2024年借款人申诉程序3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年借款人申诉程序本合同目录一览1.申诉范围及条件1.1申诉范围1.2申诉条件2.申诉提交2.1申诉提交方式2.2申诉提交材料3.申诉受理3.1受理部门及职责3.2受理时间3.3受理程序4.申诉审查4.1审查部门及职责4.2审查标准4.3审查流程5.申诉处理5.1处理部门及职责5.2处理方式5.3处理期限6.申诉结果通知6.1通知方式6.2通知内容6.3通知期限7.申诉争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.申诉保密8.1保密范围8.2保密措施8.3违约责任9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.法律适用及争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式10.3争议解决机构11.其他约定11.1不可抗力11.2合同生效11.3合同变更12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.违约责任13.1违约行为13.2违约责任承担13.3违约赔偿14.合同附件第一部分：合同如下：1.申诉范围及条件1.1申诉范围1.1.1借款人因借款合同签订、履行过程中产生的问题，包括但不限于利率、还款方式、逾期利息、手续费等。1.1.2借款人认为借款合同存在欺诈、误导等违法行为。1.1.3借款人认为借款合同内容与国家法律法规、政策相抵触。1.2申诉条件1.2.1借款人须为合同约定的借款人本人。1.2.2申诉事项须在借款合同签订之日起一年内提出。1.2.3申诉材料齐全，包括但不限于身份证件、借款合同、相关证据等。2.申诉提交2.1申诉提交方式2.1.1借款人可通过书面形式向借款机构提交申诉。2.1.2书面申诉应注明借款人姓名、身份证号码、联系方式、申诉事项及理由。2.2申诉提交材料2.2.1身份证件复印件。2.2.2借款合同原件或复印件。2.2.3相关证据材料，如银行流水、通话记录等。3.申诉受理3.1受理部门及职责3.1.1借款机构设立专门的申诉受理部门，负责申诉的接收、登记、转办等工作。3.1.2受理部门工作人员须具备一定的法律知识和沟通能力。3.2受理时间3.2.1借款机构应在收到申诉材料之日起五个工作日内予以受理。3.3受理程序3.3.1受理部门收到申诉材料后，应进行初步审查。3.3.2初步审查合格的，转交相关部门进行调查处理。4.申诉审查4.1审查部门及职责4.1.1借款机构设立专门的审查部门，负责申诉的调查、核实、处理等工作。4.1.2审查部门工作人员须具备一定的法律知识和调查能力。4.2审查标准4.2.1审查依据国家法律法规、政策及借款合同约定。4.2.2审查内容应全面、客观、公正。4.3审查流程4.3.1审查部门收到申诉后，应进行实地调查或收集相关证据。4.3.2审查部门根据调查结果，提出处理意见。5.申诉处理5.1处理部门及职责5.1.1借款机构设立专门的处理部门，负责申诉的处理、落实等工作。5.1.2处理部门工作人员须具备一定的法律知识和沟通能力。5.2处理方式5.2.1退还借款人相应款项。5.2.2修改借款合同内容。5.2.3撤销借款合同。5.3处理期限5.3.1处理部门应在收到审查部门处理意见之日起十五个工作日内完成处理。6.申诉结果通知6.1通知方式6.1.1以书面形式通知借款人。6.1.2可通过邮寄、电子邮件、短信等方式通知借款人。6.2通知内容6.2.1申诉处理结果。6.2.2需要借款人配合的事项。6.3通知期限6.3.1通知应在处理完成后五个工作日内发出。8.申诉保密8.1保密范围8.1.1申诉人的个人信息。8.1.2申诉过程中的所有资料和文件。8.1.3申诉处理过程中的讨论和决定。8.2保密措施8.2.1借款机构对申诉人的个人信息严格保密，不得向任何第三方泄露。8.2.2对申诉过程中的所有资料和文件进行加密存储，确保信息安全。8.2.3对申诉处理过程中的讨论和决定，仅限于参与人员知悉。8.3违约责任8.3.1如借款机构或其工作人员泄露申诉保密信息，应承担相应的法律责任。8.3.2申诉人有权要求借款机构承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。9.合同解除9.1合同解除条件9.1.1申诉人同意解除借款合同。9.1.2借款合同约定的解除条件成就。9.1.3借款机构根据法律法规或政策要求解除借款合同。9.2合同解除程序9.2.1申诉人提出解除合同申请。9.2.2借款机构审核解除合同申请。9.2.3双方协商一致，签订解除合同协议。9.3合同解除后果9.3.1借款合同解除后，借款人应立即停止还款。9.3.2借款机构应根据解除合同协议，退还借款人已支付的部分款项。9.3.3双方应就合同解除后的债权债务关系进行清算。10.法律适用及争议解决10.1适用法律10.1.1本合同适用中华人民共和国法律。10.1.2有关借款合同的解释和争议解决，适用《中华人民共和国合同法》等相关法律法规。10.2争议解决方式10.2.1双方应通过友好协商解决争议。10.2.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3争议解决机构10.3.1争议解决机构为合同签订地人民法院。11.其他约定11.1不可抗力11.1.1因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担责任。11.1.2不可抗力事件发生后，受影响方应及时通知对方，并提供相关证明。11.2合同生效11.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.3合同变更11.3.1合同变更应采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。11.3.2合同变更不影响已履行部分的有效性。12.合同解除12.1合同解除条件12.1.1借款人严重违约，经催告后仍未履行。12.1.2借款人丧失偿还能力。12.1.3借款合同目的无法实现。12.2合同解除程序12.2.1借款机构发出解除合同通知。12.2.2借款人在收到通知后十五日内未提出异议，视为同意解除。12.3合同解除后果12.3.1借款合同解除后，借款人应立即停止还款。12.3.2借款机构应根据解除合同协议，退还借款人已支付的部分款项。13.违约责任13.1违约行为13.1.1借款人未按时还款。13.1.2借款人未按照合同约定使用借款。13.1.3借款人提供虚假信息或隐瞒重要事实。13.2违约责任承担13.2.1借款人应承担相应的违约责任，包括但不限于支付逾期利息、违约金等。13.2.2借款机构有权采取法律手段追究借款人的违约责任。13.3违约赔偿13.3.1借款人应赔偿借款机构因此遭受的损失。13.3.2赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，可由人民法院判决。14.合同附件14.1合同附件为本合同的组成部分，具有同等法律效力。14.2合同附件包括但不限于：14.2.1借款合同14.2.2申诉申请表14.2.3其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1本合同项下，如需第三方介入，包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、法律顾问等。1.2第三方介入的具体事项、范围和方式由本合同约定。2.第三方选择与委托2.2委托协议应明确第三方的职责、权利和义务。3.第三方责任限额3.1第三方在履行委托协议过程中，因其过错导致甲方或乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方的责任限额由委托协议约定，但不得超过委托协议约定的金额。4.第三方与其他各方的关系4.1第三方作为独立第三方，不参与本合同的履行，其职责仅限于受委托事项。4.2第三方不得泄露甲方或乙方的商业秘密或个人隐私。4.3第三方不得利用其与甲方或乙方的合作关系谋取不正当利益。5.第三方介入的具体条款5.1介入事项5.1.1中介方：协助甲方或乙方完成借款合同的签订、履行等工作。5.1.2评估机构：对借款人或担保物的价值进行评估。5.1.3审计机构：对借款人的财务状况进行审计。5.1.4法律顾问：提供法律咨询和代理诉讼等服务。5.2介入程序5.2.1甲方或乙方与第三方签订委托协议。5.2.2第三方按照委托协议约定履行职责。5.2.3甲方或乙方对第三方的工作进行监督和指导。5.3介入费用5.3.1第三方的服务费用由委托协议约定。5.3.2甲方或乙方应按照委托协议支付第三方服务费用。6.第三方介入时的额外条款6.1甲方或乙方在第三方介入时，应确保第三方了解本合同的主要内容。6.2甲方或乙方应向第三方提供必要的工作条件和资料。6.3甲方或乙方应与第三方保持沟通，及时解决介入过程中出现的问题。7.第三方责任界定7.1第三方在履行委托协议过程中，因自身过错导致甲方或乙方遭受损失的，应承担赔偿责任。7.2第三方因不可抗力或甲方或乙方的过错导致损失，不承担赔偿责任。7.3第三方责任界定以委托协议和本合同为准。8.第三方介入的终止8.1当委托事项完成后，第三方介入终止。8.2甲方或乙方有权随时终止第三方介入，但应提前通知第三方。8.3第三方介入终止后，双方应按照委托协议约定办理相关手续。9.第三方介入的保密9.1第三方在介入过程中知悉的甲方或乙方的商业秘密或个人隐私，应予以保密。9.2第三方不得泄露或利用保密信息，否则应承担相应的法律责任。10.第三方介入的争议解决10.1第三方介入过程中产生的争议，应通过协商解决。10.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.借款合同详细要求：包括借款人、出借人信息，借款金额、利率、还款期限、还款方式等。附件说明：本合同的主要文件，明确了借款双方的权利和义务。2.申诉申请表详细要求：包括借款人姓名、身份证号码、联系方式、申诉事项及理由。附件说明：借款人提出申诉的书面申请表，用于记录申诉的基本信息。3.身份证件复印件详细要求：借款人和出借人的身份证正反面复印件。附件说明：用于证明借款人和出借人身份的文件。4.借款合同复印件详细要求：借款合同的正本复印件。附件说明：用于证明借款合同真实性的文件。5.相关证据材料详细要求：如银行流水、通话记录、照片等，证明借款人申诉事项的文件。附件说明：用于支持借款人申诉事实的文件。6.申诉处理结果通知详细要求：包括处理结果、需要借款人配合的事项等。附件说明：借款机构向借款人发出的通知文件，告知申诉处理结果。7.委托协议详细要求：包括委托事项、第三方职责、权利和义务等。附件说明：甲方或乙方与第三方签订的委托文件，明确第三方介入的具体事宜。8.第三方服务费用支付凭证详细要求：包括支付金额、支付时间、支付方式等。附件说明：证明甲方或乙方已支付第三方服务费用的凭证。9.不可抗力证明文件详细要求：如自然灾害、战争等不可抗力事件的证明材料。附件说明：用于证明发生不可抗力事件的文件。10.争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、争议解决机构等。附件说明：双方就争议解决达成一致意见的协议文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1借款人未按时还款责任认定标准：借款人未在约定的还款期限内偿还借款。示例说明：借款人应在每月的还款日偿还当月应还金额，若未按时偿还，则构成违约。1.2借款人未按照合同约定使用借款责任认定标准：借款人未按照借款合同约定的用途使用借款。示例说明：借款人应将借款用于约定的商业用途，若用于其他用途，则构成违约。1.3借款人提供虚假信息或隐瞒重要事实责任认定标准：借款人在借款过程中提供虚假信息或隐瞒重要事实。示例说明：借款人应在申请借款时提供真实信息，若提供虚假信息，则构成违约。2.违约责任2.1借款人违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于：支付逾期利息；支付违约金；赔偿因违约造成的损失。2.2甲方或乙方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于：退还借款人已支付的部分款项；赔偿因违约造成的损失。全文完。2024年借款人申诉程序1本合同目录一览1.申诉范围与条件1.1申诉事项1.2申诉条件2.申诉提交方式2.1申诉书提交2.2申诉材料要求3.申诉受理3.1受理部门3.2受理时限4.申诉审查4.1审查程序4.2审查人员5.申诉结果通知5.1通知方式5.2通知时限6.申诉结果6.1审查结论6.2结果反馈7.申诉争议解决7.1争议解决途径7.2争议解决期限8.申诉费用8.1费用承担8.2费用计算方法9.合同解除9.1合同解除条件9.2解除程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.保密条款11.1保密内容11.2保密义务12.合同生效12.1生效条件12.2生效日期13.合同变更与解除13.1变更条件13.2解除条件14.合同争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决机构第一部分：合同如下：1.申诉范围与条件1.1申诉事项借款人对于借款合同、还款计划、利率、费用、担保等合同内容以及借款过程中的任何疑问或不满均可提出申诉。1.2申诉条件（1）借款人持有有效的借款合同或相关凭证；（2）申诉内容明确、具体，且与借款合同或借款过程相关；2.申诉提交方式2.1申诉书提交借款人应通过书面形式提交申诉书，申诉书应当包括借款人姓名、借款合同编号、申诉事项、申诉理由、联系方式等必要信息。2.2申诉材料要求（1）借款合同副本；（2）相关凭证复印件；（3）借款人身份证明复印件；（4）其他与申诉事项相关的证明材料。3.申诉受理3.1受理部门借款人应将申诉书提交至借款人所在地的借款人服务网点或借款人指定的受理部门。3.2受理时限借款人提交申诉后，借款人服务网点或受理部门应在收到申诉之日起五个工作日内予以受理。4.申诉审查4.1审查程序（1）对申诉材料进行初步审核；（2）对申诉事项进行调查核实；（3）根据调查核实结果，形成审查意见；（4）将审查意见反馈给借款人。4.2审查人员审查人员应具备相关专业知识和技能，审查过程中应保持客观、公正。5.申诉结果通知5.1通知方式借款人服务网点或受理部门应在审查完成后，以书面形式将申诉结果通知借款人。5.2通知时限借款人服务网点或受理部门应在审查完成后五个工作日内通知借款人申诉结果。6.申诉结果6.1审查结论借款人服务网点或受理部门根据审查结果，对申诉事项作出如下结论：（1）申诉成立，借款人将获得相应的补偿或纠正；（2）申诉不成立，借款人需继续履行借款合同相关义务。6.2结果反馈借款人服务网点或受理部门应将审查结论和具体措施通知借款人，借款人如有异议，可在收到通知之日起五个工作日内提出书面复议申请。8.申诉费用8.1费用承担借款人提出申诉的费用由借款人自行承担，除非申诉成立且根据相关法律法规或合同约定，应由借款人承担责任。8.2费用计算方法申诉费用的计算方法如下：（1）申诉书提交费：每次提交申诉书时，借款人需支付人民币10元；（2）调查费用：如借款人要求借款人服务网点或受理部门进行调查，调查费用按实际发生费用计算，最高不超过人民币500元。9.合同解除9.1合同解除条件（1）借款人提出申诉并经审查确认申诉成立，且借款人有权解除合同；（2）借款合同约定的其他解除条件成就。9.2解除程序借款人解除借款合同的，应提前三十日以书面形式通知借款人服务网点或受理部门，并按照借款合同约定的程序办理合同解除手续。10.违约责任10.1违约情形（1）借款人未按照借款合同约定的期限和金额偿还借款；（2）借款人未按照借款合同约定的用途使用借款；（3）借款人未按照借款合同约定的条件提供担保；（4）借款合同约定的其他违约情形。10.2违约责任承担（1）支付逾期利息；（2）赔偿借款人因此遭受的损失；（3）承担借款合同约定的其他违约责任。11.保密条款11.1保密内容借款人、借款人服务网点或受理部门及其他相关方在借款合同履行过程中知悉的借款人信息、借款合同内容以及其他商业秘密，均应予以保密。11.2保密义务（1）未经借款人同意，不得向任何第三方泄露保密信息；（2）不得利用保密信息从事损害借款人或他人利益的活动。12.合同生效12.1生效条件借款合同自借款人、出借人双方签字或盖章之日起生效。12.2生效日期借款合同自双方签字或盖章之日起生效，具体生效日期以借款合同上注明的日期为准。13.合同变更与解除13.1变更条件借款合同双方协商一致，可以变更合同内容，变更后的合同内容对双方具有同等法律约束力。13.2解除条件（1）借款合同约定的解除条件成就；（2）经借款合同双方协商一致解除；（3）依照法律法规规定或人民法院、仲裁机构裁决解除。14.合同争议解决14.1争议解决方式借款合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼或向仲裁委员会申请仲裁。14.2争议解决机构如双方选择仲裁解决争议，应选择具有管辖权的人民法院或仲裁委员会。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与范围1.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除借款人、出借人以外的任何个人、企业、机构或组织，包括但不限于中介机构、评估机构、担保机构、律师事务所、会计师事务所等。1.2第三方范围（1）借款合同的签订、审查、见证；（2）借款合同的履行监督、担保管理；（3）借款人信用评估、风险评估；（4）借款合同的履行争议解决。2.第三方介入程序2.1介入申请借款人或出借人需向第三方提出介入申请，并说明介入的具体事项和目的。2.2介入审批第三方在收到介入申请后，应进行审查，并在五个工作日内作出是否介入的决定。2.3介入协议第三方同意介入的，双方应签订介入协议，明确介入内容、责任、费用及期限等事项。3.第三方责任与权利3.1第三方责任（1）按照合同约定或法律法规要求，履行专业、审慎的义务；（2）对所提供的服务和意见负责，保证其真实性和有效性；（3）对借款人、出借人及其他相关方的信息保密；（4）在介入过程中，如因自身原因造成借款人、出借人或其他相关方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方权利（1）根据合同约定或法律法规要求，获取借款人、出借人及其他相关方的相关信息；（2）根据介入目的，提出合理化建议和解决方案；（3）在介入过程中，有权要求借款人、出借人及其他相关方提供必要的协助。4.第三方费用4.1费用承担第三方介入的费用由借款人、出借人或其他相关方根据介入协议约定承担。4.2费用计算方法第三方费用的计算方法应合理、透明，具体计算方法应在介入协议中明确。5.第三方责任限额5.1责任限额定义本合同中的“第三方责任限额”是指第三方在介入过程中因自身原因造成借款人、出借人或其他相关方损失时，应承担的最高赔偿金额。5.2责任限额确定（1）第三方介入服务的性质和范围；（2）第三方专业能力和信誉；（3）介入过程中可能发生的风险和损失；（4）法律法规的规定。5.3责任限额执行第三方在介入过程中，如因自身原因造成借款人、出借人或其他相关方损失，其赔偿金额不得超过合同约定的责任限额。6.第三方与其他各方的划分说明6.1责任划分借款人、出借人、第三方及其他相关方在合同履行过程中的责任划分如下：（1）借款人负责借款合同的履行，包括按时还款、合理使用借款等；（2）出借人负责借款合同的监督和检查，确保借款合同按约定履行；（3）第三方在介入过程中提供专业服务，对借款人、出借人及其他相关方负责；（4）其他相关方按照合同约定或法律法规要求，履行各自的义务。6.2权利划分借款人、出借人、第三方及其他相关方的权利划分如下：（1）借款人享有借款合同约定的权利，如知情权、申请介入权等；（2）出借人享有借款合同约定的权利，如监督权、检查权等；（3）第三方享有介入协议约定的权利；（4）其他相关方享有法律法规或合同约定的权利。7.第三方介入的终止7.1终止条件（1）介入目的达成；（2）介入协议约定的期限届满；（3）借款合同解除或终止；（4）法律法规规定或人民法院、仲裁机构裁决终止。7.2终止程序第三方介入终止时，借款人、出借人及第三方应按照介入协议约定的程序办理终止手续，包括但不限于：（1）确认介入目的是否达成；（2）结算第三方费用；（3）退还相关文件和资料；（4）解除介入协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.申诉书详细要求：申诉书应包含借款人基本信息、申诉事项、申诉理由、联系方式等，需借款人签字或盖章。说明：申诉书是借款人提出申诉的重要文件，应确保内容真实、完整。2.借款合同详细要求：借款合同应包含借款金额、期限、利率、还款方式、担保条款等，需借款人、出借人签字或盖章。说明：借款合同是借款关系的法律依据，应确保条款明确、合法。3.相关凭证详细要求：相关凭证包括但不限于借款借据、还款记录、利息支付凭证等，需借款人提供原件或复印件。说明：相关凭证是证明借款关系和履行情况的重要证据，应确保凭证真实、有效。4.申诉材料详细要求：申诉材料应包括申诉书、相关凭证、借款人身份证明等，需借款人提供原件或复印件。说明：申诉材料是借款人提出申诉的必要条件，应确保材料齐全、真实。5.第三方介入协议详细要求：第三方介入协议应包含介入目的、服务内容、费用、期限、责任等，需借款人、出借人及第三方签字或盖章。说明：第三方介入协议是明确第三方介入事宜的重要文件，应确保协议内容明确、合法。6.费用支付凭证详细要求：费用支付凭证包括但不限于银行转账记录、支付凭证等，需借款人、出借人及第三方提供原件或复印件。说明：费用支付凭证是证明费用支付情况的证据，应确保凭证真实、有效。7.争议解决协议详细要求：争议解决协议应包含争议解决方式、争议解决机构、争议解决期限等，需借款人、出借人及第三方签字或盖章。说明：争议解决协议是解决合同履行过程中争议的重要文件，应确保协议内容明确、合法。说明二：违约行为及责任认定：1.借款人违约行为（1）未按时还款：借款人未按照约定的还款期限和金额偿还借款。责任认定标准：借款人应支付逾期利息，并赔偿出借人因此遭受的损失。示例：借款人应于每月5日前偿还1000元，若逾期还款，应支付每日万分之五的逾期利息。（2）未按约定用途使用借款：借款人未按照约定的用途使用借款。责任认定标准：借款人应停止违规使用，并赔偿出借人因此遭受的损失。示例：借款人应将借款用于个人消费，若用于其他用途，应赔偿出借人因此遭受的损失。2.出借人违约行为（1）未按时放款：出借人未按照约定的放款期限将借款金额划入借款人账户。责任认定标准：出借人应支付违约金，并赔偿借款人因此遭受的损失。示例：出借人应于每月5日前放款，若未按时放款，应支付每日万分之五的违约金。（2）未履行监督义务：出借人未履行对借款合同履行的监督义务。责任认定标准：出借人应承担相应的违约责任。示例：出借人未及时监督借款人还款，导致借款人逾期还款，出借人应承担相应的违约责任。全文完。2024年借款人申诉程序2本合同目录一览1.申诉范围与条件1.1申诉定义1.2申诉范围1.3申诉条件2.申诉流程2.1申诉提交2.2申诉受理2.3申诉审查2.4申诉决定3.申诉时间限制3.1申诉期限3.2期限延长4.申诉证据要求4.1证据类型4.2证据提供4.3证据核实5.申诉结果5.1申诉成功5.2申诉失败5.3申诉部分成功6.申诉费用6.1费用承担6.2费用结算7.保密条款7.1保密信息7.2保密义务8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.法律适用9.1合同适用法律9.2争议解决适用法律10.合同生效10.1合同生效条件10.2合同生效时间11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序13.违约责任13.1违约情形13.2违约责任承担14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.申诉范围与条件1.1申诉定义本合同所指申诉，是指借款人在认为借款合同内容或执行过程中存在不合理、不公正或违约行为时，向借款人所在机构提出的书面申诉请求。1.2申诉范围（1）借款合同内容不符合国家法律法规或相关政策；（2）借款人认为借款合同条款不公平或存在误解；（3）借款人认为借款机构未按照合同约定履行义务；（4）借款人认为借款机构在借款过程中存在欺诈、误导或其他违规行为；（5）借款人认为借款机构在还款过程中存在不当行为。1.3申诉条件（1）申诉事项应属于本合同约定的申诉范围；（2）申诉内容应具体、明确，并提供相关证据；（3）借款人应按照本合同规定的申诉程序提交申诉。2.申诉流程2.1申诉提交借款人应在知道或应当知道申诉事项之日起30日内，向借款人所在机构提交书面申诉。2.2申诉受理借款人所在机构应在收到申诉之日起5个工作日内，对申诉进行受理，并告知借款人受理结果。2.3申诉审查借款人所在机构应在受理申诉之日起10个工作日内，对申诉进行审查，并形成审查意见。2.4申诉决定借款人所在机构应在审查意见形成之日起5个工作日内，向借款人作出申诉决定，并告知借款人决定结果。3.申诉时间限制3.1申诉期限借款人提出申诉的期限为借款合同签订之日起三年。3.2期限延长在特殊情况下，借款人可申请延长申诉期限，但需提供相关证明材料，经借款人所在机构审核批准后方可延长。4.申诉证据要求4.1证据类型（1）借款合同及相关附件；（2）借款人提供的证明材料；（3）借款人所在机构提供的证明材料。4.2证据提供借款人应在提交申诉时，将相关证据一并提交。4.3证据核实借款人所在机构对提供的证据进行核实，如有疑问，可要求借款人提供补充证据。5.申诉结果5.1申诉成功借款人所在机构在审查过程中，如认定借款人的申诉理由成立，应予以支持，并采取相应措施。5.2申诉失败借款人所在机构在审查过程中，如认定借款人的申诉理由不成立，应告知借款人，并说明理由。5.3申诉部分成功借款人所在机构在审查过程中，如认定借款人的申诉部分理由成立，应予以支持，并采取相应措施。6.申诉费用6.1费用承担申诉过程中产生的费用，由借款人自行承担。6.2费用结算借款人所在机构应在作出申诉决定后，向借款人结算相关费用。7.保密条款7.1保密信息本合同涉及的所有信息，包括借款人提供的个人信息、申诉内容、审查意见、申诉决定等，均为保密信息。7.2保密义务借款人所在机构及其工作人员对本合同涉及的所有保密信息负有保密义务，未经借款人同意，不得向任何第三方泄露。8.争议解决8.1争议解决方式本合同项下发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向借款人所在机构所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构（1）借款人所在机构所在地的人民法院；（2）借款人所在机构所在地或借款人住所地的仲裁委员会。9.法律适用9.1合同适用法律本合同的签订、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决适用法律争议解决机构在处理争议时，应适用中华人民共和国法律。10.合同生效10.1合同生效条件本合同自借款人与借款人所在机构双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同生效时间本合同自借款人按照借款合同约定提取借款之日起正式生效。11.合同解除11.1合同解除条件（1）借款人未按合同约定履行还款义务；（2）借款人提供虚假信息或隐瞒重要事实；（3）借款人违反合同约定的其他条款；（4）借款人所在机构认为有必要解除合同的其他情况。11.2合同解除程序任何一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明解除原因。合同解除后，双方应按照合同约定进行债权债务清算。12.合同变更12.1合同变更条件在合同履行过程中，如需变更合同内容，双方应协商一致，并以书面形式修改合同。12.2合同变更程序（1）双方协商达成一致；（2）签订合同变更协议；（3）双方签字（或盖章）确认。13.违约责任13.1违约情形（1）借款人未按合同约定履行还款义务；（2）借款人未按合同约定提供相关资料；（3）借款人所在机构未按合同约定提供服务；（4）双方违反合同约定的其他条款。13.2违约责任承担（1）支付违约金；（2）赔偿守约方因此遭受的损失；（3）履行合同约定的其他违约责任。14.其他约定事项14.1通知方式（1）邮寄；（2）专人送达；（3）电子邮件；（4）其他双方认可的方式。14.2合同份数本合同一式两份，借款人和借款人所在机构各执一份，具有同等法律效力。14.3合同附件本合同的附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除借款人和借款人所在机构之外的，为履行本合同或解决争议而介入的任何个人、企业或其他组织。15.2第三方介入范围（1）为借款人提供咨询、评估、担保等服务的第三方；（2）作为争议解决仲裁人或调解人的第三方；（3）为借款人提供法律、财务等服务的第三方；（4）其他经借款人和借款人所在机构双方同意，需要第三方介入的情况。16.甲乙双方与第三方的关系16.1合作关系甲乙双方与第三方之间的关系为合作关系，第三方应独立于甲乙双方，根据甲乙双方的要求和合同约定提供服务。16.2独立责任第三方在履行职责时，应承担独立的责任，对因第三方原因导致的任何损失，甲乙双方有权向第三方追偿。17.第三方介入程序17.1第三方介入申请17.2第三方介入同意第三方同意介入后，甲乙双方应与第三方签订合作协议，明确双方的权利、义务和责任。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本合同所指第三方责任限额，是指第三方在履行职责过程中，因自身原因导致甲乙双方或第三方自身遭受损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。18.2责任限额确定第三方责任限额应在合作协议中明确，原则上不应超过第三方可支配的资产或第三方同意的赔偿金额。18.3责任限额调整如第三方资产状况发生变化，甲乙双方可协商调整第三方责任限额。19.第三方责任承担19.1责任承担条件（1）第三方在履行职责过程中存在故意或重大过失；（2）第三方违反合作协议的约定；（3）第三方因自身原因导致甲乙双方或第三方自身遭受损失。19.2责任承担方式第三方责任承担方式