2024年度国际邮轮旅游服务运营协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度国际邮轮旅游服务运营协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2邮轮1.3服务1.4费用1.5旅客2.合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期2.3合同续约3.服务内容3.1邮轮行程安排3.2旅客接待服务3.3餐饮服务3.4娱乐活动3.5安全与紧急措施4.费用与支付4.1服务费用4.2旅客费用4.3预付款4.4付款方式4.5逾期付款5.旅客权益5.1旅客资格5.2退票政策5.3旅客责任5.4紧急医疗援助6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿7.保密条款7.1保密信息7.2保密义务7.3保密期限8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.法律适用与管辖9.1适用法律9.2管辖法院10.合同变更10.1变更程序10.2变更通知10.3变更生效11.合同终止11.1终止条件11.2终止程序11.3终止效力12.合同附件12.1附件一：邮轮行程安排12.2附件二：旅客须知12.3附件三：费用明细表13.其他条款13.1不可抗力13.2合同解释13.3合同生效14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.1.1本合同所称甲方指[甲方名称]，地址为[甲方地址]。1.1.2本合同所称乙方指[乙方名称]，地址为[乙方地址]。1.2邮轮1.2.1本合同中所述邮轮指由乙方提供，符合国际邮轮协会（CLIA）规定的安全、卫生标准的船只。1.2.2邮轮的具体名称、型号、吨位、客位数等详细信息见附件一。1.3服务1.3.1乙方提供的服务包括但不限于邮轮行程、餐饮、娱乐活动、旅客接待等。1.3.2乙方应确保提供的服务符合行业标准，满足旅客的合理需求。1.4费用1.4.1本合同服务费用包括邮轮运营费用、旅客接待费用、餐饮费用等。1.4.2费用明细见附件三。1.5旅客1.5.1旅客指根据本合同乘船旅游的个人或团体。1.5.2旅客须符合乙方规定的年龄、健康等条件。2.合同期限2.1本合同自[合同开始日期]起，至[合同结束日期]止，为期[合同期限]年。2.2合同期满后，如双方同意，可协商续签合同。3.服务内容3.1邮轮行程安排3.1.1乙方应按照合同约定，安排合理的邮轮行程。3.1.2邮轮行程包括但不限于停靠港口、游览项目、娱乐活动等。3.2旅客接待服务3.2.1乙方应在邮轮上为旅客提供专业的接待服务。3.2.2接待服务包括但不限于行李搬运、入住登记、行李寄存等。3.3餐饮服务3.3.1乙方应提供符合国际卫生标准的餐饮服务。3.3.2餐饮服务包括但不限于早餐、午餐、晚餐及船上其他餐饮设施。3.4娱乐活动3.4.1乙方应提供丰富多彩的娱乐活动，丰富旅客的船上生活。3.4.2娱乐活动包括但不限于演出、游戏、健身等。3.5安全与紧急措施3.5.1乙方应确保邮轮符合国际安全标准，并定期进行安全检查。3.5.2乙方应向旅客提供必要的安全培训和紧急疏散预案。4.费用与支付4.1服务费用4.1.1乙方根据合同约定，向甲方收取服务费用。4.1.2服务费用包括但不限于邮轮运营费用、旅客接待费用、餐饮费用等。4.2旅客费用4.2.1旅客根据合同约定，向乙方支付旅客费用。4.2.2旅客费用包括但不限于船票、餐费、娱乐活动费用等。4.3预付款4.3.1本合同签订后，甲方应向乙方支付[预付款金额]作为预付款。4.3.2预付款在合同履行完毕后，自动转为服务费用。4.4付款方式4.4.1甲方应按照合同约定，采用[付款方式]向乙方支付费用。4.4.2乙方接受[付款方式]支付的费用，不得拒绝。4.5逾期付款4.5.1如甲方逾期付款，乙方有权向甲方收取逾期付款利息，并有权采取相应措施追讨欠款。5.旅客权益5.1旅客资格5.1.1旅客应具备完全民事行为能力，并符合乙方规定的年龄、健康等条件。5.1.2旅客须遵守邮轮规定，尊重其他旅客权益。5.2退票政策5.2.1旅客在[退票截止日期]前提出退票，可按照乙方规定的退票政策办理。5.2.2退票政策包括但不限于退票手续费、退票时间限制等。5.3旅客责任5.3.1旅客在船上活动时，应遵守邮轮规定，不得进行危害他人或损害邮轮设施的行为。5.3.2旅客因自身原因造成他人或邮轮设施损害的，应承担相应责任。5.4紧急医疗援助5.4.1乙方应提供必要的紧急医疗援助，保障旅客安全。5.4.2旅客在船上发生意外伤害，应立即通知乙方，乙方将提供相应医疗援助。6.违约责任6.1违约行为6.1.1任何一方违反本合同约定的义务，均构成违约行为。6.1.2违约行为包括但不限于逾期付款、未按约定提供服务、未遵守合同规定等。6.2违约责任6.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。6.2.2违约金数额根据违约行为的严重程度及对守约方造成的损失确定。6.3违约赔偿6.3.1违约方应赔偿守约方因违约行为所遭受的直接经济损失。6.3.2赔偿范围包括但不限于合同约定的服务费用、其他合理费用等。7.保密条款7.1保密信息7.1.1本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、财务信息等均为保密信息。7.2保密义务7.2.1双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2保密义务在本合同终止后仍有效。7.3保密期限7.3.1保密期限自本合同签订之日起至[保密期限]年。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行本合同时发生争议，应友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构8.2.1如双方同意，可委托[争议解决机构名称]作为争议解决机构。8.2.2争议解决机构应根据其规定程序和规则进行调解或仲裁。8.3争议解决程序8.3.1双方应在本合同签订之日起[争议解决期限]内，就争议事项提交争议解决机构。8.3.2争议解决机构应在[争议解决期限]内完成争议的调解或仲裁。9.法律适用与管辖9.1适用法律9.1.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院9.2.1双方同意，对于因本合同产生的或与本合同有关的任何争议，均由合同签订地有管辖权的人民法院管辖。10.合同变更10.1变更程序10.1.1合同任何一方提出变更请求，应书面通知对方，并经双方协商一致。10.1.2变更内容应以书面形式作出，并作为本合同的附件。10.2变更通知10.2.1一方收到变更通知后，应在[通知期限]内予以答复，逾期未答复的，视为同意变更。10.3变更生效10.3.1变更内容自双方签字盖章之日起生效。11.合同终止11.1终止条件11.1.1合同终止的条件包括但不限于合同履行完毕、双方协商一致终止、因不可抗力导致合同无法履行等。11.2终止程序11.2.1合同终止应书面通知对方，并办理相关手续。11.3终止效力11.3.1合同终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务，并终止一切权利义务关系。12.合同附件12.1附件一：邮轮行程安排12.2附件二：旅客须知12.3附件三：费用明细表13.其他条款13.1不可抗力13.1.1如因不可抗力导致本合同无法履行，双方均不承担违约责任。13.1.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。13.2合同解释13.2.1本合同条款的解释以中文为准，如有歧义，应以有利于合同目的的解释为准。13.3合同生效13.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.合同签署14.1签署日期14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署地点14.2.1本合同签署地为[签署地点]。14.3签署人14.3.1甲方代表：[甲方代表姓名]，职务：[甲方代表职务]。14.3.2乙方代表：[乙方代表姓名]，职务：[乙方代表职务]。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念1.1本合同所称第三方指在合同履行过程中，为协助甲方或乙方完成合同义务，经甲方或乙方同意介入本合同的主体。2.第三方介入的条件2.1第三方介入需经甲方和乙方协商一致同意。2.2第三方应具备完成相关服务的资质和能力。2.3第三方介入需符合法律法规和本合同的规定。3.第三方责任3.1第三方介入后，其在本合同项下的责任由其自行承担。3.2第三方应按照本合同约定，履行其义务，并保证服务质量。3.3第三方因自身原因导致合同无法履行的，应承担相应的违约责任。4.第三方权利4.1第三方有权要求甲方和乙方按照本合同约定，提供必要的协助和配合。4.2第三方有权根据本合同约定，收取相应的服务费用。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方介入后，其与甲方、乙方之间的关系由本合同约定。5.2第三方与甲方、乙方之间的关系不构成共同合伙人、共同诉讼人或其他类似的法律关系。5.3第三方与甲方、乙方之间发生争议，应按照本合同约定解决。6.第三方责任限额6.1第三方在本合同项下的责任限额由甲方和乙方协商确定，并在合同中予以明确。6.2第三方责任限额包括但不限于：因第三方原因导致合同无法履行的违约责任、因第三方原因造成甲方或乙方损失的赔偿责任等。6.3第三方责任限额不得超过本合同服务费用总额的[责任限额比例]%。7.第三方变更7.1第三方变更需经甲方和乙方协商一致同意。7.2第三方变更后，其在本合同项下的责任由变更后的第三方承担。7.3第三方变更应书面通知甲方和乙方，并办理相关手续。8.第三方退出8.1第三方退出本合同，需经甲方和乙方协商一致同意。8.2第三方退出后，其在本合同项下的责任由其自行承担。8.3第三方退出应书面通知甲方和乙方，并办理相关手续。9.第三方介入的效力9.1第三方介入后，本合同对甲方和乙方仍具有约束力。9.2第三方介入不影响本合同其他条款的效力。10.第三方介入的争议解决10.1第三方介入后，如发生争议，应按照本合同约定的争议解决方式解决。10.2如本合同未约定争议解决方式，可协商一致后选择其他争议解决方式。11.第三方介入的补充条款11.1本合同未尽事宜，可由甲方和乙方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2本合同补充协议的签订、变更和终止均应遵循本合同约定的原则和程序。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：邮轮行程安排详细要求：包括邮轮的航行路线、停靠港口、游览项目、娱乐活动安排等详细信息。附件说明：此附件为合同的重要组成部分，用于明确邮轮行程的具体安排。2.附件二：旅客须知详细要求：包括旅客在邮轮上的行为规范、安全须知、紧急疏散程序等。附件说明：此附件旨在告知旅客邮轮上的相关规定，确保旅客的安全和权益。3.附件三：费用明细表详细要求：包括服务费用、旅客费用、预付款、付款方式等详细费用信息。附件说明：此附件用于明确合同中涉及的所有费用，便于双方进行费用结算。4.附件四：第三方资质证明详细要求：包括第三方提供的服务资质证明、专业能力证明等。附件说明：此附件用于证明第三方具备完成相关服务的资质和能力。5.附件五：合同变更协议详细要求：包括合同变更的内容、双方签字盖章等。附件说明：此附件用于记录合同变更的具体内容，确保变更的合法性和有效性。6.附件六：争议解决协议详细要求：包括争议解决的方式、机构、程序等。附件说明：此附件用于明确争议解决的具体方式和程序，确保争议的公正解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方逾期付款：甲方未按照合同约定的时间支付费用。乙方未按时提供服务：乙方未按照合同约定的时间提供邮轮行程、餐饮、娱乐等服务。旅客违反规定：旅客在邮轮上违反行为规范，造成他人或邮轮设施损害。第三方未履行义务：第三方未按照合同约定履行服务义务，影响合同履行。2.责任认定标准：甲方逾期付款：按照逾期付款金额的[逾期付款利率]计算逾期付款利息。乙方未按时提供服务：乙方应赔偿甲方因此造成的直接经济损失。旅客违反规定：旅客应承担由此造成的损失，包括但不限于赔偿邮轮设施损失。第三方未履行义务：第三方应赔偿因此造成的损失，包括但不限于赔偿甲方或乙方的经济损失。3.违约责任示例：示例一：甲方逾期付款10000元，按照逾期付款利率1%计算，每日应支付100元逾期付款利息。示例二：乙方未按时提供餐饮服务，导致旅客餐食受到损失，乙方应赔偿旅客500元。示例三：旅客在邮轮上损坏设施，价值2000元，旅客应赔偿邮轮损失2000元。示例四：第三方未按时提供导游服务，导致行程延误，第三方应赔偿甲方500元。全文完。2024年度国际邮轮旅游服务运营协议2本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同签订地点1.5合同双方基本信息2.运营范围2.1邮轮航线2.2目的地2.3服务内容3.运营期限3.1运营开始日期3.2运营结束日期3.3运营续约条款4.运营费用4.1船票价格4.2服务费4.3其他费用5.营销与推广5.1营销策略5.2推广活动5.3合作伙伴关系6.客户服务6.1客户咨询6.2客户投诉处理6.3客户满意度调查7.安全与保障7.1邮轮安全7.2旅游保险7.3应急预案8.质量控制8.1服务质量标准8.2质量监督与评估8.3质量改进措施9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿标准10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效与解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件11.3合同解除程序12.合同附件12.1船票格式12.2服务条款12.3其他附件13.合同签订与生效13.1签订方式13.2生效条件13.3生效日期14.其他约定14.1通知方式14.2合同变更14.3合同解除14.4合同终止第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名称：2024年度国际邮轮旅游服务运营协议1.2合同编号：2024INT0011.3合同签订日期：2023年11月1日1.4合同签订地点：中国北京1.5合同双方基本信息1.5.1出票方：北京国际邮轮有限公司1.5.1.1公司名称：北京国际邮轮有限公司1.5.1.2注册地址：北京市朝阳区路号1.5.1.3联系人：1.5.1.4联系电话：+1056781.5.2接待方：XYZ旅行社1.5.2.1公司名称：XYZ旅行社1.5.2.2注册地址：上海市黄浦区路号1.5.2.3联系人：1.5.2.4联系电话：+2156782.运营范围2.1.1东京航线2.1.2长崎航线2.1.3东南亚航线2.2目的地：上述航线涉及的港口城市，包括但不限于东京、长崎、曼谷、新加坡等。2.3.1邮轮船票预订2.3.2邮轮上各类娱乐活动2.3.3邮轮上餐饮服务2.3.4港口观光旅游服务3.运营期限3.1运营开始日期：2024年1月1日3.2运营结束日期：2024年12月31日3.3运营续约条款：双方可于运营期限届满前30日协商续约事宜，续约条件参照本合同约定。4.运营费用4.1船票价格：船票价格根据不同舱位、航线和季节等因素确定，具体价格以出票方公布为准。4.2服务费：服务费为船票价格的10%，由接待方代为收取并支付给出票方。4.3其他费用：包括但不限于邮轮上消费、港口观光旅游等产生的费用，由游客自行承担。5.营销与推广5.1营销策略：双方共同制定年度营销计划，包括但不限于线上线下广告、合作推广活动等。5.2推广活动：双方根据年度营销计划，共同策划并实施各类推广活动，以提高品牌知名度和市场份额。5.3合作伙伴关系：双方可引入其他旅行社、酒店、景点等作为合作伙伴，共同拓展业务。6.客户服务6.1客户咨询：接待方设立客户服务，提供24小时咨询服务。6.2客户投诉处理：接待方设立投诉处理机制，及时响应客户投诉，并在规定时间内给予答复。6.3客户满意度调查：双方定期进行客户满意度调查，以了解客户需求和改进服务。7.安全与保障7.1邮轮安全：出票方确保邮轮符合国际安全标准，并配备必要的安全设施和人员。7.2旅游保险：出票方为游客提供旅游保险，保障游客在旅行过程中的安全。7.3应急预案：双方共同制定应急预案，以应对突发事件，保障游客安全。8.质量控制8.1服务质量标准：服务质量标准应符合国际邮轮行业规范，包括但不限于舱位清洁度、餐饮质量、娱乐活动安排等。8.2质量监督与评估：双方应定期进行服务质量监督和评估，评估结果作为服务质量改进的依据。8.3质量改进措施：根据质量评估结果，双方应制定并实施相应的质量改进措施，提升服务质量。9.违约责任9.1违约情形：包括但不限于未按时提供邮轮服务、服务质量不符合标准、未按约定支付费用等。9.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3违约赔偿标准：赔偿标准根据违约情形和损失程度确定，具体赔偿金额由双方协商或仲裁机构决定。10.争议解决10.1争议解决方式：争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。10.2争议解决机构：如协商或调解无效，争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁。10.3争议解决程序：仲裁程序应遵循中国国际经济贸易仲裁委员会的仲裁规则。11.合同生效与解除11.1合同生效条件：双方签字盖章后合同生效。11.2合同解除条件：包括但不限于一方违约、不可抗力等原因。11.3合同解除程序：合同解除需书面通知对方，并按照合同约定处理善后事宜。12.合同附件12.1船票格式：附件一为船票格式，包括舱位类型、价格、退改规定等。12.2服务条款：附件二为服务条款，详细列出邮轮上各项服务内容和标准。12.3其他附件：其他附件包括但不限于合同签订证明、付款凭证等。13.合同签订与生效13.1签订方式：合同采用书面形式签订，并由双方授权代表签字盖章。13.2生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效。13.3生效日期：2024年1月1日。14.其他约定14.1通知方式：通知应以书面形式发送至对方指定的地址，或通过双方认可的电子通讯方式发送。14.2合同变更：合同任何条款的变更需经双方书面同意，并作为合同附件。14.3合同解除：合同解除需书面通知对方，并按照合同约定处理善后事宜。14.4合同终止：合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余业务和财务事宜。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念与介入条件1.1第三方定义：在本合同中，第三方指除甲乙双方以外的任何个人或法人，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、保险代理方等。1.2介入条件：第三方介入需经甲乙双方书面同意，且第三方应具备相应的资质和能力，能够独立承担法律责任。2.第三方责任限额2.1第三方责任限额：第三方在履行合同过程中因自身原因导致的损失，其责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方自行承担。2.2责任限额确定：责任限额可根据第三方的资质、服务内容、合同金额等因素综合考虑确定。3.第三方责权利划分3.1责任划分：第三方应按照合同约定或委托协议的明确要求履行职责，对因自身原因导致的损失承担相应责任。3.2权利划分：第三方在合同履行过程中享有合同约定的权利，包括但不限于获取报酬、使用合同相关资源等。3.3权利义务关系：第三方与甲乙双方的权利义务关系应通过书面协议明确约定。4.第三方介入后的额外条款4.1第三方介入通知：甲乙双方应于第三方介入前书面通知对方，并明确第三方的介入内容、职责和期限。4.2第三方资质审查：甲乙双方应审查第三方的资质和能力，确保其能够满足合同要求。4.3第三方责任保险：第三方应购买责任保险，以保障其履行合同过程中的风险。5.第三方介入后的合同履行5.1第三方职责履行：第三方应按照合同约定或委托协议的要求，独立、高效地履行职责。5.2第三方与甲乙双方沟通：第三方应保持与甲乙双方的沟通，及时反馈合同履行情况。5.3第三方变更通知：第三方在合同履行过程中如需变更职责或人员，应提前通知甲乙双方。6.第三方介入后的争议解决6.1争议解决方式：第三方介入后的争议解决方式同本合同约定的争议解决方式。6.2第三方介入争议：第三方介入后的争议，甲乙双方应尝试协商解决；协商不成的，提交约定的争议解决机构。6.3第三方责任争议：第三方责任争议，由第三方自行承担；若第三方责任导致甲乙双方损失，甲乙双方可向第三方追偿。7.第三方介入后的合同终止7.1合同终止条件：第三方介入后的合同终止条件同本合同约定的合同终止条件。7.2合同终止程序：合同终止需甲乙双方书面通知第三方，并按照合同约定处理善后事宜。8.第三方介入后的合同变更