2024年度物业服务满意度提升合同5篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务满意度提升合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.合同目的和依据2.1合同目的2.2合同依据3.服务内容和范围3.1物业服务内容3.2服务范围4.服务标准4.1物业服务标准4.2服务质量要求5.服务费用及支付方式5.1服务费用5.2支付方式6.服务期限6.1服务开始时间6.2服务结束时间7.服务交付7.1服务交付方式7.2服务交付时间8.服务监督与考核8.1服务监督8.2考核方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决期限10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.合同生效与终止12.1合同生效12.2合同终止13.通知与送达13.1通知方式13.2送达方式14.其他约定14.1其他条款14.2附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同甲方信息1.1.1甲方名称：________1.1.2甲方地址：________1.1.3甲方联系人：________1.1.4甲方联系电话：________1.2合同乙方信息1.2.1乙方名称：________1.2.2乙方地址：________1.2.3乙方联系人：________1.2.4乙方联系电话：________2.合同目的和依据2.1合同目的2.1.1提升物业服务满意度2.1.2优化物业管理服务2.2合同依据2.2.1《中华人民共和国物权法》2.2.2《物业管理条例》2.2.3相关法律法规及政策文件3.服务内容和范围3.1物业服务内容3.1.1楼宇及公共区域清洁3.1.2楼宇及公共区域绿化3.1.3楼宇及公共区域安全3.1.4楼宇设备设施维护3.1.5业主公共事务处理3.2服务范围3.2.1甲方物业范围内的所有楼宇、公共区域及附属设施3.2.2甲方物业范围内的业主、租户及其他相关人员4.服务标准4.1物业服务标准4.1.1服务态度友好、礼貌4.1.2服务及时、高效4.1.3服务质量达到行业标准4.2服务质量要求4.2.1楼宇及公共区域清洁卫生，无垃圾、杂物4.2.2楼宇及公共区域绿化美观，无病虫害4.2.3楼宇及公共区域安全，无安全隐患5.服务费用及支付方式5.1服务费用5.1.1本合同服务费用为人民币________元/年5.2支付方式5.2.1甲方应于每年的________日前向乙方支付当年的服务费用5.2.2支付方式：________（银行转账、支票等）6.服务期限6.1服务开始时间6.1.1本合同服务开始时间为________6.2服务结束时间6.2.1本合同服务结束时间为________7.服务交付7.1服务交付方式7.1.1乙方应按照合同约定提供物业服务，确保服务质量7.1.2乙方应定期向甲方汇报服务情况，接受甲方监督7.2服务交付时间7.2.1乙方应在每日________时前完成当日服务任务7.2.2乙方应在每月________日前向甲方提交上月服务报告8.服务监督与考核8.1服务监督8.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于定期检查、现场观察和业主意见收集8.1.2甲方应设立监督小组，负责监督工作的具体实施8.2考核方式8.2.1乙方应按照甲方的要求，提供必要的服务记录和报告8.2.2甲方将根据服务记录、业主反馈和现场检查结果对乙方进行季度考核8.2.3考核结果将作为服务费用调整和服务续约的依据9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同执行过程中的争议9.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决9.2争议解决期限9.2.1双方应在争议发生后________日内提交争议解决申请9.2.2法院应在收到诉讼申请后________日内立案10.违约责任10.1违约情形10.1.1乙方未按合同约定提供服务或服务不符合约定标准的10.1.2乙方未按时收取或未足额收取服务费用的10.1.3甲方未按合同约定支付服务费用的10.2违约责任10.2.1乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金金额为________10.2.2甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金金额为________11.合同变更与解除11.1合同变更11.1.1合同任何一方需变更合同内容，应提前________日书面通知对方11.1.2经双方协商一致，可签订补充协议对合同进行变更11.2合同解除11.2.1合同一方违约，另一方有权解除合同11.2.2合同因不可抗力等原因无法履行时，双方可协商解除合同12.合同生效与终止12.1合同生效12.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效12.2合同终止12.2.1本合同服务期满后自动终止12.2.2合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余事宜13.通知与送达13.1通知方式13.1.1双方应通过书面形式进行通知13.1.2通知可以通过邮寄、快递、电子邮件等方式送达13.2送达方式13.2.1通知应在________日内送达对方13.2.2送达以实际接收为准14.其他约定14.1其他条款14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决14.1.2本合同附件作为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力14.2附件14.2.1附件一：物业服务标准明细14.2.2附件二：服务费用支付明细14.2.3附件三：服务监督考核标准第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所指第三方，是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供专业服务或协助的其他自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入的情形15.2.1.1甲方或乙方需要专业技术服务，如法律咨询、审计、评估等；15.2.1.2双方同意的其他需要第三方介入的情形。15.3第三方选择15.3.1第三方的选择由双方协商确定，并签订相应的合作协议。15.3.2双方应确保第三方具备履行职责的能力和资质。16.第三方责任16.1第三方责任限额16.1.1第三方在履行本合同时，因其自身原因造成甲方或乙方损失的，其责任限额由双方在合作协议中约定，但不得超过合作协议约定的金额。16.1.2若第三方责任限额不足以覆盖损失，甲方或乙方有权要求甲方或乙方承担超出部分的责任。16.2第三方责任承担16.2.1第三方在履行本合同时，若因其故意或重大过失导致甲方或乙方损失，甲方或乙方有权要求第三方承担全部或部分责任。16.2.2第三方承担责任后，甲方或乙方有权向甲方或乙方追偿。17.第三方权利17.1第三方有权根据合作协议，向甲方或乙方收取合理的服务费用。17.1.1服务费用应在合作协议中明确，并经双方同意。17.1.2第三方应提供符合协议要求的发票或其他支付凭证。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方仅对甲方或乙方负责，不直接对合同其他方承担责任。18.2甲方或乙方对第三方的指示和委托应明确、合法，不得超出第三方的专业能力和授权范围。18.3甲方或乙方应确保第三方在履行合同时遵守相关法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。19.第三方变更19.1若第三方需要更换人员或更换服务内容，应提前________日书面通知甲方或乙方，并经双方同意。19.2第三方更换人员或服务内容后，不影响本合同及其他协议的履行。20.第三方退出20.1第三方因故退出本合同时，应提前________日书面通知甲方或乙方，并妥善处理退出前的遗留问题。20.2第三方退出后，甲方或乙方有权要求甲方或乙方承担第三方退出前的责任。21.第三方介入的协议21.1第三方介入本合同时，双方应签订相应的合作协议，明确各方的权利、义务和责任。21.2合作协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务标准明细说明：详细列出物业服务的内容、标准、质量要求及检查方法。2.附件二：服务费用支付明细说明：详细列出服务费用的构成、支付方式、时间及违约责任。3.附件三：服务监督考核标准说明：明确服务监督考核的指标、方式、周期及奖惩措施。4.附件四：第三方合作协议说明：详细规定第三方介入的条件、职责、权利、义务及责任承担。5.附件五：争议解决流程说明：详细规定争议解决的程序、方式及期限。6.附件六：合同变更协议说明：详细规定合同变更的条件、程序及生效时间。7.附件七：合同解除协议说明：详细规定合同解除的条件、程序及生效时间。8.附件八：通知与送达方式确认书说明：确认双方约定的通知与送达方式。9.附件九：第三方资质证明文件说明：提供第三方具备履行职责的能力和资质的证明文件。10.附件十：其他相关文件说明：包括但不限于法律意见书、审计报告、评估报告等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供服务或服务不符合约定标准。乙方未按时收取或未足额收取服务费用。甲方未按合同约定支付服务费用。第三方在履行合同时，因其故意或重大过失导致甲方或乙方损失。双方未按照约定履行合同变更或解除协议。2.责任认定标准：乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金金额为________。甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金金额为________。第三方违约，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.示例说明：乙方未按时完成楼宇及公共区域清洁工作，导致甲方损失，乙方应承担相应的违约责任。第三方在提供法律咨询时出现重大失误，导致甲方损失，第三方应承担相应的法律责任。全文完。2024年度物业服务满意度提升合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1服务内容2.2服务范围2.3服务期限3.服务费用及支付方式3.1服务费用标准3.2支付方式3.3付款时间4.服务质量要求4.1服务标准4.2质量监控4.3质量投诉处理5.人员管理5.1人员配备5.2人员培训5.3人员考核6.物业设备维护与管理6.1设备维护6.2设备更新6.3设备使用规定7.环境卫生管理7.1环境卫生标准7.2清洁区域划分7.3清洁时间及要求8.安全管理8.1安全责任8.2安全检查8.3应急预案9.业主权益保障9.1业主意见反馈9.2业主参与决策9.3业主投诉处理10.合同解除与违约责任10.1合同解除条件10.2违约责任10.3违约赔偿11.合同争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.合同附件13.1附件一：服务内容明细13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：人员配置表14.其他约定事项14.1合同变更14.2合同通知14.3合同解除14.4合同保密第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：物业管理有限责任公司乙方：小区业主委员会1.2合同双方地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号小区1.3合同双方联系方式甲方联系人：甲方联系电话：138xxxx5678乙方联系人：乙方联系电话：139xxxx56782.合同标的2.1服务内容（1）小区公共区域的清洁、绿化、照明等日常维护工作；（2）小区公共设施的维护与管理；（3）小区安全防范及消防管理工作；（4）小区环境卫生及绿化管理工作；（5）小区业主大会、业主委员会及小区各类活动的组织与实施；（6）其他与小区物业管理相关的工作。2.2服务范围（1）小区住宅楼、商业楼、办公楼等建筑物；（2）小区道路、停车场、绿地等公共区域；（3）小区内的各种公共设施、设备；（4）小区内其他与物业管理相关的事务。2.3服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.服务费用及支付方式3.1服务费用标准本合同服务费用为人民币万元整，按照甲方提供的物业服务收费标准执行。3.2支付方式乙方应于每月月底前支付甲方当月物业服务费用，支付方式为银行转账。3.3付款时间乙方应在每月三个工作日内完成当月物业服务费用的支付。4.服务质量要求4.1服务标准甲方应按照国家及地方有关物业管理的规定和标准，提供符合乙方要求的物业服务。4.2质量监控甲方应建立健全质量监控体系，对服务质量进行定期检查和评估。4.3质量投诉处理甲方应设立服务质量投诉处理机构，对乙方提出的投诉及时调查处理，并在接到投诉后五个工作日内给予答复。5.人员管理5.1人员配备甲方应根据小区实际情况，配备充足、合格的物业管理服务人员。5.2人员培训甲方应对服务人员进行定期培训，提高其业务水平和综合素质。5.3人员考核甲方应建立健全人员考核制度，对服务人员进行定期考核，确保服务质量。6.物业设备维护与管理6.1设备维护甲方应对小区内的公共设备进行定期检查、维修和保养，确保设备正常运行。6.2设备更新甲方应根据设备使用情况，合理规划设备更新计划，提高设备使用效率。6.3设备使用规定甲方应制定设备使用规定，确保设备合理、安全使用。8.环境卫生管理8.1环境卫生标准（1）小区公共区域无垃圾、杂物；（2）绿化带内无杂草、枯枝落叶；（3）道路、停车场等公共区域无积水、污垢；（4）公共设施、设备外观整洁；（5）垃圾分类投放，定期清理。8.2清洁区域划分甲方应根据小区实际情况，合理划分清洁区域，明确各区域的清洁责任人和清洁时间。8.3清洁时间及要求（1）每日早7:00至9:00，进行公共区域清洁；（2）每日晚19:00至21:00，进行公共区域清洁；（3）每日进行垃圾分类收集及处理。清洁要求：（1）保持地面清洁，无污渍、积水；（2）保持绿化带整洁，无杂草、枯枝落叶；（3）保持公共设施、设备外观整洁；（4）确保垃圾分类投放，及时清理。9.安全管理9.1安全责任甲方负责小区的安全管理，确保小区居民的生命财产安全。9.2安全检查甲方应定期进行安全检查，包括消防设施、监控设备、门禁系统等，确保其正常运行。9.3应急预案甲方应制定应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的处理措施，并定期组织演练。10.业主权益保障10.1业主意见反馈甲方应设立意见反馈渠道，接受业主对物业服务的意见和建议，并及时处理。10.2业主参与决策甲方应定期召开业主大会，听取业主意见，参与小区管理决策。10.3业主投诉处理甲方应设立投诉处理机制，对业主投诉及时调查处理，并在接到投诉后五个工作日内给予答复。11.合同解除与违约责任11.1合同解除条件（1）一方违约，另一方给予书面通知后，对方在合理期限内仍未改正的；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行；（3）经双方协商一致解除合同。11.2违约责任（1）甲方未能按照合同约定提供物业服务，应承担相应的违约责任；（2）乙方未能按照合同约定支付物业服务费用，应承担相应的违约责任。11.3违约赔偿违约方应按照合同约定支付违约金，并赔偿因违约给对方造成的损失。12.合同争议解决12.1争议解决方式双方发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。12.2争议解决程序（1）提交仲裁申请书；（2）仲裁委员会受理；（3）仲裁委员会组成仲裁庭；（4）仲裁庭进行审理；（5）仲裁委员会作出仲裁裁决。13.合同生效与终止13.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。13.2合同终止条件本合同服务期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止。14.其他约定事项14.1合同变更本合同签订后，任何一方不得擅自变更合同内容。如需变更，应经双方协商一致，签订书面变更协议。14.2合同通知一方通知另一方的任何事项，应以书面形式进行，自送达对方之日起生效。14.3合同解除本合同解除后，双方应按照合同约定妥善处理遗留问题，并互相退还已收款项。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方以外的，为履行本合同或解决合同相关事项而介入的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、律师事务所、仲裁机构等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率，确保合同条款的公平性，以及解决合同履行过程中可能出现的争议。16.第三方介入程序16.1第三方选择（1）第三方由甲方或乙方提出，经另一方同意后确定；（2）第三方应具备相应的资质和经验，能够独立、公正地履行其职责。16.2第三方介入方式（1）提供咨询服务；（2）进行评估或鉴定；（3）作为仲裁机构；（4）其他经双方同意的方式。17.第三方责任限额17.1责任界定第三方在介入过程中，其责任应限于其提供的专业意见、评估或鉴定结果，以及其作为仲裁机构所做出的裁决。17.2责任限额（1）第三方在履行职责过程中，因其自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过乙方支付给第三方的服务费用；（2）第三方在履行职责过程中，如因不可抗力导致无法履行职责或造成损失，不承担赔偿责任。18.第三方与其他各方的划分18.1职责划分（1）甲方负责与第三方签订服务合同，明确第三方的工作内容和责任；（2）乙方负责提供必要的资料和协助，配合第三方的工作；（3）第三方根据合同约定履行职责，对甲方和乙方负责。18.2信息保密（1）第三方在介入过程中，应遵守保密原则，不得泄露甲方和乙方的商业秘密和个人隐私；（2）甲方和乙方应向第三方提供的信息，第三方应予以保密。19.第三方介入的合同变更19.1变更程序（1）如需变更第三方介入的相关条款，应经甲方、乙方和第三方协商一致；（2）变更后的条款应以书面形式补充到本合同中。19.2变更生效变更后的条款自双方签字盖章之日起生效。20.第三方介入的争议解决20.1争议解决方式第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。20.2争议解决程序参照第12条“合同争议解决”中的程序执行。21.第三方介入的终止21.1终止条件（1）合同履行完毕；（2）第三方完成其职责；（3）双方协商一致终止第三方介入。21.2终止程序（1）任何一方提出终止第三方介入，应书面通知对方；（2）终止后的相关事宜，双方应协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细详细要求和说明：列明甲方提供的各项物业服务内容，包括但不限于清洁、绿化、安保、设施维护等；每项服务的内容、标准、频率及责任人；服务质量的检查和评估方法。2.附件二：服务费用明细详细要求和说明：列明各项物业服务的收费标准；服务费用的计算方式；任何额外的服务费用及其收费标准。3.附件三：人员配置表详细要求和说明：列明甲方派遣到小区的各类服务人员名单及岗位；人员的资质证明和培训情况；人员的职责和权限。4.附件四：设备维护保养计划详细要求和说明：列明小区内所有公共设备的清单；设备的维护保养周期、内容和方法；设备故障的应急处理措施。5.附件五：环境卫生管理计划详细要求和说明：列明小区环境卫生管理的总体目标和具体措施；清洁区域的划分和责任分配；清洁时间和清洁质量要求。6.附件六：安全管理计划详细要求和说明：列明小区安全管理的总体目标和具体措施；安全检查的频率和内容；应急预案的制定和演练。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按时提供或提供不符合约定的服务；（2）甲方未按照合同约定进行设备维护保养；（3）甲方未按照合同约定进行环境卫生管理；（4）甲方未按照合同约定进行安全管理；（5）乙方未按时支付物业服务费用；（6）乙方违反小区管理规定，造成公共财产损失；（7）第三方未履行合同约定的职责。2.责任认定标准：（1）甲方违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；甲方应立即采取措施纠正违约行为，恢复服务质量。（2）乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；乙方应立即支付欠缴的服务费用。（3）第三方违约：第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；甲方和乙方有权终止与第三方的合作关系。3.示例说明：（1）甲方未按时进行小区绿化修剪，影响小区环境美观。甲方应支付违约金，并立即安排人员进行绿化修剪。（2）乙方未按时支付物业服务费用，甲方有权暂停部分服务，直至乙方支付全部欠款。（3）第三方在进行设备评估时，因操作不当导致设备损坏。第三方应承担赔偿责任，并支付相应的修复费用。全文完。2024年度物业服务满意度提升合同2本合同目录一览1.合同签订与生效1.1合同签订时间1.2合同生效时间1.3合同签订地点1.4合同双方基本信息2.服务内容与范围2.1物业服务项目2.2服务时间与工作班次2.3服务质量标准2.4服务范围3.服务费用与支付方式3.1服务费用构成3.2费用支付时间3.3支付方式3.4逾期支付处理4.服务监督与考核4.1监督方式4.2考核标准4.3考核时间4.4考核结果应用5.服务改进与调整5.1服务改进措施5.2服务调整程序5.3服务调整通知5.4服务调整实施6.服务争议处理6.1争议解决方式6.2争议处理流程6.3争议处理期限6.4争议处理费用7.服务终止与解除7.1服务终止条件7.2服务解除条件7.3服务终止与解除程序7.4服务终止与解除通知8.保密与知识产权8.1保密义务8.2知识产权归属8.3知识产权保护措施9.合同解除与违约责任9.1合同解除条件9.2违约责任承担9.3违约责任认定9.4违约责任赔偿10.合同解除与终止后的处理10.1合同终止后的财产处理10.2合同解除后的财产处理10.3合同解除与终止后的费用结算11.合同其他约定11.1合同补充协议11.2合同附件11.3合同解释12.合同签订日期13.合同双方签字盖章14.合同附件清单第一部分：合同如下：第一条合同签订与生效1.1合同签订时间：本合同于2024年1月1日签订。1.2合同生效时间：自双方签字盖章之日起生效。1.3合同签订地点：市区街道大厦。1.4合同双方基本信息：（1）甲方（物业服务方）：物业管理有限公司（2）乙方（业主方）：小区业主委员会第二条服务内容与范围2.1物业服务项目：（1）小区公共区域清洁（2）小区公共区域绿化（3）小区公共区域安全巡逻（4）小区公共区域设施设备维护（5）小区公共区域秩序维护2.2服务时间与工作班次：每日24小时不间断服务，分为三个班次。2.3服务质量标准：按照国家及行业标准执行，确保服务质量达到甲方要求。2.4服务范围：小区全体业主及公共区域。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用构成：包括物业管理费、公共能耗费、专项维修基金等。3.2费用支付时间：每月1日至5日为缴费期限。3.3支付方式：业主通过银行转账或现金支付。3.4逾期支付处理：逾期未支付者，乙方有权采取催缴措施，并加收滞纳金。第四条服务监督与考核4.1监督方式：甲方设立物业管理委员会，对乙方进行监督。4.2考核标准：依据国家及行业标准，结合小区实际情况制定。4.3考核时间：每季度末进行一次。4.4考核结果应用：考核结果作为服务费用调整依据。第五条服务改进与调整5.1服务改进措施：根据考核结果，乙方需对不足之处进行改进。5.2服务调整程序：乙方提出调整方案，经甲方同意后实施。5.3服务调整通知：乙方提前5日通知业主。5.4服务调整实施：按调整方案执行。第六条服务争议处理6.1争议解决方式：协商、调解、仲裁或诉讼。6.2争议处理流程：争议发生后，双方应在3日内协商解决；协商不成的，可申请调解或仲裁；调解或仲裁不成的，可向人民法院提起诉讼。6.3争议处理期限：自争议发生之日起30日内解决。6.4争议处理费用：由责任方承担。第七条服务终止与解除7.1服务终止条件：本合同约定的服务期限届满，且无续签意愿。7.2服务解除条件：（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）一方违约，经另一方催告后30日内仍未履行；（3）法律法规规定的其他解除情形。7.3服务终止与解除程序：一方提出终止或解除合同，应提前30日书面通知对方。7.4服务终止与解除通知：自通知之日起，合同终止或解除。第八条保密与知识产权8.1保密义务：（1）双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。（2）保密信息包括但不限于技术资料、商业秘密、客户信息等。8.2知识产权归属：（1）本合同中涉及到的任何知识产权归各自所有者所有。（2）乙方在服务过程中产生的知识产权，除双方另有约定外，归乙方所有。8.3知识产权保护措施：（1）双方应采取适当措施保护对方的知识产权。（2）如发生知识产权侵权，受损害方有权要求侵权方停止侵权行为并赔偿损失。第九条合同解除与违约责任9.1合同解除条件：（1）本合同约定的服务期限届满，双方无续签意愿。（2）因不可抗力导致合同无法履行。（3）一方违约，经另一方催告后30日内仍未履行。（4）法律法规规定的其他解除情形。9.2违约责任承担：（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。（2）如因违约行为给对方造成损失的，违约方应全额赔偿。9.3违约责任认定：（1）违约行为包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合约定等。（2）违约责任的认定依据本合同约定及法律法规。9.4违约责任赔偿：（1）违约金按实际损失的一定比例计算。（2）赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，可申请仲裁或诉讼。第十条合同解除与终止后的处理10.1合同终止后的财产处理：（1）合同终止后，双方应按照约定处理剩余财产。（2）剩余财产的分配由双方协商确定。10.2合同解除后的财产处理：（1）合同解除后，双方应按照约定处理剩余财产。（2）剩余财产的分配由双方协商确定。10.3合同解除与终止后的费用结算：（1）合同解除与终止后，双方应结清所有费用。（2）费用结算以实际发生为准，双方应按照约定支付。第十一条合同其他约定11.1合同补充协议：（1）本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。（2）补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2合同附件：（1）本合同附件包括但不限于服务内容清单、费用明细表等。（2）附件与本合同具有同等法律效力。11.3合同解释：（1）本合同的解释权归甲方所有。（2）如对本合同有争议，应通过友好协商解决。第十二条合同签订日期本合同签订日期为2024年1月1日。第十三条合同双方签字盖章甲方（物业服务方）：物业管理有限公司乙方（业主方）：小区业主委员会第十四条合同附件清单1.服务内容清单2.费用明细表3.保密协议4.补充协议（如有）5.其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方同意参与或协助合同履行，但并非合同直接当事人的一方或多方。第二条第三方介入条件2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并在合同中明确第三方的角色、责任和义务。2.2第三方介入应有利于合同的履行，提高服务质量，降低合同风险。第三条第三方责任与义务3.1第三方在合同履行过程中，应遵守合同约定，履行其职责和义务。3.2第三方应确保其提供的服务或协助不违反法律法规，不侵犯他人合法权益。3.3第三方应承担因其违约行为导致的损失，包括但不限于直接经济损失和间接经济损失。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额应根据第三方的业务范围、服务能力和风险承担能力确定。4.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并经甲乙双方签字确认。4.3如第三方责任超过合同约定的责任限额，超出部分由第三方自行承担。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方在合同履行过程中，与甲乙双方各自承担相应的责任。5.2第三方与甲乙双方之间的关系为服务或协助关系，第三方不对甲乙双方之间的合同履行结果承担直接责任。5.3第三方与甲乙双方之间的纠纷，应通过协商解决；协商不成的，可申请仲裁或诉讼。第六条第三方介入后的合同调整6.1第三方介入后，甲乙双方应根据实际情况对合同内容进行适当调整，以适应第三方介入的需要。6.2合同调整应经甲乙双方书面同意，并通知第三方。6.3第三方有权参与合同调整的协商过程，并提出意见。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入终止的条件包括但不限于：（1）合同履行完毕；（2）第三方履行完毕其职责和义务；（3）合同解除或终止；（4）法律法规规定的其他情形。7.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据合同约定处理剩余事务。第八条第三方介入的费用承担8.1第三方介入的费用应由甲乙双方根据实际情况协商确定。8.2第三方介入的费用在合同中明确约定，并经甲乙双方签字确认。8.3第三方介入的费用在合同履行期间分批次支付。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方在合同履行过程中，对本合同内容及甲乙双方商业秘密负有保密义务。9.2第三方违反保密义务，导致甲乙双方遭受损失的，应承担相应责任。第十条第三方介入的法律适用10.1第三方介入的法律适用应遵循我国相关法律法规。10.2如第三方介入涉及跨境服务，应遵守双方约定的国际法律法规。第十一条第三方介入的争议解决11.1第三方介入的争议解决方式包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼。11.2第三方介入的争议解决程序参照本合同中关于争议解决的约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容清单详细列出物业服务包含的各项服务内容，如清洁、绿化、安全巡逻等。每项服务应包括服务标准、频率、责任人等信息。2.费用明细表列出各项服务费用，包括物业管理费、公共能耗费、专项维修基金等。费用应详细列出费用构成、计费方式、收费周期等信息。3.保密协议明确双方在合同履行过程中应保守的秘密内容，包括技术、商业、客户信息等。规定保密期限、保密措施、违约责任等。4.补充协议如有合同未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。5.物业服务标准详细规定各项服务的具体标准，如清洁卫生、绿化养护、设备维护等。6.考核标准与办法明确考核标准，包括服务质量、服务态度、工作效率等。规定考核办法，如考核周期、考核流程、考核结果应用等。7.服务争议处理办法规定服务争议的处理程序，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。8.知识产权归属证明如合同涉及知识产权，提供相关证明文件，明确知识产权归属。9.第三方介入协议如有第三方介入，提供第三方介入协议，明确第三方的角色、责任和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时提供服务或服务质量不符合约定。服务费用逾期未支付。未履行保密义务，泄露商业秘密或客户信息。未按合同约定处理第三方介入事宜。2.责任认定标准：违约行为一经发生，违约方应承担违约责任。责任认定依据合同约定及法律法规。责任认定标准包括但不限于：直接经济损失：按实际损失计算。间接经济损失：按合理预见或实际可预见损失计算。违约金：按合同约定比例计算。3.违约责任示例：甲方未按时完成公共区域清洁工作，导致公共区域卫生状况恶化，乙方要求赔偿因卫生问题造成的损失，经协商，甲方赔偿乙方人民币元。乙方逾期未支付物业管理费，经催告后仍未支付，甲方有权按合同约定加收滞纳金，并有权采取催缴措施。全文完。2024年度物业服务满意度提升合同4本合同目录一览1.定义与解释1.1合同定义1.2术语解释2.合同双方2.1物业服务提供方2.2物业服务需求方3.服务内容3.1服务范围3.2服务标准3.3服务期限4.服务费用4.1费用构成4.2收费标准4.3付款方式5.服务质量5.1服务质量标准5.2质量监控与评估5.3质量改进措施6.服务满意度提升措施6.1满意度提升目标6.2提升措施与方案6.3实施与执行7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决机构9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止程序10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同生效日期11.保密条款11.1保密信息11.2保密义务11.3违约责任12.其他约定12.1法律适用12.2文本效力12.3合同附件13.合同签署13.1签署程序13.2签署日期13.3签署地点14.合同附件清单14.1附件一：服务内容明细14.2附件二：服务质量标准14.3附件三：满意度提升措施与方案第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同定义本合同所指“物业服务满意度提升合同”是指物业服务提供方与物业服务需求方就提升物业服务满意度所签订的具有法律效力的协议。1.2术语解释（1）物业服务提供方：指提供物业服务的单位或个人。（2）物业服务需求方：指需要物业服务以满足居住、办公或其他需求的单位或个人。（3）服务范围：指物业服务提供方根据合同约定所提供的各项服务内容。（4）服务标准：指物业服务提供方在提供服务过程中应达到的质量要求。2.合同双方2.1物业服务提供方物业服务提供方为X公司，住所地为X，法定代表人为X。2.2物业服务需求方物业服务需求方为X小区业主委员会，住所地为X，代表人为X。3.服务内容3.1服务范围（1）小区公共区域清洁、绿化、养护；（2）小区公共设施设备维护、保养；（3）小区安全保卫；（4）小区车辆停放管理；（5）小区业主投诉处理；（6）其他业主需求服务。3.2服务标准（1）公共区域清洁、绿化、养护：每日至少进行一次清洁，每周至少进行一次绿化养护；（2）公共设施设备维护、保养：确保设施设备正常运行，及时维修故障；（3）安全保卫：24小时巡逻，确保小区安全；（4）车辆停放管理：合理规划停车位，确保车辆有序停放；（5）业主投诉处理：及时响应业主投诉，并在3个工作日内给予答复；（6）其他业主需求服务：根据业主需求，提供个性化服务。4.服务费用4.1费用构成（1）物业管理费；（2）专项维修资金；（3）其他费用。4.2收费标准（1）住宅物业：每平方米建筑面积每月X元；（2）非住宅物业：每平方米建筑面积每月X元。4.3付款方式（1）物业管理费：按月缴纳；（2）专项维修资金：根据实际使用情况缴纳；（3）其他费用：按实际发生额缴纳。5.服务质量5.1服务质量标准（1）公共区域清洁、绿化、养护：保持公共区域干净、整洁、美观；（2）公共设施设备维护、保养：确保设施设备完好、运行正常；（3）安全保卫：确保小区安全，无重大安全事故发生；（4）车辆停放管理：确保车辆停放有序；（5）业主投诉处理：及时解决业主投诉，提高业主满意度。5.2质量监控与评估物业服务提供方应定期对服务质量进行监控与评估，确保服务质量符合合同约定。5.3质量改进措施物业服务提供方应根据监控与评估结果，及时采取改进措施，提升服务质量。8.争议解决8.1争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向物业服务提供方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序双方在协商解决争议时，应保持沟通畅通，积极寻求解决方案。如协商不成，任何一方提出诉讼请求时，另一方应在收到诉讼通知之日起15日内向有管辖权的人民法院提交答辩状。8.3争议解决机构如双方协商不成且协商过程中未约定具体的争议解决机构，则争议解决机构为物业服务提供方所在地的人民法院。9.合同解除与终止9.1合同解除条件（1）物业服务需求方未按时足额支付物业服务费用；（2）物业服务提供方未履行合同约定的服务义务；（3）因不可抗力导致合同无法继续履行；（4）双方协商一致解除合同。9.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）物业服务需求方搬离物业服务区域；（3）物业服务提供方终止物业服务业务；（4）双方协商一致终止合同。9.3合同解除与终止程序任何一方提出合同解除或终止请求时，应提前30日书面通知对方。合同解除或终止后，双方应按照约定进行清算，并妥善处理遗留问题。10.合同生效与变更10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更程序任何一方要求变更合同内容时，应书面通知对方，经双方协商一致并签署书面变更协议后生效。10.3合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.保密条款11.1保密信息本合同涉及的所有信息，包括但不限于物业服务提供方的服务方案、收费标准、财务状况等，均为保密信息。11.2保密义务双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.3违约责任任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。12.其他约定12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2文本效力本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.3合同附件本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.合同签署13.1签署程序本合同经双方代表签字（或盖章）后生效。13.2签署日期本合同签署日期为____年____月____日。13.3签署地点本合同签署地点为____。14.合同附件清单14.1附件一：服务内容明细14.2附件二：服务质量标准14.3附件三：满意度提升措施与方案第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、评估机构、监理机构、法律顾问、技术顾问等，是指在合同履行过程中，根据合同约定或双方协商一致，介入合同事务，提供专业服务的个人或单位。15.2第三方责任限额（1）第三方在履行合同过程中，因自身原因造成的损失，应承担相应的责任，责任限额由双方在合同中约定。（2）第三方责任限额的约定应遵循公平、合理的原则，具体数额由双方协商确定，并在合同附件中明确。15.3第三方责权利划分（1）第三方的权利：a.根据合同约定和业务需求，获取相关资料和信息；b.在合同约定的范围内，独立开展专业服务；c.对服务过程中发现的问题，提出建议和改进措施。（2）第三方的义务：a.遵守国家法律法规和行业规范；b.按照合同约定的时间、质量、标准提供服务；c.对所提供的服务承担相应的责任；d.对服务过程中知悉的商业秘密和隐私信息负有保密义务。15.4第三方与其他各方的划分说明（1）第三方与物业服务提供方的关系：第三方作为物业服务提供方的辅助角色，应协助物业服务提供方履行合同义务，维护物业服务需求方的合法权益。（2）第三方与物业服务需求方的关系：第三方在服务过程中，应尊重物业服务需求方的意愿，保障物业服务需求方的权益，不得损害其合法权益。（3）第三方与其他第三方的关系：第三方之间在履行合同过程中，应保持相互尊重、协调合作的关系，共同推进合同目标的实现。16.第三方介入的具体条款16.1中介方（1）中介方作为合同中介，应协助双方达成合同，并协助合同履行。（2）中介方应遵循公平、公正、诚信的原则，不得利用中介地位谋取不正当利益。16.2评估机构（1）评估机构负责对物业服务提供方的服务质量进行评估，提出评估报告。（2）评估机构应根据国家相关标准和合同约定进行评估，确保评估结果的客观、公正。16.3监理机构（1）监理机构负责对物业服务提供方的服务过程进行监督，确保服务质量符合合同约定。（2）监理机构应按照合同约定和监理规范进行监理工作，对监理过程中发现的问题及时提出整改意见。16.4法律顾问（1）法律顾问为合同双方提供法律咨询，协助解决合同履行中的法律问题。（2）法律顾问应具备相应的法律专业知识，为合同双方提供专业、有效的法律建议。16.5技术顾问（1）技术顾问负责对物业服务提供方的技术服务进行指导，确保技术服务符合合同约定。（2）技术顾问应具备相应的专业技术知识，为合同双方提供技术支持。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细详细列出物业服务提供方应提供的服务项目、服务标准、服务时间等。要求附件一须与合同内容一致，并由双方签字（或盖章）确认。2.附件二：服务质量标准明确服务质量的具体指标，如清洁度、绿化养护标准、设施设备维护保养标准等。要求附件二须符合国家相关标准和行业规范，并由双方签字（或盖章）确认。3.附件三：满意度提升措施与方案详细列出物业服务提供方为提升满意度所采取的具体措施和方案。要求附件三须具有可操作性和实效性，并由双方签字（或盖章）确认。4.附件四：第三方介入协议明确第三方介入的具体事宜，包括第三方身份、职责、权利和义务等。要求附件四须由双方及第三方签字（或盖章）确认。5.附件五：合同履行过程中的重大事项记录记录合同履行过程中的重大事项，如合同变更、违约情况、争议解决等。要求附件五须真实、完整地反映合同履行情况，并由双方签字（或盖章）确认。6.附件六：服务费用明细列出物业管理费、专项维修资金和其他费用的具体数额及支付方式。要求附件六须与合同内容一致，并由双方签字（或盖章）确认。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）物业服务提供方未按时、按质、按量提供服务；（2）物业服务需求方未按时足额支付物业服务费用；（3）第三方在合同履行过程中违反约定，导致合同无法正常履行；（4）双方协商一致解除合同，但一方未按约定进行清算。2.责任认定标准：（1）违约行为发生后，违约方应在接到对方通知后15日内采取补救措施；（2）违约方未采取补救措施或补救措施无效的，应承担相应的违约责任；（3）违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、解除合同等。3.违约责任示例：（1）物业服务提供方未按时进行公共区域清洁，导致公共区域脏乱，物业服务需求方有权要求物业服务提供方进行整改，并赔偿由此造成的损失；（2）物业服务需求方未按时支付物业管理费，物业服务提供方有权暂停部分服务，并要求物业服务需求方支付滞纳金；（3）第三方在监理过程中发现设施设备存在安全隐患，未及时告知物业服务提供方，导致安全事故发生，第三方应承担相应的法律责任。全文完。2024年度物业服务满意度提升合同5本合同目录一览第一条合同基本信息1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5物业服务单位1.6业主单位第二条物业服务范围2.1基础物业服务2.2公共设施设备维护2.3环境卫生服务2.4安全管理服务2.5业主服务2.6社区活动组织第三条服务标准与质量要求3.1服务标准3.2质量要求3.3服务监督3.4质量考核3.5质量改进第四条物业服务费用4.1物业服务费标准4.2物业服务费收取方式4.3物业服务费调整4.4物业服务费退还4.5物业服务费支付期限第五条物业服务责任与义务5.1物业服务单位责任5.2业主单位责任5.3业主责任5.4争议解决5.5合同解除5.6合同终止第六条物业服务合同履行6.1合同履行时间6.2合同履行地点6.3合同履行方式6.4合同履行要求6.5合同履行变更第七条物业服务合同变更与解除7.1合同变更7.2合同解除7.3合同变更与解除程序7.4合同变更与解除的生效时间第八条违约责任8.1物业服务单位违约责任8.2业主单位违约责任8.3业主违约责任8.4违约金的计算与支付8.5违约责任争议解决第九条争议解决方式9.1争议解决原则9.2争议解决途径9.3争议解决期限9.4争议解决费用第十条合同附件10.1物业服务标准10.2物业服务费用明细10.3业主服务指南10.4其他相关文件第十一条合同签订与生效11.1合同签订程序11.2合同生效条件11.3合同生效日期11.4合同备案第十二条合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序12.4合同解除与终止生效时间第十三条合同终止后的处理13.1物业服务单位责任13.2业主单位责任13.3业主责任13.4物业服务费结算13.5物业服务合同终止后的其他事宜第十四条合同争议解决14.1争议解决原则14.2争议解决途径14.3争议解决期限14.4争议解决费用第一部分：合同如下：第一条合同基本信息1.1合同名称：2024年度物业服务满意度提升合同1.2合同编号：X1.3合同签订日期：2024年X月X日1.4合同有效期：自2024年X月X日起至2025年X月X日止1.5物业服务单位：物业管理公司1.6业主单位：住宅小区业主委员会第二条物业服务范围2.1基础物业服务：2.1.1维护小区公共区域的清洁、绿化和秩序2.1.2管理小区公共设施设备2.1.3保障小区居民的生命财产安全2.2公共设施设备维护：2.2.1定期检查和维护小区内的公共设施设备2.2.2及时修复损坏的设施设备2.2.3确保设施设备运行安全、高效2.3环境卫生服务：2.3.1定期清扫小区道路、公共区域2.3.2分类收集和处理垃圾2.3.3保持小区环境整洁2.4安全管理服务：2.4.124小时安保巡逻2.4.2定期进行安全检查2.4.3及时处理安全隐患2.5业主服务：2.5.1接待业主咨询和投诉2.5.2协助业主办理相关手续2.5.3组织和开展社区活动2.6社区活动组织：2.6.1定期举办社区文化活动2.6.2搭建业主交流平台2.6.3提升业主满意度和社区凝聚力第三条服务标准与质量要求3.1服务标准：3.1.1物业服务单位应按照国家相关法律法规和行业标准提供物业服务3.1.2物业服务单位应建立健全物业服务管理制度3.1.3物业服务单位应定期对服务人员进行培训3.2质量要求：3.2.1物业服务单位应确保小区公共设施设备正常运行3.2.2物业服务单位应保持小区环境整洁卫生3.2.3物业服务单位应保障小区居民的生命财产安全3.3服务监督：3.3.1业主委员会有权对物业服务单位进行监督3.3.2物业服务单位应接受业主委员会的监督3.4质量考核：3.4.1定期对物业服务单位进行服务质量考核3.4.2考核结果作为物业服务费用调整的依据3.5质量改进：3.5.1物业服务单位应根据考核结果进行质量改进3.5.2业主委员会有权要求物业服务单位进行质量改进第四条物业服务费用4.1物业服务费标准：4.1.1物业服务费按照国家相关法律法规和行业标准执行4.1.2物业服务费包括基础物业服务费、专项服务费和附加服务费4.2物业服务费收取方式：4.2.1物业服务费按月或季度收取4.2.2物业服务费由物业服务单位直接收取4.3物业服务费调整：4.3.1物业服务费调整需经业主委员会同意4.3.2物业服务费调整应提前通知业主4.4物业服务费退还：4.4.1物业服务费退还需符合相关规定4.4.2物业服务费退还由物业服务单位负责4.5物业服务费支付期限：4.5.1物业服务费支付期限为每月/季度第一个月/季度4.5.2业主应在支付期限内缴纳物业服务费第五条物业服务责任与义务5.1物业服务单位责任：5.1.1物业服务单位应按照合同约定提供物业服务5.1.2物业服务单位应建立健全物业服务管理制度5.1.3物业服务单位应定期对服务人员进行培训5.2业主单位责任：5.2.1业主单位应配合物业服务单位开展工作5.2.2业主单位应按照合同约定缴纳物业服务费5.2.3业主单位应遵守小区规章制度5.3业主责任：5.3.1业主应遵守小区规章制度5.3.2业主应爱护小区公共设施设备5.3.3业主应共同维护小区环境5.4争议解决：5.4.1双方发生争议，应友好协商解决5.4.2协商不成的，可依法向有关部门申请仲裁或提起诉讼5.5合同解除：5.5.1合同解除需经双方协商一致5.5.2合同解除后，双方应按合同约定处理相关事宜5.6合同终止：5.6.1合同终止需符合合同约定或法律规定5.6.2合同终止后，双方应按合同约定处理相关事宜第六条物业服务合同履行6.1合同履行时间：6.1.1物业服务单位应按照合同约定的时间提供物业服务6.1.2业主应按照合同约定的时间支付物业服务费6.2合同履行地点：6.2.1物业服务单位应在合同约定的地点履行物业服务义务6.2.2业主应按照合同约定在小区内行使权利和义务6.3合同履行方式：6.3.1物业服务单位应按照合同约定的方式提供物业服务6.3.2业主应按照合同约定的方式支付物业服务费6.4合同履行要求：6.4.1物业服务单位应确保服务质量，满足业主需求6.4.2业主应配合物业服务单位履行合同义务6.5合同履行变更：6.5.1合同履行变更需经双方协商一致6.5.2合同履行变更后，双方应重新签订书面协议第七条物业服务合同变更与解除7.1合同变更：7.1.1合同变更需经双方协商一致7.1.2合同变更应书面通知对方7.1.3合同变更自双方签字盖章之日起生效7.2合同解除：7.2.1合同解除需符合合同约定或法律规定7.2.2合同解除应书面通知对方7.2.3合同解除自对方收到通知之日起生效7.3合同变更与解除程序：7.3.1双方协商一致，签订书面变更或解除协议7.3.2协议签订后，双方按协议执行7.4合同变更与解除的生效时间：7.4.1合同变更与解除协议自双方签字盖章之日起生效第八条违约责任8.1物业服务单位违约责任8.1.1物业服务单位未按合同约定提供服务的，应承担违约责任8.1.2物业服务单位造成业主损失的，应赔偿业主损失8.1.3物业服务单位未按合同约定收取费用的，应退还业主相应费用8.2业主单位违约责任8.2.1业主单位未按合同约定缴纳物业服务费的，应承担违约责任8.2.2业主单位违反小区规章制度的，应承担相应责任8.2.3业主单位造成物业服务单位损失的，应赔偿损失8.3业主违约责任8.3.1业主违反小区规章制度的，应承担相应责任8.3.2业主造成公共设施设备损坏的，应赔偿损失8.3.3业主干扰物业服务单位正常工作的，应承担相应责任8.4违约金的计算与支付8.4.1违约金按合同约定比例计算8.4.2违约金应在违约事实发生后X日内支付8.5违约责任争议解决8.5.1违约责任争议应通过协商解决8.5.2协商不成的，可依法向有关部门申请仲裁或提起诉讼第九条争议解决方式9.1争议解决原则9.1.1尊重事实，公平合理9.1.2遵循法律法规，尊重合同约定9.2争议解决途径9.2.1双方协商9.2.2业主委员会调解9.2.3仲裁9.2.4诉讼9.3争议解决期限9.3.1争议解决期限为自争议发生之日起X个月内9.4争议解决费用9.4.1争议解决费用由败诉方承担9.4.2争议解决费用按相关规定收取第十条合同附件10.1物业服务标准10.1.1物业服务标准应包括服务内容、服务标准、服务质量等10.1.2物业服务标准作为合同附件，具有同等法律效力10.2物业服务费用明细10.2.1物业服务费用明细应包括各项费用名称、收费标准、计费方式等10.2.2物业服务费用明细作为合同附件，具有同等法律效力10.3业主服务指南10.3.1业主服务指南应包括业主权利义务、服务流程、投诉途径等10.3.2业主服务指南作为合同附件，具有同等法律效力10.4其他相关文件10.4.1合同中约定的其他相关文件，作为合同附件，具有同等法律效力第十一条合同签订与生效11.1合同签订程序11.1.1双方代表在合同上签字盖章11.1.2合同经双方代表签字盖章后生效11.2合同生效条件11.2.1合同双方代表已签字盖章11.2.2合同已按相关规定报备11.3合同生效日期11.3.1合同自双方代表签字盖章之日起生效11.4合同备案11.4.1合同需按相关规定报备备案第十二条合同解除与终止12.1合同解除条件12.1.1双方协商一致解除合同12.1.2发生不可抗力导致合同无法履行12.1.3违约行为导致合同无法履行12.2合同终止条件12.2.1合同履行期限届满12.2.2合同约定的终止条件成就12.3合同解除与终止程序12.3.1双方协商一致解除或终止合同12.3.2书面通知对方12.3.3按合同约定处理相关事宜12.4合同解除与终止生效时间12.4.1合同解除或终止协议自双方签字盖章之日起生效第十三条合同终止后的处理13.1物业服务单位责任13.1.2物业服务单位应妥善处理合同终止后的遗留问题13.2业主单位责任13.2.1业主单位应配合物业服务单位处理合同终止后的遗留问题13.3业主责任13.3.1业主应按照合同约定配合物业服务单位处理合同终止后的遗留问题13.4物业服务费结算13.4.1合同终止后，双方应按照合同约定结算物业服务费13.5物业服务合同终止后的其他事宜13.5.1合同终止后的其他事宜，双方应协商解决第十四条合同争议解决14.1争议解决原则14.1.1尊重事实，公平合理