2024年智能客服系统研发与运营推广合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能客服系统研发与运营推广合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方、乙方统称“双方”第二条：合同范围与目标2.1项目内容概述2.2技术研发目标2.3运营推广目标第三条：合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条：技术研发4.1研发团队组成4.2研发进度安排4.3技术成果归属第五条：运营推广5.1推广策略与计划5.2推广渠道与方式5.3推广费用承担第六条：合同价款与支付6.1合同总价款6.2支付方式与时间6.3价款支付的变更第七条：保密条款7.1保密信息范围7.2保密信息的使用与保护7.3保密信息的期限第八条：违约责任8.1违约行为的界定8.2违约责任的形式8.3违约金的计算与支付第九条：争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条：合同的变更与解除10.1合同变更的条件10.2合同解除的条件10.3变更、解除合同的程序第十一条：合同的继承与转让11.1合同继承的条件11.2合同转让的条件11.3继承、转让合同的程序第十二条：不可抗力12.1不可抗力的界定12.2不可抗力的通知12.3不可抗力的后果处理第十三条：协助与配合13.1双方协助与配合的事项13.2双方沟通与交流的渠道13.3双方解决问题的方式第十四条：其他条款14.1合同的完整性14.2合同的生效条件14.3合同的副本份数与保管第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××科技有限公司，地址：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称：×××科技有限公司，地址：××省××市××区××路××号。1.3甲方、乙方统称“双方”。第二条：合同范围与目标2.1项目内容概述：甲方委托乙方研发智能客服系统，并负责该系统的运营推广。2.3运营推广目标：乙方通过各种渠道和方式，提高智能客服系统的市场知名度和用户使用率。第三条：合同期限3.1合同开始日期：2024年1月1日。3.2合同结束日期：2026年12月31日。第四条：技术研发4.1研发团队组成：乙方组建专门的研发团队，团队成员包括项目经理、技术研发人员、测试人员等。4.2研发进度安排：乙方按照项目计划进行研发，确保项目按期完成。4.3技术成果归属：研发的智能客服系统及相关技术成果归甲方所有。第五条：运营推广5.1推广策略与计划：乙方制定详细的运营推广计划，包括推广目标、推广渠道、推广预算等。5.2推广渠道与方式：乙方通过互联网、社交媒体、线下活动等多种渠道进行推广。5.3推广费用承担：推广费用由甲方承担，具体费用根据实际发生情况进行结算。第六条：合同价款与支付6.1合同总价款：双方确认的智能客服系统研发费用为人民币万元整。6.2支付方式与时间：甲方通过银行转账的方式支付合同价款，支付时间为合同签订之日起30日内。6.3价款支付的变更：双方可协商一致变更支付方式、时间等，并签订补充协议。第七条：保密条款7.1保密信息范围：本合同及与合同有关的任何技术信息、商业信息、客户信息等。7.2保密信息的使用与保护：双方不得将这些保密信息泄露给任何第三方，未经对方同意不得使用这些信息。7.3保密信息的期限：本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第八条：违约责任8.1违约行为的界定：双方违反合同的约定，未能履行或未能完全履行合同义务的行为。8.2违约责任的形式：违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。8.3违约金的计算与支付：违约方应在违约行为发生之日起10日内，向守约方支付违约金。第九条：争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：合同签订地。9.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条：合同的变更与解除10.1合同变更的条件：合同签订后，双方经协商一致，可以变更合同的内容。10.2合同解除的条件：合同签订后，发生不可抗力或其他法律规定的情况，使合同无法履行或履行无意义时，双方均可解除合同。10.3变更、解除合同的程序：双方签订书面协议，明确变更或解除合同的内容和后果。第十一条：合同的继承与转让11.1合同继承的条件：合同签订后，一方发生合并、分立或其他法律继承情况，合同由继承方继续履行。11.2合同转让的条件：合同签订后，双方经协商一致，可以将合同权利义务全部或部分转让给第三方。11.3继承、转让合同的程序：双方签订书面协议，明确转让的内容和后果，并通知对方。第十二条：不可抗力12.1不可抗力的界定：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力的通知：一方因不可抗力不能履行合同的，应立即通知对方，并提供相关证明文件。12.3不可抗力的后果处理：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决，根据情况部分或全部免除责任。第十三条：协助与配合13.1双方协助与配合的事项：双方应相互协助，提供必要的资料、信息和支持，确保合同的顺利履行。13.2双方沟通与交流的渠道：双方通过电话、电子邮件、会议等方式进行沟通与交流。13.3双方解决问题的方式：双方在履行合同过程中遇到问题时，应积极沟通，共同寻求解决方案。第十四条：其他条款14.1合同的完整性：本合同是双方完整的意思表示，取代了双方之前的一切口头或书面协议。14.2合同的生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.3合同的副本份数与保管：双方各执一份合同正本，合同副本具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念界定1.1第三方：指本合同之外，与甲乙方无直接合同关系的个人、法人或其他组织。第二条：第三方介入情形2.1中介方介入：如合同履行过程中需要中介方提供服务，中介方作为第三方介入。2.2技术支持方介入：如合同技术研发需要第三方技术支持，该技术支持方作为第三方介入。2.3运营推广合作伙伴介入：如合同运营推广需要第三方合作伙伴，该合作伙伴作为第三方介入。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定：第三方介入时，其责任限额由甲乙方在合同中明确约定。3.2第三方责任限额的修改：甲乙方如需修改第三方责任限额，应签订书面补充协议。第四条：第三方权利与义务4.1第三方权利：第三方根据合同约定，享有提供服务、获取报酬等权利。4.2第三方义务：第三方应按照合同约定，履行提供服务、保证质量等义务。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系：第三方应服从甲方的管理、监督和调度，确保合同履行。5.2第三方与乙方关系：第三方应按乙方的要求提供服务，保证服务质量。第六条：第三方违约处理6.1第三方违约行为的界定：第三方未能履行或未能完全履行合同约定的义务。6.2第三方违约责任：第三方应向守约方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。6.3第三方违约金的计算与支付：第三方应在违约行为发生之日起10日内，向守约方支付违约金。第七条：第三方权益保护7.1第三方权益的保护：甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自侵害第三方权益。7.2第三方权益的维护：第三方权益受到侵害时，第三方有权要求甲乙方予以保护。第八条：第三方退出8.1第三方退出的条件：第三方因自身原因不能继续履行合同义务时，可以退出。8.2第三方退出的程序：第三方应提前30天通知甲乙方，并办理相关退出手续。第九条：第三方替代9.1第三方替代的条件：第三方未能履行或未能完全履行合同义务，甲乙方可以寻找替代方。9.2第三方替代的程序：甲乙方与替代方签订书面协议，明确替代方的义务和责任。第十条：第三方资料保密10.1第三方资料的保密：第三方应保守甲乙方提供的商业秘密、技术秘密等资料。10.2第三方资料的保密期限：第三方资料的保密期限自合同终止之日起计算，为期2年。第十一条：第三方合规性11.1第三方合规性要求：第三方应遵守国家法律法规、行业规定，确保合同合规性。11.2第三方合规性检查：甲乙方有权对第三方进行合规性检查，第三方应予以配合。第十二条：第三方保险12.1第三方保险的购买：第三方应购买合同履行期间所需的各种保险，确保风险可控。12.2第三方保险的索赔：第三方在保险事故发生时，有权向保险公司提出索赔。第十三条：第三方责任免除13.1第三方责任免除的条件：第三方在合同履行过程中，因不可抗力导致不能履行义务。13.2第三方责任免除的程序：第三方应立即通知甲乙方，并提供相关证明文件。第十四条：第三方与其他各方的划分说明14.1第三方与其他各方的界定：第三方与甲乙方、其他第三方之间应明确划分权益和义务。14.2第三方与其他各方的沟通：第三方应与其他各方保持良好沟通，确保合同顺利履行。第十五条：第三方介入合同的修改15.1第三方介入合同的修改条件：合同履行过程中，甲乙方如需调整合同内容涉及第三方。15.2第三方介入合同的修改程序：甲乙方签订书面补充协议，明确调整内容。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：智能客服系统研发需求说明书详细描述甲方对智能客服系统的功能需求、性能指标、技术参数等。附件2：智能客服系统运营推广计划详细阐述乙方对智能客服系统的运营推广策略、渠道、预算等。附件3：技术研发进度安排表明确甲乙双方关于技术研发的进度安排和里程碑。附件4：运营推广费用预算表详细列出乙方在运营推广过程中预计发生的各项费用。附件5：第三方服务提供商名单及资质证明列出可能介入的第三方服务提供商名单，并附上其资质证明文件。附件6：第三方服务协议范本附件7：保密协议范本附件8：违约金计算公式及相关说明详细说明违约金的计算方式，以及相关违约情况的界定。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按约定时间支付研发费用。2.乙方未按约定时间完成技术研发。3.乙方提供的运营推广服务未达到约定效果。4.第三方服务提供商未按约定提供服务。违约责任认定标准：1.违约金为本合同总价款的10%。2.因违约导致合同无法履行，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的一切损失。3.第三方服务提供商违约，乙方应承担连带责任。示例说明：若甲方未按约定时间支付研发费用，乙方有权暂停研发工作，并按照违约金计算公式向甲方追讨违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.连带责任：指第三方服务提供商违约时，乙方作为合同一方需承担的额外责任。3.违约金：指违约方应向