2024年度电商智能客服系统开发合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电商智能客服系统开发合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同标的2.1项目名称：2024年度电商智能客服系统开发2.2项目内容：详细功能列表第三条合同价格与支付3.1合同总价3.2支付方式3.3支付时间表第四条项目进度与交付4.1项目开发时间表4.2交付标准与验收流程第五条技术支持和维护服务5.1技术支持期限5.2维护服务内容第六条知识产权6.1知识产权归属6.2许可使用范围第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任计算方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件第十一条合同的附件11.1技术规格说明书11.2项目需求文档第十二条其他条款12.1双方约定的其他权利义务第十三条合同的签署13.1签署日期13.2签署地点第十四条合同正本份数14.1正本份数14.2副本份数第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：某某电子商务有限公司1.1甲方地址：中华人民共和国省市区路号1.2乙方名称：某某智能科技有限公司1.2乙方地址：中华人民共和国省市区路号第二条合同标的2.1项目名称：2024年度电商智能客服系统开发2.2.1客户咨询响应与处理；2.2.2自动识别客户需求并提供解决方案；2.2.3客户信息管理；2.2.4数据统计与分析；2.2.5系统集成与兼容性测试；2.2.6系统维护与升级服务。第三条合同价格与支付3.1合同总价：人民币【】元整（大写：【】元整）3.2支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付合同款项。3.3支付时间表：3.3.1甲方在合同签订后的【】个工作日内支付首付款人民币【】元整（大写：【】元整）；3.3.2甲方在乙方完成项目开发并验收合格后的【】个工作日内支付剩余款项人民币【】元整（大写：【】元整）。第四条项目进度与交付4.1项目开发时间表：自合同签订之日起至2024年12月31日止，乙方按照约定的时间节点完成项目开发。4.2交付标准与验收流程：4.2.1乙方按照约定时间节点完成项目开发后，向甲方提供系统试用版本；4.2.2甲方在收到试用版本后【】个工作日内进行验收，并将验收结果通知乙方；4.2.3乙方根据甲方提出的验收意见进行整改，直至甲方满意；4.2.4甲方在验收合格后【】个工作日内向乙方支付剩余款项。第五条技术支持和维护服务5.1技术支持期限：自项目交付之日起至2025年12月31日止。5.2维护服务内容：5.2.1乙方提供系统使用培训，确保甲方操作人员能够熟练使用系统；5.2.2乙方负责系统的日常维护和故障排除，确保系统稳定运行；5.2.3乙方根据甲方需求进行系统功能升级，提供系统优化建议。第六条知识产权6.1知识产权归属：乙方保证其提供的智能客服系统不侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。6.2许可使用范围：甲方在合同约定的范围内使用乙方提供的智能客服系统，未经乙方书面同意，甲方不得将系统转让给第三方使用。第七条保密条款7.1保密信息范围：本合同的签订、履行过程中双方所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息。7.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日起【】年。第八条违约责任8.1违约行为：8.1.1甲方未按照约定时间支付款项的，应当按照迟延支付的金额每天支付【】%的违约金，违约金最高不超过合同总价款的【】%；8.1.2乙方未按照约定时间完成项目开发或未通过验收的，应当按照迟延交付的天数每天支付【】%的违约金，违约金最高不超过合同总价款的【】%；8.1.3双方未履行保密义务的，应当承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。8.2违约责任计算方式：8.2.1违约金计算：迟延支付或交付的天数【】天以内，按照合同总价款的【】%计算违约金；超过【】天的，按照迟延支付或交付的部分金额的【】%计算违约金；8.2.2损失赔偿计算：根据甲方实际损失金额或乙方实际损失金额，按照【】倍计算赔偿金额。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应当通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更程序：合同变更应当以书面形式签订补充协议，经双方协商一致后生效。10.3.1双方协商一致解除合同；10.3.2乙方按照约定完成项目开发并验收合格；10.3.3因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。第十一条合同的附件11.1技术规格说明书11.2项目需求文档11.3系统使用培训资料11.4其他双方约定的附件第十二条其他条款12.1双方约定的其他权利义务：12.1.1乙方应当在合同签订后的【】个工作日内向甲方提供项目开发进度报告；12.1.2甲方应当在合同签订后的【】个工作日内向乙方提供必要的业务和技术支持；12.1.3双方应当共同维护合同的履行，保护双方的合法权益。第十三条合同的签署13.1签署日期：【年】【月】【日】13.2签署地点：【省】【市】【区】第十四条合同正本份数14.1正本份数：共【】份，甲乙双方各执【】份。14.2副本份数：共【】份，甲乙双方各执【】份。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，根据本合同条款或经双方同意，参与项目开发、实施、验收等过程的各方主体。第二条第三方介入的情形2.1技术咨询方：根据项目需要，甲方和乙方可以共同委托第三方提供技术咨询服务。2.2验收评估方：项目完成后，甲方或乙方可以邀请第三方专业机构进行验收评估。2.3法律法规规定：根据相关法律法规，需要有第三方参与的项目环节。第三条第三方责任3.1第三方介入时，应与甲方和乙方签订相应的补充协议，明确第三方的权利、义务和责任。3.2第三方应按照合同约定或甲乙双方的指示，完成相应的任务，并对其提供的服务质量负责。3.3第三方应遵守国家法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。第四条第三方责任限额4.1第三方承担的责任限额，按照甲乙双方与第三方签订的补充协议中的约定执行。4.2若补充协议中未明确责任限额，第三方承担的责任限额不应超过其收取的费用。4.3第三方介入造成的损失，由第三方依法承担，甲乙双方不承担连带责任。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。5.2第三方应理解并尊重甲乙方的商业秘密和技术秘密，不得泄露。5.3第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过友好协商解决，协商不成的，依法解决。第六条甲乙方的义务6.1甲方和乙方应向第三方提供必要的信息、资料和条件，以便第三方顺利履行合同义务。6.2甲方和乙方应对第三方的工作成果进行验收，并按照约定支付费用。6.3甲方和乙方应协助第三方解决项目中出现的问题，确保项目顺利进行。第七条第三方介入的变更和终止7.1第三方介入的变更：如第三方因故不能继续履行合同义务，甲乙双方可以协商更换第三方。7.2第三方介入的终止：如第三方完成合同约定的任务，或者甲乙双方协商一致解除与第三方的合同，第三方介入终止。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方违反合同约定，应承担违约责任，赔偿甲方和乙方因此遭受的损失。8.2甲方和乙方未按照约定提供条件或信息，导致第三方不能履行合同义务的，甲方和乙方应承担相应的责任。第九条争议解决9.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本合同自甲方、乙方、第三方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更程序：合同变更应当以书面形式签订补充协议，经甲方、乙方、第三方协商一致后生效。10.3.1甲方、乙方、第三方协商一致解除合同；10.3.2第三方按照约定完成任务；10.3.3不可抗力导致合同无法履行，甲方、乙方、第三方协商一致解除合同。第十一条合同的附件11.1第三方介入协议11.2第三方提供的技术咨询方案11.3第三方验收评估报告第十二条其他条款12.1双方约定的其他权利义务：12.1.1甲方和乙方应按照约定向第三方支付费用；12.1.2第三方应按照约定完成任务，并保证服务质量；12.1.3甲方、乙方、第三方应共同维护合同的履行，保护双方的合法权益。第十三条合同的签署13.1签署日期：【年】【月】【日】13.2签署地点：【省】【市】【区】第十四条合同正本份数14.1正本份数：共【】份，甲乙双方各执【】份，第三方执【】份。14.2副本份数：共【】份，甲乙双方各执【】份，第三方执【】份。第二部分：第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术规格说明书详细要求和说明：本附件详细描述了电商智能客服系统的技术规格，包括但不限于系统功能、性能指标、技术参数等。甲方和乙方应根据技术规格说明书进行项目开发和验收。附件2：项目需求文档详细要求和说明：本附件详细列出了电商智能客服系统开发项目的需求，包括但不限于用户需求、功能需求、性能需求等。甲方和乙方应根据项目需求文档进行项目开发和验收。附件3：系统使用培训资料详细要求和说明：本附件提供了电商智能客服系统的使用培训资料，包括但不限于用户手册、操作指南、培训视频等。甲方应根据系统使用培训资料进行员工培训，以确保员工能够熟练使用系统。附件4：第三方介入协议详细要求和说明：本附件明确了甲方、乙方与第三方之间的权利、义务和责任。包括但不限于第三方的任务范围、工作期限、保密义务、违约责任等。甲方、乙方与第三方应签订此协议，并遵守其约定。附件5：第三方提供的技术咨询方案详细要求和说明：本附件详细描述了第三方提供的技术咨询方案，包括但不限于技术咨询的内容、方式、时间等。甲方和乙方应根据技术咨询方案进行项目开发和验收。附件6：第三方验收评估报告详细要求和说明：本附件详细记录了第三方对电商智能客服系统的验收评估过程和结果。包括但不限于系统功能、性能、稳定性等方面的评估意见。甲方和乙方应根据验收评估报告对系统进行改进和优化。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付款项；2.乙方未按照约定时间完成项目开发或未通过验收；3.第三方未按照约定提供技术咨询或服务；4.甲方、乙方、第三方未履行保密义务；5.甲方、乙方、第三方未按照约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.迟延支付违约金：迟延支付的金额每天按照合同总价款的【】%计算违约金，违约金最高不超过合同总价款的【】%。2.迟延交付违约金：迟延交付的天数每天按照合同总价款的【】%计算违约金，违约金最高不超过合同总价款的【】%。3.违约造成的损失赔偿：根据甲方实际损失金额或乙方实际损失金额，按照【】倍计算赔偿金额。示例说明：1.若甲方未按照约定时间支付首付款，乙方有权要求甲方支付迟延支付违约金，最高不超过合同总价款的【】%。2.若乙方未按照约定时间完成项目开发，甲方有权要求乙方支付迟延交付违约金，最高不超过合同总价款的【】%。3.若第三方未按照约定提供技术咨询服务，甲方和乙方均有权要求第三方支付违约金，金额根据合同约定或双方协商确定。4.若甲方、乙方、第三方未履行保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度电商智能客服系统开发合同1本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同标的2.1项目名称：2024年度电商智能客服系统开发2.2项目内容：详细功能列表第三条合同价格与支付3.1合同总价3.2支付方式3.3支付时间表第四条项目进度与交付4.1项目开发时间表4.2交付标准与验收流程第五条技术支持和售后服务5.1技术支持期限5.2售后服务内容第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限第七条知识产权7.1开发成果的知识产权归属7.2乙方使用甲方商标、专利的许可第八条违约责任8.1违约行为及后果8.2赔偿责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件第十一条合同的生效与失效11.1合同生效条件11.2合同失效条件第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同的附件第十三条法律声明13.1本合同的解释权归属第十四条合同签署日期14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3双方盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：甲方全称，即电商智能客服系统的购买方。1.1甲方地址：甲方的注册地址或主要经营地址。1.2乙方名称：乙方全称，即电商智能客服系统的开发商。1.2乙方地址：乙方的注册地址或主要经营地址。第二条合同标的2.1项目名称：2024年度电商智能客服系统开发项目。2.2.1客户咨询回复：自动回复客户常见问题，提供人工客服在线咨询服务。2.2.2订单处理：自动处理客户订单，提供订单状态追踪。2.2.3售后服务：自动处理客户售后问题，提供退换货、维修等服务咨询。2.2.4客户管理：提供客户信息管理，包括客户咨询记录、购买记录等。2.2.5数据分析：提供客户行为分析，包括购买习惯、热门问题等。第三条合同价格与支付3.1合同总价：人民币【】元整（大写：【】元整），即乙方根据本合同约定完成项目开发的费用。3.2支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付合同价款。3.3支付时间表：3.3.1甲方在合同签订后【】日内支付乙方合同总价款的【】%。3.3.2乙方在项目开发完成并经验收合格后【】日内支付乙方合同总价款的【】%。第四条项目进度与交付4.1项目开发时间表：乙方按照甲方提供的项目需求书，在合同签订后【】日内完成项目开发。4.2交付标准与验收流程：4.2.1乙方按照本合同约定的项目内容完成开发后，向甲方交付项目、使用说明等技术资料。4.2.2甲方在收到乙方的交付资料后【】日内，组织相关人员对项目进行验收。4.2.3甲方对项目验收合格的，应当签署验收报告，并支付合同价款的剩余部分。第五条技术支持和售后服务5.1技术支持期限：自项目交付之日起至合同约定的质保期满之日止。5.2售后服务内容：乙方在技术支持期限内，对甲方使用过程中遇到的技术问题提供及时的解答和帮助。第六条保密条款6.1保密信息范围：本合同签订过程中涉及的所有甲方商业秘密和机密信息。6.2保密期限：自本合同签订之日起至合同解除或终止之日起【】年。第八条违约责任8.1违约行为及后果：8.1.1乙方未按照约定时间完成项目开发的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为本合同总价款的【】%。8.1.2甲方未按照约定时间支付合同价款的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金为本合同总价款的【】%。8.1.3双方未按照约定履行合同义务的，双方均有权解除合同，并要求对方支付违约金，违约金为本合同总价款的【】%。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件：合同签订后，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止条件：10.2.1双方协商一致解除合同的。10.2.2合同约定的质保期满，双方未续签合同的。10.2.3一方严重违反合同约定，对方有权解除合同。第十一条合同的生效与失效11.1合同生效条件：本合同自双方代表签字并加盖公章之日起生效。11.2合同失效条件：合同约定的期限届满或者合同解除、终止的，本合同失效。第十二条其他条款12.1通知与送达：双方之间的通知、声明、要求或者请求等，应以书面形式送达对方指定的地址。12.2合同的附件：本合同附件包括项目需求书、技术规格说明书、乙方提供的技术文档等。第十三条法律声明13.1本合同的解释权归属：本合同的解释权归双方共同所有。第十四条合同签署日期14.1甲方代表签字：【甲方代表姓名】14.2乙方代表签字：【乙方代表姓名】14.3双方盖章：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方：指非本合同当事人，但根据本合同约定或经甲乙双方同意，参与本合同项目实施或与本合同项目有关的其他方。1.2第三方介入的范围：包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术支持提供商、分包商等。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序：甲乙双方应在合同中明确第三方介入的程序，包括第三方选择的条件、评估标准、审批流程等。2.2第三方介入的条件：第三方应具备甲乙双方认可的资质、技术实力、信誉等条件。第三条第三方介入后的合同修正3.1第三方责任的明确：本合同中应明确第三方的责任范围和责任限额，包括但不限于第三方的工作职责、质量标准、交付期限等。3.2第三方与甲乙双方的权利义务划分：本合同中应明确第三方与甲乙双方的权利义务划分，包括合同履行过程中的沟通、协调、变更等事项。第四条第三方责任的限制和赔偿4.1第三方责任限额：本合同中应明确第三方的责任限额，包括但不限于第三方赔偿责任的限额、赔偿方式等。4.2第三方责任的限制：本合同中应明确第三方的责任限制，包括但不限于第三方对甲乙双方的损失承担的责任范围、免责情形等。第五条第三方介入的合同变更5.1第三方介入的合同变更程序：本合同中应明确第三方介入导致合同变更的程序，包括变更的条件、审批流程、变更后的合同履行等。5.2第三方介入的合同变更内容：本合同中应明确第三方介入导致的合同变更内容，包括但不限于合同价款、交付期限、质量标准等。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方介入的争议解决方式：本合同中应明确第三方介入引起的争议解决方式，包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼等。6.2第三方介入的争议解决适用法律：本合同中应明确第三方介入引起的争议适用法律。第七条第三方介入的合同解除和终止7.1第三方介入的合同解除条件：本合同中应明确第三方介入导致的合同解除条件，包括但不限于第三方严重违约、合同目的无法实现等。7.2第三方介入的合同终止条件：本合同中应明确第三方介入导致的合同终止条件，包括但不限于合同期限届满、合同目的实现等。第八条第三方介入的保密义务8.1第三方保密义务的明确：本合同中应明确第三方的保密义务，包括但不限于第三方对甲乙双方的保密信息范围、保密期限等。第九条第三方介入的违约责任9.1第三方违约行为及后果：本合同中应明确第三方的违约行为及后果，包括但不限于第三方的违约责任、违约金等。第十条第三方介入的权益保护10.1第三方权益保护的明确：本合同中应明确第三方的权益保护，包括但不限于第三方的知识产权保护、商业秘密保护等。第十一条甲乙双方对第三方的监管和协调11.1甲乙双方对第三方的监管：本合同中应明确甲乙双方对第三方的监管方式、监管内容等。11.2甲乙双方对第三方的协调：本合同中应明确甲乙双方对第三方的协调方式、协调内容等。第十二条第三方介入的合同效力12.1第三方介入的合同效力：本合同中应明确第三方介入对合同效力的影响，包括但不限于第三方介入是否影响合同的生效、终止等。第十三条附件和补充协议13.1第三方介入的附件：本合同附件应包括第三方介入的相关文件，包括但不限于第三方的资质证明、合作协议等。13.2第三方介入的补充协议：本合同补充协议应包括第三方介入后的相关事项，包括但不限于合同变更、解除、终止等。第十四条合同签署日期14.1甲方代表签字：【甲方代表姓名】14.2乙方代表签字：【乙方代表姓名】14.3第三方代表签字：【第三方代表姓名】14.4双方盖章：本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：项目需求书详细描述项目的基本要求、功能模块、性能指标等，作为乙方开发依据。附件二：技术规格说明书详细阐述技术参数、系统架构、技术标准等，确保双方对项目技术要求的理解和执行一致。附件三：乙方提供的技术文档包括乙方开发的技术文档、操作手册、维护指南等，用于甲方了解系统和后续维护。附件四：第三方资质证明第三方提供的资质证书、营业执照、税务登记证等，用于证明第三方的合法经营能力和资质。附件五：合作协议第三方与甲乙双方签订的合作协议，明确双方的权利义务和违约责任。附件六：第三方服务协议第三方与甲方签订的服务协议，具体描述第三方应提供的服务内容、服务标准等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间完成项目开发的，构成违约。2.甲方未按照约定时间支付合同价款的，构成违约。3.第三方未按照约定履行合同义务的，构成违约。违约责任认定：1.乙方违约：甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为本合同总价款的【】%。2.甲方违约：乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金为本合同总价款的【】%。3.第三方违约：根据第三方与甲方签订的服务协议，第三方应承担相应的违约责任。示例说明：假设乙方因故延迟交付项目，未能在约定的时间内完成开发工作。根据合同约定，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为本合同总价款的10%。在这种情况下，甲方可以根据合同条款，向乙方追讨相应的违约金，以弥补因延迟交付造成的损失。全文完。2024年度电商智能客服系统开发合同2本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同标的2.1项目概述2.2技术要求2.3功能需求2.4系统集成第三条合同价格3.1合同总价3.2支付方式3.3支付时间表第四条开发进度与交付4.1开发周期4.2里程碑计划4.3系统交付4.4验收标准第五条技术支持与售后服务5.1技术支持期限5.2售后服务内容5.3响应时间第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3违约责任第七条知识产权7.1专利权7.2著作权7.3商标权第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条法律适用与争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式第十二条其他条款12.1不可抗力12.2通知与送达12.3合同附件第十三条合同附件13.1技术规格说明书13.2系统设计方案13.3报价单第十四条签署页14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3日期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：某某电子商务有限公司1.1甲方地址：中华人民共和国省市区路号1.2乙方名称：某某智能科技有限公司1.2乙方地址：中华人民共和国省市区路号第二条合同标的2.1项目概述：乙方根据甲方需求，为甲方提供2024年度电商智能客服系统开发服务，实现甲方的客服系统智能化，提高客户满意度，降低客服成本。2.2技术要求：乙方应按照甲方提供的技术需求书，开发符合甲方要求的智能客服系统。2.3功能需求：乙方开发的智能客服系统应具备客户咨询、问题解答、订单处理、售后服务等功能，并能根据客户需求进行功能扩展。2.4系统集成：乙方应将开发的智能客服系统与甲方的现有系统进行集成，确保系统的稳定运行和数据交互。第三条合同价格3.1合同总价：人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整）3.2支付方式：甲方分期向乙方支付合同价款。3.3支付时间表：（1）合同签署后七个工作日内，甲方支付人民币万元整作为预付款；（2）乙方完成项目开发并经验收合格后，甲方支付人民币万元整作为进度款；（3）乙方提供一年技术支持和售后服务后，甲方支付人民币万元整作为尾款。第四条开发进度与交付4.1开发周期：自合同签署之日起至2024年12月31日止。4.2里程碑计划：（1）合同签署后十个工作日内，乙方完成项目需求分析和设计方案；（2）需求分析和设计方案经甲方确认后，乙方开始进行系统开发；（3）系统开发完成后，乙方进行系统测试，确保系统稳定运行；（4）系统测试合格后，乙方将系统交付给甲方使用。4.3系统交付：乙方在2024年12月31日前，将开发的智能客服系统交付给甲方。4.4验收标准：甲方应对乙方开发的智能客服系统进行验收，验收标准为甲方提供的技术需求书。第五条技术支持与售后服务5.1技术支持期限：自系统交付之日起至2025年12月31日止。5.2售后服务内容：乙方在技术支持期限内，为甲方提供系统的技术支持、故障排查和修复服务。5.3响应时间：乙方在收到甲方报修通知后，应在4小时内响应，并尽快解决甲方的问题。第六条保密条款6.1保密信息范围：本合同履行过程中，甲乙双方互相提供的技术资料、商业秘密等。6.2保密期限：自本合同签署之日起至合同终止之日起五年。6.3违约责任：违反保密条款的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条违约责任8.1甲方违约8.1.1甲方未按约定时间支付预付款、进度款或尾款的，应按照逾期付款金额的日息支付违约金；8.1.2甲方未按约定提供技术资料或提供不真实、不完整的技术资料的，应承担因此导致乙方开发延误或其他损失的责任。8.2乙方违约8.2.1乙方未按约定时间完成开发任务的，应按照逾期完成金额的日息支付违约金；8.2.2乙方交付的系统不符合技术需求书的要求，或存在重大缺陷的，甲方有权要求乙方在规定时间内进行修复，乙方逾期未修复的，应支付甲方因此遭受的损失。第九条争议解决9.1协商解决：甲乙双方在合同履行过程中发生争议的，应通过友好协商解决；9.2调解解决：协商不成时，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解；9.3仲裁解决：调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁；9.4法律途径：仲裁裁决不服的，可在收到仲裁裁决书之日起十五日内向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效；10.2合同变更：合同履行过程中，甲乙双方经协商一致，可以变更合同内容；10.3合同终止：合同履行完毕或者甲乙双方协商一致解除合同的，本合同终止；10.4合同终止后的权利义务：合同终止后，甲乙双方应按照合同约定履行后续义务，包括但不限于技术支持、售后服务等。第十一条法律适用与争议解决11.1适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；11.2争议解决方式：如本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定执行，其他条款仍然有效。第十二条其他条款12.1不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或者造成损失的，甲乙双方均不承担责任；12.2通知与送达：甲乙双方应通过合同中约定的联系方式进行通知与送达，任何一方变更联系方式的，应及时通知对方；12.3合同附件：本合同附件为甲乙双方签订的《技术需求书》、《智能客服系统设计方案》和《报价单》。第十三条合同附件13.1技术需求说明书：详细描述甲方对智能客服系统的技术要求、功能需求等；13.2智能客服系统设计方案：包括系统架构、模块功能、技术选型等详细设计内容；13.3报价单：列明乙方提供的智能客服系统开发服务的价格及相关费用。第十四条签署页14.1甲方代表签字：14.2乙方代表签字：14.3日期：第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义：本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，参与本合同项目实施的其他各方，包括但不限于中介方、技术支持方、售后服务方等。1.2第三方选择：甲方应根据合同需求，选择合适的第三方提供技术支持、售后服务等，并负责与第三方的沟通、协调工作。1.3第三方责任：第三方应按照合同约定，向甲方提供优质的服务，并承担因服务质量问题导致的一切后果。第二条第三方介入的附加条款2.1第三方选择：甲方应在合同中明确第三方的选择标准、服务质量要求等内容；2.2第三方费用：甲方应承担第三方费用，并在支付时间表中予以明确；2.3第三方违约：如第三方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方协调解决，如乙方未能解决，甲方有权按合同约定追究乙方的责任。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额：第三方应对其提供的服务承担有限责任，除非因甲方原因导致第三方无法履行合同义务；3.2第三方赔偿：第三方因履行合同造成甲方损失的，第三方应承担赔偿责任；3.3第三方责任限制：第三方在任何情况下不负有超过其收取甲方费用的责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方：第三方应视为甲方的合作伙伴，按照甲方的要求提供服务；4.2第三方与乙方：第三方应视为乙方的客户，按照乙方的要求提供服务；4.3第三方与其他方：第三方与合同其他各方之间的关系，由各方自行协调解决。第五条第三方介入的合同修正5.1甲方选择第三方：甲方应在合同中明确第三方的选择标准和程序；5.2乙方协助甲方：乙方应协助甲方选择合适的第三方，并提供必要的技术支持；5.3合同附件：本合同附件应包括甲乙双方与第三方签订的服务协议或合同。第六条第三方介入的合同履行6.1第三方服务：第三方应按照合同约定，向甲方提供服务；6.2甲方验收：甲方应对第三方提供的服务进行验收，确保服务质量；6.3乙方协调：乙方应负责协调甲方与第三方之间的关系，确保合同顺利履行。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方违约：如第三方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方协调解决，如乙方未能解决，甲方有权按合同约定追究乙方的责任