人力资源管理（山东联盟-潍坊学院）知到智慧树章节测试课后答案2024年秋潍坊学院

人力资源管理（山东联盟-潍坊学院）知到智慧树章节测试课后答案2024年秋潍坊学院第一章单元测试

管理者&领导，两个角色的描述哪个是正确的？

A:

管理者和领导没有区别，只是用词不同而已B:

管理者和领导都处于决策层C:管理者的权利源于制度规定，领导的权力更多的是来源于个人魅力

D:

创新创造是管理者文化特质

答案:管理者的权利源于制度规定，领导的权力更多的是来源于个人魅力

人力资本是指通过对人力资源的投资而体现在劳动者身上的体力、智力和技能；人力资源是是指能够推动企业的发展，为社会提供劳动和服务的具有智力和体力劳动能力的人的总和。关于两者，以下说法正确的是

。

A:人力资本关注的是价值，人力资源关注的是收益B:

人力资源将人力作为财富的源泉，是从人的潜能与财富关系来研究人的问题，人力资本将人力作为投资对象，作为财富的一部分，从投入与收益的关系来研究人的问题C:人力资源理论的提出极大促进了国家、社会和家庭对教育的投入，推动了教育的迅速发展和人口质量的提高

D:

人力资源概念是在人力资本概念基础上衍生出来的

答案:

人力资源将人力作为财富的源泉，是从人的潜能与财富关系来研究人的问题，人力资本将人力作为投资对象，作为财富的一部分，从投入与收益的关系来研究人的问题

对比人力资源的相关概念：人口资源、劳动力资源、人才资源，下列说法中正确的是

。

A:

人力资源包含劳动力资源B:

当下，全球市场低迷，尤其是有的发达国家出现了“僵尸国”的低需求状态，中国另一种“人口红利”被看重，指的是丰富的人力资源C:

人口资源越丰富，人力资源就越强大D:在我国改革开放前期，大量外资企业到中国发展，看中的是中国的“人口红利”，这里的人口红利指的是中国丰富的劳动力资源

答案:在我国改革开放前期，大量外资企业到中国发展，看中的是中国的“人口红利”，这里的人口红利指的是中国丰富的劳动力资源

人力资源管理这一概念最早出现于20世纪20年代的美国，80年代中后期被引入我国，直到90年代初，它还不为国人所理解和认同。随着社会经济迅速发展和企业管理需求的提升，传统的人事管理已不适应当今激烈的市场竞争的形势，开始逐渐被现代的人力资源管理所代替。在形式上从人事管理发展到人力资源管理都是对人的管理，但这绝不是对传统人事管理的简单名词替换，而是对人的管理理念和管理方法的根本转变，是人事管理中一个质的飞跃。在管理的观念、活动、内容、地位及部门的性质上都有着显著的区别。如下图所示：比较项目人力资源管理人事管理管理视角视员工为第一资源、资本是员工为负担、成本管理目的组织员工利益共同实现实现组织短期目标管理活动重培训开发重使用、轻开发管理内容丰富简单的事务管理管理地位战略层执行层部门性质效益部门单纯的成本中心管理模式以人为中心以事为中心管理方式民主、参与指挥、控制管理性质战略性、整体性战术性、分散性

答案:根据给定信息，选择或填写答案时，应依据对比人力资源管理和人事管理的不同方面：1.管理视角：人力资源管理视员工为**第一资源、资本**；人事管理视员工为**负担、成本**。2.管理目的：人力资源管理旨在**组织员工利益共同实现**；人事管理追求**实现组织短期目标**。3.管理活动：人力资源管理**重培训开发**；人事管理**重使用、轻开发**。4.管理内容：人力资源管理内容**丰富**；人事管理内容**简单**，偏向事务管理。5.管理地位：人力资源管理处于**战略层**；人事管理则在**执行层**。6.部门性质：人力资源管理是**效益部门**；人事管理视为**单纯的成本中心**。7.管理模式：人力资源管理**以人为中心**；人事管理**以事为中心**。8.管理方式：人力资源管理采取**民主、参与**的方式；人事管理采用**指挥、控制**。9.管理性质：人力资源管理具有**战略性、整体性**；人事管理则是**战术性、分散性**。

在

时期，劳动者与劳动智慧完全分离，成为机器的附属品。

A:

经验管理B:

后现代管理C:

科学管理D:

现代管理

答案:

经验管理

专职的人事主管和人事管理部门出现在

。

A:

现代人力资源管理替代传统管人事管理阶段B:

现代人力资源管理高级阶段C:

现代人力资源管理由初级向高阶发展阶段D:

传统人力资源管理由萌芽到成长的迅速发展开阶段

答案:

传统人力资源管理由萌芽到成长的迅速发展开阶段

传统人事管理的特点之一是

。

A:

以人为本B:

以事为中心C:

把人力当成资本D:

对人进行开发管理

答案:

以事为中心

在现代企业人力资源管理中经常强调团队(Team)的作用,这反映了人力资源管理的

。   

A:

投资增值原理B:

激励强化原理C:动态适应原理

D:

互补增值原理

答案:

互补增值原理

“现实人力资源”=

。

A:

在业人口与军队服役人口B:

在业人口与求业人口总和C:

家务劳动人口与在业人口D:

求业人口与老年就业人口

答案:

在业人口与求业人口总和

人力资源与人力资本在

这一点上有相似之处。

A:

价值B:内涵

C:

人员素质D:形式

答案:形式

第二章单元测试

下列哪一项属于上市公司所考虑的内部利益群体

。

A:

消费者B:

当地社区C:政府D:

员工

答案:

员工

组织设计是对组织专业功能进行的系统规划和组合，是点、线、面的组合，完成的是组织功能“面”的设置；工作（职位）是功能“面”上更（最）小的专业功能单位：“点”；“面与面”是由主业务（

）、“点与点”是由具体工作（

），之间发生功能互动的联系机制：“线”

A:流程

B:

任务C:目标

D:职责

答案:流程

岗位研究包括岗位分析（岗位分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关岗位的全面信息，以便组织进行改善管理效率。）、岗位评估（对该岗位在组织内的相对价值大小和重要性程度进行量化的过程）、岗位设计（是在岗位分析的信息基础上，研究和分析岗位如何做以促进组织目标的实现，以及如何使员工在岗位中得到满意以调动员工的岗位积极性。）等岗位，以下说法正确的是

。

A:岗位设计后往往会有工作说明书和岗位规范这两个成果B:

岗位分析是在岗位设计的基础上进行的C:

岗位评估只要考虑企业内部的平衡就可以了，不需要考虑行业的市场价值D:

岗位分析被称作人力资源管理的“基石”

答案:

岗位分析被称作人力资源管理的“基石”

人力资源成本中的用工成本计算包括以下几个步骤①估计人力支出②设定生产标准③确定总工时④确定所需员工数⑤确定预计销售量，正确的操作流程是

。

A:

④①③②⑤B:

②⑤④③①C:

②⑤①④③D:

①②③④⑤

答案:

②⑤④③①

一般而言，采用

的企业员工归属感最高。 

A:

投资策略B:

控制策略C:

吸引策略D:

参与策略

答案:

参与策略

研究和劳动定额学的关系更为紧密。 

A:

管理方格理论B:

动作与时间C:

非正式组织D:

需求层次理论

答案:

动作与时间

在

结构图中，人事部门既具备一定的参谋性又具备一定的决策性。 

A:

早期人事部门B:

战略性人力资源管理部门C:

行政事务管理部门D:

初期人力资源管理部门

答案:

战略性人力资源管理部门

阅读资料并回答问题:进行工作研究很重要的原则是使在岗的员工工作量饱满同时实现高效率，因此侧重工作方式的工作设计工作尤为必要，一般包括工作简化、工作扩大化、工作轮换、工作丰富化等4种方法。工作简化是把工作分成最小的构成部分，然后评价每一部分是怎样完成的；工作扩大化是扩大工作界定，把各种任务加到一起，一般是把相同技能的任务合并起来，这种方法也称作是“横向工作扩张”工作轮换一般用于减少员工长期重复一种工作的枯燥感；工作丰富化也称作是“纵向工作扩张”，即给员工增加的工作职责与现在的工作不完全一样。

答案:工作简化、工作扩大化、工作轮换、工作丰富化。

是涉及公司各个部门、推动企业总体发展战略实现的具体分支战略。 

A:

职能战略B:

公司策略C:

总体战略D:

业务战略

答案:

业务战略

从

的维度来看，人事经理是构建人力资源管理各项基础工作的行政专家。      

A:

作业程序和短期战术性操作B:

短期战术性操作和员工C:

长期发展战略与作业程序D:

员工与长期发展战略

答案:

作业程序和短期战术性操作

第三章单元测试

在招聘管理活动中，人力资源规划被称作是招聘的准备工作，由此在书写招聘计划之前，需要要进行招聘需求分析，其第一个目的是分析这个空缺的岗位是否一定需要通过招聘来实现配置，如果可以有更高性价比的方式，那就将招聘置后。同样道理，在人力资源管理的实践模块中，以下哪一个实践活动也需要进行需求分析（）。

A:

培训开发B:

绩效管理C:

劳动关系管理D:

薪酬管理

答案:

培训开发

企业招聘岗位，不一定要选择最优秀的，而应量才录用，做到人尽其才，用其所长，职得其人。这体现了招聘的（

）。

A:

全优B:

能级对应C:

择优D:

竞争

答案:

能级对应

应聘人员可以提供个人简历，在设计个人简历的时候，以下哪些要素是不可缺少的

A:

关于个人性格的描述B:

关于个人基本情况（性别、年龄等）的介绍C:

关于所在学校的介绍D:

有关亲朋好友的详细情况

答案:

关于个人基本情况（性别、年龄等）的介绍

以下哪种方法不属于公共组织从外部招募公职人员的方法（）。

A:

猎头公司B:

应聘者自荐C:

员工推荐D:

档案法

答案:

档案法在招聘面试中，考官希望让被考核者能简单的就问题回答“是”或者“否”，往往会以封闭式问题提出，下面哪一个是封闭性面试问题？

A:

你喜欢之前的工作吗？B:

在你之前的工作中什么事情最有趣？C:

请描述一下你与之前工作单位直接上级的沟通方式D:

你以前的同事怎样形容你呢？

答案:

你喜欢之前的工作吗？

用人部门向人力资源部提出一个收银岗位出现空缺，人力资源部首先要做的工作是

。

A:

招人以填补空缺岗位B:

进行招聘预算C:

进行招聘需求分析D:

请用人部门自己解决问题

答案:

进行招聘需求分析

构建胜任特征模型时，首先要

。     

A:

定义绩效标准B:

验证胜任特征模型C:

进行行为事件访谈D:

分析效标样本

答案:

定义绩效标准招聘管理工作包括招聘需求分析、招聘计划制定、（   ）和招聘评估四个阶段。 

A:

筛选B:

招聘实施C:

招募D:

录用

答案:

招聘实施

是通过分析判断并借助于想象来推测未来的一种能力。 

A:

表达能力B:

预见能力C:

专业素质D:

协调能力

答案:

预见能力

人力资源测评是指依据一定的心理学理论，使用一定的操作程序，给人的能力、人格及心理健康等心理特性和行为确定出一种数量化的价值，并根据职位需求及企业组织特性对其素质状况、发展潜力、个性特点等心理特征作出科学地分析，从而进行选择评价的过程。人力资源测评会用到各种的方法和技术。

答案:答案：人力资源测评是一种根据心理学理论和操作程序，对个人能力、人格、心理健康等进行量化评估，并结合职位需求与企业特性进行深入分析，以科学选择和评价个体心理特征的过程，它运用多种方法和技术进行。

第四章单元测试

入职培训也被称作是

。

A:

在岗培训B:

社会化过程C:

综合培养过程D:技能培训

答案:

社会化过程

职业生涯管理的要求首先来源于

。

A:

团队B:

个人C:

企业D:

社会和环境

答案:

社会和环境

培训与开发系统运行的四大环节不包括

。

A:

培训活动组织B:

培训效果评估C:

培训成本控制D:

培训需求分析

答案:

培训成本控制职业

是职业发展管理中最关键的一项工作，它确定员工职业发展的大方向和总体计划。 

A:

目标B:周期

C:

稳定D:

咨询

答案:

目标

是基于过去组织内员工的实际发展道路而制定出的。     

A:

传统职业生涯路径B:

横向职业生涯路径C:

双重职业生涯路径D:

网状职业生涯路径

答案:

传统职业生涯路径

员工培训是企业的一种

行为，和其他投资一样，也是从投入产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。

A:

留人B:

福利C:战略D:

投资

答案:

投资当我们起草某一个具体的培训制度时，一般需要包括以下的内容，即制度的依据、实施培训的目的、培训制度实施办法、

和培训制度的解释与修订等。     

A:

培训制度的核准与实施B:

培训制度的版本说明C:

培训制度的有效时间D:

培训制度作用的范围

答案:

培训制度的核准与实施

企业内部进行培训开发的主体是

。

A:

员工B:

社会组织C:

企业D:

政府

答案:

企业

柯克帕特里克的培训评估模型认为评估者必须回答四个方面的问题，才能科学评估一次培训活动。受训者的反应：受训者满意度，以采访、问卷的方式获得受训者对培训项目的评价，只能反应受训者对培训过程、培训活动的满意度，不直接涉及培训是否达到预期目标.学习层面：知识、技能、态度、行为方式的收获，通过笔试、技能练习、工作模拟等形式测量受训者对知识技能的获得程度，可以评估受训者所获知识技能是否有实践性。行为层面：工作中行为的改进，通过参与者上下级、同事及其本人对参训前后行为变化进行评价，测量培训中所学知识技能的转化程度。D.

结果层面：受训者获得的经营业绩，通过对比培训前后评估绩效改善情况，如节省成本、质量等。分析以上评估类型，回答下面问题

答案:0

第五章单元测试

在一次针对员工工作过程的绩效评估中，一个餐厅服务员承认他达不到操作标准的主要原因是因为浪费了太多的时间与其他员工聊天而没有集中精力为客人服务，作为上级主管，你知道这是事实，而且也知道他应该怎么做，那么你现在应该：

A:

问员工他自己认为怎样做才能克服这一问题B:

告诉员工怎么做才能够克服这一问题C:像对待成人一样对待这个员工，保持沉默，因为他已经意识到自己的问题。D:

告诉员工他需要怎样做并且问他是否知道如果问题继续存在的后果

答案:

告诉员工他需要怎样做并且问他是否知道如果问题继续存在的后果

你准备与一名你怀疑粗暴对待客人的员工谈话，下面哪一种行为是最不可取的？

A:

在谈话之前，你应该明确了解公司关于员工粗暴对待客人的处理政策B:谈话中，应该只谈即将采取的纪律措施C:谈话中要你的上司和其他人员在场D:

在谈话中，你应该只讲粗暴对待客人的问题，而不应该涉及员工的其他工作表现

答案:谈话中，应该只谈即将采取的纪律措施

如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是：

A:

深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体B:

只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之C:

立即宣布这些小团体为非法，予以取缔D:正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导

答案:正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导

激励强化理论中，正强化和负强化分别是施加和撤掉一个刺激使行为再次发生，惩罚是施加一个刺激使行为不再发生，消退也是防止行为再次发生的一种手段。以下题分别是哪种激励手段，区分并作出请选择。

答案:0

实现高绩效是管理者的工作目标，因此激励就成为管理者一项必备技能，根据行动发生的心理机制，激励理论分为内容型激励、过程型激励、结果型激励和综合型激励，我们来看过诚信激励的期望理论，美国心理学家维克托·弗鲁姆认为人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。激励力=期望概率值×效价期望概率值：人们对自己能够顺利完成某项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现概率的估计。效价：一个人对这项工作及其结果能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性的评价。请分析以下情景，期望值和效价什么程度，激励力量如何？双休日，李总独自驾车到乡间踏青。当他来到一个小村边时，一不小心，将车子陷入了乡间小路上的一个泥潭中，他想尽了办法，始终不能将车子开出来，为此，李总急得满头大汗。这时，村口走来三个人，一个富人，两个穷人；富人身体强壮，满面红光，两个穷人都衣衫褴褛，其中，一个非常瘦弱，看起来像是很久没有吃饱饭的样子，而另一个却五大三粗。看到来人了，李总喜出望外。三个人来到车子跟前，都停下了脚步。分析以下三人的表现，用激励力相关理论说明为什么？

答案:对于这个情景，我们可以这样分析：1.**富人**：-**期望概率值**：由于富人身体强壮，可能会觉得自己有较大的能力帮助李总把车推出泥潭，因此他的期望概率值较高。-**效价**：作为富人，他可能对直接的物质奖励需求不大，但可能期望通过帮助他人获得成就感或社会认可，这部分效价对他来说也是正向的。-**激励力**：如果富人同时认为帮助李总能够得到他所期望的认可或成就感，那么他的激励力会相对较高。2.**瘦弱的穷人**：-**期望概率值**：考虑到自己体力上的不足，这位穷人可能认为自己帮助李总把车推出来的可能性较低，因此期望概率值较低。-**效价**：尽管如此，如果他预期通过帮助李总能够得到一些实质性的帮助（比如金钱、食物等），对他的效价可能会很高。-**激励力**：如果效价很高但期望概率值很低，整体激励力可能不会很强，除非他对获得帮助的渴望极其强烈。3.**五大三粗的穷人**：-**期望概率值**：由于体格健壮，这位穷人可能会觉得自己有较高的能力帮助李总解决问题，因此他的期望概率值较高。-**效价**：作为穷人，他可能更直接地期望通过帮助行为获得物质奖励或其他形式的帮助，因此效价也较高。-**激励力**：结合高期望概率值和高效价，这位穷人的激励力可能是最强的，因为他既觉得自己能成功完成任务，又极度期望通过此行为获得所需。综上所述，在这个情景中，**五大三粗的穷人**可能展现出最高的激励力，因为他既有能力预期（高期望概率值）完成任务，又有强烈的动机（高效价）去这么做。

下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是

。  

A:

经验阅历B:

知识 C:

技能熟练程度D:

工作质量

答案:

工作质量

销售人员的绩效考评宜采用

。

A:

行为观察法B:

以结果为导向的考评方法C:

以关键事件为导向的考评方法D:

以行为或品质特征为导向的考评方法

答案:

以结果为导向的考评方法

绩效的优劣要受多种因素的影响，如

是员工的主观性影响因素。  

A:

个性、动机B:

激励、环境C:

激励、技能D:

技能、环境

答案:

激励、技能

作为人力资源管理者，要熟悉六大模块的管理实践工作，还需要掌握的管理两项专业技能，首先是在人际关系处理中必须掌握的高效

1

技巧，组织内部实施1有两个基本原则，一是与当事人1，二是按照指挥链1（可越级申诉，不可越级汇报）；第二技能是为了调动积极性，挖掘潜力，提高绩效，通过各种手段实施的管理活动：

2，这项工作工作发挥作用的心理机制如下图，请填空：

答案:0

第六章单元测试

你认为下面哪一项不是薪酬对员工的功能

A:

社会信号B:

控制经营成本C:

经济保障D:

心理激励

答案:

控制经营成本

薪酬设计首先要尊选的原则就是公平，而公平源于比较，薪酬公平的比较有三个层次，对外、对内、对个人，将自己所在单位与其他企业或者是社会上类似岗位进行比较，是对外比较，对企业来讲是追求

？

A:个人公平B:

都不是C:

对外公平D:

对内公平

答案:

对外公平

关于福利的说法不正确的是

：

A:

福利是总报酬的重要组成部分B:

福利通常采取间接的形式发放C:

福利是总报酬中可有可无的部分D:

福利大都表现为非现金的收入

答案:

福利是总报酬中可有可无的部分

保证薪酬制度的内部公平，需要对岗位的相对价值大小和在企业活动中的重要性程度进行评价，这是岗位研究的内容之一，称为：

A:

岗位分级B:

岗位评价C:

岗位设计D:岗位分析

答案:

岗位评价采取

经营策略的企业，其薪酬设计重点在于激励工资方面。     

A:

成本控制B:

关注顾客C:

关注质量D:

创新

答案:

关注顾客找工作时会让人感觉压抑、紧张，这属于人力资本投资的

。

A:

无形支出B:

物质成本C:

有形支出D:

心理成本

答案:

心理成本

以下

薪酬策略是企业最常采用的形式。 

A:

领先型B:

混合型C:

跟随型D:

滞后型

答案:

跟随型关于股票期权，下列说法错误的是

。

A:

股票期权是权利而非义务B:期权重在激励，而没有约束作用

C:

股票不能免费得到，必须支付行权价D:

期权是经营者一种确定的预期收入

答案:

期权是经营者一种确定的预期收入以下

薪酬策略的企业更容易吸引高素质的求职者。    

A:

混合型B:

滞后型C:

领先型D:

跟随型

答案:

领先型

第七章单元测试

用人单位自用工之日起满

不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。

A:

一个月B:

三年C:

一年D:

三个月

答案:

一年

发展和完善社会保障事业，解决失业保险、医疗保险、养老保险等方面，这是财政“转移支付”部分，它是国家的

措施。

A:

调控物价和收入关系的B:

收入平等化的C:

保护劳动者利益的D:

稳定发展经济的

答案:

收入平等化的

李某于2016年12月1日与公司签订了无固定期限劳动合同，今年3月份，因故意伤害他人，被判处有期徒刑1年，缓期1年6个月执行。