2024全新电商平台商品退货退款合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024全新电商平台商品退货退款合同本合同目录一览1.定义与解释1.1商品定义1.2退货定义1.3退款定义1.4电商平台定义2.退货退款政策2.1退货条件2.2退货流程2.3退款流程2.4退货退款时间3.退货商品处理3.1商品检验3.2商品包装3.3商品退回3.4商品损坏赔偿4.退款金额4.1退款金额计算4.2退款方式4.3退款时间4.4退款限制5.争议解决5.1争议解决方式5.2争议解决机构5.3争议解决程序6.违约责任6.1退货退款违约责任6.2电商平台违约责任6.3买家违约责任7.法律适用与争议管辖7.1法律适用7.2争议管辖8.合同生效与终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件8.3合同解除9.通知与送达9.1通知方式9.2送达方式9.3通知送达时间10.合同附件10.1商品信息10.2退货申请表10.3退款申请表11.合同变更11.1变更方式11.2变更程序11.3变更生效12.合同解释12.1合同解释原则12.2合同解释争议13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除后果14.其他条款14.1合同解除后的权利义务14.2合同附件效力14.3合同未尽事宜处理第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1商品定义：本合同所指商品系指由卖家在电商平台提供的，符合卖家描述的物品。1.2退货定义：退货是指买家因商品质量问题、商品描述与实际不符等原因，向卖家提出退货申请，由卖家按照本合同约定进行退回商品的行为。1.3退款定义：退款是指卖家根据退货商品的情况，按照本合同约定向买家退还货款的行为。1.4电商平台定义：本合同所指电商平台系指提供商品展示、交易、支付等服务，连接买家与卖家的网络平台。第二条退货退款政策2.1退货条件：买家在收到商品之日起七日内，如发现商品存在质量问题、商品描述与实际不符等情形，可向卖家提出退货申请。2.2退货流程：买家需通过电商平台提供的退货申请功能，提交退货申请，并提供相关证明材料，经卖家审核同意后，按照卖家指定的退货流程退回商品。2.3退款流程：卖家收到退货商品后，经检查确认无误，按照本合同约定进行退款操作。2.4退货退款时间：卖家收到退货商品后，应在三个工作日内完成退款操作。第三条退货商品处理3.1商品检验：卖家收到退货商品后，应对商品进行检查，确认商品是否完好，是否存在质量问题。3.2商品包装：退货商品应保持原有包装，如有损坏，应由买家负责包装修复。3.3商品退回：退货商品退回过程中，应由买家承担运费，如因卖家原因导致退货商品损坏，运费由卖家承担。3.4商品损坏赔偿：如退货商品因非商品本身质量问题导致损坏，买家应承担相应的赔偿责任。第四条退款金额4.1退款金额计算：退款金额按照买家实际支付的货款金额计算，不包括运费、税费等。4.2退款方式：退款将通过原支付渠道进行，如原支付渠道无法退款，则由卖家指定其他退款方式。4.3退款时间：退款操作完成后，买家应在三个工作日内收到退款。4.4退款限制：退货商品存在质量问题或商品描述与实际不符时，卖家有权扣除商品损坏、包装破损等合理费用。第五条争议解决5.1争议解决方式：双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2争议解决机构：争议解决机构为卖家所在地有管辖权的人民法院。5.3争议解决程序：争议解决程序依照中华人民共和国相关法律法规执行。第六条违约责任6.1退货退款违约责任：卖家未按约定时间处理退货退款，每逾期一日，应向买家支付一定比例的违约金。6.2电商平台违约责任：电商平台未能提供正常交易环境，导致退货退款无法正常进行，应承担相应的责任。6.3买家违约责任：买家未按约定时间退货，或提供虚假退货原因，应承担相应的违约责任。第七条法律适用与争议管辖7.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。7.2争议管辖：本合同争议管辖地为卖家所在地有管辖权的人民法院。第一部分：合同如下：第八条合同生效与终止8.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2.1退货退款政策执行完毕；8.2.2双方协商一致解除合同；8.2.3出现不可抗力因素，导致合同无法履行；8.2.4合同约定的其他终止条件。8.3合同解除：任何一方均有权在合同生效后，按照法律或本合同的约定解除合同。第九条通知与送达9.1通知方式：双方之间的通知应以书面形式发送，可以通过电子邮件、快递或挂号信等方式进行。9.2送达方式：通知送达以收件人签收或邮件回执上注明的日期为送达日期。9.3通知送达时间：除非本合同另有规定，通知应在送达后立即生效。第十条合同附件10.1商品信息：合同附件应包含商品的具体信息，如商品名称、规格、数量、价格等。10.2退货申请表：合同附件中应包含退货申请表，用于买家提交退货申请。10.3退款申请表：合同附件中应包含退款申请表，用于买家提交退款申请。第十一条合同变更11.1变更方式：任何合同变更必须以书面形式提出，并经双方签字或盖章确认。11.2.1提出变更请求；11.2.2双方协商确定变更内容；11.2.3签署变更协议；11.2.4变更协议生效。11.3变更生效：变更协议自双方签字或盖章之日起生效。第十二条合同解释12.1合同解释原则：合同的解释应遵循公平、诚实信用原则，以及符合法律法规和交易习惯的解释。12.2合同解释争议：在合同解释发生争议时，应由双方协商解决；协商不成的，可提交仲裁或诉讼解决。第十三条合同解除13.1.1对方严重违约；13.1.2不可抗力导致合同无法履行；13.1.3合同约定的其他解除条件。13.2.1提出解除通知；13.2.2确认解除通知已送达对方；13.2.3合同解除生效。13.3合同解除后果：合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务和权利。第十四条其他条款14.1合同解除后的权利义务：合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余的权利和义务。14.2合同附件效力：合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同未尽事宜处理：本合同未尽事宜，由双方协商解决；协商不成的，按照法律法规执行。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方定义与介入目的15.1第三方定义：本合同中的第三方指非甲乙双方当事人，但参与本合同履行、监督或提供专业服务的个人或机构，包括但不限于中介方、鉴定机构、支付平台、法律顾问等。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是为了确保合同条款的准确执行，提高合同履行的效率，保障甲乙双方的合法权益。第十六条第三方责任限额16.1第三方责任限额：第三方在履行本合同过程中，因自身过错导致的损失，其责任限额由甲乙双方在合同中约定，最高不超过其在本合同项下获得的报酬或服务费用的三倍。16.2超出责任限额的处理：如第三方造成的损失超过约定的责任限额，超出部分由甲乙双方根据损失原因和责任分担原则另行协商解决。第十七条第三方责任划分17.1第三方责任划分：第三方的责任仅限于其提供的服务范围，对于因第三方服务以外的原因造成的损失，甲乙双方应各自承担。17.2第三方与其他各方的划分说明：17.2.1第三方与甲方的关系：第三方应按照甲方的要求提供相关服务，甲方对第三方的服务负责监督和评价。17.2.2第三方与乙方的关系：第三方应按照乙方的商品质量标准提供服务，乙方对第三方的服务负责监督和评价。17.2.3第三方与甲乙双方的关系：第三方作为独立第三方，对甲乙双方均无直接的法律责任，其责任仅限于本合同约定的服务范围。第十八条第三方介入程序18.1第三方介入申请：甲乙双方在需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入的目的、范围和预期效果。18.2第三方介入同意：对方在收到介入申请后，应在五个工作日内答复是否同意第三方介入，并说明理由。18.3第三方介入实施：经甲乙双方同意后，第三方应按照合同约定介入，并提供相关服务。第十九条第三方服务监督19.1第三方服务监督：甲乙双方有权对第三方的服务进行监督，包括但不限于服务质量、服务进度、服务成本等。19.2监督方式：监督可以通过定期报告、现场检查、书面询问等方式进行。19.3监督结果处理：对于第三方服务的监督结果，甲乙双方应共同讨论，并采取相应的措施。第二十条第三方退出20.1.1合同约定的服务期限届满；20.1.2甲乙双方协商一致同意第三方退出；20.1.3第三方无法继续履行合同义务。20.2.1提出退出申请；20.2.2甲乙双方确认退出申请；20.2.3第三方完成现有服务并办理退出手续。第二十一条第三方信息保密21.1第三方信息保密：第三方在履行本合同过程中获取的甲乙双方信息，应予以保密，不得泄露给任何第三方。21.2保密期限：保密期限自本合同终止之日起不少于三年。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.商品信息表要求：详细列出商品名称、规格、数量、价格、生产日期、保质期等信息。说明：本附件用于记录商品的基本信息，以便于退货退款流程的顺利进行。2.退货申请表要求：包括退货原因、商品名称、数量、购买时间、订单号、联系方式等。说明：本附件用于买家提交退货申请，是卖家处理退货的关键文件。3.退款申请表要求：包括退款原因、退款金额、退款方式、联系方式等。说明：本附件用于买家提交退款申请，是卖家处理退款的关键文件。4.商品检验报告要求：由专业机构出具，详细说明商品检验结果，包括商品完好程度、是否存在质量问题等。说明：本附件用于证明退货商品是否符合退货条件。5.争议解决协议要求：包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。说明：本附件用于双方在发生争议时，明确争议解决的具体方式和流程。6.合同变更协议要求：包括变更内容、变更理由、变更生效日期等。说明：本附件用于记录合同变更的具体内容，确保变更的合法性和有效性。7.通知与送达确认书要求：包括通知内容、送达方式、送达日期、接收人签字等。说明：本附件用于证明通知已经送达对方，确保双方对通知内容的认可。说明二：违约行为及责任认定：1.买家违约行为：违约行为：买家未在规定时间内提出退货申请。责任认定：买家应承担由此产生的运费，并可能面临退货被拒绝的风险。示例：买家在收到商品后超过七日未提出退货申请，卖家有权拒绝退货。2.卖家违约行为：违约行为：卖家未在规定时间内处理退货或退款。责任认定：卖家应承担由此产生的违约金，并可能面临合同解除的风险。示例：卖家在收到退货商品后超过三个工作日未处理退款，买家有权要求支付违约金。3.第三方违约行为：违约行为：第三方未按约定提供专业服务，导致合同无法履行。责任认定：第三方应承担相应的违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等。示例：第三方提供的商品检验报告存在虚假信息，导致卖家错误处理退货，第三方应承担赔偿责任。全文完。2024全新电商平台商品退货退款合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1商品定义1.2电商平台定义1.3退货退款定义2.合同双方信息2.1电商平台名称及联系方式2.2买家姓名及联系方式3.商品信息3.1商品名称及规格3.2商品价格及支付方式3.3商品发货及收货信息4.退货条件4.1退货运费承担4.2退货运费支付方式4.3退货商品完好性要求5.退款流程5.1退款申请5.2退款审核5.3退款金额确定5.4退款方式及时间6.退款期限6.1退款期限起始日6.2退款期限截止日7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决费用8.法律适用及管辖8.1法律适用8.2管辖法院9.合同生效及变更9.1合同生效时间9.2合同变更程序10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力处理13.其他约定13.1通知方式13.2合同附件14.合同签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1商品定义：本合同所指商品系指由电商平台提供的，经买家购买并同意支付的商品。1.2电商平台定义：本合同所指电商平台系指提供商品交易平台，负责商品展示、交易及售后服务的网络平台。1.3退货退款定义：本合同所指退货退款系指因商品质量问题、信息不符或其他原因，买家在规定期限内将商品退回，并由电商平台退还买家已支付货款的交易行为。2.合同双方信息2.1电商平台名称及联系方式：[电商平台名称]，联系地址：[电商平台地址]，联系电话：[电商平台电话]，电子邮箱：[电商平台邮箱]。2.2买家姓名及联系方式：[买家姓名]，联系地址：[买家地址]，联系电话：[买家电话]，电子邮箱：[买家邮箱]。3.商品信息3.1商品名称及规格：[商品名称]，[商品规格]。3.2商品价格及支付方式：商品价格为人民币[商品价格]元，支付方式为[支付方式]。3.3商品发货及收货信息：商品发货方式为[发货方式]，预计发货时间为[发货时间]，收货地址为[收货地址]。4.退货条件4.1退货运费承担：因商品质量问题或信息不符导致退货的，退货运费由[承担方]承担；其他原因导致退货的，退货运费由买家承担。4.2退货运费支付方式：退货运费支付方式为[支付方式]，具体操作由[操作方]负责。4.3退货商品完好性要求：退货商品应保持原有包装及完好状态，不影响二次销售。5.退款流程5.1退款申请：买家需在收到商品后的[退款申请期限]日内，通过[申请方式]提交退款申请。5.2退款审核：电商平台收到退款申请后，将在[审核期限]内完成审核。5.3退款金额确定：退款金额为买家实际支付的货款金额，扣除商品邮费及可能的退货处理费用。5.4退款方式及时间：退款将通过[退款方式]进行，退款到账时间为[退款到账时间]。6.退款期限6.1退款期限起始日：退款期限自买家收到商品之日起计算。6.2退款期限截止日：退款期限为[退款期限]天。7.争议解决7.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向[争议解决机构]申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构：[争议解决机构名称]。7.3争议解决费用：争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。8.法律适用及管辖8.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2管辖法院：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交至[约定法院名称]有管辖权的人民法院解决。9.合同生效及变更9.1合同生效时间：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更程序：任何对本合同的变更，必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。10.合同解除10.1.1任何一方违反本合同约定，经另一方书面通知后未在[合理期限]内纠正；10.1.2因不可抗力导致合同无法履行；10.1.3合同目的无法实现。10.2合同解除程序：一方要求解除合同时，应提前[通知期限]书面通知另一方，并说明解除合同的原因。合同自通知到达对方时解除。11.违约责任11.1违约情形：任何一方违反本合同的约定，均构成违约。11.2.1支付违约金；11.2.2恢复或赔偿因违约造成的损失；11.2.3承担因违约引起的其他责任。12.不可抗力12.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。12.2不可抗力处理：发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知另一方，并采取措施减轻损失。在不可抗力事件持续期间，双方可暂停履行合同义务，直至不可抗力事件结束。13.其他约定13.1通知方式：本合同项下的所有通知，应通过书面形式进行，并按照合同中列明的联系方式发送。13.2合同附件：本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.合同签署14.1合同签署日期：[签署日期]。14.2合同签署地点：[签署地点]。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方一致同意，介入合同关系，提供专业服务或协助的独立第三方机构或个人。2.第三方介入的同意2.1甲乙双方一致同意，在本合同履行过程中，如需第三方介入，应事先书面通知对方，并获得对方的书面同意。3.第三方介入的范围3.1.1商品质量检测；3.1.2争议调解；3.1.3退货运费结算；3.1.4退款处理；3.1.5其他甲乙双方认为需要第三方介入的事项。4.第三方责任限额4.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。4.2若无约定，第三方的责任限额为人民币[金额]元。5.第三方介入的程序5.1第三方介入的程序如下：5.1.1甲乙双方书面同意第三方介入；5.1.2第三方与甲乙双方签订第三方介入协议；5.1.3第三方按照介入协议的规定履行职责；5.1.4第三方完成介入工作后，向甲乙双方提交书面报告。6.第三方责任6.1第三方在介入过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。6.2第三方在介入过程中，应遵守法律法规和合同约定，不得泄露甲乙双方的商业秘密。7.第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲乙双方的关系为独立合同关系，第三方不承担甲乙双方之间的合同义务。7.2第三方在介入过程中，对甲乙双方的责任划分如下：7.2.1第三方对甲乙双方的直接责任限于其介入协议约定的范围内；7.2.2第三方对甲乙双方之间的间接责任，由甲乙双方自行承担；7.2.3第三方对甲乙双方之间的连带责任，由甲乙双方根据合同约定和法律规定承担。8.第三方变更与退出8.1第三方变更：若第三方因故需要更换，甲乙双方应书面同意新的第三方介入，并重新签订第三方介入协议。8.2第三方退出：第三方因故退出介入时，应提前[通知期限]书面通知甲乙双方，并协助甲乙双方完成相关后续工作。9.第三方介入协议的效力9.1第三方介入协议是本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。9.2第三方介入协议的签订、履行、变更和解除，均应遵守本合同的约定。10.争议解决10.1第三方介入过程中的争议，由甲乙双方与第三方协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.商品信息表要求：详细列出商品名称、规格、价格、数量、生产日期、保质期等基本信息。说明：商品信息表是合同附件，用于证明商品的基本信息。2.交易凭证要求：包括订单确认、支付凭证、发货凭证等，证明交易已发生。说明：交易凭证是合同附件，用于证明交易的完成和双方的履行情况。3.退货申请表要求：包括退货原因、商品信息、退货时间等，用于申请退货。说明：退货申请表是合同附件，用于记录退货的具体信息。4.退款凭证要求：包括退款金额、退款时间、退款方式等，证明退款已发生。说明：退款凭证是合同附件，用于证明退款的具体情况。5.第三方介入协议要求：详细列出第三方介入的范围、责任、费用等条款。说明：第三方介入协议是合同附件，用于明确第三方在合同中的角色和责任。6.争议解决协议要求：详细列出争议解决的方式、机构、费用等条款。说明：争议解决协议是合同附件，用于明确争议解决的具体流程。7.不可抗力事件证明要求：包括不可抗力事件的发生时间、地点、影响范围等证明材料。说明：不可抗力事件证明是合同附件，用于证明不可抗力事件的存在。8.其他相关文件要求：根据合同履行过程中可能产生的其他文件，如质检报告、调解协议等。说明：其他相关文件是合同附件，用于补充和证明合同履行的具体情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为要求：违反合同约定的行为。2.商品质量问题违约行为：商品存在质量问题，无法满足合同约定的标准。责任认定：卖家应承担退换货责任，并赔偿买家因此遭受的损失。3.发货延误违约行为：卖家未在合同约定的期限内发货。责任认定：卖家应向买家支付违约金，并承担因此造成的损失。4.退款延迟违约行为：卖家未在合同约定的期限内退款。责任认定：卖家应向买家支付违约金，并承担因此造成的损失。5.第三方介入失败违约行为：第三方介入协议无法履行或第三方未履行其职责。责任认定：第三方应承担违约责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。6.不可抗力事件处理不当违约行为：因不可抗力事件导致合同无法履行，但处理不当。责任认定：根据不可抗力事件的影响，双方协商确定责任。示例说明：若卖家发货延误，导致买家未能按时收到商品，卖家应向买家支付人民币[金额]元的违约金，并赔偿买家因此造成的损失，如快递费用、错过使用时机等。全文完。2024全新电商平台商品退货退款合同2本合同目录一览1.定义和解释1.1商品定义1.2电商平台定义1.3退货退款定义2.退货条件2.1商品质量问题2.2商品描述不符2.3商品损坏2.4其他退货条件3.退款流程3.1退款申请3.2退款审核3.3退款处理3.4退款到账4.退货流程4.1退货申请4.2退货审核4.3退货包装要求4.4退货物流安排4.5退货确认5.退款金额5.1商品原价退款5.2运费退款5.3其他费用退款6.退货期限6.1退货时效要求6.2逾期退货处理7.退款时效7.1退款处理时效7.2退款到账时效8.退货物流费用8.1退货物流费用承担方8.2物流费用支付方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决时效9.3争议解决费用10.违约责任10.1退货退款违约责任10.2电商平台违约责任10.3退货退款违约金11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约责任12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同解除条件13.合同的修改与补充13.1修改程序13.2补充内容14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条定义和解释1.1商品定义本合同所称“商品”是指消费者在电商平台购买并希望退换的商品。1.2电商平台定义本合同所称“电商平台”是指提供商品销售和退货退款服务的在线平台。1.3退货退款定义本合同所称“退货”是指消费者因商品质量问题、商品描述不符或其他原因，将商品退回电商平台的行为。本合同所称“退款”是指电商平台在确认退货后，按照约定退还消费者购买商品时支付的款项。第二条退货条件2.1商品质量问题消费者退回的商品存在质量问题，且经过电商平台审核确认。2.2商品描述不符消费者退回的商品与电商平台提供的商品描述存在不符，经审核确认。2.3商品损坏消费者退回的商品在运输过程中发生损坏，经审核确认。2.4其他退货条件消费者因其他原因需要退货，经电商平台审核同意。第三条退款流程3.1退款申请消费者在退货前需提交退款申请，说明退货原因。3.2退款审核电商平台在收到退款申请后，对申请进行审核。3.3退款处理审核通过后，电商平台处理退款，并将退款金额原路退回消费者支付账户。3.4退款到账退款金额原路退回消费者支付账户后，消费者需在规定时间内确认退款到账。第四条退货流程4.1退货申请消费者在提交退款申请的同时，需提交退货申请。4.2退货审核电商平台在收到退货申请后，对申请进行审核。4.3退货包装要求退回的商品需完好无损，包装需符合电商平台要求。4.4退货物流安排消费者需选择合适的物流方式，将商品退回电商平台。4.5退货确认电商平台收到退回的商品后，确认退货无误。第五条退款金额5.1商品原价退款消费者退回的商品原价将全额退款。5.2运费退款消费者退回商品时产生的运费，如需退款，将按照实际支付金额退还。5.3其他费用退款其他相关费用，如因退货产生的其他费用，如需退款，将按照实际支付金额退还。第六条退货期限6.1退货时效要求消费者自收到商品之日起七日内可申请退货。6.2逾期退货处理消费者逾期退货，电商平台有权拒绝退货申请，并保留追究消费者责任的权利。第七条退款时效7.1退款处理时效电商平台在收到退款申请后，将在三个工作日内完成退款处理。7.2退款到账时效退款到账时间取决于消费者支付账户的处理速度，一般需一到三个工作日。第八条退货物流费用8.1退货物流费用承担方消费者退货产生的物流费用由消费者承担，除非商品存在质量问题，经电商平台确认后，电商平台将承担退货物流费用。8.2物流费用支付方式消费者在退货时，应选择电商平台推荐的物流服务商，并按照电商平台的要求支付物流费用。第九条争议解决9.1争议解决方式如消费者与电商平台之间发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可向消费者所在地或电商平台所在地的消费者协会投诉。9.2争议解决时效消费者提出争议之日起三十日内，双方应尽力解决争议。9.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，除法律法规另有规定外，由责任方承担。第十条违约责任10.1退货退款违约责任如电商平台未按约定处理退货退款，消费者有权要求电商平台承担违约责任，包括但不限于赔偿消费者实际损失。10.2电商平台违约责任如电商平台因自身原因导致商品质量问题，电商平台应承担相应责任，包括但不限于退货、更换或赔偿消费者损失。10.3退货退款违约金如电商平台未按约定时间处理退款，应向消费者支付一定比例的违约金。第十一条保密条款11.1保密内容本合同涉及的商业秘密、技术秘密和其他保密信息。11.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同终止后三年。11.3违约责任任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金和赔偿损失。第十二条合同生效与终止12.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同终止条件12.3合同解除条件任何一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。第十三条合同的修改与补充13.1修改程序对本合同的修改或补充，应经双方协商一致，并以书面形式作出。13.2补充内容本合同的补充内容与本合同具有同等法律效力。第十四条其他约定事项14.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。14.2文本效力本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3通知任何一方通知另一方，应以书面形式进行，并通过约定的通讯方式进行。14.4合同附件本合同附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方的定义1.1第三方是指本合同甲方（电商平台）和乙方（消费者）之外的独立第三方，包括但不限于中介方、鉴定机构、仲裁机构、调解机构、物流服务商等。第二条第三方介入的条件2.1第三方介入的前提是本合同甲方和乙方在履行合同过程中发生争议，且双方协商无法达成一致。2.2第三方介入应当遵循公平、公正、自愿的原则。第三条第三方的职责3.1第三方应独立、客观、公正地履行其职责，对争议事项进行评估、鉴定、仲裁或调解。3.2第三方有权要求甲方和乙方提供相关证据和资料，以确保其能够全面了解争议情况。第四条第三方的权利4.1第三方有权要求甲方和乙方按照约定的时间和方式提供相关证据和资料。4.2第三方有权根据争议情况，提出解决方案或裁决。第五条第三方的义务5.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密和个人隐私。5.2第三方应在规定的期限内完成其职责，并向甲方和乙方提供书面报告。第六条第三方介入的程序6.1甲方和乙方应共同选择第三方，或由争议解决机构指定第三方。6.2第三方介入后，甲方和乙方应积极配合，提供必要的协助。6.3第三方介入期间，甲方和乙方应暂停争议事项的自行解决。第七条第三方的责任限额7.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。7.2第三方的责任限额应根据其提供的服务的性质、复杂程度和潜在风险等因素确定。7.3第三方的责任限额不得超过其与甲方或乙方签订的合同约定的金额。第八条第三方与其他各方的划分说明8.1第三方与甲方的关系第三方作为甲方的合作方，应按照甲方的要求履行职责，但第三方对甲方不承担直接的赔偿责任。8.2第三方与乙方的关系第三方作为乙方的服务提供方，应按照乙方的需求提供服务，但第三方对乙方不承担直接的赔偿责任。8.3第三方与双方的关系第三方作为争议解决的中立方，对甲方和乙方均不承担赔偿责任，但其应根据法律法规和合同约定，对争议事项作出公正的裁决。第九条第三方介入的费用9.1第三方介入的费用由甲方和乙方按照约定比例分担。9.2如第三方介入的费用超过约定的金额，超出部分由甲方和乙方另行协商解决。第十条第三方介入的终止10.1第三方介入后，若甲方和乙方达成一致，第三方应终止介入。1