小区门卫管理制度及岗位职责（4篇）

小区门卫管理制度及岗位职责小区门卫管理制度是一套针对门卫职责与操作规范的系统性规定，旨在确保小区入口的安全管控。门卫在小区安全管理体系中扮演关键角色，主要任务包括：1.门户监管：对小区出入口实施不间断监控，对进出人员和车辆的证件进行核实，以保障其合法性与安全性。2.信息记录：详细记录所有进出人员和车辆的信息，如姓名、车牌号、访问目的等，以实现人员和车辆流动的可追溯性。3.安全巡查：定期对小区各区域进行巡查，及时发现并报告潜在的安全隐患和异常情况。4.应急响应：在紧急状况下，如火灾、盗窃等，能迅速识别并采取相应措施，以保护居民的生命财产安全。5.环境整洁：保持小区出入口及周边环境的清洁，定期进行卫生维护。6.信息传递：准确传达小区公告、停水停电等重要信息，确保居民对小区动态的了解。7.协助管理：配合相关部门执行小区管理工作，如维修、物业检查等，并及时反馈问题及改进建议。8.文明服务：以文明、礼貌的方式提供服务，对待居民和访客应友善、热情。9.维护秩序：监督小区秩序，对违法行为和纠纷进行制止和处理。10.记录备案：对门卫工作中涉及的重要事件进行详细记录，以备后续参考。门卫需具备出色的沟通、应变及观察技巧，能迅速应对突发状况，有效执行安全防护任务。他们应具备一定的法律知识和安全防范意识，不断学习以提升职业能力。小区门卫管理制度及岗位职责（二）一、岗位责任1.执行小区门卫任务，确保小区安全与秩序的维持；2.对进出小区的人员进行身份验证，防止未经授权的人员进入；3.对出入车辆进行登记检查，禁止非法车辆驶入；4.协助小区管理层进行安全巡逻，及时发现并处理潜在的安全问题；5.保持小区公共设施的完好和环境卫生，及时清理垃圾和杂物；6.协助处理小区内的纠纷，应对紧急情况，保障居民的合法权益；7.支持社区秩序的维护，组织和安排小区活动；8.协调小区内部各部门的工作，与外部单位进行有效沟通与协作；9.执行上级指派的其他临时性任务。二、工作规定1.出勤管理（1）遵守工作时间，按时到岗工作；（2）不得迟到、早退，未经许可不得擅自缺勤；（3）工作期间需保持在岗状态，离岗需完成交接班手续。2.巡视规定（1）每日按计划进行小区巡视，确保覆盖所有区域；（2）重点关注可能存在的安全隐患，如楼道、楼顶、车库等；（3）发现安全隐患应立即报告并采取相应措施；（4）在巡视过程中与居民保持友好沟通。3.管理规定（1）居民和访客需登记身份信息并佩戴有效证件；（2）对身份不明的人员进行严格审查，不得放行；（3）对进出车辆进行登记，禁止非法车辆进入；（4）禁止私自允许人员进出小区。4.纠纷处理（1）耐心处理小区内的纠纷，倾听居民的诉求；（2）对无法解决的纠纷应及时上报管理层；（3）对居民的合理建议及时转达给相关部门。5.安全管理（1）确保小区安全设施如视频监控、门禁系统等正常运行；（2）发现可疑人员或行为，立即报警；（3）加强夜间巡逻，提高安全防范水平。6.培训要求（1）定期组织门卫进行安全培训，提升应急处理能力；（2）学习和掌握安全管理知识，了解并执行安全规定；（3）通过培训考核，提升个人业务素质。三、考核标准1.考勤评估（1）严格遵守上下班时间，使用指定考勤机签到签退；（2）禁止迟到、早退，违规者将受到相应处罚。2.业务评估（1）监督门卫执行工作流程，确保制度的严格执行；（2）对门卫的巡查记录、纠纷处理、安全防范等进行考核；（3）发现问题及时提出改进措施，并跟踪改进效果。3.案件处理（1）评估门卫在处理纠纷、报警等事件中的实际操作；（2）考核门卫在处理案件中的沟通技巧、应变能力；（3）对门卫在处理案件中遵守法律法规的情况进行评价。四、违规处理1.迟到早退（1）初次违规，给予口头警告；（2）第二次违规，扣除当日奖金；（3）连续三次违规，扣除当月奖金。2.不穿工作制服（1）首次违规，给予警告；（2）第二次违规，扣除当日奖金；（3）第三次违规，扣除当月奖金。3.私自使用社区设备或玩手机（1）首次违规，给予警告；（2）第二次违规，扣除当日奖金；（3）第三次违规，扣除当月奖金。4.不按规定处理纠纷或案件，导致严重后果（1）首次违规，扣除当日奖金；（2）第二次违规，扣除当月奖金；（3）连续三次违规，扣除当月奖金，并考虑解除劳动合同。五、总结本规定详细阐述了小区门卫的职责和工作制度，旨在确保门卫能够有效地维护小区安全与秩序。通过实施工作制度和考核制度，可以提升门卫的工作效率和质量，以保障小区居民的生活安全。对门卫的职责和违规行为设定了明确的处罚措施，以保证门卫的工作纪律和专业素质。小区门卫管理制度及岗位职责（三）一、制度概述1.1目的与基础本制度旨在规范小区门卫管理工作，确保小区的安全与秩序；本制度依据《国家安全生产法》、《城市管理条例》等相关法律法规进行制定，以便于实施与监督。1.2适用范围本制度适用于小区的门卫管理人员，包括但不限于小区门卫员、巡逻员等相关岗位人员。1.3职责划分根据小区的具体特点与实际情况，门卫管理人员的职责主要包括：出入口管控、安全检查、巡逻防范、接待指引等方面。二、门卫管理职责细则2.1出入口管控2.1.1维护小区出入口的交通秩序，负责对进出小区的车辆和行人进行合法性及安全性的检查。2.1.2登记进出小区的车辆和行人的相关信息，包括但不限于车牌号码、姓名、联系方式等。2.1.3配合公共安全机构进行小区入侵报警设备的操作与通行证核查工作。2.2安全检查2.2.1定期对小区内的公共设施、物品、设备进行巡视检查，发现问题及时向上级报告并协助解决。2.2.2提醒业主与租户保持小区环境的整洁，防止垃圾、杂物等对安全产生不良影响。2.2.3定期检查并维护小区围墙、门禁系统及消防设备的正常运行。2.3巡逻防范2.3.1定期巡逻小区内外的重点区域，特别是在夜间及节假日期间。2.3.2加强对小区周边环境的监控，及时发现并报告可疑人员、车辆等异常情况。2.3.3在巡逻过程中，积极与业主、居民沟通，了解并解决他们的安全问题与需求。2.3.4配合公安机关进行治安巡逻，维护社会治安秩序。2.4接待指引2.4.1对小区内外的来访人员进行接待，询问其来意并核对身份。2.4.2根据来访人员的需求，引导其到达目的地。2.4.3协助公共安全机构处理小区内发生的突发事件，并提供相关信息协助调查。总结：为确保小区的安全与秩序，门卫管理人员承担着重要的职责。他们需严格把控出入口，对进出车辆和行人进行检查与登记。进行定期巡逻与安全检查，发现问题及时上报并协助解决。门卫管理人员还需接待来访人员，并提供相应的指引与帮助。通过门卫管理的有效执行，能够提升小区的安全性及居民的安全感。门卫管理人员需与业主、居民保持密切沟通与合作，为他们提供更优质的服务与帮助。小区门卫管理制度及岗位职责（四）一、引言门卫作为小区安全管理不可或缺的一环，对于维护小区安全与秩序具有极其重要的意义。为确保小区居民的生命财产安全，构建一套严谨且科学的门卫管理制度显得尤为关键。本文旨在详尽阐述小区门卫管理制度及其岗位职责，以期推动小区安全管理水平的提升。二、门卫管理制度1.门卫人员招聘小区门卫人员的招聘工作由小区物业公司负责，遵循政府相关法规，确保应聘者背景、资质等条件符合岗位要求。招聘流程包括发布招聘公告、面试、体检、背景调查等环节，尤其注重对应聘者安全意识和沟通能力的评估。2.门卫培训新招聘的门卫人员需接受系统的岗前培训，内容涵盖小区安全规章制度、岗位职责、应急处理措施等。培训过程中注重实际操作，确保门卫人员熟悉小区设施设备和安全防范措施。3.值班制度小区门卫实行科学合理的值班制度，确保人员连续性及监控全时性。门卫人员按值班表轮流值守，保证岗位24小时不间断。设立临时替补人员以应对突发情况。4.管理纪律门卫人员需严格遵守小区规章制度，包括但不限于准时到岗、着工作制服、不擅自离岗等。作为小区安全管理的关键一环，门卫人员的工作纪律对于整个小区的安全管理至关重要。三、门卫岗位职责1.人员监控与登记门卫人员需全天候对进出小区的人员进行监控与登记。对小区外来人员、车辆进行身份验证与登记；对居民、亲友进出小区进行登记。对于可疑人员或车辆，需进行盘查并上报相关主管部门。2.维持小区秩序与安全门卫人员负责维护小区秩序与安全，禁止非法商贩、流浪乞讨者进入小区，遏制噪音扰民、行人乱穿马路等行为。发现小区内的违法犯罪行为时，需及时报警并配合相关部门处理。3.设施设备维护门卫人员需定期巡视小区设施设备，发现异常情况及时上报。对于水电设备、消防设施等需维护保养的设备，应加强检查与维护，确保设施设备的正常运行。4.紧急事件处理作为小区首批应急反应人员，门卫人员需及时处理小区内的紧急事件，如火灾、事故、抢劫等，并立即上报相关主管部门。门卫人员应具备一定的应急处理能力，并熟悉应急预案。5.协助公安机关工作门卫人员需积极配合公安机关的工作，