2024年拼车用户权益保护协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年拼车用户权益保护协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2通用解释2.用户权益2.1乘车权益2.2乘车安全保障2.3用户隐私保护3.用户责任3.1用户行为规范3.2用户乘车责任3.3用户违约责任4.合同签订与生效4.1合同签订4.2合同生效4.3合同变更5.乘车费用5.1费用计算方式5.2费用支付方式5.3费用调整6.乘车规则6.1乘车时间6.2乘车地点6.3乘车人数6.4乘车注意事项7.用户服务7.1客户服务7.2用户投诉处理7.3用户建议收集8.违约责任8.1用户违约8.2拼车平台违约8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.通知与公告12.1通知方式12.2公告发布12.3通知生效13.其他13.1不可抗力13.2合同解释13.3合同附件14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义1.1.1“拼车”是指用户通过拼车平台，与其他乘客共同乘坐同一车辆，按照约定的路线和时间进行的出行方式。1.1.2“拼车平台”是指提供拼车服务的在线平台，包括但不限于网站、应用程序等。1.1.3“用户”是指通过拼车平台注册并使用拼车服务的个人。1.1.4“乘车权益”是指用户在拼车过程中享有的合法权益。1.1.5“用户责任”是指用户在使用拼车服务过程中应承担的义务和责任。1.2通用解释1.2.1本合同中未定义的术语，应按照国家相关法律法规及行业惯例进行解释。1.2.2本合同条款如与法律法规冲突，以法律法规为准。第二条用户权益2.1乘车权益2.1.1用户有权在拼车平台上发布拼车需求，并与其他乘客进行匹配。2.1.2用户有权选择合适的拼车车辆和司机。2.1.3用户有权在约定的时间内乘坐拼车车辆。2.2乘车安全保障2.2.1拼车平台应确保用户个人信息安全，不得泄露给第三方。2.2.2拼车平台应对车辆和司机进行审核，确保其符合安全标准。2.2.3用户在乘车过程中应遵守交通法规，确保自身安全。2.3用户隐私保护2.3.1用户有权对个人信息进行修改和删除。2.3.2拼车平台不得将用户个人信息用于未经用户同意的商业活动。第三条用户责任3.1用户行为规范3.1.1用户在拼车过程中应遵守交通法规，不得违规操作车辆。3.1.3用户不得在乘车过程中从事违法活动。3.2用户乘车责任3.2.1用户应按时乘车，如因个人原因未能按时乘车，应提前通知拼车平台。3.2.2用户在乘车过程中应遵守车辆使用规定，不得损坏车辆设施。3.2.3用户应按照约定支付乘车费用。3.3用户违约责任3.3.1用户如有违反本合同的行为，应承担相应的违约责任。3.3.2拼车平台有权根据违约情况，采取相应的处理措施。第四条合同签订与生效4.1合同签订4.1.1用户通过拼车平台注册账号并完成实名认证后，视为已签订本合同。4.1.2用户在拼车平台发布拼车需求，并成功匹配后，视为合同成立。4.2合同生效4.2.1本合同自用户完成注册并完成实名认证之日起生效。4.2.2本合同自用户成功匹配拼车车辆后生效。4.3合同变更4.3.1本合同如有变更，应以拼车平台发布的公告为准。第五条乘车费用5.1费用计算方式5.1.1乘车费用根据实际里程、时间等因素计算。5.1.2乘车费用以拼车平台公布的收费标准为准。5.2费用支付方式5.2.1用户可通过拼车平台提供的支付方式进行支付。5.2.2用户在乘车前应确保账户余额充足。5.3费用调整5.3.1拼车平台有权根据市场情况和运营成本，对乘车费用进行调整。第六条乘车规则6.1乘车时间6.1.1用户应在约定的时间内乘车。6.1.2如用户未在约定时间内乘车，拼车平台有权取消本次拼车。6.2乘车地点6.2.1用户应在约定地点乘车。6.2.2如用户需更改乘车地点，应提前与拼车平台沟通。6.3乘车人数6.3.1每辆拼车车辆乘客人数不得超过车辆核定的载客人数。6.3.2用户应遵守乘车人数规定，不得超载。6.4乘车注意事项6.4.1用户在乘车过程中应遵守车辆使用规定，不得损坏车辆设施。6.4.3用户在乘车过程中应遵守交通法规，确保自身安全。第八条违约责任8.1用户违约8.1.1用户如未按照约定支付乘车费用，拼车平台有权要求用户支付违约金。8.1.2用户如违反乘车规则，造成车辆损坏或他人伤害，用户应承担相应的赔偿责任。8.1.3用户如因个人原因未按时乘车或取消拼车，拼车平台有权收取相应的手续费。8.2拼车平台违约8.2.1拼车平台如未能提供约定服务或服务不符合标准，用户有权要求拼车平台进行整改或赔偿。8.2.2拼车平台如泄露用户个人信息，应承担相应的法律责任。8.3违约赔偿8.3.1用户和拼车平台因违约而产生的损失，双方应协商解决；协商不成的，可向人民法院提起诉讼。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1用户和拼车平台应友好协商解决争议。9.1.2协商不成的，可提交拼车平台指定的争议解决机构。9.2争议解决机构9.2.1拼车平台应指定一个或多个争议解决机构，并公布其联系方式。9.3争议解决程序9.3.1争议双方应按照争议解决机构的程序和要求提交争议材料。9.3.2争议解决机构应在收到争议材料后30日内做出裁决。第十条合同解除10.1合同解除条件10.1.1用户或拼车平台如违反合同约定，另一方有权解除合同。10.1.2用户或拼车平台因不可抗力导致无法履行合同义务，可解除合同。10.2合同解除程序10.2.1解除合同的一方应提前书面通知另一方。10.2.2收到解除通知的一方应在收到通知后5日内确认是否同意解除。10.3合同解除后果10.3.1合同解除后，双方应按照约定办理结算手续。10.3.2合同解除后，双方不再承担合同约定的权利和义务。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院因本合同产生的争议，双方应提交至拼车平台所在地的人民法院管辖。第十二条通知与公告12.1通知方式拼车平台可通过电话、短信、电子邮件、平台公告等方式向用户发送通知。12.2公告发布拼车平台将在平台首页或相关页面发布重要公告，用户应定期查看。12.3通知生效通知自发送之日起生效，但法律另有规定的除外。第十三条其他13.1不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行时，双方均不承担违约责任。13.2合同解释本合同的解释权归拼车平台所有。13.3合同附件本合同的附件与本合同具有同等法律效力。第十四条合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义1.1“第三方”是指本合同当事人之外的任何个人或组织。1.2“第三方介入”是指第三方在本合同履行过程中，因合同内容、履行方式或履行结果等原因，要求参与合同履行或对合同履行提出意见的行为。2.第三方介入的条件2.1.1第三方与合同当事人之间不存在直接的法律关系；2.1.2第三方介入不影响合同当事人的合法权益；2.1.3第三方介入不违反国家法律法规；2.1.4第三方介入得到合同当事人的同意。3.第三方介入的流程3.1第三方介入的流程如下：3.1.1第三方向合同当事人提出介入申请；3.1.2合同当事人对第三方介入申请进行审查；3.1.3合同当事人与第三方协商确定介入方式和具体事宜；3.1.4合同当事人与第三方签订介入协议；3.1.5第三方按照介入协议参与合同履行。4.第三方介入的权利和义务4.1第三方介入的权利：4.1.1第三方有权了解合同履行情况；4.1.2第三方有权对合同履行提出意见和建议；4.1.3第三方有权参与合同履行过程中的协商和决策。4.2第三方介入的义务：4.2.1第三方应遵守国家法律法规；4.2.2第三方应尊重合同当事人的合法权益；4.2.3第三方应按照介入协议履行义务；4.2.4第三方应承担因介入行为产生的责任。5.第三方介入的责任限额5.1第三方介入的责任限额如下：5.1.1第三方因介入行为给合同当事人造成损失的，应承担相应的赔偿责任；5.1.2第三方介入行为导致合同无法履行的，应承担相应的违约责任；5.1.3第三方介入行为违反国家法律法规的，应承担相应的法律责任。6.第三方介入的争议解决6.1.1合同当事人之间协商解决；6.1.2提交仲裁机构仲裁；6.1.3向人民法院提起诉讼。7.第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件如下：7.1.1合同履行完毕；7.1.2第三方介入目的实现；7.1.3合同当事人同意终止；7.1.4出现法律规定或协议约定的终止情形。8.第三方介入的补充条款8.1本合同对第三方介入的约定，不影响合同当事人之间的权利和义务。8.2本合同对第三方介入的约定，如与法律法规冲突，以法律法规为准。8.3本合同对第三方介入的约定，如与本合同其他条款冲突，以本条款为准。9.第三方介入的生效日期9.1本合同对第三方介入的约定，自双方签字（或盖章）之日起生效。10.第三方介入的附件10.1本合同附件包括第三方介入协议、争议解决协议等。11.第三方介入的修改与补充11.1本合同对第三方介入的修改与补充，应经双方协商一致，并以书面形式作出。11.2本合同对第三方介入的修改与补充，自双方签字（或盖章）之日起生效。12.第三方介入的其他约定12.1本合同对第三方介入的其他约定，由双方另行协商确定。13.第三方介入的生效日期13.1本合同对第三方介入的其他约定，自双方签字（或盖章）之日起生效。14.第三方介入的附件14.1本合同附件包括第三方介入协议、争议解决协议等。15.第三方介入的修改与补充15.1本合同对第三方介入的修改与补充，应经双方协商一致，并以书面形式作出。15.2本合同对第三方介入的修改与补充，自双方签字（或盖章）之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.用户协议详细要求：用户在使用拼车平台前，必须阅读并同意本协议的全部条款。说明：本附件为拼车平台的服务协议，规定了用户的基本权利和义务。2.用户隐私保护政策详细要求：详细说明拼车平台如何收集、使用和保护用户的个人信息。说明：本附件为用户隐私保护政策，确保用户的个人信息安全。3.乘车规则详细要求：规定用户在乘车过程中的行为规范和注意事项。说明：本附件为乘车规则，保障乘车过程的安全和秩序。4.费用标准详细要求：明确乘车费用的计算方式、支付方式和费用调整规则。说明：本附件为费用标准，确保用户了解费用构成和支付流程。5.争议解决流程详细要求：提供争议解决的途径、流程和机构。说明：本附件为争议解决流程，确保用户在发生争议时能够得到及时解决。6.第三方介入协议详细要求：规定第三方介入的条件、流程、权利和义务。说明：本附件为第三方介入协议，明确第三方在合同履行中的角色和责任。7.争议解决协议详细要求：规定争议解决的方式、程序和规则。说明：本附件为争议解决协议，确保争议得到公正、快速的解决。8.附件清单详细要求：列出所有附件的名称和编号。说明：本附件清单用于汇总所有附件，方便查阅。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为及责任认定违约行为：未按时支付乘车费用责任认定：用户应按照约定支付乘车费用，逾期未支付，应向拼车平台支付违约金。示例：用户未在规定时间内支付乘车费用，应向拼车平台支付违约金100元。2.拼车平台违约行为及责任认定违约行为：未能提供约定服务或服务不符合标准责任认定：拼车平台应提供符合约定的服务，如服务不符合标准，应向用户赔偿损失。示例：拼车平台未能提供预约的车辆，应向用户赔偿同等价值的乘车费用。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：因介入行为给合同当事人造成损失责任认定：第三方应承担因介入行为给合同当事人造成的损失。示例：第三方介入过程中造成用户财产损失，应向用户赔偿损失。4.不可抗力违约行为及责任认定违约行为：因不可抗力导致合同无法履行责任认定：因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。示例：因自然灾害导致车辆无法正常运营，双方均不承担违约责任。5.其他违约行为及责任认定违约行为：违反合同约定或法律法规责任认定：违约方应承担相应的法律责任和违约责任。示例：用户在乘车过程中违反交通法规，造成交通事故，应承担相应责任。全文完。2024年拼车用户权益保护协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1本合同术语1.2定义与解释2.服务内容与范围2.1拼车服务描述2.2服务范围3.用户注册与账号管理3.1注册条件3.2账号管理4.用户权利与义务4.1用户权利4.2用户义务5.订单与支付5.1订单流程5.2支付方式6.乘车安全与责任6.1安全规定6.2责任划分7.数据保护与隐私7.1数据收集与使用7.2隐私保护8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议处理流程9.合同变更与终止9.1合同变更9.2合同终止10.法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院11.通知与公告11.1通知方式11.2公告发布12.其他条款12.1违约责任12.2合同解除12.3不可抗力12.4附件13.合同附件13.1附件一：拼车服务条款13.2附件二：用户隐私政策13.3附件三：其他相关文件14.合同生效与解释14.1合同生效14.2合同解释第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1本合同术语1.1.1“拼车服务”指本平台提供的通过共享车辆的方式，为用户提供出行服务的活动。1.1.2“用户”指使用本平台提供的拼车服务的个人或单位。1.1.3“本平台”指提供拼车服务的公司或组织。1.1.4“合同”指本拼车用户权益保护协议。第二条服务内容与范围2.1拼车服务描述本平台通过互联网技术，为用户提供便捷的拼车出行服务，包括但不限于路线规划、车辆预约、费用结算等。2.2服务范围本服务适用于本平台覆盖的地理区域内，用户可通过本平台预约拼车服务。第三条用户注册与账号管理3.1注册条件用户需提供真实、有效的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码等。3.2账号管理用户应妥善保管账号信息，对账号下的所有活动承担责任。第四条用户权利与义务4.1用户权利4.1.1用户有权享受本平台提供的拼车服务。4.1.2用户有权对拼车服务提出建议或投诉。4.2用户义务4.2.1用户应遵守本平台的相关规定，确保个人信息真实有效。4.2.2用户应按时支付拼车费用。第五条订单与支付5.1订单流程用户通过本平台提交拼车需求，平台根据需求安排车辆，用户确认订单后，按约定支付费用。5.2支付方式本平台支持多种支付方式，用户可根据个人喜好选择合适的方式。第六条乘车安全与责任6.1安全规定用户应遵守交通规则，确保自身及他人安全。6.2责任划分6.2.1本平台对拼车服务的安全负责。6.2.2用户对自身在拼车过程中的安全负责。第七条数据保护与隐私7.1数据收集与使用本平台在用户注册、使用拼车服务过程中，收集必要的信息，用于提供服务、改善用户体验。7.2隐私保护本平台承诺对用户隐私保密，未经用户同意，不向第三方提供用户信息。第八条争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决争议。8.1.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2争议处理流程8.2.1发生争议时，双方应立即停止相关行为，并通知对方。8.2.2双方应提供与争议相关的证据材料。8.2.3争议解决过程中，双方应保持沟通，争取达成一致。第九条合同变更与终止9.1合同变更9.1.1本合同如有变更，应以书面形式进行。9.1.2变更内容经双方签字或盖章后生效。9.2合同终止9.2.1用户违反本合同约定，经提醒后仍不改正的，本平台有权终止合同。9.2.2本平台因业务调整或不可抗力等原因，需终止合同时，应提前通知用户。第十条法律适用与管辖10.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院本合同的争议解决，由合同签订地所在地的有管辖权的人民法院管辖。第十一条通知与公告11.1通知方式本平台可通过电话、电子邮件、短信等方式向用户发送通知。11.2公告发布本平台将在平台首页或相关页面发布重要公告，用户应予以关注。第十二条其他条款12.1违约责任12.1.1用户违反本合同约定，应承担相应的违约责任。12.1.2本平台违反本合同约定，应承担相应的违约责任。12.2合同解除12.2.1用户有权在合同有效期内解除合同。12.2.2本平台有权在合同有效期内解除合同。12.3不可抗力因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。12.4附件本合同的附件与本合同具有同等法律效力。第十三条合同附件13.1附件一：拼车服务条款13.2附件二：用户隐私政策13.3附件三：其他相关文件第十四条合同生效与解释14.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同解释本合同的解释权归本平台所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在本合同履行过程中，因特定目的而介入合同关系的独立第三方机构、个人或其他实体。15.1.2第三方不包括合同当事人甲、乙方及其关联方。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入需经甲、乙双方协商一致，并签订书面协议。15.2.2第三方介入的目的是为了协助甲、乙双方履行合同，解决合同履行中的问题。15.3第三方责任15.3.1第三方应具备完成其介入目的所需的资质和能力。15.3.2第三方在介入过程中应遵守法律法规、行业规范和合同约定。15.3.3第三方对因其介入行为导致的甲、乙双方损失承担相应的赔偿责任。15.4第三方权利15.4.1第三方有权获得甲、乙双方提供的必要信息和资料。15.4.2第三方有权根据合同约定，向甲、乙双方收取合理的服务费用。16.甲、乙双方额外条款16.1甲、乙方在第三方介入时，应确保第三方介入不损害其合法权益。16.2甲、乙方应就第三方介入事项与第三方签订独立的协议，明确各方的权利义务。16.3甲、乙方应保证第三方介入行为不会导致合同履行期限的延长或成本的增加。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方在介入过程中，对甲、乙双方造成的损失，其责任限额由甲、乙双方与第三方在独立协议中约定。17.1.2如无特别约定，第三方的责任限额不得超过其收取的服务费用。17.2责任限额的调整17.2.1如因不可抗力等原因导致第三方责任限额不足以覆盖损失，甲、乙双方可协商调整责任限额。17.2.2调整后的责任限额应在独立协议中予以明确。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方对甲方负责，确保其介入行为符合甲方利益。18.1.2甲方对第三方的工作成果负有最终审查和验收责任。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方对乙方负责，确保其介入行为符合乙方利益。18.2.2乙方对第三方的工作成果负有最终审查和验收责任。18.3第三方与甲、乙双方的共同责任18.3.1第三方介入行为如导致甲、乙双方损失，甲、乙双方应共同承担相应的责任。18.3.2甲、乙双方应就第三方介入行为对合同履行的影响进行协商，并采取必要措施。19.知识产权与保密19.1知识产权19.1.1第三方在介入过程中，不得侵犯甲、乙双方的知识产权。19.1.2第三方对甲、乙双方提供的任何信息负有保密义务。19.2保密19.2.1第三方应严格遵守保密协议，不得向任何第三方泄露甲、乙双方的商业秘密。19.2.2保密期限自合同终止之日起计算，除非法律法规另有规定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.