2024年餐饮店员工守则制度范文（2篇）

2024年餐饮店员工守则制度范文第一章引言第一条目标与依据为强化餐饮店员工的职业道德和行为准则，提高服务品质，维护店面形象及声誉，特制定本行为规范制度。此制度依据国家相关法律法规，遵循餐饮行业标准，并结合本店实际状况制定。第二条适用对象本行为规范制度适用于店内所有员工，包括但不限于厨师、服务员、收银员等。第三条规范内容本制度涵盖了员工的基本要求、工作准则、职业道德等多个方面。第二章员工基本素质第四条品行兼备员工应具备良好的素质和职业道德，具备良好的沟通能力，对待顾客热情周到，掌握必要的餐饮服务技能。第五条服从工作调度员工需服从店长及上级的工作调度，按时上下班，不得无故迟到早退，未经允许不得擅自离岗。第六条遵守店内规定员工应遵守店内制定的各项规章制度，包括但不限于对顾客的礼貌待人、对同事的尊重协作、对店内设施设备的妥善使用和保护等。第三章工作标准第七条仪容仪表员工应保持整洁的个人形象，穿着统一的工作制服，佩戴工作标识，不得私自更换工作服装。第八条工作时间管理员工应按照店长安排的工作时间进行工作，不得私自延长或缩短工作时间。第九条工作态度员工应以积极的工作态度对待工作，认真负责，高效完成分配的任务。第四章职业道德第十条服务品质员工应以提升顾客满意度为目标，主动热情地提供服务，耐心解答顾客的问题，及时响应顾客的需求和投诉。第十一条保密责任员工需保守店内的商业机密，不得泄露经营策略、销售数据等敏感信息。第十二条遵纪守法员工应遵守国家法律法规，维护公共秩序和社会安全，不得参与违法违纪活动。第十三条公正无私员工应以专业技能和积极态度服务顾客，不得接受贿赂或恶意索要小费。第五章监督与处罚第十四条监督体系店长及相关部门应建立有效的监督机制，对员工行为进行监督和检查，及时发现并纠正问题。第十五条违规处理对于违反本制度的员工，店长及相关部门应根据情节轻重给予相应处罚，如口头警告、书面记过、严重警告等。第十六条投诉管理对于因员工服务引发的投诉，店长及相关部门应及时处理，并对员工进行必要的指导和培训。第六章结语本行为规范制度是餐饮店员工行为的基本准则，是提升服务品质的保障，也是维护店面形象的基础。所有员工应严格遵守本制度，共同努力，为顾客提供更优质的服务。店长及相关部门需加强监督和培训，做好员工的教育引导工作，不断提升员工的职业道德和服务水平。本制度的解释权和执行权归店长所有。2024年餐饮店员工守则制度范文（二）本守则旨在规范员工行为，以确保餐饮机构的有序运行，维护店内环境的和谐与顾客满意度。以下是一套示例性的餐饮店员工行为准则：1.出勤管理：员工应准时到岗，不得无故迟到、早退或旷工。如需请假，需提前向上级申请并获得许可。2.穿着要求：员工需穿着干净整洁的工作服，配以合适的鞋子。禁止穿戴可能影响卫生或过于夸张的服饰和饰品。3.卫生标准：员工需保持良好的个人卫生习惯，包括清洁的双手、整洁的头发和修剪过的指甲。工作区域应定期清洁，保持干净整洁。4.服务标准：对待顾客应始终保持礼貌和友好，提供专业优质的服务。禁止对顾客进行任何形式的歧视、侮辱或不尊重行为。员工需遵守保密协议，不得泄露顾客信息。5.收银操作：收银过程中应确保高度的准确性和诚信，避免虚报、误报等行为。正确使用收银设备，确保交易记录的准确性。6.食品安全：必须严格遵守食品安全法规，确保操作过程符合卫生标准。在处理食材和菜品时，要确保食品的新鲜度和安全性。7.资产管理：员工需妥善保管店内设施、物品和资料，防止遗失或损坏。未经许可，不得擅自调整设备设置或使用店内物品。8.社交媒体使用：员工在使用社交媒体时，需遵守公司相关规定。公开表达与餐饮店无关的不当言论或图片可能带来的影响，应谨慎行事。总结