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文档简介

课外辅导班收费透明制度第一章总则为规范课外辅导班收费行为，保障学生和家长的合法权益，促进教育公平，根据相关法律法规及行业标准，制定本制度。课外辅导班的收费透明制度旨在提高收费的透明度，增强家长和学生对辅导班的信任，确保收费标准公正合理。第二章适用范围本制度适用于所有开展课外辅导活动的机构和组织，包括但不限于培训学校、个人辅导机构、在线教育平台等。所有收费项目、标准及相关信息应向家长和学生公开，确保其知情权。第三章收费标准课外辅导班的收费标准应依据以下原则制定：1.根据市场行情和同行业收费情况，结合自身办学成本，合理设定收费标准。2.收费项目应清晰明确，包括课程费用、教材费、管理费等，同时应列明每项费用的具体金额。3.对于不同的课程、年级或阶段，收费标准可适当调整，但应在合理范围内，且必须提前告知学生和家长。第四章收费公示课外辅导班应在显著位置公示收费标准及相关信息，具体要求如下：1.各类课程的收费标准应在官方网站、宣传册及招生简章中清晰列出。2.收费信息应包括课程内容、授课教师资历、课时安排、教材使用等，以便家长和学生全面了解。3.定期更新收费信息，确保信息的时效性和准确性，避免因信息滞后导致的误解。第五章收费流程收费流程应简明清晰，确保家长和学生在费用支付时清楚了解各项收费情况，具体流程如下：1.在报名时，辅导班需向家长详细说明收费项目和标准，确保家长充分理解。2.收费时，应提供详细的收费清单，清单上应列明各项费用及合计金额。3.支付方式应多样化，包括现金、银行转账、手机支付等，以方便家长选择。4.家长支付后，辅导班应及时开具正规收据，收据上应详细列明收费项目、金额及日期，以供家长留存。第六章退款政策为保护家长和学生的合理权益，课外辅导班应制定清晰的退款政策，具体包括：1.在课程开始前，家长如需取消报名，辅导班应全额退还已支付费用。2.课程开始后，若因特殊情况（如家庭变故、健康问题等）需退款，辅导班可根据实际情况适度退款，并需提供相关证明材料。3.若课程因辅导班原因被取消，已支付费用应全额退还。第七章投诉与反馈机制为确保收费透明制度的有效实施，课外辅导班应建立健全投诉与反馈机制，具体要求如下：1.设立专门的投诉渠道，包括电话、电子邮件及在线反馈平台，方便家长和学生提出意见和建议。2.针对家长和学生的投诉，辅导班应在规定时间内给予回复，并进行调查处理，确保问题得到解决。3.定期收集家长和学生的反馈意见，进行总结和改进，以不断提升服务质量和透明度。第八章监督机制为了确保收费透明制度的落实，课外辅导班应建立内部监督机制，具体包括：1.设立专门的监督小组，定期检查收费标准的执行情况和收费公示的准确性。2.鼓励家长和学生监督收费行为，发现违规情况可向监督小组反馈。3.定期组织培训，提高工作人员的收费意识和服务意识，确保各项规定得到贯彻落实。第九章附则本制度的解释权归课外辅导班管理层，自发布之日起实施。本制度的修订应基于实际操作情况和社会反馈，确保其有效性与时效性。通过实施课外辅导班收费透

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