二零二四年电信服务合同

二零二四年电信服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方（服务提供商）：名称、地址、联系方式1.2乙方（用户）：名称、地址、联系方式第二条服务内容2.1服务范围：列举提供的电信服务种类，如互联网接入、通话、短信等2.2服务标准：服务质量和速度等标准第三条服务期限3.1合同期限：合同开始日期至结束日期3.2试用期：如有试用期，具体期限第四条费用与支付4.1服务费用：服务费用的计算方式、收费标准4.2支付方式：支付途径、支付周期4.3费用调整：费用调整的条件和通知方式第五条设备与设施5.1设备提供：甲方提供设备的种类、数量、交付时间等5.2设备维护：设备的维护责任、维护周期等第六条用户义务6.1遵守法律法规：用户应遵守相关法律法规6.2维护设备：用户应妥善使用和维护设备6.3保密义务：用户不得泄露合同内容和甲方的商业秘密第七条甲方权利与义务7.1服务提供：甲方应按照约定提供服务7.2设备维修：甲方负责设备的维修和保养7.3信息保护：甲方应保护用户个人信息的安全第八条乙方权利与义务8.1服务使用：乙方有权按照合同约定使用服务8.2投诉与反馈：乙方有权提出服务投诉和反馈8.3合同解除：乙方在合同期限内解除合同的条件和程序第九条违约责任9.1甲方违约：甲方未按照合同约定提供服务的责任9.2乙方违约：乙方未按照合同约定支付费用、违反用户义务等的责任第十条争议解决10.1协商解决：双方通过协商解决合同争议10.2仲裁：如协商不成，双方同意提交仲裁机构进行仲裁10.3法律途径：如仲裁不成，可向法院提起诉讼第十一条合同的变更与解除11.1变更条件：合同变更的条件和程序11.2解除条件：合同解除的条件和程序第十二条合同的终止12.1终止条件：合同终止的条件和程序12.2终止后果：合同终止后的权利和义务处理第十三条继承与转让13.1继承：合同在继承情况下的处理13.2转让：合同权利和义务的转让程序第十四条其他条款14.1通知与送达：双方通知和送达的方式和时间14.2不可抗力：不可抗力对合同履行影响的规定14.3附件：合同附件的清单和说明第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方（服务提供商）：名称、地址、联系方式甲方是一家依法成立的电信服务提供商，拥有合法的营业执照和相关的电信业务许可。1.2乙方（用户）：名称、地址、联系方式乙方是一位具有完全民事行为能力的自然人/法人，同意接受甲方的电信服务。第二条服务内容2.1服务范围：列举提供的电信服务种类，如互联网接入、通话、短信等甲方同意向乙方提供宽带互联网接入服务，带宽标准为Mbps，保证最低接入速度为Mbps。2.2服务标准：服务质量和速度等标准甲方向乙方提供的互联网接入服务应符合国家相关标准和行业惯例，确保网络的稳定性和安全性。第三条服务期限3.1合同期限：合同开始日期至结束日期本合同自2024年X月X日起至202X年X月X日止，为期X年。3.2试用期：如有试用期，具体期限本合同设有试用期，自合同生效之日起计算，试用期为X个月。第四条费用与支付4.1服务费用：服务费用的计算方式、收费标准乙方应按月向甲方支付服务费用，月服务费用为人民币元整。4.2支付方式：支付途径、支付周期乙方同意通过银行转账的方式，在每个合同月的第一个工作日支付上一个合同月的服务费用。4.3费用调整：费用调整的条件和通知方式如遇市场情况发生变化，甲方有权调整服务费用，并于调整前X个工作日通知乙方。第五条设备与设施5.1设备提供：甲方提供设备的种类、数量、交付时间等甲方应在合同生效后X个工作日内向乙方交付所需调制解调器一台，并负责设备的安装和调试。5.2设备维护：设备的维护责任、维护周期等甲方负责提供设备正常的维护和保养服务，确保设备的正常使用。设备的维护周期为X个月。第六条用户义务6.1遵守法律法规：用户应遵守相关法律法规乙方应遵守国家关于互联网使用的相关法律法规，不得利用甲方提供的服务从事违法活动。6.2维护设备：用户应妥善使用和维护设备乙方应妥善使用和保管调制解调器，不得擅自拆卸、改装或转借他人。6.3保密义务：用户不得泄露合同内容和甲方的商业秘密乙方不得向第三方泄露本合同的内容以及甲方的商业秘密。第七条甲方权利与义务7.1服务提供：甲方应按照约定提供服务甲方应保证宽带互联网接入服务的稳定性和安全性，确保服务的质量和速度达到合同约定的标准。7.2设备维修：甲方负责设备的维修和保养甲方负责对提供的调制解调器进行日常的维护和保养，确保设备的正常使用。7.3信息保护：甲方应保护用户个人信息的安全甲方应采取有效措施保护乙方的个人信息不被泄露，未经乙方同意，不得将乙方的个人信息提供给第三方。第八条乙方权利与义务8.1服务使用：乙方有权按照合同约定使用服务乙方有权按照合同约定的服务范围和标准使用甲方提供的电信服务。8.2投诉与反馈：乙方有权提出服务投诉和反馈乙方在使用甲方服务过程中，如遇到问题或不满，有权向甲方提出投诉和反馈。8.3合同解除：乙方在合同期限内解除合同的条件和程序乙方如欲解除合同，应提前X个月向甲方提出书面解除通知。甲方在收到解除通知后，按双方约定的方式处理合同解除事宜。第九条违约责任9.1甲方违约：甲方未按照合同约定提供服务的责任如甲方未能按照合同约定提供服务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同当月服务费用的一倍。9.2乙方违约：乙方未按照合同约定支付费用、违反用户义务等的责任如乙方未能按照合同约定支付费用或违反用户义务，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同当月服务费用的一倍。第十条争议解决10.1协商解决：双方通过协商解决合同争议双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2仲裁：如协商不成，双方同意提交仲裁机构进行仲裁如双方协商无法解决争议，任何一方均有权向合同约定的仲裁机构申请仲裁。10.3法律途径：如仲裁不成，可向法院提起诉讼如仲裁裁决未被双方接受或仲裁程序无法进行，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件：合同变更的条件和程序合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2解除条件：合同解除的条件和程序合同的解除需提前X个月书面通知对方，并按照双方约定的方式处理后续事宜。第十二条合同的终止12.1终止条件：合同终止的条件和程序合同终止的条件和程序按照双方约定或法律法规的规定执行。12.2终止后果：合同终止后的权利和义务处理合同终止后，乙方应停止使用甲方服务，并按照双方约定的方式处理后续事宜。第十三条继承与转让13.1继承：合同在继承情况下的处理合同在继承情况下，继承人应继续履行合同约定的义务。13.2转让：合同权利和义务的转让程序合同权利和义务的转让需经双方协商一致，并签订书面转让协议。第十四条其他条款14.1通知与送达：双方通知和送达的方式和时间双方通知和送达可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行，通知和送达的时间以收到对方确认收到为准。14.2不可抗力：不可抗力对合同履行影响的规定不可抗力事件导致合同无法履行时，受影响的一方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。14.3附件：合同附件的清单和说明本合同附件包括服务套餐明细、设备清单、费用支付明细等，附件与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方外，其他参与并提供服务或产品的个人或实体。1.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于中介方、设备供应商、网络运营商、技术支持服务提供商等。第二条第三方介入的协调与沟通2.1第三方介入的协调甲乙方应积极与第三方进行协调，确保合同的顺利履行。2.2第三方介入的沟通甲乙方与第三方之间的沟通应确保信息的准确性和及时性，避免因误解导致的合同履行障碍。第三条第三方介入的责任限制3.1第三方责任的限制第三方对甲乙方的任何承诺或保证均视为无效，甲乙方不免除第三方因违约而应承担的责任。3.2第三方责任的限定甲乙方对第三方的责任限定在第三方因违约或过错给甲乙方造成的直接损失范围内。第四条第三方介入的义务与责任4.1第三方义务第三方应按照合同约定提供服务或产品，并保证其服务质量符合甲乙方的要求。4.2第三方责任第三方对因其提供的服务或产品导致的甲乙方损失承担责任。第五条第三方介入的变更与解除5.1第三方变更5.2第三方解除甲乙方有权解除与第三方的合同，如第三方未能按照约定提供服务或产品。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方违约如第三方发生违约行为，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约处理甲乙方与第三方之间的违约处理按照双方约定或法律法规的规定执行。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方争议解决如第三方与甲乙方之间发生争议，双方应通过友好协商的方式解决。7.2第三方争议诉讼如协商无法解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的权益保护8.1第三方权益保护甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自使用第三方的知识产权。8.2第三方权益维护如甲乙方侵犯第三方的合法权益，第三方有权要求甲乙方停止侵权行为并承担相应的法律责任。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方保密义务第三方应对甲乙方提供的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。9.2第三方保密责任第三方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿甲乙方的损失。第十条第三方介入的协调会议10.1第三方协调会议甲乙方应定期与第三方召开协调会议，共同讨论合同履行过程中的问题和改进措施。10.2第三方协调会议记录会议记录应由甲乙方和第三方共同签字确认，并作为合同履行的重要依据。第十一条第三方介入的培训与技术支持11.1第三方培训第三方应对甲乙方人员进行必要的产品和服务培训，确保甲乙方人员能够正确使用第三方提供的服务或产品。11.2第三方技术支持第三方应提供必要的技术支持，协助甲乙方解决合同履行过程中的技术问题。第十二条第三方介入的维修与保养12.1第三方维修保养第三方应对提供的设备进行正常的维护保养，确保设备的正常运行。12.2第三方维修保养记录维护保养记录应由甲乙方和第三方共同签字确认，并作为合同履行的重要依据。第十三条第三方介入的保险责任13.1第三方保险责任第三方应按照甲乙方的要求，为其提供的服务或产品购买相应的保险。13.2第三方保险理赔如发生保险事故，第三方应负责理赔事宜，并承担因保险事故导致的损失。第十四条第三方介入的其他条款14.1第三方其他义务第三方还应履行合同约定的其他义务。14.2第三方其他责任第三方对因其违约或过错给甲乙方造成的损失承担责任。本部分是对原合同的补充和修正，第三方介入的相关条款和条件应被视为合同的一部分，与原合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务套餐明细详细列出甲方提供的电信服务套餐内容，包括服务种类、服务标准、费用等。附件2：设备清单详细列出甲方提供的设备名称、型号、数量、交付时间等信息。附件3：费用支付明细详细列出乙方应支付的费用项目、费用标准、支付时间等信息。附件4：技术支持服务协议详细规定第三方技术支持服务提供商的职责、服务内容、服务期限等信息。附件5：网络服务等级协议（SLA）详细规定甲方提供的网络服务的质量标准和违约责任等。附件6：保密协议详细规定甲乙方和第三方对保密信息的保护义务和违约责任等。附件7：保险单据提供第三方购买的保险单据，以证明其已为提供的服务或产品购买保险。附件8：培训记录记录甲乙方人员接受第三方培训的情况，包括培训内容、培训时间等。附件9：维修保养记录记录第三方对提供的设备进行的维护保养情况，包括维护保养时间、内容等。附件10：其他必要的附件根据合同履行过程中可能出现的情况，甲方和乙方可协商确定其他必要的附件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：（1）未按约定提供服务：甲方未能按照合同约定的服务范围和标准提供服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金。（2）未按时交付设备：甲方未能按照合同约定的时间向乙方交付设备，应承担违约责任，向乙方支付违约金。（3）泄露乙方个人信息：甲方未能保护乙方的个人信息安全，导致乙方的个人信息泄露，应承担违约责任，向乙方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定：（1）未按时支付费用：乙方未能按照合同约定的时间向甲方支付服务费用，应承担违约责任，向甲方支付违约金。（2）损坏甲方设备：乙方在使用甲方提供的