化工行业信息系统问题管理手册

化工行业信息系统问题管理手册合同编号：__________甲方：乙方：一、服务内容1.1乙方将为甲方提供化工行业信息系统问题管理的全面服务，包括但不限于：(1)定期对甲方的信息系统进行检查和维护，确保其正常运行；(2)对甲方信息系统中出现的问题进行及时的诊断和解决；(3)提供化工行业信息系统问题的技术支持和咨询服务；(4)定期向甲方提供化工行业信息系统问题的报告和改进建议。二、服务期限2.1本合同的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将在服务期限届满后自动续约一年。三、服务费用3.1乙方提供的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式及时足额支付乙方服务费用。四、支付方式4.1甲方应在本合同签订后的五个工作日内，向乙方支付服务费用的50%作为预付款。4.2剩余的服务费用甲方应在本合同服务期限届满后的十个工作日内支付。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致本合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的20%。5.2若乙方未按照约定时间提供服务或者提供的服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方退还部分或者全部服务费用。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表（签字）：代表（签字）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方企业法人营业执照副本复印件2.乙方企业法人营业执照副本复印件3.甲方信息系统现状评估报告4.乙方服务方案和技术规格说明书5.乙方服务人员资格证书复印件6.双方签署的保密协议7.乙方提供的服务记录和报告二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供服务或服务未达到约定质量标准的，视为违约。2.甲方未按约定时间支付服务费用的，视为违约。3.双方未履行合同约定的其他义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.信息系统：指在化工行业内，用于收集、存储、处理、传输和应用各种数据的软硬件系统。2.违约金：指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应向对方支付的违约赔偿金。3.服务期限：指双方约定的乙方提供服务的时间范围。4.服务费用：指乙方为甲方提供服务所需的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持不足：乙方应及时补充技术支持人员，加强技术培训，提升服务质量。2.服务费用支付纠纷：双方应按合同约定履行支付义务，如有纠纷，可通过协商或法律途径解决。3.信息系统故障：乙方应立即进行排查和修复，确保信息系统正常运行。4.合同履行过程中出现争议：双方应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.化工企业信息系统日常维护和故障排查。2.化工企业信息系