2024年标准技术维护服务合作合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准技术维护服务合作合同版B版本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服务续约条款第四条服务费用4.1服务费用金额4.2支付方式4.3费用调整条款第五条技术支持与培训5.1技术支持方式5.2培训内容5.3培训时间与地点第六条设备维护与维修6.1设备维护范围6.2维修响应时间6.3维修质量保证第七条故障处理与服务响应7.1故障报告与确认7.2服务响应时间7.3故障解决期限第八条技术更新与升级8.1技术更新内容8.2技术升级方案8.3升级时间安排第九条保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务与责任9.3保密期限第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约赔偿金额第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3诉讼管辖法院第十二条法律适用12.1合同适用的法律12.2法律变更影响第十三条其他条款13.1合同的变更与解除13.2合同的转让13.3合同的终止第十四条合同的签署14.1签署日期14.2签署地点14.3合同附件列表第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：×××科技有限公司甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称：×××技术维护服务公司乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3合同术语定义1.3.1标准技术维护服务：指乙方按照甲方要求，为甲方的信息技术系统提供的日常监控、故障处理、技术支持、设备维护等服务。第二条服务内容2.1服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：服务器运行状态监控、网络设备维护、存储设备维护、安全设备维护、数据库维护、应用系统维护等。2.2服务项目乙方提供的服务项目包括：2.2.1日常运行监控：确保甲方的信息技术系统稳定运行，对系统进行日常监控，发现并解决可能出现的问题。2.2.2故障处理：对于甲方报告的故障，乙方应在规定时间内响应并提供解决方案。2.2.4定期维护：按照约定的时间，对甲方的信息技术系统进行定期检查和维护。2.2.5培训服务：为甲方员工提供信息技术相关的培训服务，提高甲方员工的技能水平。2.3服务标准2.3.1系统正常运行时间：系统年度正常运行时间不低于99.9%。2.3.2故障响应时间：对于甲方报告的故障，乙方应在4小时内提供技术支持并开始处理。2.3.3故障解决时间：对于一般性故障，乙方应在24小时内提供解决方案并解决；对于复杂性故障，乙方应在48小时内提供解决方案并解决。第三条服务期限3.1合同生效日期：本合同自双方签署之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期为三年，自合同生效之日起计算。3.3服务续约条款：在合同到期前一个月，甲方如有续约意向，应书面通知乙方。经双方协商一致，可以续签合同。第四条服务费用4.1服务费用金额：本合同的服务费用为人民币××万元整，按年度支付。4.2.1银行转账4.2.2支票支付4.2.3现金支付4.3费用调整条款：如因市场行情变化或政策调整，乙方可根据实际情况向甲方提出费用调整申请。经双方协商一致，可以调整服务费用。第五条技术支持与培训5.1技术支持方式5.2培训内容乙方根据甲方需求，提供包括但不限于操作系统、数据库、网络设备、安全防护等方面的培训。5.3培训时间与地点乙方应根据甲方需求制定培训计划，培训时间与地点由双方协商确定。第六条设备维护与维修6.1设备维护范围乙方负责维护甲方的服务器、网络设备、存储设备、安全设备等信息技术设备。6.2维修响应时间对于设备的故障，乙方应在4小时内提供技术支持并开始处理。6.3维修质量保证乙方提供的维修服务应确保设备恢复正常运行，并保证维修质量。如因维修质量问题导致设备再次出现故障，乙方应负责免费维修。第八条技术更新与升级8.1技术更新内容乙方应根据信息技术发展的趋势，为甲方提供必要的技术更新建议，并负责实施技术更新。8.2技术升级方案乙方应制定详细的技术升级方案，并提前通知甲方。技术升级方案包括但不限于升级内容、时间、影响范围等。8.3升级时间安排乙方应根据甲方业务需求和系统运行情况，合理安排技术升级时间。在可能影响甲方业务的情况下，乙方应提前通知甲方，并与甲方协商确定升级时间。第九条保密条款9.1保密信息范围保密信息范围包括：合同内容、甲方业务数据、技术资料、甲方商业秘密等。9.2保密义务与责任乙方应对保密信息承担严格的保密义务，不得向任何第三方泄露。如乙方违反保密义务，应承担相应的法律责任。9.3保密期限保密期限自合同签署之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第十条违约责任10.1违约行为违约行为包括但不限于：乙方未按约定提供服务、服务不符合服务标准、未按时支付费用等。10.2违约责任承担乙方违反合同的，应承担相应的违约责任。如导致甲方损失的，乙方应负责赔偿。10.3违约赔偿金额违约赔偿金额根据甲方损失的实际金额计算，最高不超过合同总金额的20%。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构如双方协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。11.3诉讼管辖法院诉讼管辖法院为乙方所在地人民法院。第十二条法律适用12.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2法律变更影响如法律变更影响本合同的履行，双方应根据变更后的法律协商调整合同内容。第十三条其他条款13.1合同的变更与解除合同的变更或解除应书面签署，并经双方确认。13.2合同的转让未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。13.3合同的终止第十四条合同的签署14.1签署日期本合同自双方签署之日起生效。14.2签署地点本合同签署地点为乙方所在地。14.3合同附件列表附件列表包括但不限于：附件1：服务项目详细列表附件2：培训课程详细列表附件3：设备维护与维修服务记录附件4：技术更新与升级计划第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目详细列表附件2：培训课程详细列表附件3：设备维护与维修服务记录附件4：技术更新与升级计划附件1服务项目详细列表：本附件详细列出了乙方应提供的所有服务项目，包括但不限于服务器运行状态监控、网络设备维护、存储设备维护、安全设备维护、数据库维护、应用系统维护等。附件2培训课程详细列表：本附件详细列出了乙方为甲方员工提供的信息技术培训课程，包括但不限于操作系统、数据库、网络设备、安全防护等方面的培训。附件3设备维护与维修服务记录：本附件用于记录乙方提供的设备维护与维修服务的情况，包括但不限于服务日期、服务内容、服务结果等。附件4技术更新与升级计划：本附件详细列出了乙方为甲方提供的技术更新与升级计划，包括但不限于升级内容、时间、影响范围等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定提供服务。2.服务不符合服务标准。3.未按时支付费用。违约责任认定标准：1.乙方违反合同的，应承担相应的违约责任。2.如导致甲方损失的，乙方应负责赔偿，赔偿金额根据甲方损失的实际金额计算，最高不超过合同总金额的20%。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内提供服务，或者提供的服务不符合服务标准，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为，并支付违约金。如果乙方未能按时支付费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付逾期付款的利息。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本合同中双方达成的权利义务关系。2.甲方：指×××科技有限公司。3.乙方：指×××技术维护服务公司。4.服务项目：指乙方根据