小额贷款公司部门及岗位职责

小额贷款公司部门及岗位职责一、公司管理层岗位职责1.总经理职责：负责公司整体战略规划与执行，确保公司运营目标的实现。监督各部门工作，协调资源配置，提升公司整体效益。定期向董事会汇报公司运营情况，提出发展建议。2.副总经理职责：协助总经理管理公司日常运营，负责特定业务板块的管理与发展。参与制定公司战略，推动各项政策的落实，协调各部门之间的沟通与合作。3.财务总监职责：负责公司财务管理与风险控制，制定财务战略与预算，确保公司财务健康。监督财务报表的编制与分析，提供决策支持，确保合规性与透明度。二、信贷部岗位职责1.信贷经理职责：负责信贷产品的设计与推广，制定信贷政策与流程，确保信贷业务的合规性与风险控制。管理信贷团队，指导信贷员开展客户开发与信贷审批工作。2.信贷专员职责：负责客户的信贷申请审核，进行客户资信评估，撰写信贷报告。与客户沟通，解答信贷相关问题，维护客户关系，确保信贷业务的顺利进行。3.风险控制专员职责：负责信贷风险的识别、评估与监测，制定风险控制措施。定期分析信贷数据，提供风险预警，协助信贷经理优化信贷政策。三、客户服务部岗位职责1.客服经理职责：负责客户服务团队的管理与培训，制定客户服务标准与流程，提升客户满意度。处理客户投诉与建议，协调各部门解决客户问题。2.客服专员职责：负责接听客户咨询电话，解答客户疑问，提供信贷产品信息。记录客户反馈，及时向上级汇报，协助改进服务质量。3.客户关系专员职责：负责客户关系的维护与管理，定期回访客户，了解客户需求。组织客户活动，提升客户黏性，促进客户转介绍。四、市场部岗位职责1.市场经理职责：负责市场战略的制定与实施，分析市场趋势与竞争对手，制定市场推广计划。管理市场团队，协调各项市场活动，提升品牌知名度。2.市场专员职责：负责市场调研与数据分析，撰写市场分析报告，提供市场决策支持。协助组织市场活动，推广信贷产品，提升市场占有率。3.品牌专员职责：负责公司品牌形象的维护与推广，制定品牌传播策略。管理公司官网及社交媒体，提升品牌影响力，增强客户认知。五、运营部岗位职责1.运营经理职责：负责公司运营流程的优化与管理，确保各项业务的高效运作。制定运营指标，监控运营数据，分析运营效率，提出改进建议。2.数据分析专员职责：负责公司运营数据的收集与分析，撰写数据分析报告，提供决策支持。监测市场动态，分析客户行为，协助优化产品与服务。3.流程管理专员职责：负责公司各项业务流程的梳理与优化，制定标准操作流程，提升工作效率。定期评估流程执行情况，提出改进方案。六、合规与审计部岗位职责1.合规经理职责：负责公司合规管理体系的建立与维护，确保公司运营符合相关法律法规。定期开展合规培训，提升员工合规意识，降低合规风险。2.审计专员职责：负责公司内部审计工作，评估各项业务的合规性与有效性。撰写审计报告，提出改进建议，协助管理层优化内部控制。3.风险管理专员职责：负责公司风险管理体系的建立与实施，识别、评估与监测各类风险。制定风险管理策略，定期进行风险评估，提供风险预警。七、人力资源部岗位职责1.人力资源经理职责：负责公司人力资源战略的制定与实施，管理招聘、培训、绩效考核