《新媒体运营与推广》试卷5参考答案

试卷1参考答案一、单选题（每小题2分，共20分）题号12345678910答案DADADDDCBA二、多选题（每小题3分，共15分）题号12345答案ABCDABCABCDABCDABD三、判断题（每小题2分，共20分）题号12345678910答案××√√√√×√×√四、简答题（每小题10分，共20分）（一）新媒体运营与推广的常用思维有哪些？常用的、具有普适性的新媒体运营与推广思维包括用户思维、流量思维（粉丝思维）、数据思维和创新思维。1．用户思维随着新媒体的不断发展，新媒体已经进入了“用户为王”的时代。如何在海量的人群中被用户找到？站在用户的角度思考问题就成了必要的且最重要的运营思维。用户思维的内容包括三个：用户是核心；留住用户；提高用户的参与感。2．流量思维流量即代表用户关注度，也就是用户的聚焦所在。用户注意力疯狂移向的地方就是流量孕育的地方。如何吸引用户的注意力，即如何获得流量就成了一个关键问题。目前，流量思维运用的最普遍的做法是先用免费吸引用户关注。另外，运用新媒体运营与推广的流量思维，做好利他行为也很关键。3．数据思维从数据中寻求答案也是新媒体运营的重要思维。数据资产是企业的核心竞争力。在新媒体运营中运用数据思维，主要是针对受众群体进行分析甚至细分，进而使其与内容生产模式联系起来，形成有效的内容生产方法论，并据此进行内容精准推荐，最终目的是要让自己的内容与受众达到最佳匹配。4．创新思维新媒体运营的创新思维主要表现为两点：一个是快，另一个是微。“快”指产品开发速度快。“微”指从小处着眼，进行微创新，及时解决用户的问题。（二）简述RFM模型。RFM模型是衡量用户价值、创利能力、活跃度的重要工具和手段。该模型通过用户的近期购买行为R（Recency）、购买的总体频率F（Frequency）以及花了多少钱M（Monetary）三项指标来描述用户的价值及活跃状况，它将用户分为八类：重要价值用户、重要唤回用户、重要深耕用户、重要挽留用户、潜力用户、新用户、一般维持用户、流失用户。RFM模型为运营者提供了数据驱动精细化运营的一个方法论。运营工作时间紧、任务重，运营者可以运用RFM模型，分析哪些用户比较容易转化/复购，哪些用户处于流失边缘、需要采取特定手段挽回，哪些用户可以放弃了，并依据模型分析结果设计用户激励体系。RFM用户价值分群能够帮助运营者对用户历史数据进行分类，降低用户运营入手难度；可以帮助运营者进行更精细化的用户分群管理，从而基于用户生命价值和周期管理，进行活客、黏客以及老客复购召回等用户运营触达。实务题（共25分）1．新媒体与传统媒体的融合中，传统媒体有哪些优缺点？（1）优点传统媒体具有公信力、较强的资源优势、专业的内容生产团队，强有力的技和平台支撑等特点。传统媒体对新闻具有较强的把控力，对受众来说，具有更的公信力，容易得到受众的广泛认可。新闻通过短视频或直播的方式播出，更有创新性，也能更好地吸引受众，同时在重大事件发生时，传统媒体有合法进现场的政策资源优势，能第一时间掌握事件发生的动向，可以进行实时直播。在内容制作方面，传统媒体有专业的制作团队，有较丰富的新闻资源，制作的内容品质更高，较于短视频平台上的视频更有优势。同时传统媒体拥有属于自己的渠道，内容传更加广泛，用户可以挖掘出短视频中更深层次的内容，使短视频的价值得到更好的发挥。（2）缺点传统媒体受固有思想的影响，存在选题创新性和突破性不足的问题，同时内容制作和语言表达方面比较正统，很难实现与新媒体受众的共鸣。另外传统媒体也缺乏研究新媒体受众的观看习惯和个性化的需求的数据资源优势。2．对于传统媒体和新媒体针对短视频的融合发展趋势的前景与未来的观测，可从内容制作、平台建设和推广策划三个方面展开。（1）内容制作方面，传统媒体在与新媒体短视频融合发展的同时，需要把握自身的优势和权威性、专业性、及时性、公信力，正确引导社会舆论和网络舆论，保持自身发布内容的影响力。（2）平台建设方面，随着智能移动终端的不断更新迭代，受众使用移动终端进行观看所占比例也越来越大，传统媒体的主战场电视、电脑等也要逐步向移动终端偏移，搭建自己的新媒体平台，不断加强对自身用户的引流，避免过于依赖第三方短视频平台；在内容播放形式上也需要不断适应移动终端播放的模式，改善用户的观看体验。（3）推广策划方面，传统媒体可以利用新媒体平台的特征进行宣传策划，进而吸收更多的用户。传统媒体通过多种渠道进行宣传推广，吸引更多的受众，为传统媒体、新媒体、短视频的融合发展打下良好的用户基础。传统媒体与新媒体融合的最终目标是打造新型的主流媒体，短视频的兴起对媒体融合有着