嘉兴南洋职业技术学院《销售管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第2页，共2页嘉兴南洋职业技术学院《销售管理》

2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共35个小题，每小题1分，共35分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、国际航空货物运输中，关于重货与轻货的说法，不正确的是（）。A.每6000立方厘米重量超过1千克的商品属于重货B.如果商品的毛重以磅表示，当商品不足1磅时，按1磅计算C.每166立方英寸重量不足1千克的商品属于轻货D.每366立方英寸重量超过1千克的商品属于重货2、下列各项不属于内部招聘不足的是（）。A.容易导致“近亲繁殖”B.容易导致企业内部部门之间或员工之间的矛盾C.不利于工作创新D.员工在面对新岗位时需要较长的“调整期”3、（）是指调查人员以局外人的身份深入调查现场，从侧面观察、记录所发生的市场行为或状况，以获取所需的信息。A.参与观察法B.非参与性观察法C.时间取样观察法D.事件取样观察法4、普通股价格为10.5元，筹资费用每股0.50元。第一年支付股利1.50元，股利年增长率5%，则该普通股的成本率最接近于（）。A.10.5%B.15%C.19%D.20%5、供应链环境下物流管理特点不包括（）。A.信息共享B.互利合作C.逐级传递D.满意服务6、战略控制的首要步骤是（）。A.采取纠偏措施B.衡量实际绩效C.审查结果D.制定绩效标准7、流水线的形状不包含有（）。A.直线形B.直角形C.正方形D.环形8、关于企业组织制度应当遵循的原则说法错误的是（）。A.合理分配原则B.目标统一原则C.统一指挥原则D.组织弹性原则9、（）是指受控状态下工序对加工质量的保证能力。A.工序能力指数B.工序能力C.产品过程指数D.过程参数10、企业在物流据点，根据顾客的订货请求将货物配好，并送交收货人的物流活动是（）。A.运输B.配送C.流通加工D.包装11、关于市场营销计划的内容，下列说法错误的是（）。A.确立营销目标时，明确营销计划中想要达到的目标不包括投资报酬率B.营销计划要形成正式的文字，简明扼要地说明计划的核心内容C.当前营销状况提供有关市场、产品、竞争、分销和宏观环境的背景资料D.对机会与问题分析时，分析环境中对企业有利的市场机会以及可能存在的营销问题12、关于企业过量持有现金的负面效应，下列说法错误的是（）。A.产生机会成本B.降低偿债能力C.增加管理成本D.降低整体资产收益率13、某企业在产品的检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都把质量信息及时反馈并认真处理，这体现了全面质量管理实施原则中的（）。A.经济原则B.协作原则C.谨慎原则D.预防原则14、下列各项中，不属于评估备选方案采用的评估标准的是（）。A.经济性标准B.可行性标准C.可控性标准D.适应性标准15、某投资方案贴现率为18%时，净现值为－3.17，贴现率为16%时，净现值为6.12，则该方案的内部报酬率为（）。A.14.68%B.16.68%C.17.32%D.18.32%16、某企业应收账款周转次数为5次。假设一年按365天计算，则应收账款周转天数为（）天/次。A.0.2B.60C.73D.73017、全面质量管理的五步法中，第一步是（）。A.准备B.开始C.决策D.扩展18、集装箱货物的运费构成不包括（）。A.海运费用B.装卸费C.堆场服务费D.内陆运费19、企业根据自身的资源及营销实力选择几个细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定特别的营销组合策略，这种策略称为（）。A.成本领先策略B.差异性营销策略C.迎头定位营销策略D.撇脂营销策略20、在网络营销的产品策略中，适合做网上销售的产品的特点不包括（）。A.重构性B.廉价性C.时尚性D.产品个性化21、下列薪酬形式中，属于福利的是（）。A.带薪休假B.奖金C.加班费D.出差补贴22、关于福利，下列说法错误的是（）。A.形式比较单一B.具有典型的保健性质C.具有税收方面的优惠D.可以为员工节省一定的支出23、下列属于访谈法优点的是（）。A.全面深入B.调查数据可直接由计算机处理C.可控性强、适用面广D.避免遗漏24、某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（）A.地理细分B.心理细分C.行为细分D.人口细分25、市场调查的首要环节是（）。A.撰写市场调查报告B.实施市场调查C.确定市场调查目标D.制订市场调查计划26、协调企业日常生产活动的中心环节是（）。A.生产作业计划B.中长期生产计划C.年度生产计划D.生产计划27、公司分立中，不存在股权和控制权向母公司和其股东之外第三者转移的情况的分立形式为（）。A.标准分立B.分拆C.出售D.回售28、IS09000族标准是由ISO发布的，ISO的中文全称是（）。A.国际标准化组织B.国家标准化组织C.国际质量安全组织D.国家质量安全组织29、六西格玛管理流程中确定流程底线，对有效性进行评价是指（）。A.界定B.测量C.分析D.改进30、企业人力资源短期规划是指时间为（）的规划。A.1年或1年以内B.1～5年C.5年D.5年以上31、（）是物料需求计划的最主要输入。A.辅助报告B.物料清单C.库存处理信息D.主生产计划32、按照变革力度和解决问题的彻底程度，可以将组织变革分为（）和激进性变革。A.主动性变革B.渐进性变革C.被动性变革D.结构变革33、下列各项属于风险型决策方法的是（）。A.线性规划法B.期望损益决策法C.盈亏平衡点法D.决策树分析法34、下列各项不属于常用的定性市场预测方法的是（）。A.直线趋势外推法B.专家会议法C.德尔菲法D.对比类推法35、某食品企业选择儿童为目标顾客，专一生产儿童食品，该企业采取的是（）。A.成本领先策略B.多元化战略C.一体化战略D.集中战略二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）1、基于技术创新对象的不同，技术创新分为（）。A.原始创新B.集成创新C.引进、消化吸引再创新D.产品创新E.工艺创新2、合理的组织生产过程遵循的基本原则包括（）A.连续性原则B.可行性原则C.节奏性原则D.准时性原则E.科学性原则3、企业进行筹资决策时，需要承担的资本成本有（）。A.机会成本B.人工费用C.用资费用D.筹资费用E.变动成本4、关于管理层次与管理幅度关系的说法，正确的是（）。A.两者存在反比的数量关系B.两者存在正比的数量关系C.两者存在倒U型的关系D.两者相互制约，其中管理层次起主导作用E.两者相互制约，其中管理幅度起主导作用5、下列关于计划的类型，说法错误的是（）。A.战略计划涉及应用于细节的计划，是如何实现战略计划的具体计划B.战略计划的制定者是中层或基层管理者C.营运计划的时间一般在1年以内D.战略计划的时间一般在1年以内E.营运计划是为实现某一细分目标而制定的6、商品流通企业创新目标包括服务创新、制度创新和管理创新，其中管理创新目标涉及（）A.经营思路B.企业资源配置方式C.组织结构D.管理风格E.管理模式7、分销渠道的功能包括（）。A.促销B.分类C.营利D.风险承担E.投资8、针对某种产品的工序能力指数过小的处置方式包括（）。A.努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效B.修订标准，放宽公差的方法处理C.通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量D.采取合并或减少工序E.降低工序能力9、按照引发风险的因素或者来源，可以把风险分为（）。A.常规风险事件B.延期风险C.信息系统风险D.重大突发非常规风险事件E.库存风险10、下列各项属于企业基本特征的有（）。A.拥有一定的资源B.是一个经济组织C.自主经营、自负盈亏D.作为法人，具有法定的权利和义务E.经营范围不可变动三、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）谈谈人力资源管理的主要职能有哪些，包括招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理等方面，以及这些职能对企业的重要意义。2、（本题5分）企业的并购整合过程中，文化整合是一个关键环节。请分析企业文化整合的重要性和难点，讨论如何制定有效的文化整合策略。3、（本题5分）随着技术的不断进步，智能制造正在改变企业的生产方式。请简要论述智能制造的特点和对企业生产管理的影响，并举例说明企业如何实现智能制造转型。四、解析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）高端白酒行业是今年增长很快的行业。请用波特五力模型分析为什么高端白酒行业具有很高的盈利性和成长性。2、（本题10分）在电器化比较普及的中国，海尔电器凭借自己在洗衣机行业的技术优势，以低成本挑战市场，先后三次引发降价风潮。第一次于1994年，海尔率先打响了“民族保卫战”，成功地压缩了进口品牌在国内市场的份额。第二次于2000年，海尔再次打出了降价这张王牌，此次降价产品的重点是滚桶式洗衣机，通过降价，使滚桶式洗衣机快速得到普及，同样也扩大了市场份额。事隔五年以后，海尔又将降价目光转移到全自动洗衣机。通过三次降价行动，公司销售额增长17.89%，在中国洗衣机行业中排名第一，确立了海尔洗衣机在国内的地位。试述企业实施成本领先战略的途径。3、（本题10分）某上市公司2019年的营业额为8亿元，息税前利润为2.2亿元，公司的资产总额为