(8篇)医院科室医生绩效考核方案范文

医院科室医生绩效考核方案范文（通用8篇）

医院科室医生绩效考核方案1

一、考核办法

护士绩效考核总分为100分，其中包括科护士长对护士

的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分/减

分项目等。

1、护士长考核（满分100分，占绩效总分30%）：各科室

建立护理人员工作考核记录本，科护士长每月对本科室护理

人员的工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作

责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务

态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。

2、护理部专项考核（满分100分，占绩效总分30%）：护

理部每月组织专项检查一次，检查内容有：临床基础护理服

务质量等。

3、住院患者满意调查（满分100分，占绩效总分40%）

护理部每月对住院患者发放满意调查表。

4、加分项目

（1）获得患者口头或书面表扬者当月加10分

（2）发表论文者予当月加10分。

（3）三基理论考试或技术操作考试合格者当月加5分。

（4）参加全院业务学习一次加0.5分。

5、扣分项目（1）发生差错或被患者投诉，当月扣10分。

（2）三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分。护理

部根据每月考评情况，年终进行总评，并作为评优及年终奖

金发放依据。护士个人绩效总分二护士长考核分义30%+护理

部考核分义30%+科室患者满意分X40%+个人加分/减分。二、

考核测评要求各科室要高度重视考核工作，护士长要做到注

重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正

的评价。

三、考核测评内容：

（一）护士长对护士考核内容包括：

①工作完成情况（10分）

②业务能力（10分）

③工作效率（10分）

④工作质量（10分）

⑤劳动纪律（10分）

⑥工作态度（1。分）

⑦出勤率（10分）

⑧团结协作（10分）

⑨发生差错事故（10分）

⑩服务态度（10分）

以上满分为100分，其中100分~91分为优秀，90^80

分为良好，79~60分为合格，59分以下为不合格。注：优秀

占科室护士总数30%,良好占科室护士总数50%,一般占科

室护士总数20%。

（二）护理部组织专项考核内容包括：

1、检查患者基础护理质量，满分100分，合格分为90

分，合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。

2、护士对患者基础护理落实分值，满分100分，按分

级护理要求对患者给予基础护理和生活护理。不按要求落实

的一例扣2分。

四、护理人员职称系数

中级为1.4,护师为1.2,护士为1.0,见习期护士为

0.8o

五、护理人员岗位系数

病房岗位：参加夜班系数为1.5,不参加夜班为1.4o

急诊科岗位：1.4。输液室岗位：1.2。防保科、供应室岗位

为1.Io门诊部岗位：系数为l.Oo

六、护理人员奖金组成

个人绩效考核总分％X职称系数义岗位系数义奖金基数

二该护士的奖金数。

医院科室医生绩效考核方案2

一、护理绩效考核内容

护理工作绩效考核内容包括护士素质、护理工作行为和

绩效三大方面，有护士学历、职称、护龄、护理理论、护理

技能，护士服务礼仪、态度、责任、考勤、职业道德、组织

纪律，患者安全措施、科研、教学、创新意识，责任班、辅

班、小夜班、大夜班工作程序、数量与质量，护理成本控制、

护理文书质量、患者安全管理，患者满意度调查，特殊加分

项目，违纪、纠纷、事故扣分项目等，将护理人员护理患者

的难度、分管患者的数量、工作质量得分、患者满意度、参

加护理科研等内容纽化、量化，依据项目不同设定不同分值,

月末统计、汇总，结果与效益工资挂钩，实现绩效考核。

二、护理绩效考核原则

1、实行按劳取酬结合临床科室工作特点，进一步细化、

量化体现工作量的考核项目，与个人绩效挂钩，体现多劳多

得，充分调动了护二的工作积极性，在工作能力与岗位业务

要求相符合的条件下，积极主动承担工作任务，扭转了临床

工作干多干少一个样的局面。

2、实行按岗设酬打破单一按照职称进行绩效工资分配

的方式，即按不同同位工作性质设置分配系数，使岗位和薪

酬紧密结合，实施按能力上岗，使护理人员个人业务能力和

职业价值得到充分体现，促进护士业务层级管理和队伍的整

体发展医学。

3、实行优绩优酬将绩效分配与工作质量和效果挂钩，

体现优绩优效，护士工作更加尽心尽力，质量意识、责任意

识显着增强，促使自觉履行各项职责、扎实落实核心制度和

各项规范，防范护理缺陷、差错等不良事件发生率，提高服

务质量。

4、实行绩效考核与个人发展相结合将绩效考核结果纳

入个人考核档案管理，并与岗位聘任、年度个人评优、进修

学习以及晋升晋级等挂钩的办法，使个人的发展与平时的工

作业绩直接相关，形成个人和护理队伍的长效管理机制，从

职业发展上体现干好干坏不一样。

5、严格奖罚制度绩效考核方案不仅对护理人员实施工

效挂钩的考核办法，同时建立和完善了病房护理单元考评体

系，定期对各病房的护理质量及服务效果进行综合考核评价,

其结果作为医院动态调整临床科室分类（不同类别人均分配

基数不同）和年度评选先进集体的基本条件，增强大家竞争

意识和的危机感。

6、严格护士长绩效考核实施方案将管理能力、专科特

色建设等多方面方面作为护士长绩效考核的基本指标，定期

考核评比。不断创新管理举措，与多种模式的责任制整体护

理相结合，促使医院整体护理管理水平不断提升。

三、护理绩效工资分配

护理按照收支结余提成的模式，明显不符合护理工作的

实际情况，容易造成苦乐不均，因此，以护理工作内容与护

理时数为评估系统，对临床护理的护理绩效工资是当务之急。

例如：病房护理绩效奖金二护理费+护理治疗费+（床日总量+

入院人数X3+出院人数X3）X护理时数-基本工资-可控成

本-折旧具体根据不同护理项目的技术含量、风险性及劳动

强度设立高低不同的以非货币单位表示的相对价值比率，并

依据护理人员实际护理处置的项目类别和数量来核算护理

的工作量奖金Q科室护理床日单价二（科室护理费+护理治疗

费）/（8/护理时数*部门护理人数*22天）主要以职称、年资、

岗位、班次、出勤、护理工作质量、患者满意度、考核奖惩

积分等指标作为每月考核指标，当月兑现奖惩。护理人员的

个人绩效奖金二30%X年资系数X岗位系数+50%X年资系数

X班次+20%X护理绩效。

医院科室医生绩效考核方案3

为了深入贯彻落实卫生部“2010年关于开展优质护理服

务示范工程活动”的通知精神，体现护理工作“以病人为中

心、以质量为核心”的目标，进一步引入竞争机制，为护士

提供良好的激励机制和竞争平台，提高护士的工作积极性和

主动性，使护理工作服务质量、病人满意度持续上升。经院

长办公会研究批准，从2010年8月起，在全院范围内开展

明星护士评选活动，制订活动方案如下：

一、考核程序

1、医院成立考评领导小组：由书记、院长、分管院长、

护理部主任组成。

2、各护理单元成立考评小组：由各科护士长、护士代

表组成。

3、建立星级护士考评标准。

4、召开护士大会，作星级护士评比活动动员。

二、考评办法

1、星级设立：共分五级，即五星级、四星级、三星级、

二星级、一星级，每个星级的设定，按考核成绩（百分制）确

定。无星级＜85分-----为无星级护士一星级85--89分----

为基本达标规范服务二星级90-94分一一为良好规范服务

三星级95分以上一一为优质规范服务，理论考核必须N95

分，操作考核必须295分。四星级连续两个季度评为“三星

级护士”的，直接晋升为“四星级护士”五星级达到“四星

级护士”，明年四月份全院进行全能竞赛考核，评出“五星

级护士”，在“5.12护士节”进行表彰和授星。

2、评选范围：具有执业资格的在职、在岗护士（护士长、

见习期护士不参加“星级护士”评选）。属于照顾岗位的护

士也不参加星级护士的评选（体检科、医保办、胃镜室、医

院职能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供应室、洗

衣房等）。

3、考评时间：科室按标准每月考核一次，护理部每季

度综合评选一次。三、具体考评标准及内容

星级护士评选不搞终身制，采取能上能下的管理机制，

每季度进行综合考评，动态管理，充分体现公平、公正、公

开的竞争激励机制，营造讲奉献、比服务、比技术、争星级

的积极向上的良好氛围。具体内容如下:

1、行为规范（15分）：着装规范、文明用语，自觉执行

亲情服务举措。

2、工作质量（35分）：认真落实本班岗位职责达到质量

标准要求，确保护理安全包括：岗位职责、分级护理、专科

护理、消毒隔离、急救物品、药品管理、健康宣教、护理文

件书写等。护士长定期检查考核有记录、有反馈、有改进要

求。

3、劳动纪律（25分）：模范遵守劳动纪律，积极参加院

科会议，无迟到、旦退，无私自换班，组织观念强，服从科

室安排。

4、满意度测评（15分）：病人、护士长、医生满意度测

评295%

5、专业技能（10分）：如果是理论考试合格闭卷为60分，

开卷80分；操作考核合格为85分（以科室考核及护理部考核

为依据）；继续教育年度学分达标。

四、实施时间：

从本年度8月开始，第一个月考评分值达到90分以上

者，9月份评为“二星级护士”；连续三个月分值达到95分

以上者，可评为“三星级护士“；连续两个季度（半年）评为

“三星级护士”的，直接晋升为“四星级护士”；“四星级

护士”每年四月份全院进行全能竞赛，评出“五星级护士”

（不超过全院参评总人数的1096）,并在“5.12护士节”进行

表彰和授星。

五、符合下列条件之一者，给予加分

1、积极参加护理专业本科学习，一年内取得3—4门

单科结业者加1分，获得毕业证者加2分。院级护理理论考

试前10名加0.5分，操作考核前5名加0.5分。

2、积极参加院内外各项竞赛活动，获得一等奖加2分，

二等奖加1.5分，三等奖加1分，优胜奖加0.5分。

3、承担一次院、科业务讲座分别加0.5分，0.2分。

4、发表论文者，第一作者一篇加2分，第二作者一篇

加1分，参加论文交流1篇加1分。

5、开展新技术、新业务者一项加3分。

6、因工作需要主动加班一次加0.2分，加夜班者一次

加0.5分。在同等条件下，每个月上夜班达到8天者加0.5

分，达到10天者加1分。

7、制止护理差错者，一次加1分。堵死一起中度缺陷

加2分，堵死一起重度缺陷加5分。

8、给科室及医院提出合理化建议被采纳者加1分。9、

每个月全勤者加1分。

10、收到病人锦旗、表扬信者，一次加1分。

11、获得医院年度先进个人者，一次加1分。

六、符合以下条件之一者，给予扣分、降星或取消“星

级护士”资格

1、在工作中违纪违法：违反医院制定的各项规章制度，

引起不良后果、引发护理纠纷，损坏医院形象者，取消“星

级护士”资格及待遇，并在一年内不得参加医院“星级护士”

评选。

2、严重违反护理操作规程，出现重大护理差错、事故

及护理纠纷，给医院造成重大损失者，取消“星级护士”资

格及待遇，并在一年内不得参加医院“星级护士”评选。

3、本季度内如有病假在15天以上，旷工1天以上.事

假超过5天者，取消“星级护士”资格，不得参加本季度评

选。

4、当月连续病假6天以上、事假2天者，降低星级一

级。

5、工作时间从事工作以外活动、吵架、值中班夜班睡

觉者，降低星级一级。

6、违反以上条款，除进行上述处罚外，情形严重者，

将对照《医院管理条例》相关条款给予处理。

七、“星级护士”的待遇根据评定的星级，按劳取酬,

优劳优得。

1、在各病区设立“护士明星榜”专栏，张榜公示，佩

星上岗，接受社会和患者监督。

2、科内按月发放星级护士绩效津贴：四星级护士享受

150元；三星级护士享受100元；二星级护士享受50元，一星

级护士不奖不惩。

3、获得“五星级护士”者，由医院授予荣誉称号，在

晋升职称、竞争上岗、评优评先时优先考虑。医院每月发给

专项奖300元。

4、无星级护士，科内每月扣发奖金50元。

医院科室医生绩效考核方案4

服务对医院而言，既是一种职责，更是一种义务，我院

现拥有现代化医疗设备、宾馆式的住院环境，更需要有宾馆

式服务，护理部为进一步深化温馨服务和亲情服务，适应医

院的发展，满足病人的需要，决定今年在全院开展“星级护

士”评比活动。

一、指导思想：

树立以病人为中心的观念，坚持以人为本，以质量为核

心，增强服务意识，规范服务行为，改善服务态度，提高服

务质量，确保护理安全，为病人提供称心、适心、放心的就

医环境，享受实实在在的高质量的护理服务，构建和谐的护

患关系，争创一流的护理服务品牌。

二、“星级护士”评比活动要求

1、坚持落实温馨服务、微笑服务、亲情服务，文明礼

貌、服务举措。开展一请一落实七主动的服务活动，即一请：

是“请”字开头，请进、请坐、请稍等；一落实：是落实首

问负责制、首见负责制、首听负责制；七主动：主动迎接病

人；主动自我介绍；主动征求病人意见；主动向病人做好健康

教育；主动巡视病房与病人沟通、不依赖红灯；主动帮助病人

解决护理问题；主动随访病人°

2、认真做好四勤、四轻、七有声的服务。四勤：即勤

思考、勤动腿、勤动口、勤动手。四轻：即走路轻、说话轻、

操作轻、开关门轻。七有声：即病人入院有迎客声、遇到病

人有询问病情声、治疗护理时有称呼声、病人合作后有致谢

声、操作失误后有道歉声、接迎红灯有问候声、病人出院有

送客声。

3、确保三个满意一个安全。即病人满意、领导满意、

自己满意和护理安全。

三、具体实施方案

1、建立院科二级“星级护士”评比活动考评小组医院

“星级护士”评比活动考评小组组长：曾洪伟副组长：李小

波艾芸芳程冬梅组员：全体护士长科室考评小组3-5人自

定。2、考评内容及标准

①星级护士考核内容：行为规范、工作质量、劳动纪律、

满意度测评、专业技能，晚夜班完成情况。

②三星级护士口科室护理人员的10%,二星级护士占科

室护理人员的20%。

③临床科室每季度护理质量分和护士长工作能力综合

考证总分在前1、2名的护士长为三星级护士，不占科室比

例。

④考核标准见附表。

3、考核方法星级护士考核：采取护理部综合考评、科

室医生、护士测评、科室工作质量考评、病人测评结果综合

打分。科室工作质量占60%,科室医生、护士考测占20%,

病人测评占20队每季度总分取三个月的平均数，护理部按

上报情况综合考评确定为星级护士级别。

4、奖罚措施

①星级护士评比活动一季度一评选一通报一奖励表彰。

②三星级护士、二星级护士挂牌上岗。

③三星级护士科室奖励200元，二星级护士科室奖励100

7IJo

④出现一起护理投诉、纠纷及重度护理缺陷，采取一票

否决或摘牌。此活动从20xx年8月1日起全面启动，望大

家积极响应，主动参与。

医院科室医生绩效考核方案5

为稳定聘用护士队伍，提高聘用护士的工作热情，激励

聘用护士在促进医疗卫生事业发展中发挥更大的作用。经院

办会研究决定在聘用护士中开展“星级护士”考评活动，特

制定本实施方案。

一、考评组织机构

为使该方案开展的扎实有效，达到公平、公正、公开的

效果，成立院“星级护士”考评活动领导小组，组织、指导

活动的'开展，监督检查评选实施方案的落实。组长：常务

副组长：副组长：成员：

二、考评标准考评内容

主要从护理工作质量、服务态度（问卷调查、投诉）、三

基考核、差错事故、出勤率、服从调配等方面进行考核。

三、考评条件

1.护理、助产专业、中专以上学历、具有护士执业资格、

在本院工作三年以二的一线聘用护理人员。

2.三年内累计病假不超过一个月（含30天），请事假不

超过3天（含3天），无旷工。

四、评分标准

考核充分体现公开、公平、公正的原则，每个月进行综

合考评，动态管理，具体内容：（一）工作质量（占考核的30%）：

以各班工作职责、流程为基本要求。

1.差错事故

①出现差错但未造成后果的扣1分/次；

②出现差错并造成后果延迟1年进行考核；第二次解聘。

③严重违反护理操作规程，出现重大护理差错、事故及

护理纠纷，给医院造成重大损失，被医院通报者，取消评选

资格，并按相关规定给予处罚或辞退。

（二）服务态度（占考核的3096）

1.问卷调查：包含医生、患者问卷调查结果达85%以上,

每降低5%扣1分。

2.投诉：出现1次调查后属实的投诉延迟1年考核，2

次延迟2年，3次解聘。

（三）三基考核（20%）

L理论考试：湖南版护士“三基”，合格分75分，每

降低5%扣1分。

2.操作：静脉输液、皮内注射、输氧、胃肠减压、心肺

复苏、导尿，合格分80分，每降低5%扣1分。

（四）服从调配（占考核的10%）：医院出现突发应急事件、

临时性任务进行人员调配时不服从者每次扣2分，视情节轻

重按医院规章制度处理甚至解聘。

（五）院领导考评（10%）（六）符合下列条件之一者，给予

加分1、积极参加护理专业本科自学或专科学习，获得毕业

证者加1分;积极参加院内外专业竞赛活动，取得一、二、

三等奖分别加分，市级4分、3分、2分;县级2分、L5分、

1分。2、制止护理差错者，一次加1分。3、全年全勤者加

1分。

五、考核方法：

1、每年进行一次，设立合格线（85分），结合《东乡县

人民医院聘用人员考核办法（试行）》同时进行，285分录用

为星级护士。

2、由护理部组织各相关科室成立考评小组，考评采取

交叉考核，分片实施的方式进行，建立考核档案。

3、组织各相关科室考评小组每月考核、评比一次，考

核结果上报护理部审定。

4、护士长每月对聘用护士进行1—2次考核，护理部不

定期检查，并将检查结果直接给予计分。

5、分片考评小组人员划分内科片：xx外科片：xx

六、待遇：

1•纳入护士长后备人才库管理；

2.纳入在编护士规范化管理（享受在职在编人员工资、

奖金、培训、学习、进修等）；

七、活动时间

每年10月份组织考核实施。1.报名时间：详见护理部

通知。

2.考试时间：另行通知。

3.报名病假、事假的时间段计算：截止于考试当年9月

300o

八、星级护士复评：

星级护士每三年复评一次，方案等同于“星级”考评实

施方案。

1.出现差错事故停聘一年;连续两次解聘。

2.出现1次调查后属实的投诉停聘1年,2次停聘2年,

3次解聘。

3.总分低于85分者降聘。

医院科室医生绩效考核方案6

一、指导思想

坚持贴近病人、贴近临床、贴近社会的根本原则，以病

人为中心的服务理念，构建和谐医患关系。

二、工作目标

遵循整体护理理念，落实基础护理，营造患者满意、社

会满意、政府满意的护理服务新形象。坚持把时间还给护士,

把护士还给病人，确保护士为病人服务的有效时间，切实改

进临床护理服务质量。

三、组织领导成立普外科创建“优质护理服务”活动领

导小组。

组长：副组长：组员：

四、实施措施

（一）转变理念，统一思想、统一行动组织全科护士在科

内动员、解读创建优质护理服务示范工程的相关内容：卫生

部的16条和广东省的20条等，使全体护士在思想上正确理

解和认识创建“优质护理服务”的目的和意义，转变服务理

念，统一思想、统一行动。并提出优质护理服务的口号：关

爱健康，用心服务。

（二）加强护士礼仪培训，提升护理形象。组织学习《护

士形象重塑》读本，进行情景模拟表演，规范服务语言、服

务态度、服务行为。

（三）加强护士培训，提高专业技术水平

1、采用一对一导师负责制，让每位年轻护士都有固定

的老师，对其进行全面的指导。

2、注重临床能力培训，将基础护理与专科护理相结合，

利用业务学习、床边护理查房、个案分享等形式进行培训I,

提高护士临床工作能力。

3、层级培训：1-3年护士注重基础知识、基本技能培训;3

年以上注重专科知识、专科技能培训。

（四）落实护士分组管床制和床边工作制。

1、以层级、均衡、责任和连续为原则，实行APN弹性

排班，增加高峰段、薄弱时间段、夜班护士人力，为患者提

供无^隙的护理服务。建立二线和三线值班制度。

2、整个病区分成Al、A2、aha2四组，设组长、责任

护士、助理护士，每位护士分管8-10张病床，护理组长主

管危重，疑难病人，同时负责指导本组护士工作。管床护士

为病人提供全程的服务，包括入院介绍、基础护理、治疗、

术前术后及康复护理等。责任护士和助理护士一起为患者提

供生活护理，解决衣食住行：病人的衣（更衣）、食（订餐、

喂食）、住（翻身、拍背）、行（早期活动）、卫生（口腔、洗头、

擦浴、剪指甲、倾倒二便）等生活护理，逐渐实现家属陪而

不护。

3、充分使用多功能护理车，减少护士来回取物的时间。

4、简化护理文书书写，采用表格式护理记录单，缩短

书写时间。

（五）实行前瞻性管理。

1、落实不良事件报告制度，形成不断改进的良性循环。

对发生的不良件积极上报，在科室内分析不良事件发生的根

本原因和改进措施，以总结经验教训，避免类似事件的发生。

2、建立质控前移的临床三级质控体系，确保责任护士、

护理组长和护士长实施护理工作过程及动态的质控。不断完

善专科护理指引和核心制度，让护士在工作中有章可循，有

据可依。3、建立质量持续改进登记本，护长及各班组长每

天对各个工作环节进行实时质控，在登记本上记录存在问题,

进行原因分析、提出整改措施，并跟进整改效果。五、建立

激励机制。每月根据护士工作、服务态度及同事、病人的评

价进行考评，以激励护士工作积极性。

医院科室医生绩效考核方案7

为调动护理人员工作的积极性和主动性，提高护理质量

和护理管理水平，促进护理人员分配制度改革，以充分调动

护士的工作积极性和创造性，更好地促进护理工作的可持续

性发展。特制定护士绩效考核方案，具体内容如下：护士绩

效考核总分二基础分+加分项+减分项

一、考核办法

(一)基础分：护士绩效考核基础分满分为100分，由

护士长对护士的综合考评初评、护理部主任复评。考核方法：

建立护理人员工作考核记录本，护士长每月对本科室护理人

员的工作进行考核初级评价一次，护理部主任再进行复评。

其中护士长基础分满分100分，占基础分得分的60%；护理

部主任基础分满分100分，占基础分得分的4096。考核内容

有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、

沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。

(二)加分项目(1)获得病人口头或书面表扬者当月

加10分

(2)护士根据自身的专业知识以及服务技巧，自己编

写培训课件，经领导认可后报人力资源部审查许可，最终成

功进行推广的一次加20分。

(3)医院及护理部组织的各类培训考试成绩在90分(含)

以上者当月加5分。

(4)参加医院及护理部业务学习一次加2分。

(二)扣分项目

(1)发生差错或被病人投诉，当月扣10分。

(2)医院及护理部组织的各类考试成绩低于60分者当

月扣5分。

（3）无故不参加医院及护理部业务学习者一次扣2分。

护士个人绩效总分二护士长考核分X3O96+护理部专行项考核

分X30%+病人满意分义40%+个人加分/减分。注：护理组根

据每月考评情况进行年终总评，以作为评优、年终奖金发放、

来年薪资调整的依据，具体方法及计算公式如下：方法：护

士年度考核分为当年1-12月员工月度考核基础分的平均值。

公式：年度考核分二员工基础分1T2月之和/12二、月度考

核测评要求护理部各层级要高度重视考核工作，护士长、护

理部主任要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位

护理人员进行公正的评价。

三、月度考核测评内容：（一）护士长对护士考核内容

包括：

①工作完成情况（10分）：基本工作任务是否按时完成。

②业务能力（10分）：专业知识应用能力、灵活应变能

力、紧急时间处理能力等。

③工作效率（10分）：检核工作的时效性。

④工作质量（10分）：工作质量医院满意度、病人满意

度调查。

⑤劳动纪律（10分）：结合医院管规，对于产生负激励

的员工，每次扣2分。

⑥工作态度（10分）：工作状态、工作积极性、主动性、

创新性等

⑦出勤率（10分）：一次迟到、早退、扣0.5分；请事

假一天扣0.5分；请病假不扣分，旷工一天扣5分；

⑧团结协作（10分）：护士之间发生矛盾、纠纷的，每

人扣2分。

⑨发生差错事故（10分）：每发生一次差错事故扣2分。

⑩服务态度（10分）：包含对内业务和对外业务的服务

满意度，每发生一次病人投诉扣2分，内部投诉扣1分。

注：以上每项扣分项扣完为止,不加扣。满分为100分,

其中100分〜91分为优，90~80分为良，79〜60分为合格，59

分以下为不合格。

注：优占科室护士总数20%-30%,良好占科室护士总数

50%,合格占科室护士总数20%,不合格占科室护士总数

0%-10%

四、护理人员职称系数

中级为1.4,护师为1.3,护士为1.2,见习期护士为

1.Io

五、护理人员岗位系数

前台护士：1.1导检护士：1.0科室护士：1.1组长岗位：

1.2

六、护理人员奖金组成

个人绩效考核总分％乂职称系数X岗位系数X奖金基数

二该护士的.奖金数。（（营业额又0.035）/全员系数总和义

护理人员总人数）/护理人员考评系数总和二奖金基数

医院科室医生绩效考核方案8

为进一步深化优质护理服务示范工程活动，落实护士绩

效改革，通过多劳多得、优劳优酬的绩效分配原则，进一步

调动护理人员的工作积极性和主动性，提高护理服务质量。

结合我院绩效考核方案，现建立护理绩效考核分配机制，根

据护士层级（职称、科室承担工作）工作量、工作质量、病人

满意度、科内工作评议进行测算，每月将质控重点列入考核,

一、绩效工资的分配原则

按医院奖金分配方案原则进行二次分配。

二、护士根据现有职称、工作年限、业务能力等将岗位

分为一、二、三、四级护士、责任护士、药班护士、夜班护

士。具体分配要求：根据各科室实际情况，调整不同班次系

数。建议：各班次系数：四级护士：1.2三级护士：1.1二

级护士：1.0责任护士：1.2夜班护士：1.1主班护士：1.0

药班护士：1.0护二长：暂参照医院规定的领取科室人均奖

金的1.2系数。附：根据医院规定，入院不满一年的护士不

享受奖金，二级护士再不能单独定夜班前，其责任系数折半,

兼任多项工作者，系数按最高一项加，不累计。

三、加扣分数

（一）加分

L病人或家属书面表扬至护士长处，为个人加