IT系统维护合同

IT系统维护合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章合同主体1.1甲方为一家专业的IT系统维护服务提供商，具备提供本合同项下服务的资格和能力。1.2乙方为一家需要甲方提供IT系统维护服务的公司。第二章合同目的2.1本合同旨在明确甲乙双方在IT系统维护服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益的实现。第三章服务内容3.1甲方根据乙方需求，为乙方提供以下IT系统维护服务：3.1.1系统监控：对乙方IT系统进行实时监控，保证系统稳定运行。3.1.2故障处理：在系统出现故障时，及时进行排查和处理。3.1.3系统优化：针对乙方IT系统的功能瓶颈，提供优化方案。3.1.4安全防护：对乙方IT系统进行安全防护，预防网络攻击和数据泄露。3.1.5技术支持：为乙方提供技术支持，协助解决乙方在使用过程中遇到的问题。第四章服务期限4.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。4.2合同期满后，双方如无异议，可协商续签。第五章服务费用及支付5.1乙方按照以下方式向甲方支付服务费用：5.1.1合同签署后7个工作日内，乙方支付合同总价款的____%作为预付款。5.1.2甲方完成合同约定的服务内容后，乙方支付剩余的合同总价款。5.1.3乙方支付服务费用时，应按照甲方提供的付款方式进行支付。5.2甲方开具正规发票，乙方凭发票进行报销。5.3如乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。如乙方在合同期限内未支付服务费用，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担违约责任。第六章服务质量保证6.1甲方应保证提供的服务质量符合以下标准：6.1.1甲方应保证乙方IT系统正常运行时间不低于99.9%。6.1.2甲方应在接到乙方故障通知后2小时内响应，并在24小时内解决问题。6.1.3甲方应定期对乙方IT系统进行维护和升级，保证系统安全性和稳定性。6.2如甲方未能达到上述服务质量标准，应按照以下方式承担责任：6.2.1甲方未能达到正常运行时间标准的，每降低1%，应向乙方支付合同总价款1%的违约金。6.2.2甲方未能按时响应或解决问题，每延迟1小时，应向乙方支付合同总价款1%的违约金。第七章保密与数据安全7.1甲方应对在服务过程中获取的乙方数据进行保密，未经乙方书面同意，不得向第三方披露。7.2甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证乙方数据的安全，防止数据泄露、丢失或损坏。7.3甲方违反本条规定的，应向乙方支付合同总价款10%的违约金，并赔偿因此给乙方造成的全部损失。第八章权利与义务8.1甲方权利：8.1.1按照合同约定收取服务费用。8.1.2对乙方IT系统进行必要的维护和升级。8.1.3要求乙方提供必要的协助和支持，以保证服务的顺利进行。8.2甲方义务：8.2.1按照合同约定提供IT系统维护服务。8.2.2保证服务过程中遵守国家相关法律法规。8.2.3定期向乙方报告服务进展情况。8.3乙方权利：8.3.1享有甲方提供的服务。8.3.2对甲方服务过程中存在的问题提出改进意见和建议。8.3.3要求甲方按照合同约定履行义务。8.4乙方义务：8.4.1按照合同约定支付服务费用。8.4.2提供甲方服务所需的必要协助和支持。8.4.3遵守国家相关法律法规。第九章违约责任9.1如甲方未能履行本合同项下的义务，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。9.2如乙方未能履行本合同项下的义务，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。9.3双方因违约产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章合同变更、终止与解除10.1合同变更：双方同意，本合同任何条款的变更应书面提出，经双方协商一致后签署补充协议。10.2合同终止：本合同因以下原因终止：10.2.1合同期满。10.2.2双方协商一致。10.2.3法律法规发生变化，导致本合同无法履行。10.3合同解除：双方同意，在以下情况下，本合同可以解除：10.3.1甲方未履行本合同项下的义务，经乙方催告后仍不履行。10.3.2乙方未履行本合同项下的义务，经甲方催告后仍不履行。10.3.3不可抗力因素导致本合同无法履行。10.4合同解除后，双方应按照以下方式处理：10.4.1甲方已提供的服务，乙方应按实际服务时间支付费用。10.4.2乙方已支付的费用，甲方应按未提供服务的时间退还。10.4.3双方互不承担违约责任。第十一章争议解决11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十二章违约赔偿12.1若甲方违反本合同的规定，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。12.2若乙方违反本合同的规定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。12.3赔偿损失的计算，应以实际损失为依据，包括直接经济损失和可得利益损失。第十三章终止后的义务13.1本合同终止后，双方仍需履行以下义务：13.1.1保密义务：双方对在合同履行过程中获取的对方商业秘密和机密信息，仍需保密。13.1.2数据处理：甲方应按照乙方的要求，妥善处理和保管乙方数据。13.2双方应按照本合同第十章的规定，处理合同终止后的相关事宜。第十四章法律适用与合同效力14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。14.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十五章其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方协商一致并签字盖章。15.3双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。签字部分