年度工作计划书(15篇)

年度工作计划书(15篇)年度工作计划书1在学校全体员工共同努力下，我校20xx年秋季已顺利开学了，本学期将组织任课老师认真学习学亿教育在20xx年学亿教育工作考核制度，进一步确立改革意识，创新意识，责任意识，争先意识，全面提高教师的业务素质，狠抓教学常规管理，全面提高教学质量。同时，作为一名负责人，面对竞争激烈的教师队伍，我感到了身上的压力。作为教师的我必须对自己今后的发展有一个计划，在这段时间里，我也不能放松自己的学习，只有不断的学习，才能有所发展，有所进步。21世纪所需要的教师，既应具有高水平的思想政治素质，敬业爱岗的职业道德素质，也应该是通过不断地学习和接受培训，充实和更新知识，提高水平和能力，成为教书育人的一名合格的教师。一．主要工作目标和任务1、坚持以人为本。牢固树立“一切为了学生，为了一切学生”的教育理念，确立“服务树形象，质量求生存，特色打品牌。”的思想。2、抓好学校稳步发展，争取把班级的留生率保持在90％以上。3、在办名校的基础上扩大办学规模，扩大招生人数，尽自己的能力去吸引更多的学生来学亿教育学习。4.努力学习理论知识，在教学实践中提高自己的教学质量，让学生喜欢课堂，并在课堂中获得最大的收获。二．具体工作和措施1.教学常规管理教学质量的好坏直接影响学校的生存，教学质量是学校的生命线，是学校的工作重点。课堂教学是提高教学质量的关键，充分利用好课堂，我们内部老师要起到一个监督，督促的作用。充分发挥以教师为主导，学生为主题的教学活动，调动学生学习的积极性，培养学生的能力，学生成绩的提高才是我们学校最好的宣传。任课教师必须将学生的作业批改，按时发放，让家长能够看到学生在我们这里学习的学习成果。2.加强教师队伍建设（1）老师一定要做到：尊重学生、信任学生、了解学生、研究学生、帮助学生、关心学生、正确评价学生；（2）关心和帮助新老师。对他们的工作给以指导和帮助。安排新老师听课，试讲，帮助他们纠正工作中的错误，并且多给新老师锻炼的机会，让他们快速成长起来，能够为学校的发展做出贡献。3.强化日常工作规范（1）按时交工作周计划，学期个人工作总结等。（2）认真检查晚托日志并做好统计工作，提高留生率。（3）搞好各个老师工作的的安排和评定工作。（4）希望能够有时间到其他校区去学习经验，提高新安和勺湖两个校区的办学质量。4.加强学习，提高自身业务能力，提高教学质量（1）学习教育理论，提高自身道德修养要求自己经常阅读相关的报刊杂志、通过上网浏览最新的教育理念，用新的教学理念和教学方法来使自己始终能够拥有新鲜的血液。努力通过自己的课堂教学使学生学得轻松，学有所得，真正成为学生心目中学习的引导者。此外，作为一名老师，不仅仅是学生学习知识的引导者，更是学生人品学习的楷模。在教学过程中，我们不能只是培养学生的知识水平，同时也要注重学生道德修养的提高，所以，我自己要先学会怎样快乐地学习、生活，从我做起，而不是说一套做另一套，严格要求自己的行为，这样，学生才会从我这学到一些他们所需要的;同时，自己也要时时刻刻关心国家大事，了解时事，尽力做好自己的本职工作。在教学中，做到了尊重学生，不对学生偏见，重视他们提出的意见，而不是高高在上，课堂上是师生，生活中是朋友，对学生的信任，从而也使他们信任自己，这样就能有助于教学的进行。（2）提高教学能力，并带动新老师。要热爱学生，对学生有博爱之心，要以诚相待，要宽容和有强烈的责任感。在教学过程中认真研究教材，立足于学生的角度来研究教材，积极备课，认真上好每一堂课，及时做好课后反思，总结出自己教学中的不足之处并加以改正。在教学方式中继续探索生活化、情境化的创设方法，掌握生活化、情境化的课堂风格。从而丰富教学方式，激发学生的学习兴趣。重视单位中新生力量，对他们积极培养，让新老师听课，同时听新老师的课，取长补短，共同进步。把课上好，把学生留住，是我们的共同目标。三．具体活动安排（1）20xx年9月份全面开展秋季学期的招生工作安排好秋季学期教师的工作内容和工作时间，保障秋季学期课程的顺利开课（2）10--11月份认真做好本职工作，与其他老师分工合作，加强团队合作精神初步规划寒假学期招生计划（校长）做好期末各项事宜④做好期中各项事宜，准备期中家长会（3）20xx年12月份--20xx年1月份稳定现有生源出台寒假学期招生计划，并开始接受报名准备结业典礼的相关事宜④做好期末各项事宜（4）20xx年2月份--3月份稳定现有生源，做好任课教师的工作，顺利上好课，做好教材准备工作，做好家长的接待工作。安排好现有老师的工作任务和工作时间，做好与老师的沟通工作，让老师们能够开心的在学亿教育工作。准备好2月初的搬迁工作，准备3年级全部搬入新安校区。（5）20xx年4月份开始筹划幼小衔接班和小升初的招生办学计划，做好课程安排和教师联络工作。逐步开展市场调研和招生工作。为即将开设的班级选取适当的教材。④做好期中各项事宜，准备期中家长会。（6）5月份月初出台具体的暑假招生计划。（7）6月份20xx春季学期即将结束，做好结业典礼的相关工作。大力宣传暑假课程。并全面开始招生工作（8）7---8月份做好暑假教师工作安排与部署做好任课教师的责任，保障暑假课程的顺利进行做好秋季学期的招生计划，并开始续班。④争取趋于稳定发展的学亿教育学生人数达到新的高点。年度工作计划书220xx年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。业主数量的增多，服务要求提升，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望，将不断的在行业中拓展尝试新的业务，寻找发展壮大部门的机遇。提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平，扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。20xx年度，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的工作：一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。二、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?部门将在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。年度工作计划书3尊敬的领导：我是***，20xx年7月毕业于xx，****年*月*日担任xx集团办公室文秘职务。为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划，请领导批评指正。一、个人基本情况我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。来到这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在xx集团实现自己的人生梦想。办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。二、对工作岗位的认识首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：1、服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。2、领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。3、执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放；各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。三、对未来工作的计划1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。做好了各类信件的收发工作。做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。做好办公室设备的维护和保养工作，协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。2、在行政工作中，我将做到以下几点：做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。协助办公室主任完善集团各项规章制度。做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xx集团就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。4、其他工作协助人力资源部做好各项工作。协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。协助各子公司做好各项工作。及时、认真、准确的完成其它临时性工作。办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。年度工作计划书4一、协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。2.建立组织内部协调一致的质量管理目标。3.重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。4.建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质量管理体系。5.协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。6.定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。二、内部审核1制定并审核企业年度内审计划和审核实施计划以供总经理批准.2拟定内部质量管理体系审核报告.3协助总经理定期召开管理评审会议.4全面负责内部质量管理体系审核工作.5担任审核组长并选定审核员，并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告.6指导编写《年度内审计划》并负责组织实施.7组织、协调内审活动的开展.三、实现质量计划目标１.审查各有关部门编制的质量计划.２.负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查.３.协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。四、处理好与顾客有关的质量问题4.协助营销部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通.5.评审对新产品质量要求的检测能力.6.协助技术部评审新产品的设计开发能力.7.协助生产部评审产品的生产能力及交货期.8.协助采购部负责评审所需物料采购的能力.9.审查特殊合同的产品要求评审表.五、质量标准制定和实施3.在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和（或）开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和（或）开发的更改和确认等符合质量管理体系要求，协助审核试产报告。4.为总经理批准项目建议书、试产报告、提供质量方面的参考意见。5.协助采购部做好所需物料的采购的质量检查工作。6.协助营销部进行质量方法的调研或分析，市场信息及新产品动向，审阅顾客的《客户满意度调查报告》。7.负责新产品或新原辅材料的检验和试验。8.协助生产部负责新产品的加工试制和生产。9.收集行业质量技术，制定适宜的内控质量标准。六、生产和服务动作的质量监控１.在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制，生产设施的维护保养，编制必要的质量作业指导书，负责产品的防护。２.协助技术部编制相关的完善质量管理的工艺规程。３.在质量方面协助生产部对《生产计划》的审批，负责设施采购的质量审批。４.协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控制。５.负责进行产品质量验证和标识及可追溯性控制。６.协助营销部在质量方面的售后服务工作。七、测量和监控装置管理１.负责对测量、监控设备的校准；根据需要编制内部校准规程。２.负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理。３.负责对测量和监控设备操作人员的培训、考核。八、不合格品控制１.负责对不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。共4页，当前第1页1234品质部年度工作计划书２.协助生产部门对不合格品做处理决定。３.协助生产部负责对不合格品采取纠正措施。九、数据分析和信息提供１.协调公司对内、对外相关数据的传递分析、处理.２.指导品质部对相关的数据收集、传递、交流并提供必要的信息.３.协调各部部门统计技术的具体选择与应用.十、持续改进１.负责对体系、产品持续改进的策划，当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施，并跟踪验证实施效果。２.指导行政部在出现环境问题时发出相应的纠正和预防措施及处理意见，并跟踪验证实施效果。３.协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施的实施。４.负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。５.协助营销部有效地处理顾客质量方面的意见。十一、质量成本控制:用财务项目衡量质量管理体系的有效性,对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制,从而找到降低成本的途径,进而提高企业的经济效益。一、现场qc进车间现场学习（4月份开始）1、检查点的设置：a、原材料辅助材料的检查（及所有的包装材料导、包括面材、底材、胶水）b、生产过程中的检验①胶带的涂布和分切②标签涂布与分切c、成品入库或出货前的抽检d、在制品的异常处理e、坏境相关处理文书2、相相关人员的配置：a、来料iqc1人（可与实验室兼用）b、制程检验ipqc共2人（两个车间两个班别）c、成品出货检验oqc共2人（先由制程ipqc兼任）d、在制品物性测试及坏境文书3人e、异常处理1人3、相关工序检验项目：a、来料检查①依据采购单和材料样品核对所验材料品名、规格、数量。②所进物料的资料确认：材质证明、代理授权书、msds、sgs报告、出货检验报告告。③物料外观检验：a.面、底材及辅料：脏、油污、黑白点、斑纹、折皱、破损、切口平齐与否b.胶水：生产批号、保质期（查看生产日期）、是否浑浊、结晶、沉淀（果粒、柱条状等）④来料标签机包装的确认：a.标签与实物是否一致b.是否环保材料（如是环保材料的是否有独立专用标签）c.包装是否符合要求⑤物性的测试是否符合标准b、制程的检验①、涂布：a.上机前的工序及物料确认：面材、底材、胶水与排程单是否相符等。b.确认：首件、胶水涂布的厚度、面材上胶面位置及表面外观情况、合成纸要注意纸粉及纹路等。②、分切：规格、数量、品名、材料及上工序问题和外观。a.外观：切口是否平齐、有无杂质、折皱、破烂、切边有无溢胶。b.包装方式：卷装、切张、数量、规格。c.标签填写正确与否：品名、规格、长度及环保标识。c、出货前的抽检：①确认包装方式②核对实物与标签的品名、规格、数量是否一致③外观的检验④客户要求提供的资料（出货检验报告、sgs报告等）二、现场qc上岗（5月份开始）三、上岗前的教育训练计划（5月份开始）1、生产流程及产品结构2h2、公司规章制度2h3、岗位职责及报表的填写2h4、工作内容（检验流程或作业指导）2h5、品质基础知识2h共4页，当前第2页1234品质部年度工作计划书6、qc手法应用6h7、抽样检验计划（aql）2h8、异常情况及原因分析即时9、材料的种类识别即时10、胶水的粘性区别即时11、产品的编号（或代号）原则2h12、判定的依据（检验标准）的学习即时13、重点客户及其要求1h14、品质意识（或职业责任感、职业道德）2ｈ15、异常处理及沟通2h16、iso9001：XX体系培训8h17、品质方针和品质目标及沟通技巧1h四、建立和修改相关作业程序（4-12月份）1、iqc作业指导2、ipqc作业指导3、oqc作业指导4、异常处理流程5、环境文书作业指导6、不合格品控制程序7、纠正与预防控制程序8、产品监视和测量控制程序9、文件控制程序10、记录控制程序五、相关表单的设计（4-6月份）1、iqc、ipqc、oqc检验日报2、原物料品质异常处理单3、制程异常处理单4、特导单5、成品出货检验报告6、客户投诉处理单7、客户退货处理单六、客诉及异常的处理和跟进即时七、客户资料（特别是相关产品的标准）建立即时八、异常数据的统计和分析（周、月报）1、品质周报（包括来料、制程、成品、客户投诉、退货等）2、品质月报（包括来料、制程、成品、客户投诉、退货等）九、持续改进的建议（即时）十、附录：4月份qc学习计划1.总体时间：4.1-4.30a地点：生产车间b人员名单：5人b主要学习内容：材料的认识、产品的结构、生产流程、设备性能、异常发生情况及处理生产流程学习检查项目检验频率检验工具来料1.核对所验材料品名、规格、数量每款至少抽2件，不足两件的全检目测卷尺直尺千分表测试仪2.确认相关资料（材质证明、msds、sgs报告、出货检验报告）、及物性测试是否符合标准等3.检验外观：脏、油污、黑白点、斑纹、折皱、破损等，胶水的生产批号、保质期（查看生产日期）、是否浑浊、结晶、沉淀（果粒、柱条状等）4.外包装、标签及是否环保材料的确认涂布1.面材、底材、胶水与排程单是否相符，合成纸要注意纸粉及纸纹方向首件，每卷至少抽两次目测卷尺千分表测试仪2.首件、胶水涂布的厚度、面材上胶面位置及表面外观情况3.物性的测试分切1.材料、品名、规格、数量及上工序问题和外观首件，每款至少抽2次，长单的每15分钟至少抽1次目测直尺千分表测试仪2.外观（包括：切口是否平齐、有无杂质、折皱、破烂、切边有无溢胶）检验和物性测试包装包装方式：卷装、切张、数量、规格至少每款抽5件，不足5件的全检目测直尺千分表标签的填写正确与否：品名、规格、数量与实物是否相符，及环保标识出货1.核对实物与标签的品名、规格、数量是否一致依抽样计划目测直尺千分表2.确认产品外观和包装方式3.客户要求提供的相关资料（出货检验报告、sgs报告等）2.时间段：4.1-4.16a、3人在胶带车间（包括涂布和分切）学习b、2人在标签车间（包括涂布和分切）学习3.时间段：4.17-4.30a、2人在胶带车间（包括涂布和分切）学习b、3人在标签车间（包括涂布和分切）学习共4页，当前第3页1234品质部年度工作计划书4.要求达到学习目标a、了解产品的生产流程（工序）：来料-涂布-分切-包装-出货b、了解一般产品结构：面材-涂胶-涂硅-底材c、了解材料的大致分类：面材、胶水、底材d、学会正常检验流程、检验项目、检查频率和抽样计划以及异常发生时的处理流程5注：现阶段是qc进车间学习阶段，胶带与标签先暂定各2人，半个月后交换学习，同时考虑休假等原因造成人员配置不足而增设1人备用。先交叉学习1个月，5月份正式上岗，如果在5月份未达到要求的，可予与考虑换岗或换人。年度工作计划书5一、二十xx年工作中的三个关键词:1.主动提高自己的市场理解力对市场部的人来说，没有市场的理解能力的话，就意味着行走尸体，没有很大的希望。因为市场永远在变化，所以只靠以前在学校学到的理论知识是不能吃饭的。如果不用自己的理解力不断进步的话，就不能去真正的市场营销部的人。20xx年，我多次访问市场，充分利用每次参加销售会议的机会，积极接触市场，突破过去的长期办公室，打电话，写字，查阅相关网站，看报纸等，积极独立思考通过这些渠道把握市场信息的平稳的磨炼2.保证足够的时间工作20xx年，我一般在上班的时候，利用一些加班的机会，留出足够的时间来学习，学习工作能力，不能取代别人，努力追求在各地可以使用的能力，现在虽然在短时间内看不到特别的效果，但是相信投入一定会有回报。3.健康和平的心情我们在市场部，学历等比部分地区经理/业务人员高，投入时间是部分地区经理/业务人员的数倍，待遇业务人员不高，别无他事，我心情很平静。即使在花费了很多时间也无法满足领导人的情况下，也会安慰自己的业务员工在半年内能够完成业绩，优秀的市场员工必须加班的优秀的营业员在短时间内能够将业绩提高到200%，但是至于能够满足xx0的客观状况，优秀的市场员工一个也没有尽管这种情况频繁发生，但每次都尽全力保证自己的心情和平。回顾自己的xx年，自己主要跑了几个地方，参加了几次市场调查的销售会议和业务会议，提出了一些观点，做了基础性的事务。按照自己的表现，发现我个人还有很多不足。在业务上，有时还没有达到精简要求的工作过于紧张，也有时缺乏细致的工作方法。xx年一直在努力，但发现自己有无法言表的实绩，提出的一些建议系统不足，市场没有提出更多有效的方法xx年会因努力而有效地改变吧。二、对市场部的工作建议:打造强大的市场营销部是我们每个人的共同梦想，强大的市场部门是打造高炉家强大品牌的基础。品牌的形成需要严密的规划和有效的执行，但这两个特点在没有强大的市场部门的情况下几乎不能实现。建立强大的市场部门可能是集团有效变革的开始。结合自己过去四年的市场部工作经验，个人觉得我们市场部没有好的生存条件1、缺乏足够的顶层支持市场部承担着部分线性职能，但本质上还是幕僚组织。作为没有指挥权的参谋者，需要指导很多事情，没有上层的支持就能知道发展工作的难度。上层支持应包括至少三个方面的内容:1、理念宣传;2、赋予实际权力;3、适当偏心，特别是市场部于20xx年成立，自成立以来，在更贫穷的两白的基础上摸石过河，经常容易出错，工厂生产系统、地区经理、地区经理在这种情况下，上层需要慎重分析，如果不是战争罪，也许还是要保持对市场部门的支持。2.没有明确的一致性就能执行市场战略没有明确的市场战略，市场部门就无法生存，而没有战略的一贯性，市场部门就无法确立威信。3.促销方案/营销计划缺乏审计监督权更好的计划没有顺利实行也是失败，如果实行不顺利，没有有效的审计和监督就咨询空。另外，市场部的内部存在以下这样的现实问题，极大地制约了市场部的功能的发挥1.团队业绩徘徊2.物质激励手段不足，队伍士气下降。满意度低3、工作氛围不好，团队合作方向未能有效制定4、人员配置/机能设置不合理，基本上是一名士兵在战斗，整个队伍不合作。结合自己看到的问题，向20xx年的市场营销部提出建议:1.得到集团领导的支持和重视，使领导了解和理解市场部人员的努力2.细分明确现有营销部组织结构的设置和岗位职责3.对市场部现有人员进行优化和组成比例重组调整，在优化设计功能的基础上加强市场研究/市场规划/媒体研究的功能，同时，在市场部内部努力营造和谐氛围，不要让假大空、眼前陷入尴尬阴影等恶作剧行为变成零4.提高市场部的激励措施现在市场部实行的工资制度没有任何激励措施，不利于大家发挥潜力。市场营销部的单位在销售物流区的经理/特派员之间，大家卖的是智力劳动，具有很高的创新价值，为企业开发潜在的市场，提高企业明天的销售额创造。因此，如果不对他们投资，评价有创造性价值的营销策划，给予合理的奖励措施，就要提高他们的工作热情，不振奋他们，面临流失和消极怠慢的危险。5.及时推进项目组的工作模式市场部的很多工作都要求各部门共同完成，所以我建议把它作为项目组来推进。市场部内部各部门的责任也只是相对分工，不是各自的责任，而是密切合作。执行项目组工作模式后，可根据不同阶段的需要召集项目组成员，以会议、讨论等方式共同完成项目，项目完成后，由总经理、营销部经理召集相关部门/人员讨论通过6、定期或不定期使市场营销部人员深入学习地区市场，体验一线操作实务了解一线操作，掌握市场动脉，策划方案可以得到一线人员的认可和执行。市场部门的人员要使自己的企划具有较强的实务性，最终被市场部门的人员录用发挥效果，首先要了解市场部门的运营实务，对市场运营的各个环节有信心。以上是个人对市场部的一些看法，有些过激，也许有些方面，但都是我自己的一些体验，以自己的一些亲近感，20xx，旧的一切都远远退去了。离开的20xx一定有我们想留下的东西、藏书、碑文。20xx，面向太阳，有希望，我们再次站在时间的起点，相信在旅途中，一定会有明亮的流和暗淡的流，再次影响我们，但是我们是有素质，有战斗力的队伍，相信20xx一定会取得新的成绩。年度工作计划书6在工作中，我们将牢牢围绕xx办事处的中心工作，根据上级的指示精神和布置的各项任务，结合社区实际，有序地开展各项工作。社区生活是最贴近城市居民的，社区工作是关系到社会安定和谐的大事。我社区的工作计划有以下内容：一、指导思想和工作方向全面贯彻落实以人为本的科学理念，按照构建xx要求，紧紧围绕团结稳定发展的大局，紧密联系社区建设实际，以服务社区居民为出发点，认真做好本职工作，为民办真事、办实事、办好事。健全社区服务机制，强化社区服务功能，不断提高社区的创造力、凝聚力和战斗力，为创建管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的和谐社区而努力。二、主要工作内容1、加强组织建设。完善全体生活和管理制度，坚持“增强组织的凝聚力、战斗力，以更好地充分发挥先锋模范作用，带头实现丰裕富足的生活。2、搞好社区综合治理。完善综合治理组织网络，充分发挥居民组长在这方面的作用，形成群防群治，及时进行民事纠纷的调解，做到公平、公正、公开，确保社区内无重大刑事案件，稳定有序、治安良好。流动人口是社区管理的重点：一是流动性强，二是人员底子不清，这就需要花大力气抓管理。3、活跃社区精神文化生活。广泛宣传社区精神文明公约，提高文明新风、文明行为，利用社区资源，开展科普宣传、法制宣传，青少年校外思想道德教育等各类宣传和培训活动。定期举办各种培训班，提高辖区居民精神文化水平和道德素养。成立一支老年合唱团。4、充分发挥社区自治便民功能。认真执行社区自治章程和各项自治制度，办事公正公平、监督措施落实，群众满意。开展便民服务活动，计划建立交流会所，为社区空巢老人、下岗职工、大龄青年等特殊群体提供沟通交流平台。定期为老年人做健康体检。争取多方投资，彻底整修冶建路，为民出行创造更好的条件。5、搞好社区环境卫生。坚持环境卫生自查制度，每周自查1次，发挥社区内卫生监督员的作用，做到社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差，确保环境整洁干净。6、坚持以人为本，推进和谐社区建设。加强自身学习，加强队伍建设，不断提高为民服务、为居民谋利的本领，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，不断完善社区服务功能，努力为群众办实事，办好事。7、加强社区服务，提高社区服务质量。发挥社区志愿者队伍的骨干作用。服务项目多样化，积极开展社会养老、敬老爱幼服务活动，开展健康咨询量血压等服务活动。认真做好弱势群体、困难家庭的生活保障工作，实现应保尽保。积极为下岗失业人员服务。开展热线求助服务，为居民排扰解难。大力宣传计划生育工作计划，热心为育龄妇女服务。社区生活是城市居民最为关心的，在社区的工作生活中，社区的安静，团结，有序都是影响居民生产生活的大事，所以社区工作必须要时刻做好，这关系到整个社会的安定和谐。居民的生活空间得到保障，居民在不断的发展中得到实惠，这才是社区工作的努力方向。社区工作工作无小事，所以我们社区工作职员一定要认当真真、脚踏实地做好手边的每一件事，给居民的生活带来便利。当然在工作中，会碰到各种各样的难题，不外这些肯定会克服的，相信我们的社区工作会得到更好的发展！年度工作计划书7本人在XX年年度，业绩不是太理想，当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着”多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬井冈山创业精神，确立工作目标，全面开展11年度的工作。现制定工作划如下:一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,推广新产品.三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。四;今年对自己有以下要求1：每周要拜服4个以上的新客户，还要有1到2个潜在客户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能与这个客户合作。4：对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。5：对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。7：为了今年的销售任务每月我要努力完成1万到2万元的任务额，为公司创造利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。年度工作计划书8xx的企业精神“三生万物，以人为本;和合求实，科学求真”决定了xx品牌的打造，xx集团的建立，必须充实基础工作、充实各类人才、充实企业文化、充实综合素质。新的一年，公司将在“四个充实”上扎扎实实开展工作。1、充实基础工作，改善经营环境公司所指充实基础工作，主要是指各部门各岗位的工作要做到位，做得细微，做得符合工作标准。小事做细，细事做透。务实不求虚，务真不浮夸。规范行为，细致入微。通过做好基础工作，改善内部工作环境和外部经营环境。该工作的主要标准，由办公室制定的公司《工作手册》确定，要求员工对照严格执行。为对各部门基础工作开展的利弊得失实行有效监督公司在新的年度由办公室承办编制《xx工作动态》，每半个月一期。2、充实各类人才，改善员工结构企业的竞争，归根结蒂是人才的竞争。我们应该充分认识到，目前公司员工岗位适合率与现代标准对照是有距离的。20xx年，公司将根据企业的实际需求，制定各类人员的招聘条件，并设置招聘流程，有目的地吸纳愿意服务于xx的各类人才，并相应建立xx专业人才库，以满足xx集团公司各岗位的需要。3、充实企业文化，改善人文精神企业文化的.厚实，同样是竞争力强的表现。新的一年，xx策划代理公司在进行营销策划的同时，对于xx文化的宣传等方面，亦应有新的举措。对外是xx品牌的需要，对内是建立和谐企业的特定要求。因此，xx文化的形成、升华、扬弃应围绕xx企业精神做文章，形成内涵丰富的xx企业文化。4、充实综合素质，提高业务技能xx集团注册后，有着不同专业的子公司，也有不同的工作岗位。员工能否胜任工作，来源于个人的综合素质、业务技能的提高，亦与整体素质相关。新的年度，办公室应制定切实可行的员工培训工作计划，包括工程类、物流类、医药营销类、地产类、物业管理类、酒店宾馆类等，并逐季度予以实施，使员工符合企业的工作岗位要求。年度工作计划书9整个广告公司是一个管理系统，管理效果如何关系到经营思想和目标的实现。为了适应日益变化的外部经营环境及公司自身发展、壮大，规范员工思想行为，加强内部管理，提升行业形象，特制定本广告公司员工管理计划如下：一、员工守则1、先做人，后做事，不得与客户发生冲突，准确听取客户意见建议，做力所能及的事，不得为了承接业务欺骗隐满客户，让客户知道他所应该知道的事情；2、在岗敬业，时时处处为公司着想，不做损害公司利益的事和说损害公司利益的话，有始有终，认真完成每一项工作；3、不得私自捞取不正当利益，不得接受客户礼物或私自贿赂客户工作人员和主管人员，不得利用和客户业务上建立的工作关系提出和业务无关的要求；4、严格按照公司规章制度办事，不得私自越权处理突发事件和私自对客户进行没有授权的承诺，在没有授权的情况下不得私自处理单位没有明确的事；5、由于员工道德品德，个人私心等问题违背单位规章制度给单位利益和声誉造成损失的个人，请主动离开公司，必要时公司将交由有关部门处理，以维护公司合法利益；6、不多说也不少说，准确陈述业务的同时保守公司商业秘密，不得评论客户方人员和事情；7、以合同的形式明确双方权利和义务，由于个人人情没有按公司规章制度办事给单位造成损失的员工，员工承担所有责任。二、员工行为规范（一）、服务和工作规范仪容仪表。1、员工工作时保持清洁整齐的外表十分重要，你必须遵守下列要求：衣着整洁干净，发型整洁，女士脸部不应有头发遮住；男士头发应在衣领之上，梳齐、鬓角要修清至耳朵上，不准留胡子；2、女士化妆或装饰不应太浓、太多；3、注意个人卫生。包括每天洗澡、刷牙、理发，手指甲不能太长、保持清洁等口腔保持清洁；4、上班前不能喝酒或吃有异味食品，不准穿拖鞋。行为准则。1、尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；2、爱护公司财物，不浪费，不化公为私；3、遵守公司一切规章制度及工作守则；4、保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为。工作态度。1、员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；2、热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；3、员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；4、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；5、待人接物态度谦和、主动，以争取公司同仁与客户的合作为前提。6、在所有工作岗位上都要营造安全的环境7、在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动（二）、安全和卫生工作规范1、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。2、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。3、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。4、应急电话，市内伤病急救120；市内火警119；公司火警；市内匪警110。5、员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。6、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。（三）、接待社交规范1、严禁说脏话、忌语。2、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。4、、接待来访微笑、热情、真诚、周全5、接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。6、迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。（四）会议规范1.事先阅读会议通知。2.按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。3.事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。4.开会期间关掉手机、BP机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。（五）同事合作规范1.上下关系尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。2.同事关系不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。3.尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。4.相互合作在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。三、公司考勤管理规定1、工作和休息时间（1）办公室人员工作时间8：00——16：30（其中包括1.5个小时的午餐和休息时间为11：30——13：00），每星期六个工作日（周一至周六）。（2）营销人员工作时间8：00——16：30，每星期六个工作日（周一至周六）。（1）公司员工一律实行上、下班签到制。（2）签到必须本人亲自执行，不得代签,否则不予计算工资。（3）若忘记签到或因公事早退的应经部门经理同意并签名确认或行政人事部签名方有效。（4）签到表由公司行政人事部统一更换、统计。2、劳动合同新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动合同和保密协议书。3、离职手续（1）凡离职者，必须先填写离职申请书。（2）员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产、工具、钥匙、证件的所有有关公司信息资料交还所在部门的负责人，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职；否则，公司有权利不办理相关手续。（3）未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任。4、年度考评（1）公司除对试用期员工实行考核外，还将定期对员工的工作表现和发展进行评估讨论。（2）考核结果将作为员工晋升或提薪的重要依据。5、合同续签员工应在合同期满前一个月，以书面形式报告公司是否续签合同并简述理由，公司将根据员工的工作业绩、态度决定是否续签合同。6、晋升与调职公司实行机会均等、公平公正的人事原则，为每位员工提供平等而合理的发展空间。公司会根据员工的工作表现、公司的需要并结合个人意愿提升或调动员工的工作岗位。四、员工加班管理细则本公司员工除每日规定的工作时间外，如需赶上工作进度，应按下列手续办理：1.一般员工加班(1)职能部门人员加班一律由部门主管报请部门主管指派后填加班单；(2)计划内必需的加班，须总监核准后始能加班；(3)以上人员的加班单，须于次日下午4时前送交人力资源部以备查核。2.部门主管级人员加班(1)各级部门于假日或夜间加班，其工作紧急而较为重要者，主管人员应亲自前来督导，夜间督导最迟至22时止；(2)主管加班不必填加班单，只需打卡即可。2、加班薪资主管：各部主管因已领有职务加给，故不再另给加班费，但准报车资，(有公交车可达者不得报支计程车资)及误餐费。其他人员：不论月薪或日薪人员凡有加班均按下列程序发给加班薪资。平日加班，每小时给以日给本薪的34%，其计算公式如下：日薪×〔加班时数×(1.34÷8小时)〕＝加班薪资公休加班除基本薪资照给外，并按平日加班计算方法加倍给付加班薪资。3、加班工时计算每日均以8小时计算，如需延续加班者，其计算方法应扣除每餐30分钟(夜点亦同)，即等于加班时间，不得藉任何理由要求进餐时间为加班时间。凡需夜班工作者，应由各部门主管每周予以调换一次务使劳逸均等为原则。4、不得报支加班费人员.公差外出已支领出差费者。.营销业务人员不论何时何日从事推销，均不得报支加班费门房、厨工因工作情形有别，其薪资给予已包括工作时间因素在内以及另有规定，故不得报支加班费。公休假日，中午休息时间与平日同。凡加班人员于加班时不按规定工作，其有偷懒、睡觉、擅离工作岗位或变相赌博者，经查获后，记过或记大过。公司批准休息日的加班，由主管酌情采用调休方式作为补偿。五、公司加班申报结算流程书公司的加班申报结算工作按照本流程进行：（一）、作业目的：规范员工加班管理，正确考核加班状况，使公司加班有计划、有秩序地进行。（二）、作业内容：1本公司员工每周工作40小时，每天工作8小时，其余时间为加班时间。2加班分A、B、c三类加班：(1)A类加班：指正常工作日从17：30～22：00及周六、周日的加班，加班费给予底薪平均日资的l.5倍。(2)B类加班：指正常工作日从22：00到第二天早晨6：00及周六周目的加班，加班费给予底薪平均日资的2倍。(3)c类加班：法定节假日加班，加班费给予底薪平均日资的3倍。3、加班申请及结算流程表单为：加班申请单和加班申请结算单。4、各部门下午16：oo以前根据当天的生产状况和工期的需求安排当天晚上的加班人员和加班时数(周日的加班需星期六下午安排)，并填好加班申请单，经各部门经理审批后，于16：00交到人力资源部。5、人力资源部负责将加班申请单汇总交到总监处审核，核准后交给各部门安排。6、第二天上午9：oo以前依据实际加班人员和加班时数填好加班申请结算单，于9：oo交到行政人事部，行政人事部于lO：00前把所有加班结算表集中交到总监处审核。7、行政人事部专人于每月20--25日把已核准的加班中请结算表输入电脑，并打印出当月加班汇总表。8、加班汇总表一式两份，一份送各部门留底，并检查其正确性；一份作为人力资源部计算加班工资的依据，并存入档案。六、公司值班管理办法第1条为完善值班管理制度，做好值班工作，制定本规定。第2条公司于节假日及工作时间以外应办一切事务，除由主管人员在各自职守内负责外，应另派员工值班处理下列事项：1．临时发生事件及各项必要措施。2．指挥监督保安人员及值勤工人。3．预防灾害、盗窃及其他危机事项。4．随时注意安全措施与公务保密。5．公司交办的各项事宜。第3条本公司员工值班，其时间规定如下：1．自星期____至星期____每日____午____时起至次日上午上班时间止。2．例假日班____午____时起至____午____时止（可随办公时间的变更而变更）。3．夜班____午时起至次日____午____时止。第4条员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应配置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。第5条值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。第6条值班员工遇有事情发生可先行处理，事后方可报告。如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示主管领导办理。第7条值班员工收到电文应分别依下列方式处理：1．属于职权范围内的可即时处理。2．非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。3．密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。4．值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于交班后送主管领导转呈检查，报告表另定。第8条值班员工如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。第9条值班员工在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，从重论处。第10条值班员工因病和其他原因不能值班的，应先行请假或请其他员工代理并呈准，出差时亦同，代理者应负一切责任。第11条本公司员工值班可领取值班津贴，其标准另定。七、员工请假休假管理规定1、员工请假，需填写请假申请单，经部门主管审批后提交行政人事部。如假期超过三天的，需经部门经理批准，方可准假。2、基层管理人员请假，需填写请假申请单，需经部门经理审批后提交行政人事部。3、中层管理人员请假，需填写请假申请单，需经总经理审批后提交行政人事部。4、任何类别的假期都需部门经理事前批准，并到行政人事部登记。如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门经理和行政人事部并在上班当日补办手续，否则以旷工计。八、公司出差管理办法为使公司员工出差管理有序，特制定本规定。1、管理范围：因公出差的员工。2、出差形式：当日出差：出差当日可返回者；远途出差：出差必须在外住宿者。3、申请及批准：员工出差前应填写《业务旅行申请表》，并办理好审批手续；申请批准后应及时交人力资源部；出差的审核批准权限如下：省内的当日出差由部门主管批准；省外出差及远途出差由部门总监审核，总经理批准；出差途中因病，或遇意外灾害，或因工作实际，需要延长时间，必须电话请示，并获批准。4、差旅费报销：省内当日出差差旅费支付：交通费A.、尽量利用公司车辆；B、如暂时无法使用公司车辆，一般情况下乘坐公交巴士，核实车票后，实报实销；C、紧急情况下可乘坐出租车，但必须事先向部门经理申请并获批准，核实车票后，实报实销。膳食费标准为每人每餐（午餐、晚餐）￥/餐，或午餐、晚餐合计￥/日。省外当日出差及远途出差差旅费支付。交通费：实报实销；膳食费报销：原则上实报实销接待费：仅总监有权支配接待费，接待费标准由总经理确定，标准以内实报实销。按标准报销的原则为：凭发票报销，超标自付，欠标不补。出差已报销膳食费的员工，不再支付出差当日伙食补贴。5、差旅费报销员工出差返回后一周内，应填写《业务旅行费用报告》并附上《业务旅行申请表》复印件，经批准后，交财务部审核办理。《业务旅行费用报告》应根据以下完成：一份旅行费用报告覆盖一次往返旅程。所有费用必须出具发票及有效凭证。涉及接待费，应在费用报告中注明被接待的客人及接待的目的。6、其他规定：员工出差期间将不予申报加班。但法定假日出差除外。若在出差期间已享受访问地的假日，其在出差期间的本地假日将被取消九、劳动纠纷处理办法1、按照“先调后裁”的原则，慎重处理劳动纠纷，妥善化解矛盾，创造良好公司气氛。2、劳动纠纷的当事人双方可以是部门或者员工。3、发生劳动纠纷的当事人双方任何一方，均可以向部门主管领导、人力资源部门、上级主管领导提出劳动纠纷处理申请。4、受理劳动纠纷的领导或者部门，要及时派专人对事实进行调查。调查时，应坚持客观公正的原则，向当事人双方及第三者听取事实陈述，并征求处理意见。5、调解工作主要由人力资源部门进行。调解前，调解人应当先向当事人双方陈述事实，以便消除误会，达成相互谅解。在区分责任、和是非曲直的基础上，进行具体调解。6、调解成功后，调解人将结果填入“劳动纠纷调解协议书”，经当事人双方签章后，会同“劳动纠纷调查表”一式３份，报人力资源部门备案，同时将处理结果向委托人汇报结案。7、对无法由领导个人裁决的重大劳动纠纷，可由总经理授权成立临时裁决委员会，仲裁决定以少数服从多数的办法确定，经总经理核准后，书面形式通知当事人双方8、“仲裁通知书“一式３份，一份报人力资源部门备案，其余两份交纠纷当事人双方。9、凡经裁决委员会仲裁的劳动纠纷一经结案，纠纷当事人必须严格遵守，若有异议，可以保留，但有依法向中立司法或者当地劳动仲裁机构申诉的权利。十、人员配置：行政人事部（包括前台）２人，财务部１人，市场营销部５人，工程部３人，设备后勤管理１人。年度工作计划书10（一）20xx年销售的初步设想销售目标:初步设想200x年在上一年的基础上增长40%左右,其中一车间蝶阀为1700万左右,球阀2800万左右,其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际,综合各方面条件和意见制定,并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力产生动力。销售策略:思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,1、办事处为重点,大客户为中心,在保持合理增幅前提下,重点推广“双达”品牌。长远看来,我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户,那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此,200x年要有一个合理的价格体系,办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度,如办事处100,小客户105,直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现,特别是那些推广双达品牌的办事处,一定要给他们合理的保护,给他们周到的服务,这样他们才能尽力为双达推广。2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需求,了解他们的销售情况,特别对待,多开绿灯,让客户觉得双达很重视他们,而且服务也很好。定期安排区域经理走访,加深了解增加信任。3、扩展销售途径,尝试直销。阀门行业的进入门槛很低,通用阀门价格战已进入白热化,微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的,货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险,但相对较高的利润可以消除这种风险,况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。4、强化服务理念,服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员,发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关5、收缩销售产品线。销售线太长,容易让客户感觉公司产品不够专业,而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细,太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)销售部管理:1、人员安排a)一人负责生产任务安排,车间货物跟单,发货,并做好销售统计报表b)一人负责对外采购,外协催货及销售流水账、财务对账,并作好区域经理业绩统计,第一时间明确应收账款c)一人负责重要客户联络和跟踪,第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知,了解客户需求和传递公司政策信息等d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通,包括包装尺寸、唛头等问题e)专人负责客户接待,带领客户车间参观并沟通f)所有人员都应积极参预客户报价,处理销售中产生的问题2、绩效考核销售部是一支团队,每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成,因此不能单以业绩来考核成员,要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度,因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面:a)出勤率销售部是公司的对外窗口,它既是公司的对外形象又是内部的风标,公司在此方面要坚决,绝不能因人而异,姑息养奸,助长这种陋习。b)业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平,以此作为考核内容,可以促进员工学习、创新,把销售部打造成一支学习型的团队。c)工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”,没有积极的工作态度,热情的服务意识,再有多大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。3、培训培训是员工成长的助推剂,也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训,二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。4、安装专业报价软件,提高报价效率,储存报价结果,方便以后查找。以上只是对来年销售部的初步设想,不够完整,也不够成熟,最终方案还请各位老总们考虑、定夺。（二）20xx主管工作计划书一.加强员工素质,提高员工服务意识人是万物之本,企业生存的命脉就是员工,只有企业真正关心员工,关心员工的需求,企业文化重视人文,员工才会更有激情地工作来为企业付出。当然我们企业更需要团队意识强的高素质员工,因此我们必需加强员工培训,提高员工积极性,增强员工个人素养,使员工更有奉献精神团结精神。只要员工的个人素养真正提高了,能真正关心企业,那么我们部门的服务水平也就相应的提高了,各项工作也能顺利的进行。这样就进入了一个良性循环的过程中。对此向公司提出两点建议:一是不建议加班,当然前提是在高工作效率和计划任务完成的情况之下;二是奖与惩相结合,不能光有惩而不奖,反之当然也不行,二者是相辅相承,缺一不可。二.不断完善管理制度由于物流部不是直接创造经济价值的部门,再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞,所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视,对员工工作积极性有一定的影响。对此需不断完善部门管理制度,需实施《岗位责任制制度》、《交接班制度》、《车辆管理制度》、《文件管理制度》、《奖惩制度》等。三.加快管理岗位建设我将结合本部门岗位的具体工作情况,逐步优化组织结构,使其“基层具体落实、中层监督指导”。使各岗位人员明确其职责所在,以便在工作中各司其职,各尽其责,继而争先创优。四.作内容及安排1.收发货流程进行梳理,改进,并督促物流部员工严格按标准执行,实行岗位责任制。制定预防可能发生的错误,及时发现,纠正不正确的工作方法。2.每日早会十分钟,计划当天的工作安排,及总结上一天的工作完成进度,出现的问题,困难,部门岗位需要协助配合的安排,表扬有进步,工作较主动积极等个人,激发员工的工作激情。3.每日下班前检查各项工作完成情况,已完成事项,未完成事项,待办事项,第二日需交接事项或紧急待办事项。检查电源,门窗是否关闭。清洁是否到位等。4.每日开单员下班前检查当天单据的准确性,完整性,是否按时交财务。检查系统所有单据,有无异常情况,库存有无异常数据。发现问题立即解决。5.每周/月总结本周/月工作情况,对工作中出现的问题、困难提出可执行建议/方案,对工作中作出成绩,有重大进步,为公司提出建议,或努力工作,尽心尽力者给予表扬或奖励。6.各种物料码放、搬运入库时应先内后外、先下后上。检查货架的货品是否按规定陈列,整个库房保持整齐,整洁,有无脏乱现象,货品名,标签,及价格是否一致。7.严格按照仓库管理规程进行日常操作,仓库收发货人员对当日发生的业务必须及时登记,做到日清日结,确保物料进出及结存数据的正确无误。不定时复核实物和库存差异,当天发现有差异数据当日处理,找出原因,并纠正错误。9.仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账,凡是无吊牌货品一律找出同款贴上标签(款号,尺码,价格),凡是浅色衣服原则上全部套外包装袋。10.做好各类物料和产品的日常核查工作,仓库收发货人员必须对各类库存物资定期进行检查盘点,并做到账、吊牌、物一致。如有变动及时向主管领导及相关职能部门反映,以便及时调整。11.库存物资清查盘点中发现问题和差错,及时查明原因,并进行相应处理。如属短缺及需报废处理的,必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理,否则一律不准自行调整。发现物料失少或质量上的问题(如受潮或损坏等),及时的用书面的形式向有关部门汇报。12.合格品、逾期品、失效品、料废、返修品等分类存放,分别做账。废料根据实际情况合理利用。各种物料不得抛掷。13.仓库通道出入口要保持畅通,仓库内要及时清理,保持整洁。所有单据必须有责任人签字,并且字迹清楚。14.提前做好部门内员工请/休假的工作交接安排,并和其它部门做好衔接安排。15.了解员工的基本情况,需求,困难,帮助其解决问题,真正关心每位员工,让他放心的工作。鼓励员工学习,营造和谐,团结,共进步的环境,使员工感觉工作是一种快乐。五.工作重点1.对物流部操作流程进行合理改进,重点为货物入库流程,出库流程的改进,做到货物进出正确、准确、及时。2.对库房货物的管理,做到货物标识齐全、唯一、正确。随着公司的不断发展,物流部规模也将得以壮大。我将以公司利益为中心,以服务客户为宗旨、以降成增效为目标的原则开展工作。加强部门管理建设,不断提高员工素养,强化员工服务意识。使全体员工齐心协力、努力奋斗,争取取得更好的效益。年度工作计划书11光阴荏苒，岁月如梭。计算机系学生会在过去几年里一直以为广大师生、为学校发展服务为宗旨，在院学生会、系领导、广大同学的支持下取得了较好的成绩。“一年之际在于春，一天之际在于晨”，在这春暖花开的季节里，我们计算机系学生会的所有成员用激情和智慧继续为全体同学服务。我系学生会由主席团及八个部门组成，xx年学生会各部门制定工作计划如下：主席团：一、常规工作1，配合和指导每个部门的工作,确保各个部门工作计划的顺利进行,并定期做好工作小节.2，协调好各部门的工作,加强部门与部门之间的配合,使学生工作井然有序的进行.3，定期举行学生会工作例会,各个部门汇报近阶段的工作情况,使学生会各部门信息互通.4，定期对学生会各部门的工作进行考核,并在例会上作适当的鼓励与批评,促进各部门更好的完成工作.5，在各个活动中接受同学的反馈意见,采纳好的建议,在工作中做针对性的改进.6，定期向老师汇报学生会各部门的工作进程,并在老师的指导下做相应的改进和调整.7，加强与团委,文建站之间的配合,为了完成这项工作，我们决定在本学期里主动和团委，文建站进行联谊，以增进彼此之间的了解，做到真正服务于学生.二、学院活动为了丰富同学们的业余生活，学院将举行“第二次学生代表大会”，“十佳歌手大赛”以及“学院运动会”等大型活动，我们将率领本系干部积极参与其中，为活动的正常有序的进行而努力。秘书处：1、发挥秘书处的协调功能。负责各部门之间的协调工作，发挥好桥梁纽带作用，使各部门之间建立良好的工作群体，方便工作顺利进行。它包括协调主席团和各职能部门、各职能部门以及各干部之间的工作和关系，并通过各种渠道增强学生会的整体凝聚力，使之更有效地开展工作。2、负责学生会各类文件的起草制定，收集各部门活动计划、各项活动总结材料，并整理存档。各部门在活动前的计划和活动后的总结应整理好后在学期末交予秘书处，由秘书处正确摆放在学生会的相关文件夹中。以便老师，主席团和各部门其他人员参阅。3、落实值班制度。我们会定时安排干事到学生会办公室值班，一来是确保办公室整洁的卫生环境，相关资料的正确摆放。二是便于老师以及各部门工作的顺利开展。4、负责学生会各类大小会议的策划，主持，记录和存档。做好会议、活动的签到工作。我们秘书处将负责监督、管理完成每次的会议、活动的签到工作。由于各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，在其它部门组织活动时给予大力配合。学习部一、学风建设本学期，将加强早晚自习的管理和考核工作，严格抓好自习纪律，为同学们创造一个良好的学习氛围，更有效的促进我系的学风建设。二、工作管理1，做好早晚自习出勤情况登记（包括迟到，早退及旷缺等现象），及时通报，针对情况严重的同学对其进行教育，督促其改正。2，制定严格的假条管理制度，严禁因为不愿意参加自习而无故请假的情况。3，健全例会制度，内部例会每周一次，对每周工作进行总结。4，及时把学校，系各项活动，通知传达到同学们那里，并把同学们的建议和意见汇报给上级领导，充分体现学习部的服务功能。三、能力培养本学期我部门将采取负责人管理制度，每周安排一个干事作为负责人，负责这一周的主要工作真正提高各干事的工作积极性和办事能力。心理部1，二至三月份，组织心理部干事，各班心理委员进行心理防御等知识的培训，了解以他们为代表的学生的心理。2，五月份的5.25心理健康宣传周，我们将充分利用海报，黑板报，传单等资源大力宣传，竭力配合院心理部完成各项工作。3，六月份的到来，也意味着因考试而使得心理压力的急剧上升，我们会与相关部门联系采取适当的措施，想