2024年度云存储服务业务连续性协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云存储服务业务连续性协议本合同目录一览1.定义与解释1.1云存储服务1.2业务连续性1.3服务等级协议（SLA）2.服务范围2.1服务提供2.2服务内容2.3服务期限3.服务提供方责任3.1服务质量保证3.2安全与合规3.3数据备份与恢复4.客户责任4.1系统接入与配置4.2数据管理4.3用户培训与支持5.服务费用与支付5.1费用结构5.2支付方式5.3支付期限6.保密条款6.1保密信息6.2保密义务6.3保密期限7.不可抗力7.1不可抗力事件7.2不可抗力处理8.合同变更与终止8.1合同变更8.2合同终止9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式10.合同生效与通知10.1合同生效10.2通知方式11.合同附件11.1附件一：服务等级协议（SLA）11.2附件二：服务费用明细11.3附件三：保密协议12.术语表12.1术语定义13.其他条款13.1合同附件效力13.2合同解释13.3合同修改14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1云存储服务指服务提供方为客户提供的基于云平台的存储服务，包括数据存储、备份、恢复、数据迁移等功能。1.2业务连续性指在发生系统故障、自然灾害等意外情况时，确保客户业务能够持续运行，不受影响。1.3服务等级协议（SLA）指双方就服务提供方的服务质量、响应时间、故障处理等事项达成的书面协议。2.服务范围2.1服务提供服务提供方负责提供云存储服务，包括但不限于数据存储、备份、恢复、数据迁移等功能。2.2服务内容（1）数据存储空间分配；（2）数据备份与恢复服务；（3）数据迁移服务；（4）技术支持与咨询。2.3服务期限本服务期限自合同生效之日起至2025年12月31日止。3.服务提供方责任3.1服务质量保证服务提供方应确保云存储服务的可用性不低于99.9%，如未达到约定可用性，将按照SLA进行赔偿。3.2安全与合规服务提供方应采取必要措施确保云存储服务安全可靠，符合国家相关法律法规及行业标准。3.3数据备份与恢复服务提供方应定期进行数据备份，确保客户数据安全。如发生数据丢失，服务提供方应按照SLA规定进行恢复。4.客户责任4.1系统接入与配置客户应按照服务提供方的要求完成系统接入与配置，确保系统正常运行。4.2数据管理客户应对自身数据进行管理，包括但不限于数据分类、加密、访问控制等。4.3用户培训与支持客户应指定专人负责与服务提供方沟通，参与培训，并配合服务提供方进行技术支持。5.服务费用与支付5.1费用结构（1）基础服务费用；（2）数据存储费用；（3）备份与恢复费用；（4）技术支持费用。5.2支付方式客户应按照服务提供方提供的支付方式，及时足额支付服务费用。5.3支付期限客户应在每个服务周期结束后5个工作日内支付相应费用。6.保密条款6.1保密信息（1）本合同的条款及内容；（2）服务提供方的技术资料、商业秘密；（3）客户的业务数据、商业秘密。6.2保密义务双方对本合同约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年止。8.合同变更与终止8.1合同变更任何一方需变更本合同条款，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的附件。8.2合同终止（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方严重违约，经对方书面通知后，对方在合理期限内仍未采取补救措施；（5）法律法规规定的其他情形。9.法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.合同生效与通知10.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2通知方式（1）邮寄至对方提供的地址；（2）电子邮件发送至对方指定的电子邮箱；（3）通过即时通讯工具发送至对方确认的账号。11.合同附件11.1附件一：服务等级协议（SLA）11.2附件二：服务费用明细11.3附件三：保密协议12.术语表12.1术语定义本合同中使用的专业术语，如未在本术语表中定义，应按照行业惯例和通用定义进行理解。13.其他条款13.1合同附件效力本合同的附件与本合同具有同等法律效力。13.2合同解释对本合同的解释应依照合同文义、行业惯例和诚实信用原则进行。13.3合同修改除本合同第8.1条规定的变更程序外，任何修改本合同内容的协议均需以书面形式，并由双方签字盖章。14.合同签署与生效日期本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义本合同项下的第三方介入是指为了实现本合同的履行，经甲乙双方同意，引入的任何第三方，包括但不限于中介方、技术服务提供方、咨询服务提供方、监理方等。15.2范围（1）协助甲乙双方进行合同的谈判和签订；（2）提供专业技术支持和服务；（3）进行项目监理和监督；（4）提供资金、资源或其他必要的协助。16.第三方介入的同意与程序16.1同意甲乙双方同意引入第三方时，应书面通知对方，并取得对方的同意。16.2程序（1）甲乙双方共同确定第三方介入的必要性；（2）甲乙双方与第三方签订相应的合作协议；（3）第三方提交相关资质证明和保密承诺；（4）甲乙双方与第三方就合作事宜达成一致，并签署合作协议。17.第三方责任限额17.1责任界定第三方的责任应限于其在本合同项下的合作协议中约定的范围内。17.2限额（1）第三方因其自身原因导致的服务或产品缺陷造成的损失；（2）第三方违反保密义务导致的损失；（3）第三方违反合作协议约定的其他责任。17.3限额方式（1）固定金额限额；（2）按比例承担责任；（3）根据损失情况协商确定。18.第三方与其他各方的责任划分18.1甲乙双方责任甲乙双方应按照本合同的约定各自承担相应的责任。18.2第三方责任第三方应按照合作协议的约定承担相应的责任，并对其提供的服务或产品负责。18.3责任追究（1）追究第三方责任；（2）若第三方无法承担责任或责任不足以弥补损失，则由甲乙双方按比例承担剩余责任。19.第三方变更与替换19.1变更若需要更换第三方，甲乙双方应协商一致，并按照本合同第16条规定的程序进行。19.2替换若第三方无法继续履行合作协议，甲乙双方应协商确定替换方案，并按照本合同第16条规定的程序进行。20.第三方介入的保密义务20.1保密内容第三方介入期间，第三方应对其知晓的甲乙双方商业秘密和本合同内容承担保密义务。20.2保密期限第三方的保密期限自合作协议签订之日起至合同终止后3年止。21.第三方介入的争议解决21.1争议解决第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。21.2争议解决方式第三方介入产生的争议解决方式应与本合同第9.2条规定的争议解决方式一致。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务等级协议（SLA）详细要求：SLA应包括服务质量标准、服务可用性、故障响应时间、故障处理流程、赔偿标准等内容。附件说明：SLA是衡量服务提供方服务质量的重要依据，对双方均有约束力。2.附件二：服务费用明细详细要求：费用明细应详细列出各项服务的费用构成，包括但不限于基础服务费用、数据存储费用、备份与恢复费用、技术支持费用等。附件说明：费用明细是双方确认服务费用的重要依据，有助于避免后续的争议。3.附件三：保密协议详细要求：保密协议应包括保密信息的范围、保密义务、保密期限、违约责任等内容。附件说明：保密协议是保障双方商业秘密的重要工具，对双方的合法权益有保护作用。4.附件四：第三方合作协议详细要求：合作协议应包括第三方介入的目的、服务内容、责任划分、保密义务、争议解决等内容。附件说明：合作协议是明确第三方责任和义务的依据，有助于确保第三方行为的合规性。5.附件五：技术支持与服务协议详细要求：协议应包括技术支持的响应时间、处理流程、服务范围、费用等内容。附件说明：技术支持与服务协议是确保服务提供方能够及时响应客户需求的重要保障。6.附件六：数据备份与恢复计划详细要求：计划应包括备份策略、恢复流程、备份频率、恢复时间等内容。附件说明：数据备份与恢复计划是保障客户数据安全的重要措施，有助于在数据丢失时迅速恢复。7.附件七：用户手册详细要求：手册应包括系统操作指南、常见问题解答、故障排除等内容。附件说明：用户手册是帮助客户了解和使用系统的重要工具，有助于提高客户满意度。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务提供方未达到SLA约定的服务质量标准；服务提供方未按照约定时间恢复服务；客户未按照约定支付服务费用；第三方泄露保密信息；第三方未按照合作协议履行义务。2.责任认定标准：违约方应根据违约行为的具体情况，承担相应的违约责任；责任认定标准应参照合同约定、法律法规、行业惯例等。3.违约责任示例说明：若服务提供方未达到SLA约定的服务质量标准，应按照SLA约定进行赔偿；若客户未按时支付服务费用，服务提供方有权暂停或终止服务，并追究客户的违约责任；若第三方泄露保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿因泄露造成的损失。全文完。2024年度云存储服务业务连续性协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1云存储服务1.2业务连续性1.3本合同2.双方信息2.1服务提供方2.2服务接受方3.服务内容3.1服务范围3.2服务等级协议（SLA）3.3服务提供方式4.服务费用4.1费用结构4.2费用支付方式4.3费用调整5.服务期限5.1合同起始日期5.2合同终止日期5.3续约条款6.服务提供方的责任与义务6.1服务质量保证6.2数据备份与恢复6.3安全与隐私保护6.4技术支持与服务7.服务接受方的责任与义务7.1数据安全与合规7.2数据传输与使用7.3故障报告与响应8.违约责任8.1服务提供方违约8.2服务接受方违约9.保密条款10.知识产权11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同变更13.合同解除14.其他条款14.1通知与通讯14.2合同生效14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1云存储服务：指服务提供方为服务接受方提供的基于云计算的存储服务，包括数据存储、备份、恢复等功能。1.2业务连续性：指在服务中断或故障情况下，确保服务接受方的业务能够持续运行或迅速恢复到正常状态的能力。1.3本合同：指服务提供方与服务接受方就2024年度云存储服务业务连续性所签订的协议。2.双方信息2.1服务提供方：[服务提供方名称]，注册地址：[服务提供方地址]，联系人：[联系人姓名]，联系电话：[联系电话号码]。2.2服务接受方：[服务接受方名称]，注册地址：[服务接受方地址]，联系人：[联系人姓名]，联系电话：[联系电话号码]。3.服务内容3.1服务范围：本合同约定的云存储服务包括但不限于数据存储、备份、恢复、数据迁移等功能。3.2服务等级协议（SLA）：服务提供方承诺按照SLA规定的服务质量标准提供云存储服务，包括可用性、响应时间、故障恢复时间等指标。3.3服务提供方式：服务提供方通过互联网向服务接受方提供云存储服务，服务接受方需按照服务提供方的要求进行数据、等操作。4.服务费用4.1费用结构：云存储服务费用按照存储容量、数据传输量等因素计算，具体费用标准由双方另行协商确定。4.2费用支付方式：服务接受方应在每个计费周期开始前支付当期费用，可采用银行转账、等支付方式。4.3费用调整：如市场行情或政策调整导致费用变动，服务提供方应提前通知服务接受方，并协商确定新的费用标准。5.服务期限5.1合同起始日期：[合同起始日期]，合同有效期为[合同有效期]，自合同签订之日起计算。5.2合同终止日期：本合同期满后，如双方无续约意向，合同自动终止。5.3续约条款：如双方同意续约，应在合同期满前一个月内协商签订续约协议。6.服务提供方的责任与义务6.1服务质量保证：服务提供方应确保云存储服务的可用性不低于99.9%，并按照SLA要求提供故障恢复服务。6.2数据备份与恢复：服务提供方应定期对服务接受方的数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。6.3安全与隐私保护：服务提供方应采取必要的技术和管理措施，确保服务接受方的数据安全与隐私。6.4技术支持与服务：服务提供方应提供7×24小时的技术支持，及时解决服务接受方在使用过程中遇到的问题。7.服务接受方的责任与义务7.1数据安全与合规：服务接受方应确保其至云存储服务的数据符合相关法律法规要求，并承担数据安全责任。7.2数据传输与使用：服务接受方应按照服务提供方的要求进行数据传输，并合理使用云存储服务。7.3故障报告与响应：服务接受方发现故障时应及时向服务提供方报告，并配合服务提供方进行故障排查和修复。8.违约责任8.1服务提供方违约：若服务提供方未能按照本合同约定提供云存储服务，或未达到SLA规定的服务质量标准，服务提供方应承担相应的违约责任，包括但不限于退还部分费用、赔偿服务接受方因此遭受的损失。8.2服务接受方违约：若服务接受方未能按时支付费用，或违反数据安全与合规义务，服务接受方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿服务提供方因此遭受的损失。9.保密条款9.1双方对本合同内容以及业务过程中了解到的对方商业秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年。10.知识产权10.1云存储服务及其相关技术、资料等知识产权归服务提供方所有。10.2服务接受方使用云存储服务时，不得侵犯任何第三方知识产权。11.争议解决11.1双方因本合同发生的争议，应通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.合同变更12.1本合同任何条款的变更，均需双方书面同意，并签订书面变更协议。12.2未经书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。13.合同解除13.1.1服务提供方未履行合同义务，经催告后仍不履行；13.1.2服务接受方严重违反合同约定，给服务提供方造成重大损失；13.1.3合同目的无法实现，经双方协商一致同意解除。14.其他条款14.1通知与通讯：双方之间的通知和通讯应以书面形式进行，除非另有约定。14.2合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同附件：本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：在本合同中，“第三方”是指除服务提供方和服务接受方之外，参与本合同履行或与合同履行相关的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于技术服务提供商、数据安全顾问、法律顾问、审计机构等。16.第三方介入的条件16.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并明确第三方的职责和权限。16.2第三方介入应当符合法律法规和行业规范，不得损害甲乙双方的合法权益。17.第三方责任17.1第三方在介入本合同时，应遵守甲乙双方约定的合同条款，并承担相应的法律责任。17.2第三方因自身原因导致合同履行受阻或造成损失的，应承担相应的违约责任。18.第三方权利18.1第三方有权根据合同约定，获取必要的信息和资料，以完成其职责。18.2第三方有权根据合同约定，收取合理的费用。19.第三方责任限额19.1第三方在本合同项下的责任限额，由甲乙双方在合同中约定，但不得低于法律法规规定的最低责任限额。19.2第三方责任限额的约定，应在合同中明确，并在第三方介入协议中予以确认。20.第三方介入协议20.1.1第三方的名称、地址、联系方式；20.1.2第三方的职责和权限；20.1.3第三方的责任限额；20.1.4第三方的报酬及支付方式；20.1.5第三方介入的时间和期限；20.1.6第三方介入的保密义务；20.1.7第三方介入的终止条件；20.1.8甲乙双方与第三方之间的争议解决方式。20.2第三方介入协议应由甲乙双方和第三方共同签署。21.第三方与其他各方的关系21.1第三方介入本合同时，应与甲乙双方保持独立的关系，不得损害甲乙双方的合法权益。21.2第三方不得利用其介入本合同的机会，谋取不正当利益。21.3第三方在履行职责过程中，应尊重甲乙双方的商业秘密和知识产权。22.第三方介入的终止22.1第三方介入协议约定的期限届满或者达到终止条件时，第三方介入自动终止。22.2.1第三方未能履行合同约定的职责；22.2.2第三方违反合同约定，损害甲乙双方的合法权益；22.2.3第三方因自身原因无法继续履行职责。23.第三方介入的后续处理23.1第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定处理剩余的服务和费用。23.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据实际情况，对第三方介入期间的工作进行评估，并作出相应的处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《2024年度云存储服务业务连续性协议》2.《服务等级协议（SLA）》3.《第三方介入协议》4.《数据安全与隐私保护协议》5.《知识产权协议》6.《费用计算标准》7.《服务提供方资质证明文件》8.《服务接受方资质证明文件》9.《通知与通讯方式确认书》10.《合同变更协议》11.《合同解除协议》12.《争议解决协议》说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1服务提供方未按SLA规定提供服务质量，导致服务中断或故障。1.2服务提供方未按照合同约定提供技术支持与服务。1.3服务提供方泄露服务接受方数据，侵犯其隐私。1.4服务接受方未按合同约定支付费用。1.5服务接受方违反数据安全与合规要求，导致数据泄露或损坏。1.6第三方未履行合同约定的职责，造成合同履行受阻或损失。2.责任认定标准：2.1服务提供方违约责任：2.1.1服务中断或故障，服务提供方应赔偿服务接受方因此遭受的直接经济损失。2.1.2服务提供方泄露数据，应承担相应的法律责任，并赔偿服务接受方因此遭受的直接经济损失。2.2服务接受方违约责任：2.2.1服务接受方未支付费用，应支付滞纳金，并赔偿服务提供方因此遭受的直接经济损失。2.2.2服务接受方违反数据安全与合规要求，导致数据泄露或损坏，应承担相应的法律责任，并赔偿服务提供方因此遭受的直接经济损失。2.3第三方违约责任：2.3.1第三方未履行合同约定的职责，造成合同履行受阻或损失，应承担相应的违约责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的直接经济损失。示例说明：1.若服务提供方未能按照SLA规定提供服务质量，导致服务中断2小时，服务提供方应赔偿服务接受方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于数据恢复费用、业务损失等。2.若服务提供方泄露服务接受方数据，被认定为侵犯隐私，服务提供方应承担相应的法律责任，并赔偿服务接受方因此遭受的直接经济损失。3.若服务接受方未支付费用，经催告后仍未支付，应支付滞纳金，并赔偿服务提供方因此遭受的直接经济损失，如催收费用等。全文完。2024年度云存储服务业务连续性协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2业务连续性定义1.3术语定义2.服务范围2.1服务内容2.2服务级别2.3服务期限3.服务交付3.1服务部署3.2数据迁移与备份3.3系统维护与升级4.服务质量保证4.1服务可用性4.2响应时间4.3故障排除5.数据安全与隐私5.1数据加密5.2访问控制5.3数据备份与恢复6.法律责任与合规性6.1法律适用6.2合规性要求6.3违约责任7.保密条款7.1保密信息7.2保密义务7.3保密例外8.支付条款8.1服务费用8.2支付方式8.3付款期限9.通知与通讯9.1通知方式9.2通讯地址9.3通知变更10.争议解决10.1争议解决机制10.2仲裁10.3法院诉讼11.合同变更与终止11.1变更程序11.2合同终止条件11.3终止后果12.合同附件12.1附件一：服务详细说明12.2附件二：服务级别协议12.3附件三：保密协议13.其他13.1适用法律13.2合同生效13.3合同解除14.签署与生效14.1签署方式14.2生效日期14.3附件签署第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1服务定义：本合同中，“服务”指乙方根据本合同约定，向甲方提供的云存储服务，包括数据存储、备份、恢复和访问等功能。1.2业务连续性定义：本合同中，“业务连续性”指乙方通过实施必要措施，确保甲方业务在发生故障或灾难时能够迅速恢复，以降低业务中断带来的损失。1.3.1“数据”指甲方存储在乙方云存储系统中的所有信息。1.3.2“故障”指由于乙方提供的云存储服务导致的不可预见的、非正常的业务中断。1.3.3“灾难”指由于自然灾害、人为破坏、网络攻击等因素导致的乙方云存储服务无法正常运作的事件。第二条服务范围2.1.1数据存储：为甲方提供足够容量和性能的云存储空间，用于存储甲方的数据。2.1.2数据备份：定期对甲方数据进行备份，确保数据安全。2.1.3数据恢复：在数据丢失或损坏的情况下，乙方将按照甲方要求进行数据恢复。2.1.4数据访问：甲方用户可通过乙方提供的接口和协议访问其存储数据。2.2服务级别：乙方承诺确保云存储服务的可用性达到99.9%。2.3服务期限：本合同服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第三条服务交付3.1服务部署：乙方将在合同生效后的5个工作日内完成云存储服务的部署，并通知甲方。3.2数据迁移与备份：乙方将协助甲方完成数据迁移至云存储服务，并确保数据迁移过程中的安全性。3.3系统维护与升级：乙方将定期对云存储系统进行维护和升级，以保持系统稳定性和性能。第四条服务质量保证4.1服务可用性：乙方保证云存储服务的可用性达到99.9%，即每月的不可用时间不超过43.8分钟。4.2响应时间：乙方承诺在收到甲方故障报告后的1小时内响应，并在4小时内解决故障。4.3故障排除：乙方将按照故障的严重程度，采取相应措施尽快排除故障。第五条数据安全与隐私5.1数据加密：乙方将采用SSL/TLS等加密技术，确保数据在传输过程中的安全性。5.2访问控制：乙方将对云存储服务进行严格的访问控制，确保只有授权用户才能访问数据。5.3数据备份与恢复：乙方将定期对数据备份，并在数据丢失或损坏的情况下，按照甲方要求进行数据恢复。第六条法律责任与合规性6.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。6.2合规性要求：乙方将遵守国家有关云存储服务的法律法规和行业规范。6.3违约责任：任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。第七条保密条款7.1保密信息：本合同中涉及到的保密信息包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。7.2保密义务：双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3.1法律要求或法院判决；7.3.2公开信息或已知于公众；7.3.3在保密信息双方事先同意的情况下。第八条支付条款8.1服务费用：甲方应按照本合同约定的服务内容和费用标准，向乙方支付云存储服务费用。8.2支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用，具体支付账户信息由乙方在合同附件中提供。8.3付款期限：甲方应在服务开始后的每月1日内支付当月的服务费用。第九条通知与通讯9.1通知方式：双方之间的通知应以书面形式发送，可以通过电子邮件、传真或邮寄方式进行。9.2通讯地址：本合同签订后，双方应将最新的通讯地址通知对方。9.3通知变更：任何一方的通讯地址变更，应在变更后的3个工作日内通知对方。第十条争议解决10.1争议解决机制：双方应友好协商解决合同执行过程中产生的争议。10.2仲裁：如协商不成，任何一方可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交仲裁。10.3法院诉讼：如争议提交仲裁，仲裁机构应选定为北京国际仲裁中心。10.4仲裁裁决：仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第十一条合同变更与终止11.1变更程序：任何一方要求变更本合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，方可生效。11.2.1合同约定的服务期限届满；11.2.2双方协商一致解除合同；11.2.3一方违约，对方有权解除合同；11.2.4因不可抗力导致合同无法履行。第十二条合同附件12.1附件一：服务详细说明12.2附件二：服务级别协议12.3附件三：保密协议第十三条其他13.1适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.3合同解除：除合同约定的解除条件外，任何一方不得擅自解除合同。第十四条签署与生效14.1签署方式：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2生效日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3附件签署：本合同附件与本合同具有同等法律效力，双方签字（或盖章）后与本合同同时生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念与范围15.1第三方定义：在本合同中，“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于技术服务提供商、系统集成商、咨询顾问、中介机构等。15.2.1提供技术服务，如云存储系统的维护、升级和优化。15.2.2提供系统集成服务，如云存储系统与甲方现有系统的集成。15.2.3提供咨询服务，如业务连续性规划、风险评估等。第十六条第三方的责任与义务16.1.1遵守本合同及甲乙双方的要求。16.1.2按照行业标准和质量标准提供专业服务。16.1.3对其提供的服务的质量、安全性、及时性承担法律责任。16.1.4对其在执行任务过程中知悉的甲乙双方商业秘密和敏感信息保密。第十七条第三方的权利17.1.1获取甲乙双方提供的必要信息和资源。17.1.2在履行合同过程中，有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。17.1.3按照合同约定收取服务费用。第十八条第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分：第三方在执行任务过程中，其责任仅限于其提供的具体服务范围，不承担因甲方或乙方原因导致的损失。18.2信息安全：第三方在访问和使用甲方数据时，应遵守甲方和乙方的信息安全政策，不得泄露、篡改或滥用数据。第十九条第三方的责任限额19.1责任限额：第三方在本合同项下的责任限额为乙方因第三方违约行为导致的实际损失，最高不超过乙方因该违约行为向甲方支付的服务费用。19.2不可抗力：如因不可抗力导致第三方无法履行合同义务，第三方不承担违约责任，但应及时通知甲乙双方。第二十条