江苏科技大学《风险管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、企业的库存管理对于资金周转和运营效率至关重要。以下哪种库存控制方法可能导致库存积压，占用过多资金？（）A.定期订货法，按照固定的时间间隔订货B.定量订货法，当库存降到一定水平时订货C.经济订货批量模型，计算最优订货量D.盲目增加库存，以应对可能的市场需求增长2、在企业的社会责任管理中，以下哪种行为不属于企业履行社会责任的范畴？（）A.保护环境，减少污染排放，推动可持续发展B.关爱员工，提供良好的工作环境和福利待遇C.积极参与公益慈善活动，回馈社会D.为追求利润最大化，不惜牺牲环境和社会利益3、企业文化对员工的行为和企业的发展具有深远影响。假设一家新兴的互联网企业，希望塑造一种鼓励创新、开放合作的企业文化。以下哪种方法最有助于实现这一目标？（）A.制定详细的企业文化手册，要求员工背诵和遵守B.高层领导以身作则，展现创新和合作的行为C.举办各种文化活动，强化企业文化理念D.设立奖励制度，表彰符合企业文化的员工行为4、在企业的品牌延伸策略中，新老产品之间的关联度和品牌形象的一致性需要谨慎考虑。假设一家知名的饮料品牌想要延伸到食品领域。以下哪种延伸方式最有可能成功？（）A.推出与饮料完全无关的食品，且品牌形象差异巨大B.基于品牌的核心价值和消费者认知，推出与饮料相关的健康食品，如水果干、坚果等，保持品牌形象的一致性和连贯性，利用品牌的知名度和美誉度带动新产品的销售C.随意延伸到各种食品类别，不考虑品牌的定位和消费者的期望D.推出低质量的食品，损害品牌的声誉和形象5、企业的绩效管理是评估员工工作表现和激励员工的重要手段。假设一家企业想要建立一套科学合理的绩效管理体系。以下哪个环节最为重要？（）A.设定明确的绩效目标B.选择合适的绩效评估方法C.及时给予绩效反馈和辅导D.根据绩效结果进行奖励和惩罚6、企业的国际化经营面临着汇率风险。以下哪种方法最能有效地对冲汇率风险？（）A.签订长期合同，锁定汇率B.在不同国家分散生产和销售，降低对单一货币的依赖C.进行外汇期货和期权交易D.以上都是7、在企业的数字化转型中，数据安全和隐私保护是重要的考量因素。假设一家企业正在推进数字化转型。以下哪种做法最能保障数据安全和隐私？（）A.忽视数据安全和隐私保护，快速推进数字化业务B.建立完善的数据安全管理体系，包括数据加密、访问控制、风险评估、员工培训和应急响应机制，同时遵守相关法律法规，确保数据的安全存储、处理和传输，保护用户隐私C.只采用简单的密码保护数据，不进行定期的安全审计D.将数据安全和隐私保护责任完全推给外部供应商，自身不进行任何管理和监督8、企业的组织架构设计需要适应企业的发展战略和业务需求。当一家企业从单一产品线向多元化业务拓展时，以下哪种组织架构可能不再适用？（）A.职能型组织架构，各部门按照职能划分，专业化程度高B.事业部制组织架构，每个事业部独立核算，自主经营C.矩阵型组织架构，结合了职能和项目管理的双重优势D.网络型组织架构，通过合作关系实现资源共享和优势互补9、在企业的员工培训与发展中，以下哪种培训方式更注重实践操作和技能提升？（）A.课堂讲授B.在线学习C.模拟演练D.案例分析10、企业的品牌建设是提升企业形象和市场竞争力的重要手段。以下关于品牌建设的描述，正确的是：（）A.品牌建设主要是通过广告宣传来提高品牌知名度B.品牌的核心价值在于产品的质量和性能，与品牌形象和品牌文化无关C.品牌建设是一个长期的过程，需要持续投入和维护D.一旦品牌建立起来，就不需要再进行品牌推广和维护11、在企业的客户关系管理中，提高客户满意度和忠诚度是关键目标。假设一家服务型企业想要提升客户体验。以下哪种方法最为有效？（）A.降低服务价格，但同时降低服务质量B.建立完善的客户反馈机制，及时响应客户需求，不断优化服务流程和提高服务质量，为客户提供个性化的服务和增值服务C.只关注新客户的获取，忽视现有客户的维护和满意度提升D.不定期推出一些促销活动，但活动结束后服务水平又回到原状12、企业的信息化建设对于提高管理效率和决策支持具有重要作用。假设一家企业准备实施一套新的企业资源规划（ERP）系统。以下哪个因素对于系统成功实施的影响最大？（）A.高层领导的支持和参与B.员工的培训和适应能力C.系统的定制化程度和功能匹配度D.与现有信息系统的集成和兼容性13、企业的品牌延伸策略需要谨慎使用。假设一家知名的服装品牌想要延伸到家居用品领域。以下哪个方面的考虑最为重要？（）A.品牌形象的一致性和相关性B.新领域的市场潜力和竞争状况C.生产和供应链的整合难度D.消费者对品牌延伸的接受程度14、企业的领导力对于企业的发展方向和团队凝聚力有着重要影响。在以下几种领导风格中，哪种更适合在企业面临重大变革和挑战时发挥作用？（）A.独裁型领导，决策迅速，强调服从B.民主型领导，广泛征求意见，共同决策C.放任型领导，给予员工充分自由，自主决策D.教练型领导，引导员工成长，共同解决问题15、企业的财务管理涉及多个方面，包括资金筹集、投资决策和利润分配等。对于一个处于成长期的企业，以下哪种资金筹集方式可能不太适合？（）A.发行股票可以为企业筹集大量长期资金，同时分散风险B.向银行贷款能够快速获得资金，但需要承担利息负担和还款压力C.内部留存收益的利用可以降低资金成本，但可能无法满足企业快速扩张的资金需求D.大量发行债券，虽然可以筹集资金，但会增加企业的财务风险，尤其在市场不稳定时二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）企业的社会责任投资是一种将社会责任与投资决策相结合的理念。请详细阐述社会责任投资的概念、特点和实施方法，以及其对企业和社会的影响。2、（本题5分）企业的定价策略直接影响产品的市场竞争力和盈利能力。请详细阐述企业在不同市场环境下（如垄断、竞争、寡头垄断等）应采用的定价方法和策略，包括成本导向定价、需求导向定价和竞争导向定价等。3、（本题5分）全面论述在企业的组织架构设计中，如何根据企业的战略目标和业务特点选择合适的组织形式，如直线职能制、事业部制、矩阵制等，分析各种组织形式的优缺点和适用场景。4、（本题5分）详细探讨在企业的内部创业机制设计中，如何激发员工的创业精神和创新活力，包括创业项目孵化、资源支持、激励机制等方面，举例说明内部创业对企业创新发展和人才培养的促进作用。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）市场营销策略对于企业的产品销售和市场份额具有决定性影响。请深入探讨市场细分、目标市场选择、市场定位的方法和策略，以及产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略的制定和实施。分析在数字化时代，市场营销环境的变化和新的营销手段，如社交媒体营销、内容营销、大数据营销等，对企业营销策略的影响和应用。2、（本题5分）企业的运营绩效管理是衡量企业运营效果和提升绩效水平的重要工具。请全面论述运营绩效管理的指标体系、评估方法和流程，如关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）等。分析运营绩效管理中的数据收集、分析和反馈机制，以及如何通过绩效管理促进企业运营流程的优化和改进。3、（本题5分）详细论述企业财务管理中预算编制的原则、方法和流程。分析如何通过科学合理的预算编制实现企业资源的优化配置，以及在预算执行过程中如何进行有效的监控和调整。4、（本题5分）企业的客户体验管理是提升客户满意度和忠诚度的新趋势。请全面论述客户体验的构成要素和管理流程，如客户接触点管理、客户旅程设计、情感体验营造等。分析客户体验管理中的挑战和应对策略，以及如何通过技术创新和服务创新打造卓越的客户体验。5、（本题5分）详细论述企业如何通过优化生产计划与调度提高生产效率和交付能力？包括生产计划的制定、资源分配、进度跟踪与调整等方面，以及先进生产计划系统的应用。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）一家餐饮连锁企业在过去几年中迅速扩张，但随之而来的是管理混乱、品牌形象不一致、服务质量下降等问题。请探讨该企业应采取哪些措施来加强总部对各分店的管控，统一品牌形象，提升服务质量，以保持其在市场中的竞争