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文档简介

养老院志愿者服务合同管理制度第一章总则为规范养老院志愿者服务的管理，保障志愿者与养老院之间的权利与义务，促进志愿服务的顺利开展，依据国家相关法律法规及养老院内部管理规定，特制定本制度。志愿者服务合同是志愿者与养老院之间的法律文件，明确双方的责任、权利及服务内容，确保志愿服务的有效性和可持续性。第二章适用范围本制度适用于所有在养老院内开展志愿服务的个人及组织。包括但不限于志愿者、志愿服务组织、养老院管理人员等。所有参与志愿服务的人员均需遵守本制度的相关规定。第三章合同的签订志愿者在开始服务前，需与养老院签订志愿者服务合同。合同内容应包括志愿者的基本信息、服务内容、服务时间、服务地点、双方权利与义务、保密条款及其他相关事项。合同应由养老院负责人和志愿者双方签字确认，并留存一份备查。第四章合同的内容志愿者服务合同应明确以下内容：1.服务内容：具体描述志愿者所承担的工作任务，包括但不限于陪伴老人、组织活动、提供心理支持等。2.服务时间：明确志愿者的服务时段及频率，确保服务的连续性和稳定性。3.权利与义务：志愿者享有的权利包括获得培训、指导及必要的支持，义务包括遵守养老院的规章制度、维护老人隐私等。4.保密条款：志愿者需承诺对在服务过程中知悉的老人及养老院的相关信息保密，未经允许不得对外泄露。5.合同的变更与解除：规定合同变更的程序及条件，明确在何种情况下可以解除合同。第五章合同的管理养老院应设立专门的志愿者服务管理部门，负责志愿者服务合同的管理工作。管理部门需定期对合同进行审核，确保合同内容的有效性和合规性。所有合同应妥善保管，确保信息的安全性和完整性。第六章志愿者的培训与考核养老院应为志愿者提供必要的培训，内容包括服务技能、老人心理、应急处理等。培训后，志愿者需通过考核，合格后方可正式开展服务。考核结果将作为志愿者服务合同的重要参考依据。第七章服务过程中的监督与评估养老院应建立志愿者服务的监督机制，定期对志愿者的服务质量进行评估。评估内容包括志愿者的工作态度、服务效果、与老人互动情况等。评估结果将作为志愿者续签合同的重要依据。第八章合同的变更与解除在合同履行过程中，如遇特殊情况，双方可协商变更合同内容。变更应以书面形式进行，并由双方签字确认。若志愿者因个人原因需解除合同，需提前通知养老院，并办理相关手续。养老院如需解除合同，应提前告知志愿者，并说明理由。第九章责任与赔偿志愿者在服务过程中如因故意或重大过失造成养老院或老人损失的，需承担相应的赔偿责任。养老院应为志愿者提供必要的安全保障，确保其在服务过程中的人身安全。第十章附则本制度由养老院管理部门负责解释，自颁布之日起实施。制度的修订应根据实际情况及相关法律法规的变化进行，确保制度的时效性和有效性。第十一章监督与评估机制养老院应建立健全志愿者服务的监督与评估机制，定期对志愿者的服务情况进行反馈。志愿者可通过填写反馈表或参与座谈会的方式，提出对服务的意见和建议。管理部门应根据反馈情况，及时调整志愿者的服务安排和培训

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