2024年度高档住宅区商品房物业管理全面服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高档住宅区商品房物业管理全面服务协议本合同目录一览1.物业服务内容概述1.1物业服务范围1.2物业服务项目1.3物业服务标准1.4物业服务费用2.物业管理职责与义务2.1物业管理方的职责2.2业主的义务与责任2.3物业管理方与业主的协作3.物业服务期限与续约3.1物业服务期限3.2物业服务续约条件3.3物业服务终止条件4.物业服务费用收取与支付4.1物业服务费用构成4.2物业服务费用支付方式4.3物业服务费用调整4.4物业服务费用争议解决5.物业设施设备管理5.1物业设施设备维护保养5.2物业设施设备更新改造5.3物业设施设备安全使用6.业主大会与业主委员会6.1业主大会的召开6.2业主委员会的设立与职责6.3业主大会与业主委员会的决策程序7.物业安全与消防管理7.1物业安全管理7.2消防安全管理7.3安全事故处理8.物业绿化与环境管理8.1物业绿化管理8.2环境保护与清洁卫生8.3生态平衡与节能减排9.物业服务质量监控与考核9.1质量监控体系9.2考核标准与方法9.3质量改进措施10.物业合同争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更与解除的程序12.违约责任12.1违约行为定义12.2违约责任承担12.3违约赔偿标准13.合同终止与解除13.1合同终止条件13.2合同解除条件13.3合同终止与解除的程序14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.物业服务内容概述1.1物业服务范围本合同项下的物业服务范围包括但不限于住宅小区的公共区域管理、绿化养护、环境卫生、秩序维护、消防管理、车辆停放管理、公共设施设备维护、业主委员会工作协助、社区文化活动组织等。1.2物业服务项目具体服务项目包括：（1）小区公共区域的安全巡查；（2）小区公共设施的维护保养；（3）小区绿化带的日常养护；（4）小区环境卫生的清洁与垃圾清运；（5）小区秩序的维护，包括门禁管理；（6）小区消防设施设备的检查与维护；（7）小区车辆停放的管理与服务；（8）小区公共区域设施的维修和更新；（9）业主大会和业主委员会工作的协助；（10）社区文化活动的组织与实施。1.3物业服务标准物业服务标准应符合国家相关法律法规、行业标准以及本合同的具体约定，确保业主的居住安全和舒适。1.4物业服务费用物业服务费用按年度收取，具体收费标准由双方在合同中约定，并应考虑物业面积、服务项目、市场价格等因素。2.物业管理职责与义务2.1物业管理方的职责物业管理方应按照合同约定，全面履行物业服务职责，确保小区的有序运行和业主的生活质量。2.2业主的义务与责任业主应遵守国家法律法规、本合同约定及小区规章制度，积极配合物业管理方的各项工作。2.3物业管理方与业主的协作3.物业服务期限与续约3.1物业服务期限本合同的有效期为自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2物业服务续约条件物业服务期限届满前，如双方无异议，可按本合同约定续约，续约期限为一年。3.3物业服务终止条件（1）物业管理方严重违约；（2）业主大会决定终止物业服务；（3）法律法规规定应终止物业服务的情况。4.物业服务费用收取与支付4.1物业服务费用构成物业服务费用包括但不限于物业管理费、公共能耗费、专项维修资金等。4.2物业服务费用支付方式物业服务费用应按月支付，业主应在每月规定的缴费时间内缴纳。4.3物业服务费用调整物业服务费用调整应遵循公平、合理的原则，并提前通知业主。4.4物业服务费用争议解决如业主对物业服务费用有异议，可向物业管理方提出，双方协商解决；协商不成，可依法向相关行政管理部门投诉或申请仲裁。5.物业设施设备管理5.1物业设施设备维护保养物业管理方应定期对小区公共设施设备进行检查、维修和保养，确保其正常运行。5.2物业设施设备更新改造根据小区实际情况和业主需求，物业管理方可提出设施设备更新改造计划，经业主大会或业主委员会批准后实施。5.3物业设施设备安全使用物业管理方应加强设施设备安全使用教育，确保业主生命财产安全。8.物业安全与消防管理8.1物业安全管理物业管理方应制定小区安全管理制度，包括门禁制度、访客登记制度、安全巡查制度等，确保小区居民的生命财产安全。8.2消防安全管理物业管理方应定期检查小区消防设施设备，确保其完好有效；组织消防演练，提高业主的消防意识。8.3安全事故处理发生安全事故时，物业管理方应及时采取应急措施，并按照国家相关法律法规处理事故，同时通知业主。9.物业绿化与环境管理8.1物业绿化管理物业管理方应制定绿化养护计划，确保小区绿化带的整洁美观；合理规划绿化布局，维护生态平衡。8.2环境保护与清洁卫生物业管理方应加强环境保护意识，做好小区环境卫生工作，包括垃圾分类、垃圾收集处理等。8.3生态平衡与节能减排物业管理方应采取措施，促进小区生态平衡，降低能源消耗，实现节能减排。10.物业服务质量监控与考核9.1质量监控体系物业管理方应建立服务质量监控体系，对物业服务进行定期检查和考核。9.2考核标准与方法考核标准与方法应包括但不限于服务质量、业主满意度、设施设备维护状况等。9.3质量改进措施根据考核结果，物业管理方应制定质量改进措施，不断提升服务质量。11.物业合同争议解决10.1争议解决方式争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。10.2争议解决机构协商和调解可由物业管理方和业主自行进行；仲裁和诉讼应依法向有管辖权的人民法院提起。10.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非法律法规另有规定。12.合同变更与解除11.1合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并签订书面协议。11.2合同解除条件（1）合同约定的解除条件成就；（2）物业管理方或业主严重违约；（3）法律法规规定的其他解除情形。11.3合同变更与解除的程序合同变更与解除应书面通知对方，并自通知送达之日起生效。13.违约责任12.1违约行为定义违约行为指合同当事人违反合同约定的行为。12.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.3违约赔偿标准违约赔偿标准应依据实际损失和合同约定确定。14.其他约定事项13.1通知与送达本合同项下的通知应以书面形式送达，送达地址为合同双方约定的地址。13.2不可抗力因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。13.3合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。13.4合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范围1.1第三方的定义本合同所指的第三方，是指除甲乙双方以外的，依据本合同约定参与物业服务、设施设备维护、安全监控、绿化管理、社区活动组织等工作的独立法人、自然人或其他组织。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：（1）物业服务的具体实施；（2）设施设备的维修与保养；（3）安全监控与消防管理；（4）绿化与环境维护；（5）社区文化活动的组织与实施；（6）其他本合同约定需要第三方参与的工作。2.甲乙方增加的额外条款及说明2.1第三方资质要求甲乙双方在引入第三方时，应确保第三方具备相应的资质、许可和经验，并符合国家相关法律法规的要求。2.2第三方合同签订甲乙双方应与第三方签订独立的合作协议，明确各方的权利、义务和责任。2.3第三方服务标准第三方提供的服务标准应不低于本合同约定的标准，并确保服务质量。2.4第三方费用及支付第三方的服务费用由甲乙双方在合作协议中约定，并按照约定的方式和时间支付。3.第三方的责任限额3.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在履行本合同约定的职责范围内，因自身原因造成甲乙双方或业主损失时，应承担的最高赔偿金额。3.2第三方责任限额的确定（1）第三方服务的性质和风险；（2）第三方服务的范围和规模；（3）行业惯例和市场标准；（4）甲乙双方的协商结果。3.3第三方责任限额的书面约定甲乙双方应在合作协议中明确第三方的责任限额，并作为合同附件。4.第三方与其他各方的划分说明4.1职责划分第三方应按照合作协议和本合同约定，履行相应的职责，甲乙双方应配合第三方的正常工作。4.2权利与义务划分第三方在履行职责过程中，享有相应的权利，并承担相应的义务，具体详见合作协议。4.3沟通与协调4.4责任归属第三方在履行职责过程中，因自身原因造成损失，由第三方承担相应责任；若第三方履行职责时，因甲乙双方的原因造成损失，由甲乙双方承担相应责任。5.第三方介入的审批程序5.1第三方引入审批甲乙双方引入第三方前，应提交第三方资质证明和合作协议，经双方协商一致后，方可引入。5.2第三方变更审批如需变更第三方，甲乙双方应重新进行审批程序，确保变更后的第三方符合要求。5.3第三方退出审批第三方退出本合同约定的服务范围，甲乙双方应进行审批程序，确保退出过程平稳。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务协议详细要求和说明：包括物业服务的具体范围、标准、费用、期限等。2.第三方合作协议详细要求和说明：包括第三方的资质、服务内容、费用、责任等。3.业主大会决议详细要求和说明：包括业主大会的召开程序、决议内容、执行情况等。4.物业管理规章制度详细要求和说明：包括小区管理规则、业主行为规范、安全防范措施等。5.物业服务费用清单详细要求和说明：包括物业服务费用的构成、收费标准、支付方式等。6.物业设施设备清单详细要求和说明：包括小区公共设施设备的种类、数量、维护保养记录等。7.物业服务合同变更协议详细要求和说明：包括合同变更的原因、内容、生效日期等。8.物业服务合同解除协议详细要求和说明：包括合同解除的原因、程序、双方责任等。9.物业服务纠纷处理记录详细要求和说明：包括纠纷发生的时间、地点、原因、处理结果等。10.业主投诉及处理记录详细要求和说明：包括业主投诉的内容、处理过程、处理结果等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业管理方未按照合同约定提供服务。第三方未按照合作协议提供服务。业主未按照合同约定支付物业服务费用。任何一方违反本合同约定的其他义务。2.责任认定标准：违约行为的认定依据本合同的具体条款。责任认定标准以实际损失为原则，包括直接损失和间接损失。3.违约责任认定示例：示例一：物业管理方未按时进行公共设施设备的维护保养，导致设施设备损坏，造成业主不便。物业管理方应承担维修费用和赔偿业主的损失。示例二：第三方未按照合作协议提供约定的服务质量，导致业主财产损失。第三方应赔偿业主的损失，并承担违约责任。示例三：业主未按时支付物业服务费用，物业管理方可依法采取催告、诉讼等措施追讨欠款。全文完。2024年度高档住宅区商品房物业管理全面服务协议2本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息第二条物业管理服务范围2.1物业共用部位及设施设备管理2.2物业共用部位及设施设备维修2.3物业绿化、保洁、安保2.4物业房屋维修2.5物业客户服务2.6物业其他服务第三条物业管理服务质量要求3.1物业服务标准3.2物业服务质量考核3.3物业服务改进措施第四条物业管理服务费用4.1物业管理服务收费标准4.2物业管理服务费用支付方式4.3物业管理服务费用调整第五条物业管理服务期限5.1物业管理服务起始日期5.2物业管理服务终止日期5.3物业管理服务续约第六条甲方权利义务6.1甲方权利6.2甲方义务第七条乙方权利义务7.1乙方权利7.2乙方义务第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构第十条合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件第十一条合同生效与变更11.1合同生效日期11.2合同变更第十二条合同附件12.1合同附件清单12.2合同附件内容第十三条合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人员第十四条合同其他约定14.1法律适用14.2通知送达14.3其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：________1.1.2甲方住所：________1.1.3甲方法定代表人：________1.1.4甲方联系电话：________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：________1.2.2乙方住所：________1.2.3乙方法定代表人：________1.2.4乙方联系电话：________第二条物业管理服务范围2.1物业共用部位及设施设备管理2.1.1公用部位管理：包括但不限于电梯、楼梯、公共走廊、卫生间、垃圾房等。2.1.2设施设备管理：包括但不限于供水供电、供气、消防、监控系统等。2.2物业共用部位及设施设备维修2.2.1定期检查：对物业共用部位及设施设备进行定期检查，确保正常运行。2.2.2维修服务：对发现的问题进行及时维修，确保物业设施设备正常运行。2.3物业绿化、保洁、安保2.3.1绿化管理：负责小区内绿化带的养护、修剪和花卉的摆放。2.3.2保洁服务：负责小区内公共区域的日常保洁工作。2.3.3安保服务：负责小区的安全巡逻、门卫管理和突发事件处理。2.4物业房屋维修2.4.1房屋报修：业主发现房屋问题可向物业报修，物业应在规定时间内响应。2.4.2维修处理：物业接到报修后，应在规定时间内进行维修处理。2.5物业客户服务2.5.1服务：设立24小时服务，接受业主咨询、报修等。2.5.2业主活动：定期组织业主活动，增进邻里关系。2.6物业其他服务2.6.1停车管理：负责小区内停车场的规划、收费和管理。2.6.2水电抄表：定期抄表，确保水电费用准确。第三条物业管理服务质量要求3.1物业服务标准3.1.1服务标准应符合国家、行业及地方相关法规标准。3.1.2服务标准应满足业主合理需求。3.2物业服务质量考核3.2.1定期对物业服务质量进行考核，考核结果作为服务质量改进依据。3.2.2考核内容包括但不限于服务态度、工作效率、问题处理等。3.3物业服务改进措施3.3.1根据考核结果，制定针对性的改进措施。3.3.2定期评估改进措施实施效果，持续提升服务质量。第四条物业管理服务费用4.1物业管理服务收费标准4.1.1物业管理服务收费标准应遵循公开、合理、透明的原则。4.1.2物业管理服务收费标准应经业主大会或业主委员会审议通过。4.2物业管理服务费用支付方式4.2.1物业管理服务费用可通过银行转账、现金或支票等方式支付。4.2.2业主应在规定时间内支付物业管理服务费用。4.3物业管理服务费用调整4.3.1物业管理服务费用调整应遵循相关规定，并提前告知业主。4.3.2物业管理服务费用调整需经业主大会或业主委员会审议通过。第五条物业管理服务期限5.1物业管理服务起始日期：____年____月____日5.2物业管理服务终止日期：____年____月____日5.3物业管理服务续约：双方可在物业管理服务期限届满前进行续约。第六条甲方权利义务6.1甲方权利6.1.1享有物业管理服务的权利。6.1.2对物业管理服务提出意见和建议的权利。6.2甲方义务6.2.1遵守物业管理规定，合理使用物业。6.2.2按时支付物业管理服务费用。第七条乙方权利义务7.1乙方权利7.1.1按照合同约定提供物业管理服务。7.1.2要求甲方按时支付物业管理服务费用。7.2乙方义务7.2.1严格按照合同约定提供物业管理服务。7.2.2及时处理甲方提出的意见和建议。第八条违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按时支付物业管理服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按日计收，日滞纳金为应缴费用千分之五。8.1.2甲方违反物业管理规定，造成物业损害的，应承担赔偿责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按合同约定提供物业管理服务的，应向甲方支付违约金，违约金为每日应提供服务费用的五倍。8.2.2乙方未能及时处理甲方提出的合理意见和建议的，应向甲方支付违约金，违约金为每次事件的五百元。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同争议。9.1.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1若双方协商或诉讼期间，任何一方不得擅自中断物业管理服务。9.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，积极配合。第十条合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1任何一方违反合同约定，经对方书面通知后，仍未在合理期限内纠正的，对方有权解除合同。10.1.2因不可抗力导致合同无法履行，经双方确认后，合同可解除。10.2合同终止条件10.2.1合同期限届满且未续约的，合同终止。10.2.2合同因解除而终止的，终止日期以实际解除通知为准。第十一条合同生效与变更11.1合同生效日期11.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更11.2.1合同的任何变更，必须以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。11.2.2合同变更不得违反法律法规和本合同的约定。第十二条合同附件12.1合同附件清单12.1.1附件一：物业管理服务收费标准12.1.2附件二：物业管理服务细则12.2合同附件内容12.2.1附件内容应与合同具有同等法律效力。第十三条合同签署13.1签署日期13.1.1本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2签署地点13.2.1合同签署地点：________13.3签署人员13.3.1甲方代表：________13.3.2乙方代表：________第十四条合同其他约定14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2通知送达14.2.1任何一方变更通知地址的，应及时书面告知对方。14.2.2通知送达以实际收到为准，如未收到，自通知发出之日起七日内视为送达。14.3其他约定事项14.3.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.3.2本合同如有争议，应通过协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。第二部分：第三方介入后的修正15.1甲方权利15.1.1甲方有权要求乙方在合同期限内提供第三方服务。15.1.2甲方有权对乙方提供的第三方服务进行监督和评估。15.1.3甲方有权要求乙方对第三方服务中出现的问题进行整改。15.2乙方义务15.2.1乙方应按照甲方要求，提供符合合同约定的第三方服务。15.2.2乙方应确保第三方服务的质量和效率。15.2.3乙方应配合甲方对第三方服务的监督和评估。15.3第三方责任15.3.1第三方应按照合同约定，履行其服务义务。15.3.2第三方服务中出现的问题，乙方应承担责任并予以解决。15.4争议解决15.4.1双方就第三方服务发生的争议，应通过协商解决。15.4.2协商不成的，双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。15.5合同解除15.5.1任何一方违反本合同关于第三方服务的约定，另一方有权解除合同。15.5.2合同解除后，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。15.6其他约定15.6.1本合同关于第三方服务的条款，不构成甲方对乙方或第三方的任何授权或委托。15.6.2本合同关于第三方服务的条款，不影响双方其他权利和义务的履行。15.7合同生效15.7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。15.7.2本合同一式两份，双方各执一份。15.8附件15.8.1本合同附件包括但不限于第三方服务协议、服务标准、服务质量考核标准等。15.9合同解释15.9.1本合同条款的解释，应以合同为准。15.9.2本合同如有未尽事宜，由双方另行协商解决。15.10争议解决15.10.1双方就本合同发生的争议，应通过协商解决。15.10.2协商不成的，双方可向合同