小程序用户权益保障

小程序用户权益保障合同编号：__________鉴于甲方为小程序的开发者和运营者，乙方为小程序的用户，为确保乙方的权益得到充分保障，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同维护双方合法权益。第一条定义与术语1.1本合同中的“小程序”指的是由甲方开发、运营并可供乙方使用的应用程序。1.2本合同中的“甲方权益”指的是甲方根据本合同及相关法律法规拥有的权益，包括但不限于知识产权、商业模式等。1.3本合同中的“乙方权益”指的是乙方根据本合同及相关法律法规拥有的权益，包括但不限于个人信息保护、服务质量等。第二条甲方权益保障2.1甲方承诺小程序的内容、功能和服务符合国家法律法规及行业标准，不得含有违法信息。2.2甲方保证小程序的安全性，采取有效措施保护乙方的个人信息安全，防止泄露、篡改、丢失等风险。2.3甲方尊重乙方的知识产权，不得在小程序中使用乙方的知识产权内容，除非得到乙方书面授权。2.4甲方不得在未经乙方同意的情况下，将乙方的个人信息用于其他目的，或向第三方披露。第三条乙方权益保障3.1乙方有权按照小程序的使用规则，享受甲方提供的服务。3.2乙方有权要求甲方保护其个人信息安全，对违反规定的行为采取措施。3.3乙方有权依法维护自己的合法权益，对甲方的侵权行为提出投诉、举报或诉讼。3.4乙方在小程序中的言论和行为应符合法律法规，不得发布违法信息。第四条违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。4.2甲方未履行本合同第二条规定义务，导致乙方权益受到损害的，应承担相应的法律责任。4.3乙方未履行本合同第三条规定义务，导致甲方权益受到损害的，应承担相应的法律责任。第五条争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.小程序运营许可证2.小程序安全评估报告3.甲方公司营业执照副本4.乙方个人身份证明文件5.授权书（如有）6.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按照约定提供服务或服务质量不符合标准；未经乙方同意使用乙方个人信息；侵犯乙方知识产权；未履行信息安全保护义务导致乙方信息泄露。2.乙方违约行为：未按照小程序使用规则进行操作；发布违法信息或从事违法活动；未履行个人信息保护义务；违反合同约定的其他义务。违约行为的认定依据：本合同的约定；相关法律法规；实际履行过程中的事实和证据。三、法律名词及解释：1.小程序：指在平台上运行的应用程序，提供特定功能和服务。2.甲方权益：指甲方根据本合同及相关法律法规拥有的合法权益，包括知识产权等。3.乙方权益：指乙方根据本合同及相关法律法规拥有的合法权益，包括个人信息保护等。4.违约行为：指未履行合同约定的义务或违反法律法规的行为。5.赔偿金：指违约方因违约行为向守约方支付的违约损失赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术问题：如小程序出现功能故障或性能问题。解决办法：甲方应立即进行技术排查和修复，确保小程序正常运行。2.服务问题：如服务质量不符合约定。解决办法：甲方应根据乙方投诉，及时改进服务，确保服务质量达到约定标准。3.信息安全问题：如个人信息泄露。解决办法：甲方应立即采取补救措施，加强信息安全保护，防止类似问题再次发生。4.知识产权侵权：如甲方未授权使用乙方知识产权。解决办法：甲方应停止侵权行为，向乙方道歉，并支付相应的赔偿。5.用户行为问题：如乙方发布违法信息。解决办法：甲方应依据小程序使用规则，对乙方进行警告或封禁账号，直至采取法律手段追究责任。五、所有应用场景：1.甲方开发小