二零二四年美发店客户信息保护协议

二零二四年美发店客户信息保护协议本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1客户信息1.2美发店1.3个人信息第二条：客户信息保护范围2.1客户基本信息2.2客户交易信息2.3客户偏好信息第三条：客户信息保护义务3.1美发店对客户信息的保护义务3.2限制性规定3.3信息加密与安全措施第四条：客户信息的收集、使用与披露4.1客户信息收集的目的与方式4.2客户信息的合理使用4.3客户信息披露的例外情况第五条：客户信息的更新与更正5.1客户信息的更新5.2客户信息的更正第六条：客户信息的删除与遗忘6.1客户信息的删除6.2客户信息的遗忘权第七条：客户信息保护的监督与责任7.1监督机制7.2信息安全责任7.3违规行为的责任追究第八条：客户权利与救济8.1客户的知情权8.2客户的投诉权8.3法律救济途径第九条：合同的有效期与终止9.1合同的有效期9.2合同的终止条件9.3合同终止后的信息处理第十条：违约责任与赔偿10.1违约行为10.2损害赔偿责任第十一条：争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3法律诉讼第十二条：适用法律与管辖12.1适用法律12.2争议管辖法院第十三条：合同的修改与补充13.1合同的修改13.2合同的补充第十四条：其他条款14.1隐私政策14.2用户协议14.3第三方服务条款第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1客户信息客户信息是指客户在美发店进行服务过程中提供的个人信息，包括但不限于客户的姓名、性别、出生日期、联系电话、邮箱地址、住址等个人基本信息，以及客户的发质、发型、脸型、个人喜好等与美发服务相关的信息。1.2美发店美发店是指由甲方经营的美发服务场所，地址位于省市区街道号。1.3个人信息个人信息是指能够单独或结合其他信息识别、追溯个人身份的各种信息，包括个人姓名、身份证号、电话号码、住址、生物识别信息等。第二条：客户信息保护范围2.1客户基本信息客户基本信息包括客户姓名、性别、出生日期、联系电话、邮箱地址、住址等。2.2客户交易信息客户交易信息包括客户在美发店进行服务时产生的消费记录、服务记录、产品购买记录等。2.3客户偏好信息客户偏好信息包括客户对美发服务的个人喜好、美发产品选择、发质、发型、脸型等。第三条：客户信息保护义务3.1美发店对客户信息的保护义务美发店应对客户信息严格保密，不得泄露、出售、出租或以其他方式向任何第三方提供客户信息，除非得到客户的明确授权或法律法规要求。3.2限制性规定美发店不得将客户信息用于与美发服务无关的用途，不得在未经客户同意的情况下修改、删除客户信息。3.3信息加密与安全措施美发店应采取适当的技术和管理措施，确保客户信息的安全，防止客户信息被未经授权的访问、披露、修改或破坏。第四条：客户信息的收集、使用与披露4.1客户信息收集的目的与方式美发店收集客户信息的目的仅为提供美发服务、改进服务质量、开展客户满意度调查等与美发店业务相关的事项。收集客户信息的方式包括客户主动提供、美发店在提供服务过程中记录等。4.2客户信息的合理使用美发店在使用客户信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，确保客户信息的使用与收集目的相符，不得超范围使用客户信息。4.3客户信息披露的例外情况在法律法规要求、司法机关调查或客户明确授权的情况下，美发店可以披露客户信息。在此情况下，美发店应尽力确保客户信息的安全和保密。第五条：客户信息的更新与更正5.1客户信息的更新美发店应及时更新客户信息，确保客户信息的准确性。客户也可以向美发店提供更新后的信息，要求美发店更新客户信息。5.2客户信息的更正如客户发现美发店持有的客户信息有误，有权要求美发店更正。美发店应在核实后及时更正客户信息。第六条：客户信息的删除与遗忘6.1客户信息的删除客户有权要求美发店删除其提供的客户信息。美发店应在客户提出删除要求后及时删除客户信息。6.2客户信息的遗忘权客户有权要求美发店遗忘其提供的客户信息。美发店应在客户提出遗忘要求后及时进行遗忘处理，包括删除客户信息、停止使用客户信息等。在此情况下，美发店不得再收集、使用客户信息。第八条：客户权利与救济8.1客户的知情权客户有权知悉美发店收集、使用、披露其客户信息的条件和目的。美发店应在收集客户信息时向客户明示收集客户信息的条件和目的。8.2客户的投诉权客户有权就美发店收集、使用、披露其客户信息的行为向美发店提出投诉。美发店应在收到投诉后及时处理，并给予客户书面答复。8.3法律救济途径客户认为其客户信息权益受到侵害的，可以向有关监管部门投诉、举报，或者依法向人民法院提起诉讼。第九条：合同的有效期与终止9.1合同的有效期本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为三年。9.2合同的终止条件本合同有效期届满前，双方未续签的，本合同自行终止。9.3合同终止后的信息处理合同终止后，美发店应在法律法规规定的时间内，对客户信息进行删除、匿名化等处理，确保客户信息不再被泄露、使用或披露。第十条：违约责任与赔偿10.1违约行为违反本合同的行为包括但不限于：未按约定保护客户信息、未按约定使用客户信息、未及时更新或更正客户信息、未按约定删除客户信息等。10.2损害赔偿责任因美发店违约行为导致客户遭受损失的，美发店应承担相应的损害赔偿责任。第十一条：争议解决方式11.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同争议。11.2调解解决协商不成的情况下，双方可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。11.3法律诉讼调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条：适用法律与管辖12.1适用法律本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖法院双方因本合同产生的争议，应提交甲方所在地人民法院管辖。第十三条：合同的修改与补充13.1合同的修改任何一方均可提出修改本合同的建议，经双方协商一致后，可对本合同进行修改。13.2合同的补充本合同未尽事宜，经双方协商一致，可签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条：其他条款14.1隐私政策美发店应制定隐私政策，明确客户信息的收集、使用、披露等事项，并向客户公开。14.2用户协议美发店与客户之间另有用户协议的，用户协议与本合同不一致的，以本合同为准。14.3第三方服务条款如美发店向客户提供第三方服务，第三方服务条款为本合同的一部分。第三方服务提供方应遵守本合同关于客户信息保护的约定。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入情形1.1定义第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不仅限于中介方、技术服务提供商、数据分析服务商等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：提供客户信息处理服务、协助甲乙方处理客户投诉、提供技术支持等。第二条：第三方责任2.1第三方责任限定第三方在其服务范围内，应对甲乙方提供的客户信息保密、合法使用并确保信息安全。第三方违反此义务导致客户信息泄露、损失或被非法使用，应承担相应的法律责任。2.2第三方合规性要求第三方应符合相关法律法规对客户信息保护的要求，包括但不限于取得信息安全认证、遵守数据保护规定等。2.3第三方义务的履行第三方应按照甲乙方的要求，提供必要的服务，并按照甲乙方的指示处理客户信息。第三方不得擅自使用或披露客户信息，除非得到甲乙方的明确授权。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定甲乙方根据本合同约定向第三方披露客户信息时，第三方对客户信息的责任限额应由甲乙方与第三方另行协商确定，并在相关服务协议中明确。3.2第三方责任限额的告知甲乙方应将第三方责任限额的约定告知客户，并取得客户的同意。3.3第三方责任限额的适用在第三方介入情形下，如第三方因故意或重大过失导致客户信息泄露、损失或被非法使用，超出第三方责任限额的，第三方应承担相应超出部分的责任。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系为独立的服务提供关系。第三方不视为甲乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。4.2第三方行为的法律后果第三方根据本合同约定进行的行为，其法律后果由第三方自行承担。第三方行为超出本合同约定的范围，导致甲乙方或客户损失的，由第三方承担责任。第五条：客户权利的行使5.1客户权利的行使客户对其提供的客户信息享有知情权、更正权、删除权等。客户行使权利的，甲乙方应予以协助。5.2客户权利的第三方协助第三方在协助甲乙方处理客户权利请求时，应遵守甲乙方的指示，并确保客户信息的保密性和安全性。第六条：违约责任与赔偿6.1第三方违约行为第三方违反本合同约定，导致客户信息泄露、损失或被非法使用的，应承担违约责任。6.2第三方赔偿责任第三方因其违约行为导致甲乙方或客户遭受损失的，第三方应承担相应的损害赔偿责任。第七条：争议解决方式7.1第三方与甲乙方的争议解决第三方与甲乙方因履行本合同发生争议的，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2第三方与客户的争议解决第三方与客户就客户信息的处理发生争议的，应遵守相关法律法规，通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径解决。第八条：适用法律与管辖8.1适用法律本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议管辖法院双方因本合同产生的争议，应提交甲方所在地人民法院管辖。第九条：合同的修改与补充9.1合同的修改任何一方均可提出修改本合同的建议，经双方协商一致后，可对本合同进行修改。9.2合同的补充本合同未尽事宜，经双方协商一致，可签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十条：其他条款10.1第三方服务协议甲乙方与第三方就具体服务事项签订的服务协议，为本合同的附件。附件与本合同具有同等法律效力。10.2第三方隐私政策第三方应制定隐私政策，明确其处理客户信息的方式、目的和范围，并向客户公开。10.3第三方合规性证明第三方应向甲乙方提供其符合相关法律法规要求的合规性证明文件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：客户信息保护政策详细说明美发店如何收集、使用、披露客户信息，客户的隐私权保障措施，以及客户信息的保护义务。附件二：客户信息处理服务协议明确第三方提供的客户信息处理服务内容、范围、义务和责任，以及甲方和第三方之间的权利义务关系。附件三：第三方服务提供商合规性证明文件提供第三方服务提供商符合相关法律法规要求的证明文件，包括但不限于信息安全认证、数据保护合规证明等。附件四：客户权利行使指南详细说明客户如何行使对其提供的客户信息的知情权、更正权、删除权等，以及美发店和第三方应如何协助客户行使这些权利。附件五：美发店与客户之间的用户协议明确美发店与客户之间的权利义务关系，包括客户信息的收集、使用、披露等事项，以及违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按约定保护客户信息，导致客户信息泄露、损失或被非法使用。2.第三方未按约定使用客户信息，超出收集目的或未遵循合法、正当、必要原则。3.第三方未及时更新或更正客户信息，导致客户信息不准确。4.第三方未按约定删除客户信