《管理信息系统》课程考试复习题库（含答案）

《管理信息系统》课程考试复习题库(含答案)

一、单选题

1.()的任务是明确信息系统开发的必要性和可行性。

A、需求分析

B、系统设计

C、系统实施

D、可行性分析

答案:D

2.()系统的基本结构主要由数据部分、模型部分、推理部分和人机交互部分四

大部件组成。

A、决策支持

B、事务处理

C、信息管理

D、神经网络

答案：A

3.()方法用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模

块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。

A、原型法

B、面向过程

C、结构化

D、面向对象

答案：C

4.()是一种对企业管理信息系统进行规划的结沟化方法，是由IBM公司于20

世纪70年代提出的，其基本思想是自上而下识别系统目标、企业过程、识别数

据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。

A、BSP

B、CSF

C、SSP

D、SST

答案：A

5.()是指通过射频识别、红外感应器、全球定位系统和激光扫描器等信息传感

设备，按照约定的协议，把任何物体与互联网连凄起来，进行信息交换和通讯,

以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

A、物联网

B、互联网

C、云计算

D、大数据

答案：A

6.()是模拟人类专家解决某领域问题的系统或计算机程序。

A、知识管理

B、人工智能

C、专家系统

D、神经网络

答案：C

7.信息和数据的关系为()o

A、信息是数据的载体

B、信息是数据的表现形式

C、信息和数据的含义是相同的

D、信息是经过价值判断而形成的对决策有影响的数据

答案：D

8.()通常也称其为主管信息系统，是服务于组织的高层经理的一类特殊的信息

系统。

A、DSS

B、MIS

C、TPS

D、EIS

答案：D

9.WBS是0o

A、工作分解结构

B、统一建模语言

C、数据流图

D、光学字符识别

答案:A

10.经理支持系统主要服务于()o

A、基层人员

D、辅助软件工程工具

答案：B

14.()法的基本思想是通过分析找出企业成功的关键因素，然后围绕这些关键

因素来确定系统的需求，并进行规划。

A、SSP

B、SST

C、BSP

D、CSF

答案：D

15.在生命周期法中，处于系统分析和系统实施中间的阶段是()。

A、详细设计

B、系统设计

C、需求分析

D、编程调试

答案：B

16.不属于诺兰阶段模型中的阶段的是()o

A、初始阶段

B、控制阶段

C、集成阶段

D、维护阶段

答案：D

17.UML是0。

A、编程语言

B、建模图形工具

C、面向对象编程

D、大数据编程语言

答案：B

18.下列是（）网络操作系统。

A、WindowsServer2012

B、Windows7旗舰版

C、WindowslO中文专业版

D、Windows8中文版

答案：A

19.（）在云计算的三个服务层次中，（）一的意思是平台即服务。把服务器平台

作为一种服务提供的商业模式。

AxPaaS

B、Saas

C\Gaas

D、IaaS

答案：A

20.（）是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网

络访问，进入可配置的计算资源共享池（资源包括网络、服务器、存储、应用软

件、服务），这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供

应商进行很少的交互提供服务的计算机系统。

A、云计算

B、物联网

C、大数据

D、专家系统

答案：A

21.AI是()o

A、专家系统

B、模糊控制

C、人工智能

D、商业智能

答案：C

22.管理信息系统维护中，()占的比例最大。

A、完善性维护

B、纠错性维护

C、适应性维护

D、预防性维护

答案：A

23.下列决策问题中，属于非结构化问题的是()。

A、奖金分配

B、选择销售对象

C、厂址选择

D、作业计划

答案：C

24.()是指根据企业和部门管理的战略目标、内容、规模和性质等具体情况，

建立起一套以计算机为基础的软硬件结合的管理信息系统。

A、系统测试

B、系统评估

C、信息系统开发

D、信息系统项目管理

答案:C

25.()通过对人脑或自然神经网络的诸多特性的抽象和模拟，能够进行学习并

执行传统计算机不能执行的任务的一种网络系统。

A、智能代理

B、人工神经网络

C、遗传算法

D、专家系统

答案：B

26.()SST是由WilliamKing于1978提出的，他认为组织的整个战略目标是一

个“信息集合”,由使命、目标、战略和其他战略组织属性等组成，信息系统规

划的过程就是把组织的战略目标转化为信息系统战略目标的过程。

A、CSF

B、BSP

C、SST

D、SSP

答案：C

27.下列数据库中，。用于大数据管理。

AxSQLServer

B、NoSQL

C、OraclelOg

D、IBMDB2

答案：B

28.()是一个正式的、稳定的社会结构，它从环境中获得资源，并通过生产将

这些资源转化为产品和服务。

A、系统

B、组织

C、实体

D、信息

答案：B

29.()可行性分析主要估计项目成本和效益，分析项目在资金使用上是否合理。

A、技术

B、社会

C、管理

D、经济

答案：D

30.在数据流程图中，“实体”是指0o

A、本系统的单位或人员

B、本系统之外的单位或人员

C、本系统的数据处理

D、本系统的数据存储

答案：B

31.编制信息系统项目进度计划常用0,它是一种对各项活动进行计划调度与

控制的图表。

A、E-R图

B、甘特图

C、UML图

D、数据流图

答案：B

32.()能够将人类的自然的不精确词汇与计算机的精确词汇之间实现平稳地、

逐渐地过渡，并使用隶属度来处理语意与词汇的变化。

A、模糊逻辑

B、案例推理

C、人工智能

D、神经网络

答案：A

33.()应该是多个决策者在共同的环境下，彼此之间通过通信网络进行相互沟

通和协作，按照一定的决策机制，依据科学的决策方法，产生众多决策方案，并

评价这些方案，最终得到最佳决策的过程。

A、头脑风暴

B、智能代理

C、群体决策

D、人工智能

答案:C

34.DFD是()o

A、甘特图

B、数据流图

C、业务流程图

D、实体关系图

答案：B

35.一般情况下，人们为了解决一个新的问题，首先是进行回忆，从记忆中找出

一个与新问题比较相似的案例，从而把相似案例中的相关信息和知识用于解决新

的问题，这就是()的原型。

A、基于案例推理

B、模糊逻辑系统

C、专家系统

D、人工神经网络

答案：A

36.在管理系统中，产品品种的决定属于。。

A、战略管理

B、战术管理

C、作业管理

D、计划管理

答案：A

37.()系统是辅助决策者，以人机交互的方式，使用系统提供的模型和知识，

结合决策者提供的数据解决半结构化和非结构化决策问题的计算机系统。

A、事务处理

B、经理查询

C、决策支持

D、人工智能

答案：C

38.()是关于组织应该生产什么、如何生产、在哪里生产、为谁生产的最基本

的、无需非议和争辩的前提，它是组织存在和发展的基本假设，是组织自身的目

的。

A、组织政治

B、组织环境

C、组织结构

D、组织文化

答案：D

39.()是模拟达尔文进化论的自然选择和遗传学机理的生物进化过程的计算模

型，它通过考察某个问题的大量可能解的方法，采用模拟生物进化过程搜索解决

问题的最优方法。

A、遗传算法

B、模糊逻辑

C、专家系统

D、智能代理

答案：A

40.（）系统是一个基于计算机的交互式系统，并为群体解决非结构化决策问题

进行辅助决策的信息系统，它为群体活动提供沟通支持、模型支持和机器诱导的

沟通模式三个层次的支持。

A、主管信息

B、群体决策支持

C、事务处理

D、经理信息

答案:B

41.管理信息系统可行性研究不包括0o

A、经济可行性分析

B、环保可行性分析

C、社会可行性分析

D、技术可行性分析

答案：B

42.在云计算的三个服务层次中，（）（）—的意思是基础设施即服务。消费者通

过Internet可以从完善的计算机基础设施获得服务。

A、PaaS

B、SaaS

C\GaaS

D、IaaS

答案：D

43.信息系统发展阶段中，属于管理信息系统雏形的阶段是（）。

A、决策支持系统

B、电子数据处理系统

C、办公自动化系统

D、战略信息系统

答案:B

判断题

1.德尔菲法又叫专家调查法，是专家就某一议题达成一致意见的方法。项目风险

团队将邀请项目风险管理专家以信函和匿名的方式参加此活动。（）

A、正确

B、错误

答案：A

2.结构化系统开发方法强调从整体来分析和设计整个系统，因此在系统分析时，

可以诊断出原系统中存在的问题和结构上的缺陷，这一点是其他方法难以做到的。

0

A、正确

B、错误

答案:A

3.NoSQL数据库是一种新型的数据库，不再是关系型数据库，意思为“NotSQL”。

0

A、正确

B、错误

答案：B

4.智能代理往往工作于无人干预的环境中，为个人和企业完成特殊的、重复的和

可预测的任务，其主要采用一个有限内置的知识库，通过设定特定的规则，使用

这些规则去代替用户完成相应的任务或作出相应的决策。（）

A、正确

B、错误

答案：A

5.项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质

量目标范围内完成项目的各项工作。（）

A、正确

B、错误

答案：A

6.ERP是一种计划主导型的管理模式，计划层次从宏观到微观，从战略到战术,

由粗到细逐层细化，但始终保证与企业经营战略目标一致。（）

A、正确

B、错误

答案：A

7.群体决策的各个决策者在地理位置上相对较远，难以聚在共同的决策环境中，

因此必须借助计算机网络和数据通信技术，让他们可以及时沟通和联系。（）

A、正确

B、错误

答案：A

8.开发管理信息系统较流行的编程语言有:Java.C#、C++、ASP.NET等。0

A、正确

B、错误

答案：B

9.人工智能系统是辅助决策者，以人机交互的方式，使用系统提供的模型和知识,

结合决策者提供的数据解决半结构化和非结构化决策问题的计算机系统。（）

A、正确

B、错误

答案:B

10.MRPII中的MRP是ManufacturingResourcesPlanning的简称，它是一个闭环

系统。（）

A、正确

B、错误

答案：A

11.ERP系统的管理思想主要有：（1）体现对整个供应链资源进行管理的思想；（2）

体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；（3）体现事先计划与事中控制的思

想。（）

A、正确

B、错误

答案：A

12.管理信息系统进行决策支持时，往往只使用各种数学模型。但是，决策支持

系统进行决策支持时不仅要使用各种数学模型，而且还使用各种知识模型，并且

特别强调把数学模型和知识模型有效地结合起来。（）

A、正确

B、错误

答案：A

13.挣值法是通过分析项目目标实施与项目目标期望之间的差异，从而判断项目

实施的费用和进度绩效的一种方法，又称偏差分析法。（）

A、正确

B、错误

答案：A

14.知识按结构化程度分为：显性知识和隐性知识。（）

A、正确

B、错误

答案：B

15.利用网络计划对项目进度进行控制，要确定关键路线，每个网络图的关键路

线有且仅有一条。（）

A、正确

B、错误

答案：B

16.管理可行性具有比较广泛的内容，它需要从政策、法律、道德、制度、管理

和人员等各个社会因素来论证信息系统开发的可能性和现实性。（）

A、正确

B、错误

答案：B

17.事务处理系统为各管理层提供信息，而管理信息系统仅仅为基层处理事务数

据。（）

A、正确

B、错误

答案:B

18.在所有的信息系统开发方法中，原型法的周期最长，风险最高。（）

A、正确

B、错误

答案：B

19.经理信息系统是用来帮助一个或一群决策者解决一个特定的半结构或非结构

化的决策问题而决策支持系统则是用来帮助企业中的高层经理决策他们面临的

各种管理和决策问题。前者以问题为导向，后者主要以决策者为导向。0

A、正确

B、错误

答案：B

20.智能代理是模拟达尔文进化论的自然选择和遗传学机理的生物进化过程的计

算模型，它通过考察某个问题的大量可能解的方法，采用模拟生物进化过程搜索

解决问题的最优方法。（）

A、正确

B、错误

答案：B

21.供应链是围绕核心企业，通过对四大流的协调与控制，从采购原材料开始，

制成中间半成品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应

商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。（）

A、正确

B、错误

答案：A

22.结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法和CASE方法是MIS开发最

重要的4种方法，其中结构化系统开发方法是最优的方法。（）

A、正确

B、错误

答案：B

23.知识按存在的形态分为：结构化知识、半结构化知识和非结构化知识。0

A、正确

B、错误

答案：B

24.原型法要求系统开发者在调查中就充分地掌握用户需求、管理状况以及预见

可能发生的变化，这不大符合人们循序渐进地认识事物的规律性。（）

Ax正确

B、错误

答案:B

25.商流、物流、资金流合称为供应链管理中的三大流。（）

A、正确

B、错误

答案：B

26.决策支持系统主要解决结构化问题。（）

A、正确

B、错误

答案:B

27.智能代理主要是对企业面临的海量数据按照设定的规则进行过滤，从而找出

重要信息。（）

A、正确

B、错误

答案：A

28.项目的活动分解工作是项目时间管理的一项重要内容，分解项目活动的主要

依据是UMLo0

A、正确

B、错误

答案：B

29.CRM战略的实施，可以优化企业的运营价值链并提升企业核心竞争力。（）

Ax正确

B、错误

答案:A

30.情景分析法就是通过有关数学、图表和曲线等，对项目未来的某种状态或某

种情况进行详细的描绘和分析，从而识别出引起项目风险的关键因素及其影响程

度的一种风险识别的方法。（）

A、正确

B、错误

答案：A

31.头脑风暴法也叫集思广益法，它是通过营造一个无批评的、自由的群体环境，

使与会者畅所欲言、充分交流、互相启迪，尽可能激发与会者的创造性，产生尽

可能多的创造性意见的过程。（）

A、正确

B、错误

答案：A

32.原型法的优点是开发工作的阶段性强，每一阶段均有工作成果出现；每一阶

段的工作成果是下一阶段工作的依据，工作进度容易把握，有利于系统开发的总

体管理和控制。（）

A、正确

B、错误

答案：B

33.信息就是数据，这些数据将可能影响到人们的行为与决策。（）

Ax正确

B、错误

答案:B

34.模块化的程序设计要尽量增加模块间的耦合，减小模块内聚。（）

A、正确

B、错误

答案：B

35.模糊逻辑能够将人类的自然的不精确词汇与计算机的精确词汇之间实现平稳

地、逐渐地过渡，并使用隶属度来处理语意与词汇的变化。（）

A、正确

B、错误

答案：A

36.经理支持系统在设计思想上注重信息的抽象性和一致性，帮助高层经理发现

解决非结构化问题的途径和方法；而决策支持系统注重的不是信息的抽象性，而

在于能够为解决某一类问题提供各种决策分析功能，其服务的对象主要是企业的

中高层管理人员。（）

A、正确

B、错误

答案：A

37.编制信息系统项目进度计划的常用方法有E-R图与网络计划法，E-R图又称

横道图，是一种对各项活动进行计划调度与控制的图表。。

A、正确

B、错误

答案：B

38.ERP系统中的计划体系主要包括主生产计划、物料需求计划、能力计划、采

购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等。（）

A、正确

B、错误

答案：A

39.决策支持系统功能非常强大，能够代替决策者进行决策。（）

A、正确

B、错误

答案:B

40.项目时间管理是项目管理的一个重要组成部分，它是指在项目的实施过程中，

为了保证在成本约束下完成项目而开展的估算项目成本、编制项目预算和控制项

目成本三方面的管理活动。（）

A、正确

B、错误

答案：B

41.ERP是一个面向企业内部管理的管理信息集成系统。（）

A、正确

B、错误

答案：B

42.系统维护的类型有：完善性维护、适应性维护,纠错性维护和改良性维护。（）

A、正确

B、错误

答案：B

43.ERP系统采用先进的计算机技术开发，在实施过程中没有任何风险。（）

A、正确

B、错误

答案：B

44.企业资源计划首先是由美国的IBM公司提出的。（）

A、正确

B、错误

答案:B

45.ERP是一个面向供需链管理的管理信息集成系统，采用各种计算机和网络通

信技术的最新成就，实施以客户为中心的经营战略，综合考虑供应商、制造工厂、

分销网络和客户等各方面的综合影响，实现企业资源的合理配置。（）

A、正确

B、错误

答案：A

46.经理支持系统在设计思想上注重信息的抽象性和一致性，帮助高层经理发现

解决非结构化问题的途径和方法；而决策支持系统注重的不是信息的抽象性，而

在于能够为解决某一类问题提供各种决策分析功能，其服务的对象主要是企业的

中高层管理人员。（）

A、正确

B、错误

答案：A

填空题

1.支持操作层的系统是（）_系统，其目的是跟踪、控制组织的销售、财务和物

流等日常活动，并且回答一些结构化程度较高的常规性问题，如某月某日生产了

多少件产品等。

答案：事务处理）

2.在云计算的三个服务层次中，（）.的意思是平台即服务。把服务器平台作为

一种服务提供的商业模式。

答案：PaaS）

3.系统的特性包括整体性、目的性、相关性、层次性和（）一等。

答案：环境适应性）

4.系统的特性包括（）_、目的性、相关性、层次性和环境适应性等。

答案：整体性）

5.知识按结构化程度分为：结构化知识、（）_知识和非结构化知识。

答案：半结构化）

6.在云计算的三个服务层次中，（）_的意思是基础设施即服务。消费者通过In

ternet可以从完善的计算机基础设施获得服务。

答案：laaS）

7.管理信息系统开发的复杂性包括：系统开发技术手段的复杂性、系统开发内容

的复杂性、系统（）的多样性、系统开发的投资需度大，效益难以计算、系统开

发的环境复杂多变及信息系统开发必须与管理变革相结合。

答案：需求）

8.根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）_、业务功能和数

据仓库三个组成部分。

答案：接触活动）

9.。一规划法是一种对企业管理信息系统进行规划的结构化方法，是由IBM公

司于20世纪70年代提出的，其基本思想是自上而下识别系统目标、企业过程、

识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。

答案：企业系统）

10.管理信息系统开发方式主要有：自行开发方式、委托开发方式、合作开发方

式以及利用现成的（）开发方式。

答案：软件包）

11.当前，智能技术在信息管理中的具体应用主要有（）_、基于案例的推理、模

糊逻辑系统、智能代理、人工神经网络和遗传算法等。

答案：专家系统）

12.风险管理包括四个过程：风险（）、风险评估、风险规划和风险控制。

答案：识别）

13.管理信息系统的功能主要有：信息处理功能、预测功能、计划功能、。一

功能和辅助决策功能等。

答案：控制）

14.供应链管理中的四大流是：物流、（）_、资金流和商流。

答案：信息流）

15.原型法的开发步骤包括：确定用户的基本。、开发初始原型系统、对原型

进行评价以及修正和改进原型系统。

答案：需求）

16.在云计算的三个服务层次中，（）一的意思是软件即服务。它是一种通过Int

ernet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以

根据自己的实际需求，通过互联网向厂商订购所应用软件服务，按订购的服务多

少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得供的服务。

答案：SaaS）

17.管理信息系统开发的复杂性包括：系统开发0的复杂性、系统开发内容的

复杂性、系统需求的多样性、系统开发的投资密度大，效益难以计算、系统开发

的环境复杂多变及信息系统开发必须与管理变革相结合。

答案：技术手段）

18.系统实施的主要任务有：。、系统测试、系统安装及新旧系统转换。

答案：编程）

19.一般情况下，人们为了解决一个新的问题，首先是进行回忆，从记忆中找出

一个与新问题比较相似的案例，从而把相似案例中的相关信息和知识用于解决新

的问题，这就是（）一的原型。

答案：基于案例推理）

20.（）是围绕核心企业，通过对四大流的协调与控制，从采购原材料开始，制

成中间半成品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、

制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

答案：供应链）

21.专家系统主要由六大部分组成，主要包括。_、知识库、推理引擎、解释工

具、综合数据库和知识库管理系统。

答案：人机界面）

22.典型的网络操作系统有Windows（）_2012、Linux、Unix。

答案：Server）

23.当前，智能技术在信息管理中的具体应用主要有专家系统、（）_、模糊逻辑

系统、智能代理、人工神经网络和遗传算法等。

答案：基于案例的推理）

24.数据字典的内容包括以下6个方面：（）数据结构、数据流、处理逻辑、

数据存储和外部实体。

答案：数据项）

25.当前,智能技术在信息管理中的具体应用主要有专家系统、基于案例的推理、

模糊逻辑系统、。_、人工神经网络和遗传算法等。

答案：智能代理）

26.数据流程图是进行数据流分析的主要工具，也是描述系统（）_的主要工具。

答案：逻辑模型）

27.当前,智能技术在信息管理中的具体应用主要有专家系统、基于案例的推理、

模糊逻辑系统、智能代理、（）一和遗传算法等。

答案：人工神经网络）

28.系统的特性包括整体性、目的性、相关性、（）一和环境适应性等。

答案：层次性）

29.系统实施的主要任务有：编程、系统测试、0及新旧系统转换。

答案：系统安装）

30.结构化系统开发方法的过程包括：系统规划、系统分析、（）、系统实施以

及系统运行与维护。

答案：系统设计）

31.（）一是一种可扩展标记语言，适用于不同应用系统间的数据交换。

答案:XML）

32.管理信息系统的维f类型主要有：完善性维护、适应性维护、（）—维护和预

防性维护。

答案：纠错性）

33.决策支持系统的基本结构主要由数据部分、模型部分、推理部分和（）一部分

四大部件组成。

答案：人机交互）

34.决策支持系统的基本结构主要由数据部分、（）一部分、推理部分和人机交互

部分四大部件组成。

答案：模型）

35.（）一是模拟达尔文进化论的自然选择和遗传学机理的生物进化过程的计算模

型，它通过考察某个问题的大量可能解的方法，采用模拟生物进化过程搜索解决

问题的最优方法。

答案：遗传算法）

36.（）系统是一个基于计算机的交互式系统，并为群体解决非结构化决策问题

进行辅助决策的信息系统，它为群体活动提供沟通支持、模型支持和机器诱导的

沟通模式三个层次的支持。

答案：群体决策支持）

37.管理信息系统开发的复杂性包括：系统开发技术手段的复杂性、系统开发内

容的复杂性、系统需求的多样性、系统开发的投资密度大，（）难以计算、系统

开发的环境复杂多变及信息系统开发必须与管理变革相结合。

答案：效益）

38.（）_是指通过射频识别、红外感应器、全球定位系统和激光扫描器等信息传

感设备，按照约定的协设,把任何物体与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，

以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

答案：物联网）

39.（）_主要是对企业面临的海量数据按照设定的规则进行过滤，从而找出重要

信息。

答案：智能代理）

40.群体决策过程包括：发现（）、确定群体目标、设计决策方案、评价备选方

案和选择执行方案。

答案：特定问题）

41.管理信息系统开发方式主要有：自行开发方式、（）开发方式、合作开发方

式以及利用现成的软件包开发方式。

答案：委托）

42.决策支持系统的基本结构主要由（）_部分、模型部分、推理部分和人机交互

部分四大部件组成。

答案：数据）

43.（）是指根据企业和部门管理的战略目标、内容、规模和性质等具体情况，

建立起一套以计算机为基础的软硬件结合的管理信息系统。

答案：信息系统开发）

44.管理信息系统开发方式主要有：（）开发方式、委托开发方式、合作开发方

式以及利用现成的软件包开发方式。

答案：自行）

45.数据字典的内容包括以下6个方面：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、

（）_和外部实体。

答案：数据存储）

46.供应链管理中的四大流是：物流、信息流、资金流和。_o

答案：商流）

47.系统的特性包括整体性、（）_、相关性、层次性和环境适应性等。

答案：目的性）

48.知识按结构化程度分为：（）_知识、半结构化知识和非结构化知识。

答案：结构化）

49.群体决策支持分为三种类型：（）类型、局域网类型和远程决策网类型。

答案：会议室）

50.决策支持系统的基本结构主要由数据部分、模型部分、。一部分和人机交互

部分四大部件组成。

答案：推理）

51.结构化系统开发方法的过程包括：（）、系统分析、系统设计、系统实施以

及系统运行与维护。

答案：系统规划）

52.系统的特性包括整体性、目的性、（）一、层次性和环境适应性等。

答案：相关性）

53.原型法的开发步骤包括：确定用户的基本需求、开发初始。、对原型进行

评价以及修正和改进原型系统。

答案：原型系统）

54.根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为接触活动、（）一和数

据仓库三个组成部分。

答案：业务功能）

55.知识按结构化程度分为：结构化知识、半结构化知识和（）_知识。

答案：非结构化）

56.群体决策过程包括：发现特定问题、确定群体目标、设计决策方案、评价（）

和选择执行方案。

答案：备选方案）

57.结构化系统开发方法的过程包括：系统规划、系统分析、系统设计、。以

及系统运行与维护。

答案：系统实施）

58.准时制生产追求的目标是（）_o

答案：零库存）

59.数据字典的内容包括以下6个方面：数据项、数据结构、数据流、（）_、数

据存储和外部实体。

答案：处理逻辑）

60.（）一系统是模拟人类专家解决某领域问题的系统或计算机程序。

答案：专家）

61.管理信息系统开发方式主要有：自行开发方式、委托开发方式、（）开发方

式以及利用现成的软件包开发方式。

答案：合作）

62.企业内部的物料按需求的来源不同，可分为独立需求件和。相关需求件两

种类型。

答案：相关）

63.管理信息系统的维#类型主要有：（），隹护、适应性维护、纠错性维护和预

防性维护。

答案：完善性）

64.经理支持系统又称经理信息系统或（）.信息系统。

答案：主管）

65.数据字典的内容包括以下6个方面：数据项、。_、数据流、处理逻辑、数

据存储和外部实体。

答案：数据结构）

66.风险管理包括四个过程：风险识别、风险评估、风险（）和风险控制。

答案：规划）

67.风险管理包括四个过程：风险识别、风险。、风险规划和风险控制。

答案：评估）

68.群体决策支持分为三种类型：会议室类型、局域网类型和。类型。

答案：远程决策网）

69.（）一能够将人类的自然的不精确词汇与计算机的精确词汇之间实现平稳地、

逐渐地过渡，并使用隶属度来处理语意与词汇的变化。

答案：模糊逻辑）

70.系统实施的主要任务有：编程、（）、系统安装及新旧系统转换。

答案：系统测试）

71.数据流程图是进行（）.分析的主要工具，也是描述系统逻辑模型的主要工具。

答案：数据流）

72.数据字典的内容包括以下6个方面：数据项、数据结构、（）_、处理逻辑、

数据存储和外部实体。

答案：数据流）

73.（）_是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网

络访问，进入可配置的计算资源共享池答案：资源包括网络、服务器、存储、应

用软件、服务），这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服

务供应商进行很少的交互提供服务的计算机系统。

答案：云计算）

74.诺兰模型包括6个阶段：初装、（）、控制、集成、数据管理和成熟。

答案：蔓延）

75.结构化系统开发方法的过程包括：系统规划、（）、系统设计、系统实施以

及系统运行与维护。

答案：系统分析）

76.供应链管理中的四大流是：物流、信息流、0.和商流。

答案：资金流）

77.群体决策支持分为三种类型：会议室类型、0类型和远程决策网类型。

答案：局域网）

78.（）系统是一个基于计算机的交互式系统，并为群体解决非结构化决策问题

进行辅助决策的信息系统，它为群体活动提供沟通支持、模型支持和机器诱导的

沟通模式三个层次的支持。

答案：群体决策支持）

79.管理信息系统的维子类型主要有：完善性维护、（）_维护、纠错性维护和预

防性维护。

答案：适应性）

80.群体决策过程包括：发现特定问题、确定群体目标、设计。、评价备选方

案和选择执行方案。

答案：决策方案）

81.供应链管理中的四大流是：（）_、信息流、资金流和商流。

答案：物流）

82.（）是从大量的、不完全的、模糊的、随机的数据中抽取出有效的、新颖的

和潜在有用的知识的过程，通过一些专门技术发掘海量数据中隐藏的模式和关系,

并将这些规则用于预测未来发展，指导管理决策。

答案：数据挖掘）

83.。_通过对人脑或自然神经网络的诸多特性的抽象和模拟，能够进行学习并

执行传统计算机不能执行的任务的一种网络系统.

答案：人工神经网络）

84.管理信息系统的功能主要有：信息处理功能、（）一功能、计划功能、控制功

能和辅助决策功能等。

答案：预测）

85.（）_系统是辅助决策者，以人机交互的方式，使用系统提供的模型和知识,

结合决策者提供的数据解决半结构化和非结构化决策问题的计算机系统。

答案：决策支持）

86.原型法根据系统开发人员对用户需求的理解，在强有力的软件环境支持下，

快速开发出一个（），提供给用户，与用户一起反复协商修改，直至实现新系统。

答案：原型系统）

87.信息系统维护的内容包括：。一的维护、数据文件的维护、代码的维护和机

器、设备的维护。

答案：程序）

88.结构化系统开发方法的过程包括：系统规划、系统分析、系统设计、系统实

施以及（）O

答案：系统运行与维护）

89.管理信息系统的功能主要有：（）一功能、预测功能、计划功能、控制功能和

辅助决策功能等。

答案：信息处理）

90.管理信息系统的维f类型主要有：完善性维护、适应性维护、纠错性维并和

。一维护。

答案：预防性）

91.专家系统主要由六大部分组成，主要包括人机界面、知识库、（）_、解释工

具、综合数据库和知识库管理系统。

答案：推理引擎）

92.专家系统主要由六大部分组成，主要包括人机界面、（）_、推理引擎、解释

工具、综合数据库和知识库管理系统。

答案：知识库）

93.系统实施的主要任务有：编程、系统测试、系统安装及（）。

答案：新旧系统转换）

94.MPS计划的对象是。。

答案：产成品）

95.原型法的开发步骤包括：确定用户的基本需求、开发初始原型系统、对原型

进行（）以及修正和改进原型系统。

答案：评价）

96.管理信息系统的功能主要有：信息处理功能、预测功能、（）一功能、控制功

能和辅助决策功能等。

答案：计划）

97.诺兰模型包括6个阶段：（）、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟。

答案：初装）

98.当今很多流行的管理系统都采用B/S架构，开发B/S架构系统的主流技术有：

ASP.NET（ASP）x（）—和PHP。

答案：JSP）

99.当前,智能技术在信息管理中的具体应用主要有专家系统、基于案例的推理、

O_、智能代理、人工神经网络和遗传算法等。

答案：模糊逻辑系统）

100.群体决策过程包括：发现特定问题、确定（）、设计决策方案、评价备选方

案和选择执行方案。

答案：群体目标）

简答题

1.大连鲜贝海产品公司为了提升信息化管理水平，购买了用友软件的ERP软件产

品，请问用友ERP-U8管理软件包含哪些子系统？用友ERP-U8软件中财务会计子

系统包含哪些模块？

答案：子系统包括：财务会计、管理会计、供应链、生产制造、人力资源管理、

客户关系管理等。

财务会计包含的模块：总账、应收款管理、应付款管理、固定资产、UF0报表、

网上银行、网上报销、出纳管理、现金流量表等。

2.用友ERP-U8.72版供应链管理和生产制造有哪些模块？

答案：供应链：合同管理、售前分析、销售管理、采购管理、委外管理、质量管

理、库存管理、存货核算、出口管理、进口管理。

生产制造：物料清单、主生产计划、产能管理、需求规划、生产订单、车间管理、

工序委外、工程变更、设备管理。

3.ERP系统不仅仅是MRPII系统的扩展，而是而且是在新的市场环境下的全新的

经营理念，它体现了一系列管理思想和方法的变革，具体是指哪几项？。

答案：（1）体现供应链资源管理的思想

ERP更加注重对整个供应链的管理支持。通过链上信息的共享，加强对合作伙伴

与客户信息的管理，使企业在市场竞争中获得优势。

（2）采用精益生产方式

ERP将精益生产方式的概念引进企业的生产管理系统，其目标是通过精益生产方

式的实施使管理体系的运行更加顺畅。

（3）实现全球大市场营销战略与集成化市场营销

是对市场营销战略的一个扩展。

（4）新的技术开发和工程设计管理模式

ERP的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满

意的产品和服务。

（5）ERP的内容在发展

为了利用ERP提高交易效率和改进决策制定过程，就必须改变业务运作模式，实

现ERP与SCMCRM的功能整合。

4.14.请在方框中填入ERP系统逻辑流程图的内容。

答案:

答案：（1）分销管理；⑵物流管理；（3）库存管理；（4）生产管理；（5）成本管

理；

⑹应付管理；（7）总账管理；（8）应收管理；（9）固定资产管理；（10）工资管理

5.管理信息系统详细设计的主要工作有哪些？

答案：（1）代码设计和设计规范的制定；

（2）系统物理配置方案设计，包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据

库管理系统的选择等；

（3）数据存储设计，包括数据库设计、数据库的安全保密设计等；

（4）人机交互设计，包括输出设计、输入设计；

（5）计算机处理过程设计，包括处理流程图设计以及编写程序设计说明书等。

6.企业系统规划法（BusinessSystemPIanning,BSP）是一种能够帮助规划人员根

据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。BSP方法的工作步骤有哪些？

答案：用BSP法制定规划是一项系统工程，其主要的工作步骤为：

（1）准备工作；

（2）调研；

（3）定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）；

（4）业务过程重组；

（5）定义数据类；

（6）定义信息系统总体结构；

（7）确定总体结构中的优先顺序；

（8）完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。

7.请写出MRPII逻辑流程图方框中对应标号的内容。

答案:

答案：（1）经营规划；（2）销售规划；（3）主生产计划；（4）粗能力计划；（5）物料

需求计划;

⑹能力需求计划；（7）采购作业；（8）应收账款；（9）总账；（10）应付账款

8.12.闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将哪三项计划纳入进来，形成了一

个封闭的系统？请写出闭环MRP逻辑流程图方框中标号对应的内容。

答案：

答案：闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计

划和采购作业计划也全部纳入了MRP,形成了一个封闭的系统。

⑴主生产计划；（2）粗能力计划；（3）物料清单；（4）物料需求计划；（5）库存信

息；

（6）能力需求计划；（7）执行计划

9.MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划，同时还包含一年的短期计划。其

内容包括：

答案：（1）MIS的目标、约束及总体结构；

（2）单位（企业、部门）的现状；

（3）业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组;

（4）对影响战略规划的信息技术发展的预测；

（5）近期计划。

10.鞍山矿业公司任命赵旭东为公司的信息中心主任，赵旭东上任的第一件事就

是在公司实施ERP项目。请问ERP实施的过程包括哪些阶段？

答案：（1）项目准备阶段

ERP原理的培训

企业诊断

需求分析

软件选型

（2）实施准备阶段

项目组织

数据准备

（3）项目实施阶段

系统安装调试

软件原型测试

模拟运行及用户化

制定工作准则与工作规程

验收

（4）系统切换和运行

（5）项目改进阶段

11.为了便于分析人员和管理人员之间进行业务交流和分析问题，在调查过程中

应尽量使用各种形象、直观的图表工具。调查方法可以大致总结为哪几种？

答案：（1）收集资料。收集各部门、科室和车间日常业务中所用的计划、原始

凭据、单据和报表等资料。（2）发调查表征求意见。发调查表征求意见主要有

两种方式：一种是重点询问调查，另一种是全面业务需求分析的问卷调查。：3）

开调查会。这是一种集中征询意见的方法，适合对系统做定性调查。（4）访谈。

访谈是收集数据的主要来源之一，可以充分听取各方面的要求和希望。（5）深

入实际的调查方法。直接参加业务实践是了解当前系统的最好方法。

12.大连海洋渔业公司为提升信息化管理水平购入了一套管理信息系统。请问什

么是管理信息系统？管理信息系统有哪些特点？请写出管理信息系统的英文缩

写及对应的英文单词。

答案：管理信息系统是运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通信技

术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能,

同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人一机系统。

管理信息系统的特点：

⑴管理信息系统是一个为管理决策服务的综合系统

⑵管理信息系统是一个人机结合的系统

⑶管理信息系统是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统

（4）管理信息系统学科涉及到多个学科的交叉和融合

管理信息系统的英文缩写是：MIS,英文全拼是：ManagementInformationSyste

m.

13.数据处理的基本内容包括哪些？

答案：（1）数据收集（2）数据转换（3）数据的筛选（4）数组的组织（5）数

据的运算（6）数据存储（7）数据检索（8）数据输出

数据处理是管理活动的最基本内容，也是管理信息系统的基本功能。

14.请写出下列英文缩写对应的英文单词及中文词汇。

答案：MPS（MasterProductionScheduIe）主生产计划

MRP（MateriaIRequirenentPIanning）物料需求计划

MRPII（ManufacturingResourcePIanning）制造资源计划

CRP（CapacityRequirenentPIanning）能力需求计划

BOM（BiIIOfMaterial）物料清单

SIS（StrategicInformationSystem）战略信息系统

EDI（ElectronieDataInterchange）电子数据交换

BPR（BusinessProcessRe-engineering）业务流程重组

SCM（SuppIyChainManagement）供应链管理

15.系统生命周期的含义是？管理信息系统生命周期一般经过哪几个阶段？

答案：任何系统都会经历一个产生、发展、成熟、消亡或更新的过程，称之为生

命周期。（1）系统规划（2）系统开发（3）系统投运（4）系统渐稳（5）系统

成熟（6）系统衰退（7）系统结束

16.作为全球管理软件顶级厂商之一，Oracle公司拥有全部产品线。请问其CRM

S的主要功能模块有哪些，各模块的目标是什么？

答案：（1）销售模块：提高销售过程的自动化和销售效果。

⑵营销模块：对直接市场营销活动进行计划、执行、监视和分析。

⑶客户服务和支持模块：提高那些与客户支持、现场服务和仓库修理相关的业

务流程的自动化并且加以优化。

⑷呼叫中心管理模块：利用电话促进销售、营销和服务。

⑸电子商务模块：利用网络实现在线营销、销售、支付等过程全面实现电子商

务功能、为企业与客户之间的交互提供方便。

17.大连晓旭海产品有限公司为提升客户管理水平准备实施客户关系管理。请问

什么是客户关系管理？客户关系管理思想的内涵有哪些？请写出客户关系管理

的英文缩写及对应的英文单词。

答案：客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，以信息技术为手段，通过

对相关业务流程的重新设计及相关工作的重新组合，以完善的客户服务和深入的

客户分析来满足客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，从而实现保证客

户价值和企业利润增长“双赢”策略的管理系统。

客户关系管理思想的内涵包括：

(D客户关系管理是一种现代经营管理理念

(2)客户关系管理是一种新型管理机制

(3)客户关系管理是一种管理软件和技术

(4)客户关系管理进一步延伸了企业供应链管理

客户关系管理的英文缩写是：CRM,英文全拼是：CustomerRelationshipManagem

ent

18.计算MPS。

富士康公司为苹果公司加工iPhonell手机(所有数据的数量单位为万):现有库

存量=120,安全库存量=80,生产批量=200,批量增量=200,提前期是一个

时段。预测量和订单量如下表所示。

时区当期需求时区计划时区预测时区

时段123456

预测量160130200190220170

订单量120140160180190160

毛需求量⑴(8)(15)

PAB初值120(2)(4)(10)

净需求量⑸⑴)

计划产出量(6)(12)

PAB(3)(7)(9)(13)(14)(16)

计划投入量(17)

ATP(18)(19