客服人员合同样本

客服人员合同样本合同编号：__________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________姓名：____________________性别：____________________身份证号：____________________联系电话：____________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方担任甲方客服人员的相关事宜，达成如下协议：第一条工作内容1.1乙方担任甲方的客服人员，负责处理甲方客户咨询、投诉等相关工作。1.2乙方应按照甲方的要求，遵守甲方的工作时间、工作纪律和保密制度。第二条工作时间和休息休假2.1乙方的工作时间为：____________________。2.2乙方的休息休假按照甲方的规定执行。第三条劳动报酬3.1乙方的工资待遇为：____________________。3.2乙方的工资发放按照甲方的规定执行。第四条社会保险4.1甲方应依法为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。4.2乙方应按时缴纳社会保险费，甲方有权从乙方的工资中扣除。第五条保密事项5.1乙方在合同期间和合同终止后，不得泄露甲方的商业秘密、客户信息等保密信息。5.2乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。第六条合同的变更、解除和终止6.1甲乙双方同意，合同的变更、解除和终止，应当书面签署，并经双方确认。6.2甲方有权根据实际情况调整乙方的岗位职责和工作要求，乙方应予以遵守。（1）严重违反甲方规章制度；（2）严重失职，给甲方造成重大损失；（3）同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作造成严重影响；（4）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作；（5）其他法律法规规定的情形。6.4合同期满后，如双方均未提出终止合同，本合同自动续约。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为：____________________。8.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。甲方（盖章）：____________________乙方（签名）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证书复印件3.乙方职业资格证书复印件4.甲方规章制度5.甲方保密协议6.社会保险缴纳证明7.工资发放证明二、违约行为及认定：1.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等保密信息，经核实确有其事，构成违约。2.乙方严重违反甲方规章制度，如迟到、早退、旷工等，经核实确有其事，构成违约。3.乙方严重失职，给甲方造成重大损失，经核实确有其事，构成违约。4.乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作造成严重影响，经核实确有其事，构成违约。5.乙方患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，经核实确有其事，构成违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中约定的用人单位。2.乙方：指合同中约定的劳动者。3.客服人员：指为甲方提供客户咨询服务的工作人员。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。5.社会保险：指养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方工作态度消极，服务意识不强。解决办法：对乙方进行培训，提高其服务意识和沟通能力；设立奖惩机制，激励乙方积极工作。2.乙方泄露甲方保密信息。解决办法：与乙方签订保密协议，加强保密意识教育；对泄露行为进行严肃处理，必要时依法追究乙方责任。3.乙方因个人原因无法继续履行合同。解决办法：提前解除合同，寻找合适的人员接替乙方工作；与乙方协商解决违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供工作岗位和工作条件。