品质培训提升员工质量意识

提升员工质量意识COMPANYLOGOLoremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Maecenasporttitorconguemassa.TRAINING培训人：哇哇哇办公培训日期：20XX品质培训

目录CONTENT01产品质量的重要性Loremipsumdolorsitamet02质量和质量意识的概念Loremipsumdolorsitamet03质量意识的建立Loremipsumdolorsitamet04质量意识缺乏的案例Loremipsumdolorsitamet05质量意识观念分享Loremipsumdolorsitamet01Theimportanceofproductquality产品质量的重要性PARTONE1、战场人遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你——

不是你没准，而是碰到一颗臭弹！3、省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里----因为转向失灵了！5、如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨----你还敢去坐吗？4、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？---有，而且是半只!2、你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何东西---

因为降落伞打不开！对质量的要求01当你买药的时候，是否希望药店的每一颗药都是好的呢？日常饭店吃饭，如果在菜、饭中发现头发或者苍蝇，你会如何想？在你等车的时候，对汽车的误点（晚点或者提前已开出），是否会满腹牢骚？外科医生主刀时一个不小心，你又将如何？

1、举例：产品质量的重要性01

2、不要持双重标准许多人认为工作中的缺陷是不可避免的，习惯接受并容许其不断发生可是生活中，我们却要求“零缺陷”产品质量的重要性01即：生活上追求：完美无缺的零缺陷标准工作上却：马马虎虎、差不多就行的标准1%的错误导致100%的失败02Theimportanceofproductquality质量和质量意识的概念PARTTWO01产品满足客户的明确或潜在需要的特性02产品符合标准要求——技术条件、图纸、操作指导书、检验文件及标准等特性03生产过程的管理要求——5S管理、交接班注意点、管理制度等，即生产过程是不是合理，操作习惯是不是合理，有没有按照企业的管理制度执行何谓质量质量和质量意识的概念02质量意识所谓质量意识：首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程的管理规定。作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。现在的企业讲究配合、分工协作,建设共同愿景。质量和质量意识的概念02观念改变行动改变习惯改变行动才会改变习惯才会改变人生才会改变全因为当初我改变了自己的观念!为什么我不早改变自己的观念呢?质量和质量意识的概念02必要的成本不必要的成本质量成本GreenMoney预防成本BlueMoney评估成本RedMoney失败成本提供高优质服务不可或缺的要素（如员工培训）不把应做的事情做好的后遗症（如返工造成的损耗）质量和质量意识的概念02为预防产品或服务出现劣质而所作的活动费用（如材料到货质量检验、首检）预防成本测量、评估与审核成本，用于确保产品或服务达至质量标准，或当质量出现问题时，进一步调查事情真相评估成本由于产品或服务不符合要求而引致的不必要支出或损失（包括任何一道工序的质量报废）失败成本质量和质量意识的概念02不必要的外勤服务、客户不满、业务丢失、影响声誉／信心、延误罚款、员工流失、存货过多隐性成本（不明显）：错误、废品、次品、返工、检验、加班显性成本（明显）：质量和质量意识的概念0203Theimportanceofproductquality质量意识的建立PARTTHREE1.原因找不到,不放过---追查原因2.责任分不清,不放过----选择对策4.纠正措施不验证,不放过---成果比较5.有效措施不纳入,不放过---标准化3.纠正措施不落实,不放过---草拟行动质量管理的五不放过原则质量意识的建立03不收不良品——用合格品一不:不做不良品——做合格品二不:不流不良品——给合格品三不:不出不良品——卖合格品四不:制造单位过程质量管理的四不政策质量意识的建立03质量异常处理流程质量检验异常质量异常报告停机或停产原因分析通知责任单位采取纠正﹑改善措施并回复对策改善效果验证NGOK合格继续生产追溯已制品进行再确认不合格品扣留按不合格品处理流程作业NG放行OK质量意识的建立03不合格品处理流程质量意识的建立03质量再确认质量再确认不合格品IQC标示&隔离NGOKFQCIPQC返工报废挑选/改用下一工序OKNG不可返工04Theimportanceofproductquality质量意识缺乏的案例PARTFOUR一直都是这样,应该没问题旧观念常识习惯成自然,不良当良品客户抱怨质量不良案例1质量意识缺乏的案例04导致后果案例2弄虚作假哎呀,这个尺寸不会出问题的,直接装箱就好了。自主检查不落实导致后果异常发生不能及时发现2.不合格品流出厂外,客诉隐患质量意识缺乏的案例041.不合格率上升，返工质量意识缺乏的案例案例3不合格品与合格品混在一块咦!这是什么产品?干脆报废物料标示不清咦!这是什么时候的?看起來是一样的,直接用吧。就放在这好了,等會我马上來拿.导致后果混杂产品流出厂外,客诉抱怨质量意识缺乏的案例04案例4小小错误嘛原物料又领错了,为何屡屡再犯小事变大事质量意识缺乏的案例04案例5这个到底啥意思呀?可能是……,就这样做吧!标准制定不清无标准导致后果执行状况因人而异/客户抱怨质量意识缺乏的案例04反思2.存在侥幸心理3.习惯性思维,无法提供客户需求质量4.执行不彻底,敷衍了事1.质量意识淡薄最终被淘汰质量意识缺乏的案例04改善突破旧有思维模式细微处着手从我做起全面质量管理,贯彻制度01040302质量意识缺乏的案例04走质量之路05Theimportanceofproductquality质量意识观念分享PARTFIVE错误的质量观念质量意识观念分享05A.好的质量就是高的质量D.质量是[差不多就可以了]B.质量只牵涉到有形的事务C.质量是各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜的作事原则1.品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依归的2.质量是价值与尊严的起点是企业赖以生存的命脉3.质量的标准是由市场、客户来决定的4.质量是环环相扣的过程5.质量就是符合顾客的需求6.质量看得见,过程是关键7.第一次就做好,一开始就符合要求8.零缺陷，100%是可以完全达到的9.没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业10.你的下一道工序就是你的市场，下一道工序是用户11.品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！12.品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到质量意识观念分享05正确的质量观念原来的老思想根深蒂固、一时难以适应不是不愿改进，而不屑于小的改进质量意识观念分享05点击此处输入文本内容，点击此处输入文本内容不断改善持续改进贵在执行治本——提升全员质量意识质量——治标更要治本首先主管要有更强的质量意识然后主管再加强操作工的培训1.意识和专业知识的培训；2.规范的操作培训；3.培训的考核；质量意识观念分享05质量意识观念分享05合格员工质量十条统一行动：任何改变不可私自更改，须经车间同意再做！5S行为：材料合理摆放，操作台面、设备上注意清洁。挑出不良：把木工序制造的不合格品、异常品挑出，做好自检。不懂就问：作业方法，操作流程等不懂随时请教班组长、工艺员。宁严勿松：任何半成品投入工序，应检验是否符合工序标准，宁严勿松。上工确认：原辅材料投入工序，检查材料的外观规格。人人品管：帮助上工序发现不良，检查上工序作业质量。报告异常：发现不良/异常向班组长、检验员报告。过饭作业：严格按照作业指导书、设备操作规程、安全操作规程作业。检查工具：开机前检查使用的工具、仪器，设备工具是否正常。感谢您的观看与分享COMPANYLOGOLoremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Maecenasporttitorconguemassa.TRAINING培训人：哇哇哇办公培训日期：20XXTHANKS企业安全用电管理培训EnterprisesafetypowermanagementtrainingLOGOSAFEUSEOFELECTRICITY输入公司名称姓名：小哇哇哇LOGO目录DIRECTORY触电的危害0102触电的方式0304安全用电预防措施触电急救时间就是生命0506安全自省五步法07安全用电常识LOGO电的简单认识SimpleUnderstandingofElectricityPART01电的简单认识01%什么叫触电碰到带电的导线，电流就要通过人体这就叫触电。触电对于人的身体和内部组织就能造成不同程度的损伤。这种损伤分电击和电伤两种02%什么是电击指电流通过人体时，使内部组织受到较为严重的损伤。电击伤会使人觉得全身发热、发麻，肌肉发生不由自主的抽搐，逐渐失去知觉，如果电流继续通过人体，将使触电者的心脏、呼吸机能和神经系统受伤，知道停止呼吸，心脏活动停顿为死亡。电的简单认识””03%什么是电伤指电流对人体外部造成的局部损伤。电伤从外观看一般有电弧烧伤、电的烙印和熔化的金属渗入皮肤（称皮肤金属化）等伤害。总之，当人触电后，由于电流通过人体和发生电弧、往往使人体烧伤，严重时造成死亡。LOGO触电的方式SimpleUnderstandingofElectricityPART02触电的方式单相触电是指当人体接触带电设备或线路中的某一相导体时，一相电流通过人体经大地回到中性点，这种触电形式称为单相触电。什么是单项触电人体的不同部位分别接触到同一电源的两根不同相位的相线，电流从一根相线经人体流到另一根相线的触电现象什么是双相触电触电的方式什么是高压跨步触电如果人或牲畜站在距离高压电线落地点8～10米以内。就可能发生触电事故，这种触电叫做跨步电压触电什么是高压电弧触电高压电弧触电是指人靠近高压线(高压带电体),造成弧光放电而触电.电压越高,对人身的危险性越大.LOGO安全用电预防措施SimpleUnderstandingofElectricityPART03安全用电预防措施01.思想重视自觉提高安全用电意识和觉悟，坚持“安全第一，预防为主”的思想，确保生命和财产安全，从内心真正的重视安全，促进安全生产。02.不私自拉线与违章使用电器不可令电源超负荷工作安全用电预防措施保持绝缘部位干燥使用金属外壳的电器一定要接地03040506由专业电工定期检查及维修电器、电闸及插座不能私拆灯具、开关、插座等电器设备，不要使用灯具烘烤衣物或挪作其它用途；当漏电保护器（俗称漏电开关）出现跳闸现象时，不能私自重新合闸。确保电器设备良好散热如电视机、电热开水器、电脑、音响等，不能在其周围堆放易燃易爆物品及杂物、防止因散热不良而损坏设备或引起火灾。安全用电预防措施移动电器设备时，必须切断电源发现电线破损要及时更换或用绝缘胶布扎好发现电器设备冒烟或闻到异味（焦味）时，要迅速切断电源，通知电工检查和维修，避免扩大故障范围和发生触电事故。操作者在电工维修设备的时侯，不能擅自离开，要进行监护，等待维修完毕后的试车。07080910安全用电预防措施11熟悉自己生产现场或宿舍主空气断路器（俗称总闸）位置（如车间、施工现场、办公室、宿舍等），一旦发生火灾、触电或其它电气事故时，应第一时间切断电源,避免造成更大的财产损失和人身伤亡事故。12珍惜电力资源，养成安全用电和节约用电的良好习惯，当要长时间离开或不使用时，要确定切断电源（特别是电热电器）的情况下才能离开。LOGO触电急救SimpleUnderstandingofElectricityPART04触电急救0102触电急救应分秒必争，一经明确心跳、呼吸停止的，立即就地迅速用心肺复苏法进行抢救，并坚持不断地进行，同时及早与医疗急救中心联系，争取医务人员接替救治。在医务人员未接替救治前，不应放弃现场抢救，更不能只根据没有呼吸或脉搏的表现，擅自判定伤员死亡，放弃抢救。只有医生有权做出伤员死亡的诊断。与医务人员接替时，应提醒医务人员在触电者转移到医院的过程中不得间断抢救。急救措施触电急救发现有人触电应迅速使触电者脱离电源，可用带绝缘手柄的工具切断电源用干燥工具挑开触电者身上或身下的电源线，以下三点需要注意切勿用手触及带电者切勿用潮湿的物件搬动电者切勿用潮湿的工具或金属物拨开电线第一点第二点第三点触电急救将触电者移到通风干燥处，解开紧身衣服01检查触电者的口腔，清理口腔的粘液，如有假牙，则取下02就地抢救，如呼吸停止，采用口对口人工呼吸抢救，若心脏停止跳动或不规则颤动，可进行人工胸外挤压法抢救。不能无故中断03触电急救尽快送往医院，途中应继续抢救03自己车送医院时，触电者应平躺与车上，不要蜷曲02打电话呼叫救护车01LOGO时间就是生命SimpleUnderstandingofElectricityPART05时间就是生命心搏骤停的严重后果以秒计算10秒——意识丧失、突然倒地30秒——“阿斯综合症”发作60秒——自主呼吸逐渐停止3分钟——开始出现脑水肿6分钟——开始出现脑细胸死亡8分钟——“脑死亡”早评估病情、早呼救、早到达心搏骤停1分钟内实施——CPR成功率＞90%心搏骤停4分钟内实施——CPR成功率约60%心搏骤停6分钟内实施——CPR成功率约40%心搏骤停8分钟内实施——CPR成功率约20%且侥幸存活者可能已“脑死亡”心搏骤停10分钟内实施——CPR成功率几乎为0每延误一分钟抢救成功率降低10%心肺复苏成功率与开始CPR的时间密切相关LOGO安全自省五步法SimpleUnderstandingofElectricityPART06安全自省五步法我是否检查过我的活动不会危及或影响其他人员的安全？我是否对此项工作的风险进行了识别，并采取措施以保证自己安全？我是否持有此项工作所要求的许可证或得到批准？我是否具备了从事此项工作所需的技能和知识？0103050402