2024年度融资租赁合同售后服务协议

2024年度融资租赁合同售后服务协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1租赁物1.2承租人1.3出租人1.4融资租赁1.5售后服务第二条售后服务内容2.1维护与维修2.2技术支持2.3培训服务2.4备件供应第三条售后服务期限3.1服务起始日期3.2服务结束日期3.3延长服务期限的条件第四条售后服务质量保证4.1维修质量4.2技术支持响应时间4.3备件质量第五条售后服务费用5.1服务费用计算5.2服务费用支付方式5.3服务费用调整第六条售后服务保修6.1保修范围6.2保修期限6.3保修费用第七条售后服务索赔7.1索赔条件7.2索赔流程7.3索赔时效第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议管辖法院第十条合同的变更与解除10.1变更条件10.2解除条件第十一条合同的转让11.1转让条件11.2受让方资格第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限第十三条法律适用与解释13.1适用法律13.2合同解释第十四条其他条款14.1合同的完整性14.2合同的生效条件14.3合同的终止条件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1租赁物本合同所称租赁物为甲方根据融资租赁合同约定，从乙方租赁的设备，具体清单详见附件一。1.2承租人本合同所称承租人是指与乙方签订融资租赁合同的甲方。1.3出租人本合同所称出租人是指与甲方签订融资租赁合同的乙方。1.4融资租赁本合同所称融资租赁是指甲方按照融资租赁合同的约定，从乙方租赁设备，并按照约定的还款方式支付租金，租赁期满后有权购买租赁物的交易模式。1.5售后服务本合同所称售后服务是指乙方在租赁期限内，对租赁物提供的维护、维修、技术支持、培训服务和备件供应等服务。第二条售后服务内容2.1维护与维修乙方应在租赁期限内，对租赁物进行定期维护，确保其正常运行。对于因正常使用出现的故障，乙方应在接到甲方通知后48小时内派员进行维修。2.2技术支持乙方应为甲方提供租赁物的技术支持，包括操作培训、技术咨询等。技术支持响应时间不得超过24小时。2.3培训服务乙方应对甲方操作人员进行操作培训，确保甲方能够正确、安全地使用租赁物。培训内容详见附件二。2.4备件供应乙方应在租赁期限内，为甲方提供租赁物的备件供应。备件供应清单详见附件三。第三条售后服务期限3.1服务起始日期本合同的售后服务起始日期为融资租赁合同约定的租赁开始日期。3.2服务结束日期本合同的售后服务结束日期为融资租赁合同约定的租赁结束日期。3.3延长服务期限的条件如甲方需延长售后服务期限，应在本合同售后服务期限届满前30日内，与乙方协商并签订书面延长协议。延长协议应明确延长服务期限、费用等相关事项。第四条售后服务质量保证4.1维修质量乙方应对维修的租赁物进行质量保证，确保维修后的租赁物能够正常运行。维修质量保证期限自维修完成之日起计算，具体期限详见附件四。4.2技术支持响应时间乙方提供技术支持时，响应时间不得超过24小时。4.3备件质量乙方提供的备件应为原厂正品，并保证备件的质量。第五条售后服务费用5.1服务费用计算本合同的售后服务费用根据租赁物的种类、数量、服务内容等因素确定，具体费用计算方式详见附件五。5.2服务费用支付方式甲方应按照乙方提供的收费标准，通过银行转账等方式支付售后服务费用。5.3服务费用调整如因市场行情变化等原因，乙方可根据实际情况调整售后服务费用。甲方对费用调整有异议的，可与乙方协商解决。第六条售后服务保修6.1保修范围乙方提供的售后服务保修范围包括但不限于租赁物的机械部件、电气部件及软件系统。6.2保修期限售后服务保修期限自租赁物交付之日起计算，具体期限详见附件六。6.3保修费用保修费用包含在售后服务费用中，如需更换零部件的，乙方应按照实际成本向甲方报价。第七条售后服务索赔7.1索赔条件甲方在租赁期限内，如发现租赁物存在质量问题，应在发现问题的24小时内通知乙方。7.2索赔流程（1）甲方发现租赁物问题后，应及时通知乙方；（2）乙方应在接到通知后48小时内派员赴现场进行核实；（3）如确认租赁物存在问题，乙方应在核实后24小时内采取维修、更换等措施；（4）乙方应在维修、更换后，向甲方提供相关证明文件。7.3索赔时效甲方索赔时效为自发现问题之日起计算的12个月。第八条违约责任8.1违约行为乙方未按照本合同约定提供售后服务，或甲方未按照本合同约定支付售后服务费用的，均视为违约。8.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同约定的售后服务费用总额的10%。如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1争议解决方式本合同纠纷的解决方式为协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议管辖法院本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。第十条合同的变更与解除10.1变更条件任何一方如需变更本合同，应书面通知对方，经对方同意后，签订书面变更协议。10.2解除条件本合同解除的条件为：（1）租赁期限届满，甲方按约归还租赁物；（2）双方协商一致解除本合同；（3）甲方提前归还租赁物，且乙方同意解除。第十一条合同的转让11.1转让条件本合同未经双方书面同意，不得转让。11.2受让方资格如甲方需转让本合同项下的权利义务，受让方应符合乙方提出的资格要求。第十二条保密条款12.1保密内容本合同双方应对合同内容、商业秘密等予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。12.2保密期限保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第十三条法律适用与解释13.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同解释本合同的解释权归双方共同所有。如对本合同有争议，应以本合同的文字内容为准。第十四条其他条款14.1合同的完整性本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.2合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同的终止条件（1）租赁期限届满，甲方按约归还租赁物；（2）双方协商一致终止本合同；（3）合同约定的事由发生，导致合同无法履行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与界定1.1第三方本合同所称第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织或个人。1.2第三方介入第三方介入是指在本合同执行过程中，第三方直接或间接参与甲乙双方的交易、服务、履行等活动。第二条第三方责任限定2.1第三方责任第三方对甲乙双方的任何承诺、保证、义务或责任，未经甲方和乙方书面同意，不对甲乙双方产生法律效力。2.2第三方行为后果第三方介入本合同引起的任何纠纷或损失，由第三方承担全部责任。甲方和乙方不承担第三方行为带来的任何后果。第三条第三方权利义务3.1第三方权利第三方在本合同项下的权利限于按约定提供服务或履行义务。第三方无权变更、解除或终止本合同。3.2第三方义务第三方应按本合同约定提供服务或履行义务，并保证服务或履行质量符合合同要求。第四条第三方介入的程序4.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入本合同。4.2第三方委托甲方和乙方可书面委托第三方履行本合同约定的部分或全部义务。4.3第三方确认第三方接受甲方和乙方的委托后，应签署书面确认文件，明确约定介入的范围、义务和责任。第五条第三方责任限额5.1责任限额第三方对甲方和乙方的赔偿责任限额，按照本合同约定的一定比例或金额计算。5.2责任限额的确定第三方责任限额由甲方和乙方根据合同履行情况协商确定，并在书面委托文件中明确。5.3第三方责任限额的调整甲方和乙方可协商调整第三方责任限额，但调整后的限额不得低于法律规定的基本赔偿限额。第六条第三方介入的终止6.1终止条件本合同第三方介入终止的条件如下：（1）第三方完成约定的服务或义务；（2）甲方和乙方书面同意终止第三方介入；（3）法律规定或本合同约定的其他终止条件。6.2终止程序甲方和乙方书面同意终止第三方介入后，应及时通知第三方，并办理相关手续。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲方第三方与甲方之间的权利义务，仅限于本合同约定的范围，不得超出本合同约定的内容。7.2第三方与乙方第三方与乙方之间的权利义务，仅限于本合同约定的范围，不得超出本合同约定的内容。7.3第三方与其他第三方第三方与其他第三方之间的权利义务，由各方自行协商确定，与甲方和乙方无关。第八条第三方介入的违约处理8.1第三方违约第三方未按本合同约定提供服务或履行义务的，应承担违约责任。8.2违约责任承担第三方违约造成的损失，由甲方和乙方根据本合同约定确定赔偿责任。8.3违约处理程序违约处理程序按照本合同约定的争议解决方式进行。第九条甲方和乙方的权利义务9.1甲方义务甲方应按本合同约定支付费用，并配合第三方履行合同义务。9.2乙方义务乙方应协助甲方和第三方履行合同义务，并负责协调第三方的工作。9.3甲方和乙方相互配合，确保本合同的顺利履行。第十条第三方介入的附加条款10.1附加条款甲方和乙方可以根据本合同的约定，与第三方协商签订附加条款，补充本合同的内容。10.2附加条款的效力附加条款与本合同具有同等效力，但不得与本合同相抵触。第十一条第三方介入的说明11.1第三方说明第三方应向甲方和乙方说明其资质、能力、经验等情况，以便甲方和乙方评估其是否适合介入本合同。11.2第三方信息的真实性第三方提供的信息应真实、准确、完整，如有虚假陈述，应承担相应责任。第十二条甲方和乙方的通知义务12.1通知义务甲方和乙方应在知道或应当知道第三方介入本合同的情况下，及时通知对方。12.2通知方式通知方式可以是书面、口头或其他双方认可的方式。第十三条合同的变更与解除13.1变更条件甲方和乙方如需变更本合同第三方介入的相关条款，应书面通知对方，经对方同意后，签订书面变更协议第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：租赁物清单详细列出甲方租赁的设备名称、型号、数量等信息。附件二：培训服务内容详细描述培训服务的具体内容，包括培训时间、培训地点、培训人员等信息。附件三：备件供应清单详细列出备件的名称、型号、数量、价格等信息。附件四：维修质量保证期限详细说明维修质量保证期限的计算方法和起始日期。附件五：售后服务费用计算方式详细描述售后服务费用的计算方法，包括费用的组成部分和计算标准。附件六：售后服务保修期限详细说明保修期限的计算方法和起始日期。附件七：第三方资质证明提供第三方的资质证明文件，包括营业执照、资质证书等信息。附件八：第三方服务协议详细描述第三方与甲方、乙方之间的服务内容、义务和责任等信息。附件九：第三方责任限额确认书明确第三方的责任限额，包括责任限额的计算方法和金额。附件十：合同履行证明提供合同履行过程中的证明文件，包括服务记录、维修记录等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.第三方未按约定提供服务或履行义务。2.甲方未按约定支付售后服务费用。3.乙方未按约定提供培训服务或供应备件。4.甲方和乙方未按约定履行合同义务，导致合同无法正常履行。违约责任认定：1.第三方违约行为导致甲方和乙方损失的，由第三方承担全部责任。2.甲方未按约定支付费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。3.乙方未按约定提供培训服务或供应备件，甲方有权要求乙方履行合同义务，或解除合同并要求乙方支付违约金。4.甲方和乙方未按约定履行合同义务，导致合同无法正常