电子商务案例分析期末考试试题B卷及答案

电子商务专业电子商务案例分析课程期末试卷（B卷）题型一二三四五六七八总评分值204535计分学号：姓名：得分：一、选择题（20小题，每小题1分，共20分）1、超文本传输协议指的是()A.SMTP B.IMAPC.HTTP D.FTP2、下列商品或服务中，最适合在线销售的是()A.食品 B.百货用品C.服装 D.家具3、海尔网上商城属于那种商务模式（）A.、B2BB、B2CC、C2CD.、B2G4、敦煌网主要的收入盈利模式（）A、会员制B、广告收入C、交易佣金D、订阅费用5、人人网属于（）A、B2B模式B、C2CC、社区网站D、B2C6、下列网站中，依据“六度分隔理论”构建的是（）A、京东商城B、淘宝网C、人人网D、携程旅游网7、下列关于电子商务物流特点的说法中，正确的是（）A、区域化B、智能化C、一体化D、平台化8、在电子商务支付中，“支付宝”属于（）A、网上银行B、第三方支付C、信用卡D、电子现金9、下列说法中，属于拍卖的基本条件的是（）A、拍卖必须要有五个以上的买主B、拍卖必须要有不断变动的价格C、拍卖必须要有足够的产品数量D、拍卖必须要有两个以上的卖家10、下列属于人人网盈利模式的是（）A、广告收入B、增值服务C、电子商务D、以上都是11、在进入网上商店之前，就有了明确需求，这种网上购物类型称为()A．一般计划性购物 B．提醒购物C．专门计划性购物 D．完全无计划购物12、能够将特定产业的上下游厂商聚集在一起，让各层次的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主的企业间电子商务模式是()A．水平型交易网站 B．垂直型交易网站C．营销型门户网站 D．网上商城网站13、在企业之间持续交易中，企业为了各自相同的经济利益而进行的商务交易属于()A．特定企业间的电子商务 B．非特定企业间的电子商务C．共享型电子商务 D．非共享型电子商务14、电子商务活动中最核心、最关键的环节（）A、网络安全B、网络广告C、电子支付D、物流15、以下是网络商品直销的优点，其中说法正确的是（）。A、能够有效地减少交易环节B、大幅度地增加交易成本C、增加消费者所得到的商品的最终价格D、会增加售后服务的技术支持费用16、FedEx公司参与电子商务的主要身份是()A.第三方物流企业 B.销售企业C.制造企业 D.网站经营者17、ISP是指（）A．呼叫中心 B．供应商C．物流运输 D．Internet服务商18、以下不属于电子支票类的电子支付工具是（）。A、电子支票B、电子汇款C、电子划款D、智能卡19、ERP是指()A.客户关系管理 B.销售链管理C.供应链管理 D.企业资源规划20、网络营销对传统营销策略的影响不包括（）。A、对传统产品品牌策略冲击B、对定价策略的影响C、对传统营销渠道的冲击D、对传统广告障碍的巩固二、案例分析题（3小题，每题15分，共45分）1、谈及凡客诚品，我们先来了解一下这个以四年前单日只能卖十几件衬衫的小企业发展到如今一个电子商务时尚衣物品牌的企业。凡客诚品，由原卓越网创始人陈年先生创立（陈年先生也是一个极富传奇色彩的人物，每个创业家身上都有那种魅力那种感动，他们创业的艰辛少时的拼搏，激励感动着我们这些年轻人。）VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。凡客诚品快速崛起的原因，概括如下：1，技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；2，客户体验至上，以及高性价比的经营之道；3，品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；4，陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、家纺五大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的第一选择。业务快速成长的同时，凡客诚品在运营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明创投的先后三轮投资。凡客多种经营和盈利模式并存1、网络广告投放凡客诚品vancl官方网站优惠券派发大家在各大流派网站上都看到了凡客诚品的广告，还有一些大的专业站也有他们的大量的广告投放，这个当然是需要大量资金的撑持。2、网络媒体推广利用网络媒体的报道来提高品牌的影响力，增加对产物和网站的信任度。3、搜刮引擎广告全球最大的中文搜索网站和google的竞价他们都作了，这个在网络推广中是比较常见的渠道。4、电子邮件营销容许电子邮件营销，可以给用户发一些催销的信息，让老客户回拜网站。5、博客话题营销以产物为话题让多个博客写用户体验文章，以用户角度对产物举行体验式营销。6、网络广告同盟凡客诚品在多家网络广告同盟上投放cps广告，cps是指的按销售提成广告费用，许多小我私人站长在网站上投放了他们的广告。7、网站销售同盟此刻他们成立了本身的网站同盟，让泛博站长和店长插手，根据销售额举行提成费用，这个形式也是归属cps。效验如何了，大家都看到凡客诚品已压过ppg的势头，成本怎么样，其卖力人陈年称，成长到今朝的规模，凡客诚品在广告方面的投入不及ppg的十分之一，互联网推广以最好的性价比让凡客诚品制胜。凡客诚品比起现如今的淘宝，凡客诚品是互联网时尚服饰品牌，只卖“凡客诚品”这个品牌的商品和衣服，在顾客心中已经有了品牌的形象了，凡客上一些衣服的标签就是VANCL。而淘宝是一个商品集市，象较于凡客，里面有很多品牌的商品和衣服，包括正品和次品，在淘宝上购物，顾客无法只通过商品的图片及商家的描述来判断是否是正品，带有一丝不安全性，而在凡客上这种情况较少。凡客的另一大竞争优势就是它的物流体系，它是自己做物流的，对物流的安全性，实效性都能自己更好的控制约束，而其它电子商务网站就不具备这种优势，要靠其它物流公司来把控，物流公司的一些服务不到位都会引起消费者的不满，也会影响到自己网站的口碑。所以凡客有先天的优势，这既是机遇又是挑战，应加大对物流的投放，给顾客更满意的服务，提高网站的口碑。凡客另一大优势也是它的物流，它采用全场免运费。自2011年从6月21日起，凡客诚品推出全场购物免运费特惠活动！这是他们官网的公告！免邮活动期间还满100减20满200减40！建议您再通过省钱无忧网去凡客诚品，因为通过省钱无忧网去购买，还可以返最高10%的现金，能更省钱~一个网购经验。随着凡客不断的发展，订单的不断增大，凡客在仓库建设、物流配送、人才招聘和服务完善方面，已经无法和不断增加的订货量同步了，有时天天都断货，T恤几乎每分钟都在断，凡客坦言“自己都来不及买;帆布鞋、果冻鞋……提起鞋就头大，永远不够。”正在陈年焦头烂额之际，凡客的网上订单却还在不断飞涨，前事未尽，后事接踵。面对如此大的订货量，不能即时满足消费者的需求，这不是在流失顾客吗，不是在损害凡客品牌形象吗?凡客应考虑在不断加快发展的步伐，是不是能否放慢一些，让自己的物流配送方面喘口气，一个饼不能一口全吃掉，应该一口一口慢慢的吃，才不至于被呛到。网购市场这么的大，凡客完全有能力分到很大的一块蛋糕，在当下最重要的还是满足顾客的需求，吸引顾客成为你长久的顾客。所以在物流配送，商品的样式价格等等方面都应该下功夫。（1）凡客诚品属于什么电子商务模式？该类模式主要有哪些属于分类？凡客诚品属于该类模式中哪种类型？（2）B2C网站的盈利模式有哪些？凡客诚品的主要收益模式是那种？（3）凡客诚品的经营策略有哪些？2、北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了成功。其主要标志是：(1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。(2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。(3)实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购买者占所有客户的25％，后来下降到20％；外地购买者由开始时的45％下降到30％，而境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者的比例则由开始时的30％上升到50％。(4)找到了盈利之道。北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56％选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。商品的销售价格可以低至2—3折，甚至畅销的新书也能够低于7折。业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。请根据上述案例资料回答下列问题：(1)说明电子商务的特点。(2)分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用。(3)网上书店的常规购书流程是什么?3、支付宝（alipay）最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。支付宝于2004年12月独立为浙江支付宝网络技术有限公司，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝公司于2010年12月宣布用户数突破5.5亿。2012年2月8日起，支付宝关闭信用卡充值服务，但可继续使用信用卡付款。2012年12月18日，支付宝暂停P2P资金流转合作，不再新签合同。主要产品：支付宝实名认证”服务、转账服务、生活助手等服务回答下列问题（1）支付宝属于那种网上支付模式？网上支付有几种方式？（2）常用的网上支付方式？（3）支付宝有哪些盈利模式？三、综合案例分析题（本大题35分）1、B2C就是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，即网上零售。B2C交易是电子商务应用很重要的一个方面，也是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。卓越网（）是国内顶尖的B2C电子商务网站，主营图书、音像、软件、游戏、玩具等文化娱乐消费产品的网上销售，同时努力提供丰富而具纵深感的相关内容与资讯。以了解B2C电子商务网站的运作及网上销售为目的，对卓越网进行浏览和分析，并回答下面的问题。1.分析卓越网的企业类型和网站种类。2.网上商品的合理定价是B2C点子商务网站营销的战略规划之一，基本上有三种定价战略，即低价战略、等价战略和高价战略。试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。3.卓越网图书的分类和信息检索分析。4.一般B2C电子商务网站都有网络消费者的信息反馈页面，以保持与顾客的交流，听取消费者对产品、服务和网站本身的意见和建议。请分析卓越网与消费者的信息沟通方式。5.试分析卓越营销的特点及优势。

14级电子商务专业电子商务案例分析课程期末试卷（B卷）答案一、选择题（每题1分，共20分）1–-10CBBCCCBBBD 11—20CBACAADDDD二、案例分析题（3小题，每题15分，共45分）1、（1）凡客诚品属于什么电子商务模式？该类模式主要有哪些属于分类？凡客诚品属于该类模式中哪种类型？（2）B2C网站的盈利模式有哪些？凡客诚品的主要收益模式是那种？（3）凡客诚品的经营策略有哪些？答：（1）属于B2C模式，分类：生产型企业B2C、经营离线商店的企业B2C、没有经营离线商店的B2C、第三方平台B2C（2）销售自己商品所得的销售收入、会员费、广告费，凡客诚品的收益模式主要是销售自己的产品所得销售收入。（3）打造品牌而非平台、客户忠诚度高、薄利多销、重视用户体验而非服务、根植互联网，主做互联网营销、分账的广告推广模式2、(1)说明电子商务的特点。答案：虚拟性低成本个性化敏捷性全球性(2)分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用。答案：节约企业的经营成本加速企业产品的创新提高企业的管理水平(3)网上书店的常规购书流程是什么?答案：用户登录书籍浏览放入购物车结算或结账等待送货上门确认收货3、（1）支付宝属于那种网上支付模式？网上支付有几种方式？第三方支付模式，网上支付有：通过银行的网上银行进行支付、通过第三方平台间接使用网上银行进行的支付。（2）常用的网上支付方式？电子现金、电子支票、在线信用卡系统（3）支付宝有哪些盈利模式？超额交易的收费、对B2C交易中的公司收费、对传统行业代收费的手续费三、综合案例分析题（本大题35分）答：1、分析卓越网的企业类型和网站种类。卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业，并没有实实在在的商店或商场，网上销售是其唯一的销售方式。因此，卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业。卓越网以销售音像制品为主，辅以销售图书、软件和游戏产品，因此，又是一个专门类的B2C电子商务网站。2.网上商品的合理定价是B2C点子商务网站营销的战略规划之一，基本上有三种定价战略，即低价战略、等价战略和高价战略。试分析