2024年度物业服务合同的服务内容、服务标准与服务费用2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同的服务内容、服务标准与服务费用本合同目录一览1.服务内容概述1.1基础物业管理服务1.2公共区域清洁与绿化1.3保安与秩序维护1.4设施设备管理与维护1.5报修与投诉处理1.6社区文化活动组织1.7客户服务与沟通2.服务标准规范2.1物业管理服务标准2.2公共区域清洁标准2.3绿化养护标准2.4保安与秩序维护标准2.5设施设备维护标准2.6报修与投诉处理标准2.7社区文化活动组织标准2.8客户服务与沟通标准3.服务费用构成3.1物业管理服务费用3.2公共区域清洁费用3.3绿化养护费用3.4保安与秩序维护费用3.5设施设备维护费用3.6报修与投诉处理费用3.7社区文化活动费用3.8客户服务与沟通费用4.服务费用支付方式4.1支付周期4.2支付方式4.3逾期付款处理5.服务费用调整机制5.1调整原则5.2调整条件5.3调整程序5.4通知与公示6.服务质量保证措施6.1质量监控体系6.2服务质量考核6.3质量问题处理6.4质量改进措施7.服务期限与续约7.1服务期限7.2续约条件7.3续约程序7.4解约条件7.5解约程序8.违约责任与赔偿8.1违约责任8.2赔偿标准8.3赔偿程序8.4违约处理9.争议解决方式9.1争议解决原则9.2争议解决途径9.3争议解决程序10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.其他约定事项11.1保密条款11.2通知送达方式11.3合同附件11.4合同解释11.5合同未尽事宜12.合同签订与生效12.1签订主体12.2签订程序12.3合同生效时间13.合同附件13.1服务内容明细表13.2服务标准规范明细表13.3服务费用明细表13.4附件一：物业管理服务协议13.5附件二：公共区域清洁协议13.6附件三：绿化养护协议13.7附件四：保安与秩序维护协议13.8附件五：设施设备维护协议13.9附件六：报修与投诉处理协议13.10附件七：社区文化活动组织协议13.11附件八：客户服务与沟通协议14.合同签署14.1签署日期14.2签署主体代表14.3签署地点第一部分：合同如下：1.服务内容概述1.1基础物业管理服务1.1.1居民住宅小区内公共区域的日常管理1.1.2小区内公共设施的维护与管理1.1.3小区内公共区域的清洁与绿化养护1.1.4小区内秩序维护，包括门禁管理、访客登记等1.2公共区域清洁与绿化1.2.1公共区域的日常清洁，包括道路、绿化带、垃圾收集点等1.2.2绿化带的修剪、浇水、施肥等养护工作1.2.3公共区域的绿化植物更换与种植1.3保安与秩序维护1.3.124小时巡逻，确保小区安全1.3.2应对突发事件，如火灾、盗窃等1.3.3门卫管理，包括登记访客、车辆进出等1.4设施设备管理与维护1.4.1小区内电梯、供水、供电等设施的日常维护1.4.2设备的定期检查与维修1.4.3设备更换与升级1.5报修与投诉处理1.5.1接收并处理业主的报修与投诉1.5.2及时响应并解决业主提出的问题1.5.3定期向业主反馈处理结果1.6社区文化活动组织1.6.1定期组织社区文化活动，如节日庆典、健康讲座等1.6.2活动策划与执行1.6.3活动场地与资源的协调与分配1.7客户服务与沟通1.7.1提供业主咨询服务，解答疑问1.7.2收集并处理业主意见与建议1.7.3定期向业主通报小区管理情况2.服务标准规范2.1物业管理服务标准2.1.124小时值班制度，确保业主安全2.1.2公共区域清洁标准，每日至少清洁一次2.1.3设施设备维护标准，每月至少检查一次2.2公共区域清洁标准2.2.1路面清洁，无污渍、积水2.2.2绿化带整洁，无杂草、枯叶2.2.3垃圾收集点干净，无异味2.3绿化养护标准2.3.1绿化植物生长良好，无病虫害2.3.2绿化带整齐，无损坏2.3.3绿化植物修剪及时，保持美观2.4保安与秩序维护标准2.4.1保安人员持证上岗，穿着统一制服2.4.2保安人员24小时巡逻，确保小区安全2.4.3门卫管理规范，访客登记齐全2.5设施设备维护标准2.5.1设施设备运行正常，无故障2.5.2设施设备定期保养，延长使用寿命2.5.3设施设备更换及时，确保功能完善2.6报修与投诉处理标准2.6.1接收报修与投诉后，24小时内响应2.6.2及时处理问题，确保业主满意度2.6.3定期向业主反馈处理结果2.7社区文化活动组织标准2.7.1活动策划合理，内容丰富2.7.2活动组织有序，场地设施齐全2.7.3活动宣传到位，吸引业主参与3.服务费用构成3.1物业管理服务费用3.1.1按照国家规定和物业管理相关规定确定3.1.2包括小区内公共区域的日常管理费用3.2公共区域清洁费用3.2.1包括路面、绿化带、垃圾收集点的清洁费用3.2.2包括绿化养护费用3.3绿化养护费用3.3.1包括绿化植物的修剪、浇水、施肥等费用3.3.2包括绿化带更换与种植费用3.4保安与秩序维护费用3.4.1包括保安人员工资、福利及装备费用3.4.2包括门卫管理费用3.5设施设备维护费用3.5.1包括电梯、供水、供电等设施的维护费用3.5.2包括设备检查、维修、更换费用3.6报修与投诉处理费用3.6.1包括报修与投诉处理的通讯、材料等费用3.6.2包括处理问题的工时费用3.7社区文化活动费用3.7.1包括活动策划、场地租赁、宣传等费用3.7.2包括活动用品、奖品等费用4.服务费用支付方式4.1支付周期4.1.1每月1日至10日缴纳上一个月的费用4.2支付方式4.2.1通过银行转账支付4.2.2支付账户信息详见合同附件4.3逾期付款处理4.3.1逾期未付款的，每日按未付款金额的千分之五收取滞纳金4.3.2拖欠费用达到一定数额的，物业公司将暂停提供相关服务5.服务费用调整机制5.1调整原则5.1.1按照国家规定和物业管理相关规定进行调整5.1.2调整幅度不超过市场平均水平的10%5.2调整条件5.2.1物业服务成本上涨5.2.2物业服务项目增加或减少5.3调整程序5.3.1物业公司提前一个月向业主公示调整方案5.3.2业主有权在公示期间提出意见或建议5.3.3物业公司根据业主意见对调整方案进行修改5.4通知与公示5.4.1物业公司通过公告栏、业主大会等形式进行公示5.4.2物业公司及时向业主发送调整通知6.服务质量保证措施6.1质量监控体系6.1.1建立健全物业管理服务标准体系6.1.2定期开展服务质量检查与考核6.1.3对服务质量问题进行整改与改进6.2服务质量考核6.2.1按照物业管理服务标准进行考核6.2.2考核结果作为服务质量评价依据6.2.3对考核不合格的物业服务人员进行培训或调整6.3质量问题处理6.3.1建立质量问题处理机制6.3.2及时处理业主反馈的质量问题6.3.3对处理结果进行跟踪与反馈6.4质量改进措施6.4.1定期组织服务质量改进会议6.4.2分析服务质量问题原因，制定改进措施6.4.3落实改进措施，提高服务质量7.服务期限与续约7.1服务期限7.1.1本合同服务期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止7.2续约条件7.2.1服务期限届满前一个月，双方可协商续约7.2.2续约条件应符合国家规定和物业管理相关规定7.3续约程序7.3.1双方签署续约协议7.3.2续约协议应明确服务期限、服务内容、服务费用等事项7.4解约条件7.4.1一方违反合同约定，另一方有权解除合同7.4.2服务期限届满，双方未就续约达成一致，合同自动解除7.5解约程序7.5.1解除合同应提前一个月书面通知对方7.5.2解除合同后，双方应按照约定处理剩余服务事项8.违约责任与赔偿8.1违约责任8.1.1物业公司未按合同约定提供服务，应承担违约责任8.1.2业主未按时缴纳服务费用，应承担违约责任8.1.3任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任8.2赔偿标准8.2.1物业公司因违约造成业主损失的，应按照实际损失进行赔偿8.2.2业主未按时缴纳服务费用，应支付滞纳金8.3赔偿程序8.3.1业主提出赔偿要求，物业公司在收到通知后应及时处理8.3.2双方协商不成，可向人民法院提起诉讼8.4违约处理8.4.1物业公司应主动纠正违约行为，采取补救措施8.4.2业主有权要求物业公司承担违约责任9.争议解决方式9.1争议解决原则9.1.1以事实为依据，以法律为准绳9.1.2尊重双方意愿，公正公平处理争议9.2争议解决途径9.2.1双方协商解决9.2.2仲裁9.2.3诉讼9.3争议解决程序9.3.1双方协商解决：在争议发生后，双方应积极协商，达成一致意见9.3.2仲裁：双方协商不成，可申请仲裁机构进行仲裁9.3.3诉讼：仲裁不成或一方拒绝仲裁，可向人民法院提起诉讼10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1双方签署合同10.1.2合同内容符合国家规定和物业管理相关规定10.1.3合同签订后，双方按约定履行义务10.2合同终止条件10.2.1服务期限届满10.2.2双方协商一致解除合同10.2.3一方违约，另一方解除合同10.3合同终止程序10.3.1双方签署合同终止协议10.3.2协议应明确终止原因、终止日期、终止后的处理事项11.其他约定事项11.1保密条款11.1.1双方对本合同内容负有保密义务11.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容11.2通知送达方式11.2.1通知应以书面形式发送，可通过邮寄、电子邮件、短信等方式11.2.2通知送达后，视为对方已收到11.3合同附件11.3.1合同附件为本合同不可分割的一部分11.3.2附件内容与本合同具有同等法律效力11.4合同解释11.4.1合同内容如有歧义，应按照有利于维护业主权益的原则进行解释11.4.2如有争议，由双方协商解决11.5合同未尽事宜11.5.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决11.5.2协商不成，可按照国家规定和物业管理相关规定处理12.合同签订与生效12.1签订主体12.1.1物业公司名称：____________________12.1.2业主姓名：____________________12.2签订程序12.2.1双方签署合同12.2.2合同经双方签字盖章后生效12.3合同生效时间12.3.1合同自双方签字盖章之日起生效13.合同附件13.1服务内容明细表13.2服务标准规范明细表13.3服务费用明细表13.4附件一：物业管理服务协议13.5附件二：公共区域清洁协议13.6附件三：绿化养护协议13.7附件四：保安与秩序维护协议13.8附件五：设施设备维护协议13.9附件六：报修与投诉处理协议13.10附件七：社区文化活动组织协议13.11附件八：客户服务与沟通协议14.合同签署14.1签署日期：____________________14.2签署主体代表：14.2.1物业公司代表签名：____________________14.2.2业主代表签名：____________________14.3签署地点：____________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念15.1.1本合同中的第三方是指除甲乙双方以外的其他参与合同履行或与合同履行相关的组织或个人。15.1.2第三方包括但不限于监理单位、评估机构、审计机构、咨询机构、维修服务商等。15.2第三方介入的情形15.2.1在合同履行过程中，如需第三方提供专业服务或进行专业评估，甲方或乙方可邀请第三方介入。15.2.2第三方介入需经甲乙双方同意，并签订相应的合作协议。16.第三方介入的责权利16.1第三方的责任16.1.1第三方应按照合同约定或合作协议的条款，履行其职责。16.1.2第三方在履行职责过程中，因自身原因造成损失的，应承担相应的赔偿责任。16.2第三方的权利16.2.1第三方有权要求甲方或乙方提供必要的信息和资料，以完成其工作。16.2.2第三方有权根据工作需要，提出合理的建议和改进措施。16.3第三方的义务16.3.1第三方应遵守国家相关法律法规，确保其工作的合法性和合规性。16.3.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的划分17.1.1第三方与甲方之间的关系由合作协议约定，与本合同无关。17.1.2第三方在履行职责过程中，对甲方造成损失的，由第三方承担赔偿责任。17.2第三方与乙方的划分17.2.1第三方与乙方之间的关系由合作协议约定，与本合同无关。17.2.2第三方在履行职责过程中，对乙方造成损失的，由第三方承担赔偿责任。17.3第三方与甲乙双方的划分17.3.1第三方在履行职责过程中，若因甲乙双方的原因造成损失，由甲乙双方根据合同约定承担相应的责任。17.3.2若第三方因自身原因造成损失，由第三方承担全部责任。18.第三方责任限额18.1第三方的责任限额18.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成损失的，其赔偿责任不得超过合同约定的第三方责任限额。18.1.2第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，并在本合同中予以明确。18.2责任限额的调整18.2.1若第三方责任限额与本合同约定不一致，以本合同约定为准。18.2.2若第三方责任限额需要调整，甲乙双方应协商一致，并在本合同中予以修改。19.第三方介入的额外条款及说明19.1第三方介入的审批程序19.1.1甲方或乙方需邀请第三方介入时，应提前向对方书面通知，并获得对方的同意。19.1.2通知内容应包括第三方的基本信息、介入目的、预计费用等。19.2第三方介入的合同签订19.2.1第三方介入后，甲乙双方与第三方应签订相应的合作协议，明确各自的权利、义务和责任。19.2.2合作协议应与本合同的内容相一致，并作为本合同的附件。19.3第三方介入的费用承担19.3.1第三方介入的费用由甲方或乙方承担，具体费用在合作协议中约定。19.3.2若第三方介入的费用超出原合同约定的范围，甲乙双方应根据实际情况协商解决。20.第三方介入的监督与管理20.1甲乙双方对第三方的监督20.1.1甲乙双方有权对第三方的履行情况进行监督，确保其按照合同约定或合作协议的条款履行职责。20.1.2若第三方未按约定履行职责，甲乙双方有权要求其改正或承担相应的赔偿责任。20.2第三方的报告义务20.2.1第三方在履行职责过程中，应定期向甲乙双方报告工作进展情况，并及时反馈问题。20.2.2第三方报告的内容应真实、准确、完整。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容明细表要求：详细列出合同约定的各项服务内容，包括服务项目、服务标准、服务频率等。说明：此表作为合同附件，用于明确双方对服务内容的理解和执行。2.服务标准规范明细表要求：详细列出各项服务的具体标准，包括质量要求、时间要求、操作规范等。说明：此表作为合同附件，用于确保服务质量，避免争议。3.服务费用明细表要求：详细列出各项服务的费用构成，包括服务费、材料费、人工费等。说明：此表作为合同附件，用于明确费用构成，便于双方进行费用结算。4.附件一：物业管理服务协议要求：详细规定物业管理服务的具体内容、服务标准、违约责任等。说明：此协议作为合同附件，用于补充说明物业管理服务的相关条款。5.附件二：公共区域清洁协议要求：详细规定公共区域清洁服务的具体内容、服务标准、违约责任等。说明：此协议作为合同附件，用于补充说明公共区域清洁服务的相关条款。6.附件三：绿化养护协议要求：详细规定绿化养护服务的具体内容、服务标准、违约责任等。说明：此协议作为合同附件，用于补充说明绿化养护服务的相关条款。7.附件四：保安与秩序维护协议要求：详细规定保安与秩序维护服务的具体内容、服务标准、违约责任等。说明：此协议作为合同附件，用于补充说明保安与秩序维护服务的相关条款。8.附件五：设施设备维护协议要求：详细规定设施设备维护服务的具体内容、服务标准、违约责任等。说明：此协议作为合同附件，用于补充说明设施设备维护服务的相关条款。9.附件六：报修与投诉处理协议要求：详细规定报修与投诉处理的流程、时限、处理标准等。说明：此协议作为合同附件，用于明确报修与投诉处理的规范。10.附件七：社区文化活动组织协议要求：详细规定社区文化活动组织的具体内容、活动标准、违约责任等。说明：此协议作为合同附件，用于补充说明社区文化活动组织的相关条款。11.附件八：客户服务与沟通协议要求：详细规定客户服务与沟通的具体内容、服务标准、违约责任等。说明：此协议作为合同附件，用于补充说明客户服务与沟通的相关条款。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1物业公司未按时完成服务项目责任认定：物业公司应承担违约责任，向业主支付违约金，并赔偿业主因此遭受的损失。示例：物业公司未按合同约定在规定时间内完成公共区域清洁工作。1.2业主未按时缴纳服务费用责任认定：业主应承担违约责任，向物业公司支付滞纳金，并赔偿物业公司因此遭受的损失。示例：业主未在规定时间内缴纳物业管理服务费用。1.3第三方未按协议履行职责责任认定：第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。示例：第三方未按合作协议完成设施设备维护工作。1.4双方未按照合同约定履行合同责任认定：双方均应承担违约责任，按照合同约定支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。示例：甲方未按合同约定提供必要的信息和资料，导致第三方工作。2.违约责任认定标准2.1违约行为的严重程度2.2对合同履行的影响程度2.3损失的数额和性质2.4违约行为的持续时间和次数全文完。2024年度物业服务合同的服务内容、服务标准与服务费用1本合同目录一览1.服务内容概述1.1物业共用区域清洁与维护1.2物业共用区域绿化养护1.3物业共用区域安全监控1.4物业共用区域公共设施维修与保养1.5物业共用区域环境美化与宣传1.6物业共用区域消防设施管理1.7物业共用区域停车场管理1.8物业共用区域排水设施维护1.9物业共用区域垃圾处理1.10物业共用区域电梯管理与维护1.11物业共用区域消防通道维护1.12物业共用区域应急事件处理1.13物业共用区域客户服务与沟通1.14物业共用区域其他相关服务2.服务标准规范2.1清洁与维护服务标准2.2绿化养护服务标准2.3安全监控服务标准2.4公共设施维修与保养服务标准2.5环境美化与宣传服务标准2.6消防设施管理服务标准2.7停车场管理服务标准2.8排水设施维护服务标准2.9垃圾处理服务标准2.10电梯管理与维护服务标准2.11消防通道维护服务标准2.12应急事件处理服务标准2.13客户服务与沟通服务标准2.14其他相关服务标准3.服务费用构成3.1服务费用总额3.2物业共用区域清洁与维护费用3.3物业共用区域绿化养护费用3.4物业共用区域安全监控费用3.5物业共用区域公共设施维修与保养费用3.6物业共用区域环境美化与宣传费用3.7物业共用区域消防设施管理费用3.8物业共用区域停车场管理费用3.9物业共用区域排水设施维护费用3.10物业共用区域垃圾处理费用3.11物业共用区域电梯管理与维护费用3.12物业共用区域消防通道维护费用3.13物业共用区域应急事件处理费用3.14物业共用区域客户服务与沟通费用3.15其他相关服务费用4.服务费用支付方式4.1支付期限4.2支付方式4.3逾期支付处理4.4退款政策4.5服务费用调整机制5.服务期限与续约5.1服务期限5.2续约条件5.3续约流程5.4续约费用5.5续约通知6.服务责任与义务6.1物业服务企业责任6.2业主责任6.3双方共同责任6.4违约责任6.5争议解决7.服务质量监督与考核7.1考核方式7.2考核标准7.3考核结果反馈7.4考核结果处理7.5质量监督机制8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任8.4保密例外情况9.合同解除与终止9.1解除条件9.2解除流程9.3解除通知9.4合同终止9.5合同终止后的处理10.不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力处理10.3不可抗力通知10.4不可抗力证明11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院11.3争议解决方式12.其他约定事项12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同解除12.4合同终止12.5合同解除与终止后的处理12.6合同附件13.合同附件说明13.1附件一：服务内容明细表13.2附件二：服务费用明细表13.3附件三：服务标准规范明细表13.4附件四：其他约定事项明细表14.合同签署与生效14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人14.4合同生效条件14.5合同生效日期第一部分：合同如下：1.服务内容概述1.1物业共用区域清洁与维护（1）公共区域每日进行清洁，包括但不限于道路、广场、绿化带、停车场等；（2）定期对公共设施进行擦拭，保持其清洁；（3）定期对垃圾收集点进行清洁，确保垃圾袋及时更换；（4）负责公共区域的地面、墙面、门窗等清洁工作；1.2物业共用区域绿化养护（1）负责公共绿地的浇水、修剪、施肥等工作；（2）定期对公共绿地内的植物进行病虫害防治；（3）保持公共绿地内景观整洁，无杂草；1.3物业共用区域安全监控（1）24小时监控公共区域，确保安全；（2）定期检查监控设备，确保其正常运行；（3）对异常情况及时进行处理，并向业主报告；1.4物业共用区域公共设施维修与保养（1）负责公共设施的日常维修与保养；（2）接到报修后，及时进行处理，确保设施正常运行；（3）定期对公共设施进行检查，防止故障发生；1.5物业共用区域环境美化与宣传（1）负责公共区域的环境美化，如布置节日装饰、摆放花卉等；（2）定期进行公共区域的宣传工作，提高业主的居住满意度；1.6物业共用区域消防设施管理（1）负责公共区域消防设施的检查、维修与保养；（2）定期对消防设施进行测试，确保其处于良好状态；（3）对消防设施进行标识，便于业主识别；1.7物业共用区域停车场管理（1）负责停车场的日常管理，包括车辆引导、停车秩序维护等；（2）定期对停车场进行清洁，保持其整洁；（3）对违停车辆进行管理，保障车辆停放秩序；1.8物业共用区域排水设施维护（1）负责公共区域排水设施的检查、疏通与维修；（2）定期对排水设施进行清理，防止堵塞；（3）对排水设施进行标识，便于业主了解；1.9物业共用区域垃圾处理（1）负责公共区域垃圾的分类、收集与运输；（2）定期对垃圾桶进行清洁，保持其卫生；（3）对垃圾处理过程中的异常情况进行处理；1.10物业共用区域电梯管理与维护（1）负责电梯的日常运行管理与维护；（2）定期对电梯进行安全检查，确保其正常运行；（3）对电梯故障进行及时处理，保障业主出行；1.11物业共用区域消防通道维护（1）负责公共区域消防通道的清理与维护；（2）定期对消防通道进行检查，确保其畅通；（3）对占用消防通道的行为进行制止；1.12物业共用区域应急事件处理（1）负责公共区域应急事件的预警、处理与善后；（2）定期进行应急演练，提高应对能力；1.13物业共用区域客户服务与沟通（1）负责处理业主的咨询、投诉、建议等；（2）定期进行业主满意度调查，了解业主需求；（3）加强与业主的沟通，提高服务质量；1.14物业共用区域其他相关服务（1）负责公共区域的其他相关服务工作，如社区活动组织、节假日装饰等；（2）根据业主需求，提供个性化服务；8.服务费用构成8.1服务费用总额（1）服务费用总额为人民币元/年，按月计费；（2）服务费用总额包括但不限于物业共用区域清洁与维护、绿化养护、安全监控、公共设施维修与保养等；8.2物业共用区域清洁与维护费用（1）清洁与维护费用为人民币元/月；（2）费用包含公共区域每日清洁、公共设施擦拭、垃圾收集点清洁、地面墙面门窗清洁等；8.3物业共用区域绿化养护费用（1）绿化养护费用为人民币元/月；（2）费用包含公共绿地浇水、修剪、施肥、病虫害防治、景观整洁维护等；8.4物业共用区域安全监控费用（1）安全监控费用为人民币元/月；（2）费用包含24小时监控、监控设备检查、异常情况处理、报告业主等；8.5物业共用区域公共设施维修与保养费用（1）公共设施维修与保养费用为人民币元/月；（2）费用包含公共设施日常维修、报修处理、定期检查、防止故障发生等；8.6物业共用区域环境美化与宣传费用（1）环境美化与宣传费用为人民币元/月；（2）费用包含公共区域环境美化、节日装饰、宣传工作等；8.7物业共用区域消防设施管理费用（1）消防设施管理费用为人民币元/月；（2）费用包含消防设施检查、维修保养、测试、标识等；8.8物业共用区域停车场管理费用（1）停车场管理费用为人民币元/月；（2）费用包含停车场日常管理、车辆引导、停车秩序维护等；8.9物业共用区域排水设施维护费用（1）排水设施维护费用为人民币元/月；（2）费用包含排水设施检查、疏通、清理、标识等；8.10物业共用区域垃圾处理费用（1）垃圾处理费用为人民币元/月；（2）费用包含垃圾分类、收集、运输、垃圾桶清洁、异常情况处理等；8.11物业共用区域电梯管理与维护费用（1）电梯管理与维护费用为人民币元/月；（2）费用包含电梯日常运行管理、安全检查、故障处理、保障业主出行等；8.12物业共用区域消防通道维护费用（1）消防通道维护费用为人民币元/月；（2）费用包含消防通道清理、检查、制止占用等；8.13物业共用区域应急事件处理费用（1）应急事件处理费用为人民币元/月；8.14物业共用区域客户服务与沟通费用（1）客户服务与沟通费用为人民币元/月；（2）费用包含咨询处理、投诉投诉、建议反馈、满意度调查、沟通提升等；8.15其他相关服务费用（1）其他相关服务费用为人民币元/月；（2）费用包含社区活动组织、节假日装饰、个性化服务等。9.服务费用支付方式9.1支付期限（1）业主应在每月的指定日期前支付当月服务费用；（2）逾期未支付，物业服务企业有权采取相应措施；9.2支付方式（1）业主可通过银行转账、现金、支票等方式支付服务费用；（2）物业服务企业提供多种支付渠道，方便业主缴费；9.3逾期支付处理（1）逾期支付，物业服务企业将按日计收滞纳金；（2）滞纳金利率为%；9.4退款政策（1）业主如因故提前终止合同，物业服务企业将根据实际情况退还部分服务费用；（2）退款政策需遵循物业服务企业的相关规定；9.5服务费用调整机制（1）服务费用调整需提前通知业主，并经业主大会或业主委员会同意；（2）服务费用调整一般每年进行一次，具体调整幅度根据市场行情和成本变化确定。10.服务期限与续约10.1服务期限（1）本合同服务期限为年，自年月日起至年月日止；（2）服务期限到期前，双方可协商续约；10.2续约条件（1）续约需符合法律法规和物业服务合同相关规定；（2）续约时，双方可协商调整服务内容和费用；10.3续约流程（1）服务期限到期前，物业服务企业应向业主发出续约通知；（2）业主收到续约通知后，应在规定时间内回复是否续约；10.4续约费用（1）续约费用按原合同规定执行；（2）如双方协商调整服务内容和费用，续约费用将相应调整；10.5续约通知（1）续约通知应在服务期限到期前至少天发出；（2）续约通知应明确续约条件、服务内容和费用等信息。11.服务责任与义务11.1物业服务企业责任（1）严格按照本合同约定提供物业服务；（2）确保物业服务质量和安全；（3）及时处理业主的投诉和建议；11.2业主责任（1）遵守本合同约定和物业服务规定；（2）按时缴纳物业服务费用；（3）爱护公共设施和环境卫生；11.3双方共同责任（1）共同维护物业管理区域的和谐与安全；（2）共同遵守国家和地方有关物业管理的规定；11.4违约责任（1）任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任；（2）违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；11.5争议解决（1）双方应友好协商解决合同履行过程中的争议；（2）协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.保密条款12.1保密内容（1）本合同内容；（2）物业服务企业掌握的业主个人信息；（3）物业服务企业掌握的物业管理区域内的商业秘密；12.2保密期限（1）保密期限自本合同签订之日起至合同终止后年；12.3违约责任（1）任何一方违反保密条款，应承担相应的违约责任；（2）违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；12.4保密例外情况（1）法律法规要求披露的信息；（2）双方事先同意披露的信息。13.合同解除与终止13.1解除条件（1）业主违反本合同约定，经物业服务企业催告后仍不改正的；（2）物业服务企业违反本合同约定，经业主催告后仍不改正的；（3）因不可抗力导致合同无法履行的；13.2解除流程（1）一方提出解除合同，应提前天书面通知另一方；（2）另一方收到解除通知后，应在天内回复是否同意解除；13.3解除通知（1）解除通知应明确解除原因、生效日期等信息；（2）解除通知应通过书面形式发送；13.4合同终止（1）合同因解除而终止；（2）合同因服务期限届满而终止；13.5合同终止后的处理（1）合同终止后，双方应按照本合同约定处理剩余事务；（2）物业服务企业应将物业管理区域移交给业主或其他合法接管方。14.不可抗力14.1不可抗力定义（1）指因自然灾害、战争、政府行为等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况；14.2不可抗力处理（1）发生不可抗力时，双方应立即通知对方，并采取措施减轻损失；（2）因不可抗力导致合同无法履行的，双方可协商解除合同；14.3不可抗力通知（1）发生不可抗力后，物业服务企业应在小时内通知业主；（2）通知应包括不可抗力的具体情况和预计恢复时间；14.4不可抗力证明（1）物业服务企业应提供不可抗力的有效证明材料；（2）业主可要求物业服务企业提供不可抗力的证明材料。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行过程中，因特殊原因需介入合同执行的独立第三方，包括但不限于中介方、监管机构、仲裁机构等。1.2第三方介入的目的在于保障合同的公平性、公正性和合法性，维护各方合法权益。2.第三方介入情形2.1合同履行过程中，如出现争议或合同条款需要调整，经双方协商一致，可邀请第三方介入。2.2第三方介入需遵循法律法规和合同约定，确保合同执行的合法性和有效性。3.第三方责任限额3.1第三方介入本合同后，其责任限额由双方在合同中约定，具体如下：3.1.1第三方因自身原因造成合同履行障碍或损害，应承担相应责任；3.1.2第三方介入本合同过程中，因执行不当或违反合同约定，造成合同履行障碍或损害，由第三方承担全部责任；3.1.3第三方介入本合同过程中，如因不可抗力导致合同履行障碍或损害，由第三方和甲乙双方共同承担相应责任。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方介入本合同后，其权利义务与甲乙双方的权利义务分开，具体如下：4.1.1第三方不参与甲乙双方的内部事务，如股东会、董事会等；4.1.2第三方不参与甲乙双方的利润分配和风险承担；4.1.3第三方仅负责合同履行过程中的协调、监督和调解工作。5.第三方介入程序5.1第三方介入本合同，需经甲乙双方协商一致，并签署相关协议；5.2第三方介入本合同后，应立即向甲乙双方发出通知，明确介入事项和期限；5.3第三方介入本合同过程中，如需调整合同条款，应经甲乙双方协商一致，并签署相关协议。6.第三方介入后的合同履行6.1第三方介入本合同后，甲乙双方应继续履行合同义务，确保合同目标的实现；6.2第三方介入本合同后，如需调整合同履行方式，应由第三方提出建议，经甲乙双方协商一致后实施。7.第三方介入后的争议解决7.1第三方介入本合同后，如出现争议，应由第三方进行调解；7.2调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼或仲裁。8.第三方介入后的合同终止8.1第三方介入本合同后，如合同履行完毕或合同目标实现，合同终止；8.2第三方介入本合同后，如因不可抗力导致合同无法履行，合同终止。9.第三方介入后的资料保存9.1第三方介入本合同后，甲乙双方应妥善保存相关资料，包括但不限于合同、协议、通知、调解记录等；9.2资料保存期限按法律法规和合同约定执行。10.第三方介入后的其他事项10.1第三方介入本合同后，甲乙双方应遵守相关法律法规，确保合同履行合法合规；10.2第三方介入本合同