江西理工大学《茶艺》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页江西理工大学

《茶艺》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在旅游交通的规划中，以下哪种交通方式的发展有助于减少旅游对环境的负面影响？（）A.公共交通B.私人汽车C.直升机D.游船2、旅游企业的品牌延伸策略可以拓展业务范围。以下哪种品牌延伸方向对于一家知名旅行社最具潜力？（）A.开展酒店业务B.进军餐饮行业C.开发旅游纪念品D.提供金融服务3、在旅游企业战略管理中，以下哪种战略更适合市场竞争激烈的旅游企业？（）A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略4、旅游行业的政策法规对旅游企业的经营有着重要影响。在新的旅游法规出台后，以下哪种旅游企业受到的影响最大？（）A.大型旅行社B.小型民宿C.在线旅游平台D.旅游纪念品商店5、旅游人力资源管理中，员工的激励机制对于提高工作积极性非常重要。以下哪种激励方式对于旅游从业人员的工作绩效提升最为显著？（）A.奖金激励B.职业发展机会C.荣誉表彰D.弹性工作制度6、旅游企业的风险管理是保障企业稳定发展的重要环节。以下哪种风险对于旅游企业的影响最为严重？（）A.市场风险B.自然风险C.法律风险D.财务风险7、对于旅游目的地的形象传播，以下哪种媒介的传播效果通常较为持久？（）A.电视广告，通过生动的画面和声音吸引观众B.报纸杂志，以文字和图片的形式进行详细报道C.网络社交媒体，具有互动性和传播速度快的特点D.口碑传播，游客之间的相互推荐和评价8、旅游市场的需求具有多样性和变化性。以下哪种旅游需求的变化趋势最为明显？（）A.对个性化旅游产品的需求增加B.对团队旅游的需求增加C.对长途旅游的需求增加D.对低价旅游产品的需求增加9、旅游行业的品牌忠诚度培养对于企业长期发展至关重要。以下关于提高品牌忠诚度方法的描述，哪一项是不正确的？（）A.提供优质的产品和服务B.建立会员制度和奖励机制C.忽视客户反馈，不进行改进D.加强与客户的情感联系10、旅游交通的便捷性对于游客的出行选择有很大影响。以下哪种交通方式在中短途旅游中最受欢迎？（）A.高铁B.飞机C.长途客车D.自驾车11、旅游企业的服务创新可以提升竞争力。以下哪种服务创新在旅游酒店行业最能满足客户的个性化需求？（）A.提供定制化的房间布置B.引入机器人服务C.增加免费的娱乐设施D.提供标准化的服务流程12、红色旅游具有重要的教育意义和社会价值。以下关于红色旅游的说法，哪一项是不正确的？（）A.红色旅游可以让游客了解革命历史，传承红色基因B.要加强红色旅游景区的保护和修缮，保持其原真性C.红色旅游的开发应注重商业化，以获取更多经济利益D.创新红色旅游的展示方式和体验项目，增强吸引力13、在旅游交通规划中，以下哪种交通方式更适合连接偏远但风景优美的旅游景点：（）A.高速公路B.铁路C.航空D.特色观光巴士14、一位游客计划前往一个以海滨风光闻名的旅游目的地，以下哪个因素对于选择合适的住宿地点最为关键？（）A.距离海滩的远近B.住宿价格C.酒店的星级评定D.周边餐饮设施的丰富程度15、在旅游安全管理中，以下关于安全预防措施的描述，哪一项是不正确的？（）A.加强安全教育和培训B.建立完善的应急预案C.忽视安全隐患，等事故发生后再处理D.定期进行安全检查和设备维护二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）旅游景区的游客容量管理对于保护景区资源和游客体验至关重要。请论述如何科学确定景区的游客容量，并采取有效的管理措施？2、（本题5分）解释旅游投资的风险评估与管理。旅游投资需进行风险评估与管理。降低投资风险，保障收益。3、（本题5分）详细阐述旅游行业中的旅游消费者投诉处理机制，包括投诉渠道、处理流程和反馈机制。4、（本题5分）详细阐述旅游目的地营销组织的作用和运行机制，分析如何有效发挥营销组织的功能，提升目的地形象。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）深入探讨旅游投资的风险与回报，分析旅游项目投资的特点和影响因素，以及如何进行有效的投资评估和风险管理，保障投资的效益和可持续性。2、（本题5分）深入论述旅游与湖泊旅游开发，分析湖泊旅游的发展模式和环境保护，探讨如何提升湖泊旅游的品质和吸引力。3、（本题5分）全面论述旅游目的地的形象修复策略，分析目的地形象受损的原因和影响，以及如何通过有效的形象修复措施，恢复游客信心和市场份额。4、（本题5分）论述旅游企业的服务创新驱动力和障碍，分析如何激发企业的服务创新动力，克服创新过程中的障碍，实现服务的持续创新。5、（本题5分）详细论述旅游投诉处理机制的建立与优化，分析旅游投诉产生的原因和特点，以及如何建立高效、公正的投诉处理机制，提高游客满意度，维护旅游市场的良好秩序。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某旅游城市的旅游纪念品同质化严重，缺乏特色和创意。分析这种现象的原因，提出开发具有本地特色旅游纪念品的思路。2、（本题10分）一个森林旅游景区，由于防火措施不到位，发生了小型火灾。分析防火工作中的漏洞，提出加强防火管理