方式、议题范围等。5.附件五：业主委员会章程说明：规定业主委员会的组成、职责、工作流程等。6.附件六：物业服务合同补充协议说明：针对合同中未尽事宜或特殊情况，双方签订的补充协议。7.附件七：业主个人信息保护承诺书说明：规定业主个人信息收集、使用、存储、删除等方面的承诺。8.附件八：物业管理服务规范说明：规定物业管理服务的具体标准、流程、要求等。9.附件九：维修保养记录说明：记录小区设施设备的维修保养情况，包括时间、内容、费用等。10.附件十：业主投诉处理记录说明：记录业主投诉的接收、处理、反馈等情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付物业管理费责任认定：甲方应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之一计算，从逾期之日起至实际支付之日止。2.违约行为：乙方未按约定提供服务或服务的责任认定：乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于恢复原状、赔偿损失等。3.违约行为：第三方在履行职责过程中造成甲方、乙方或业主损失责任认定：第三方应承担全部责任，甲方和乙方可根据实际情况向第三方追偿。4.违约行为：业主违反物业管理规定责任认定：业主应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、恢复原状等。5.违约行为：第三方未按约定履行职责责任认定：第三方应承担相应的违约责任，甲方和乙方可根据实际情况向第三方追偿。示例说明：甲方未按时支付物业管理费，逾期10天，应向乙方支付滞纳金100元。乙方未按时进行设施设备保养，导致设备损坏，应承担维修费用500元。第三方在提供咨询服务时，因自身原因导致甲方损失1000元，应赔偿甲方1000元。业主在装修过程中损坏公共设施，应承担修复费用2000元。全文完。2024前期高档住宅物业管理服务协议1本合同目录一览第一条本合同适用范围1.1物业管理服务区域1.2物业管理服务内容第二条物业管理服务标准2.1服务质量标准2.2服务响应时间2.3服务收费标准第三条物业管理服务期限3.1服务起始日期3.2服务终止日期第四条物业管理费用4.1费用构成4.2收费标准4.3付款方式第五条物业管理责任5.1物业管理方责任5.2业主责任5.3第三方责任第六条物业管理合同变更6.1变更程序6.2变更内容6.3变更生效日期第七条物业管理合同解除7.1解除条件7.2解除程序7.3解除后果第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决期限第九条违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿第十条合同附件10.1物业管理服务内容清单10.2物业管理收费标准明细10.3物业管理合同附件第十一条合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效日期第十二条合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除后果第十三条合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.3合同终止后果第十四条合同附件14.1物业管理服务合同签订确认书14.2物业管理服务协议签订日期14.3物业管理服务协议附件第一部分：合同如下：第一条本合同适用范围1.1物业管理服务区域：本合同所指物业管理服务区域为甲方指定的住宅小区，包括但不限于住宅楼、公共设施、绿化区域等。1.2物业管理服务内容：包括但不限于小区内的清洁、绿化、安保、维修、公共设施维护、业主大会组织、物业管理费收缴等。第二条物业管理服务标准2.1服务质量标准：按照国家物业管理服务标准执行，确保小区环境整洁、安全、舒适。2.2服务响应时间：对于业主的报修、投诉等，物业管理方应在接到通知后24小时内响应，并在48小时内给予解决。2.3服务收费标准：根据国家相关政策和市场行情，结合小区实际情况制定收费标准，具体详见附件。第三条物业管理服务期限3.1服务起始日期：自本合同签订之日起计算。3.2服务终止日期：合同约定的服务期限届满或合同解除后终止。第四条物业管理费用4.1费用构成：物业管理费用包括物业管理服务费、专项维修基金、公共收益等。4.2收费标准：物业管理服务费按每平方米建筑面积每月计收，具体收费标准见附件。4.3付款方式：业主应在物业管理方规定的缴费时间内，按照约定的方式缴纳物业管理费用。第五条物业管理责任5.1物业管理方责任：负责小区的日常管理、维护和运营，确保小区设施设备正常运行，保障业主的生活品质。5.2业主责任：遵守国家法律法规、小区规章制度，维护小区秩序，爱护公共设施。5.3第三方责任：对于第三方造成的损害，物业管理方应及时协助业主处理，并追究责任。第六条物业管理合同变更6.1变更程序：任何一方提出合同变更，需书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。6.2变更内容：变更内容包括但不限于服务内容、收费标准、服务期限等。6.3变更生效日期：变更协议签订之日起生效。第七条物业管理合同解除7.1.1合同约定的解除条件成就；7.1.2一方严重违约，另一方给予合理期限后仍未改正；7.1.3不可抗力导致合同无法履行。7.2解除程序：解除合同需书面通知对方，并说明解除理由。7.3解除后果：合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务，并承担相应的法律责任。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成的，可向物业管理服务所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构：在协商不成的情况下，双方可约定将争议提交仲裁委员会仲裁，仲裁委员会的裁决为终局裁决。8.3争议解决期限：自争议发生之日起，双方应在60日内协商解决；如协商不成，任何一方均有权在协商期限届满后30日内向约定的争议解决机构提出解决申请。第九条违约责任9.1违约情形：任何一方违反本合同约定的义务，均构成违约。9.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约赔偿：违约金的具体数额由双方在合同中约定，赔偿损失按实际损失计算。第十条合同附件10.1物业管理服务内容清单：详细列明物业管理服务的具体项目、内容和标准。10.2物业管理收费标准明细：详细列明各项物业管理服务的收费标准。10.3物业管理合同附件：包括但不限于业主大会决议、物业服务合同签订确认书等。第十一条合同生效11.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同生效日期：合同生效日期为双方签字（或盖章）日期。第十二条合同解除12.1.1合同约定的解除条件成就；12.1.2一方严重违约，另一方给予合理期限后仍未改正；12.1.3不可抗力导致合同无法履行。12.2合同解除程序：任何一方解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明解除理由。12.3合同解除后果：合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务，并承担相应的法律责任。第十三条合同终止13.1合同终止条件：合同期限届满、双方协商一致解除合同或法律规定的其他情形。13.2合同终止程序：合同终止后，双方应进行必要的清算工作，包括但不限于结算物业管理费用、处理遗留问题等。13.3合同终止后果：合同终止后，物业管理方应将小区移交甲方，并办理相关手续。第十四条合同附件14.1物业管理服务合同签订确认书：确认双方已签订本物业管理服务协议，并明确服务内容、收费标准等。14.2物业管理服务协议签订日期：记录本物业管理服务协议的签订日期。14.3物业管理服务协议附件：包括但不限于物业管理服务内容清单、收费标准明细、业主大会决议等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲方或乙方邀请或委托介入合同履行过程的个人或机构，包括但不限于中介机构、咨询顾问、审计机构、律师事务所等。第二条第三方介入的目的2.1第三方介入的目的是为了确保本合同的顺利履行，提高服务质量，解决合同履行中的争议，或实现合同目的。第三条第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲方或乙方应向对方书面通知第三方介入的事宜，并取得对方的同意。3.2.1第三方应与甲方、乙方签订书面合作协议，明确各方的权利和义务。3.2.2第三方应在合作协议中明确其介入的具体范围、期限和费用。3.2.3第三方应在介入过程中保持独立性，不得偏袒任何一方。第四条第三方介入的职责和权利4.1第三方在介入合同履行过程中的职责包括：4.1.1对物业管理服务的质量进行监督和评估；4.1.2协助解决合同履行中的争议；4.1.3提供专业的咨询和建议。4.2第三方的权利包括：4.2.1要求甲方和乙方提供必要的信息和资料；4.2.2要求甲方和乙方配合其履行职责；4.2.3在必要时向甲方和乙方提出整改意见。第五条第三方介入的费用5.1第三方介入的费用由甲方或乙方承担，具体费用由双方在合作协议中约定。5.2第三方介入的费用应在合作协议中明确支付方式和期限。第六条第三方责任限额6.1第三方在介入合同履行过程中，因过错导致甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。6.2第三方的责任限额由双方在合作协议中约定，但不得超过第三方介入费用的两倍。第七条第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲方、乙方之间的关系是独立的，第三方不应受到甲方或乙方的指令和干预。7.2第三方在介入合同履行过程中，其职责和权利仅限于合作协议中约定的范围。7.3第三方与其他各方（如业主）之间的关系应保持中立，不得偏袒任何一方。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入如需终止，应由甲方或乙方提出，并书面通知对方。8.2第三方介入终止后，双方应进行必要的清算工作，包括但不限于结算费用、处理遗留问题等。第九条第三方介入的保密9.1第三方在介入合同履行过程中，应对甲方、乙方提供的信息和资料予以保密。9.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第十条本合同的修改和补充10.1本合同如因第三方介入需要进行修改和补充，应由甲方、乙方和第三方共同协商一致，并签订书面协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容清单要求：详细列明物业管理服务的具体项目、内容和标准，包括但不限于日常清洁、绿化养护、安保巡逻、维修维护等。说明：此清单作为物业管理服务的重要依据，应清晰、具体，便于双方监督和评估。2.物业管理收费标准明细要求：详细列明各项物业管理服务的收费标准，包括但不限于物业管理费、专项维修基金、公共收益等。说明：收费标准应明确、合理，符合国家相关政策和市场行情。3.物业管理合同签订确认书要求：确认双方已签订本物业管理服务协议，并明确服务内容、收费标准等。说明：此确认书作为合同签订的补充文件，有助于明确双方的权利和义务。4.物业管理服务协议附件要求：包括但不限于业主大会决议、物业服务合同签订确认书等。说明：附件内容应与主合同内容相一致，作为合同的重要组成部分。5.第三方合作协议要求：明确第三方介入的具体范围、期限、费用以及各方的权利和义务。说明：合作协议是第三方介入的依据，应详细规定第三方的工作内容和责任。6.物业管理服务报告要求：第三方在介入过程中形成的报告，包括服务评估、整改建议等。说明：报告应客观、公正，为双方提供决策依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付物业管理费用。责任认定：甲方应支付滞纳金，并承担物业管理方因此产生的合理费用。示例：若甲方欠费1000元，每月滞纳金为1%，则每月应支付滞纳金10元。2.违约行为：乙方未按照合同约定提供物业管理服务。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：若乙方未按时完成维修工作，导致业主损失1000元，则乙方应赔偿1000元。3.违约行为：第三方在介入过程中违反保密义务。责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例：若第三方泄露业主隐私，造成业主损失10000元，则第三方应赔偿10000元。4.违约行为：任何一方未按照合同约定履行其他义务。责任认定：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：若甲方未按照合同约定提供相关资料，导致第三方工作延误，则甲方应承担由此产生的合理费用。全文完。2024前期高档住宅物业管理服务协议2本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同签订背景及目的1.3物业管理范围及服务内容1.4物业管理服务标准1.5物业管理服务费用及支付方式1.6物业管理服务期限1.7物业管理责任及义务1.8业主权利及义务1.9物业维修及保养1.10物业安全管理1.11物业公共设施及设备管理1.12违约责任及争议解决1.13合同生效及终止1.14合同附件及补充协议第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1.1甲方（物业所有人或其授权代表）名称：1.1.2甲方地址：1.1.3甲方联系人：1.1.4甲方联系电话：1.2.1乙方（物业管理公司）名称：1.2.2乙方地址：1.2.3乙方联系人：1.2.4乙方联系电话：第二条合同签订背景及目的2.1甲方为（高档住宅小区名称），乙方愿意提供物业管理服务。2.2本合同签订目的为明确甲乙双方的权利义务，确保物业管理服务的质量与效率。第三条物业管理范围及服务内容3.1物业管理范围：包括但不限于本小区内的公共区域、建筑物本体、附属设施及设备等。3.2物业服务内容：3.2.1公共区域清洁、绿化、维护；3.2.2建筑物本体及附属设施设备的维护保养；3.2.3安全巡逻、消防监控；3.2.4物业档案管理；3.2.5业主投诉处理；3.2.6停车管理；3.2.7社区文化活动组织；3.2.8其他经双方约定的服务。第四条物业管理服务标准4.1乙方应按照国家标准、行业规范及甲方要求，提供优质的物业管理服务。4.2.1服务态度良好，文明服务；4.2.2物业设施设备运行正常，维修及时；4.2.3环境卫生整洁，绿化养护到位；4.2.4安全防范措施到位，确保业主安全；4.2.5业主投诉处理及时，满意率达到一定标准。第五条物业管理服务费用及支付方式5.1物业管理服务费用按月收取，费用标准为人民币____元/平方米·月。5.2支付方式：甲方应于每月____日前将物业管理服务费用支付至乙方指定的账户。第六条物业管理服务期限6.1本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，为期____年。6.2合同期满，如双方无异议，可续签本合同。第七条物业管理责任及义务7.1乙方应按照本合同约定，履行物业管理责任和义务。7.2乙方应保证物业管理服务的质量，如因乙方原因导致服务质量不达标，乙方应承担相应的责任。7.3乙方应配合甲方及相关部门的检查、监督，及时整改存在的问题。7.4乙方应遵守国家法律法规、行业规范及甲方要求，不得从事违法活动。7.5乙方应建立健全物业管理档案，对物业管理活动进行记录和归档。7.6乙方应定期对物业管理服务进行检查，发现问题及时整改，并向甲方报告。7.7乙方应按照本合同约定，及时处理业主投诉，保障业主合法权益。第八条业主权利及义务8.1业主权利：8.1.1享有本小区公共设施和服务的使用权；8.1.2享有对物业管理工作的监督权和建议权；8.1.3享有在物业管理区域内合法居住的权利；8.1.4享有对物业管理费用的知情权和参与决策权；8.1.5享有合法权益受到保护的权利。8.2业主义务：8.2.1遵守国家法律法规、本小区管理制度和业主公约；8.2.2不得损害他人合法权益，不得在物业管理区域内从事违法活动；8.2.3不得擅自改变物业管理区域内的房屋结构和用途；8.2.4不得占用消防通道、公共区域等；8.2.5按时缴纳物业管理服务费用。第九条物业维修及保养9.1乙方负责对小区内的公共设施设备进行定期检查、保养和维修。9.2业主应按照乙方规定的时间和程序申请维修服务，并配合乙方进行维修。9.3对于业主自用部分的维修，乙方应提供必要的技术指导，但具体维修责任由业主自行承担。9.4乙方应在接到业主维修申请后____小时内响应，并在____天内完成维修。第十条物业安全管理10.1乙方应建立健全安全管理制度，确保小区安全。10.2乙方应配备必要的安全设施和人员，对小区进行巡逻和监控。10.3乙方应定期对消防设施进行检测和保养，确保其正常使用。10.4业主应遵守小区安全规定，不得擅自改动消防设施。第十一条物业公共设施及设备管理11.1乙方负责小区公共设施及设备的管理和维护。11.2乙方应定期对公共设施及设备进行检查，确保其处于良好状态。11.3任何单位和个人不得损坏公共设施及设备，损坏者应承担赔偿责任。第十二条违约责任及争议解决12.1如一方违反本合同，应承担相应的违约责任。12.2双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条合同生效及终止13.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同期满或双方协商一致解除合同，本合同自行终止。第十四条合同附件及补充协议14.1本合同附件包括但不限于物业管理服务内容明细、收费标准等。14.2双方可根据实际情况签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，因履行本合同或与物业管理相关事宜而介入的任何个人、法人或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于中介机构、维修保养服务商、保险机构、法律顾问、评估机构等。15.2第三方介入情形15.2.1在物业管理服务过程中，如需第三方提供专业服务或协助，甲乙双方可邀请第三方介入。15.2.2第三方介入应经甲乙双方同意，并签订相应的合作协议或服务合同。15.3第三方责权利15.3.1第三方在履行其职责时应遵守国家法律法规、行业规范及本合同的约定。15.3.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，以完成其服务。15.3.3第三方应按照协议或合同约定，提供专业、高效的服务。15.3.4第三方有权收取其提供服务的合理费用。15.4第三方与其他各方的关系15.4.1第三方与甲乙双方之间的关系，由双方签订的协议或合同予以明确。15.4.2第三方与业主之间的关系，由第三方与业主签订的协议或合同予以明确。15.4.3第三方与物业管理服务相关方的关系，由第三方与相关方签订的协议或合同予以明确。15.5第三方责任限额15.5.1第三方在履行其职责过程中，如因自身原因造成甲乙双方或业主损失，应承担相应的赔偿责任。15.5.2第三方的责任限额，应根据其提供服务的性质、风险程度及协议或合同约定确定。15.5.3第三方责任限额可包括但不限于：15.5.3.1第三方提供服务的直接经济损失；15.5.3.2第三方服务导致的其他经济损失；15.5.3.3第三方服务导致的人身伤害赔偿。15.5.4如第三方责任限额未在协议或合同中明确约定，则默认责任限额为人民币____万元。15.6第三方介入后的合同变更15.6.1第三方介入后，如需对本合同进行变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面变更协议。15.6.2变更协