2023年零售竞赛比武（站经理）专项试题

2023年零售竞赛比武（站经理）专项试题单选题（总共100题）1.根据盘点人员的不同，便利店盘点可以分为自盘和（）盘点。(1分)A、店长B、县区公司C、第三方D、省级公司答案：C解析：

暂无解析2.某站柴油当期销售40吨.进货38吨.上期期末库存为25吨，请问当前库存为（）。(1分)A、38吨B、2吨C、27吨D、23吨答案：D解析：

暂无解析3.钱包充值目前支持微信、支付宝、建行龙支付等，充值不限额，但账户余额限(）元。(1分)A、3000B、5000C、8000D、10000答案：B解析：

暂无解析4.加能站站经理在站经理倶乐部异常卡核查模块中对异常卡进行标注的周期是（）。(1分)A、每日B、每周C、每旬D、每月答案：A解析：

暂无解析5.一个开关箱向上连接一个二级配电箱，向下可以连接（）个用电设备。(1分)A、3个B、2个C、1个D、随意答案：C解析：

暂无解析6.便利店可以通过督导小程序自主开展“商品巡检”，建立电子档案。下列选项不属于《便利店商品保质期排查登记表》的是（）。(1分)A、商品编码B、商品名称C、商品条码D、商品数量答案：C解析：

暂无解析7.石化钱包全称是什么？(1分)A、中国石化销售电子钱包B、中国石化电子钱包C、中国石化销售公司电子钱包D、中国石化销售APP电子钱包答案：A解析：

暂无解析8.易捷品牌的品牌口号是（）。(1分)A、易捷，一路便捷B、共创美好生活C、美好生活服务商D、易捷万店无假货答案：A解析：

暂无解析9.施工区域必须实行（）管理，施工人员穿戴合规、持有效出入证方可入场。(1分)A、封闭式B、授权C、操作证D、出入证答案：A解析：

暂无解析10.网点资金管理原则不包括（）。(1分)A、统一标准B、归口管理C、财务负责D、权责一致答案：C解析：

暂无解析11.便利店盘点时，售价6元的鸥露纸实盘数量为2，账面数量为-1，则说明（）。(1分)A、盘亏1个B、盘盈1个C、盘亏3个D、盘盈3个答案：D解析：

暂无解析12.在运行的加油（气）站的罐区（储气区）加油（气）区液化气泵房压缩机房区域内设备设施本体上的用火作业须办理（）作业许可证。(1分)A、特级B、一级C、二级D、三级答案：A解析：

暂无解析13.客户在“易捷到车”App下单后，加油员要在（）内提供妥投服务。(1分)A、5分钟B、10分钟C、30分钟D、1小时答案：A解析：

暂无解析14.橱窗应保持干净明亮、内外两面视线通透，橱窗堆头商品陈列高度不宜超过（）。(1分)A、防撞线B、门牌高度C、常规视线D、1.5米答案：A解析：

暂无解析15.目前开展的社群营销，员工可以在社群中分享易捷便利店、易捷直播和（）。(1分)A、收款码B、“易捷商城”爆款商品C、到店信息D、私人信息答案：B解析：

暂无解析16.零售管理系统中《商品盘点月报》各油品核销损耗数据来自（）。(1分)A、损耗分析中的损耗数量B、加能站油品分罐保管账中的累计损耗C、通过审核确定的分罐核销损耗数量D、进油核对单中的损耗量累计答案：C解析：

暂无解析17.站经理负责向营业员提供充值卡售卡、充值卡验证、挂失、延期、清户等相关业务内容的咨询、()，(1分)A、指导B、领导C、授权D、管理答案：C解析：

暂无解析18.易捷商城中发货履约率是指普通商品最迟不迟于（）日内履行发货，并将快递运单号上传至线上平台系统，点击确认发货(1分)A、2天B、3天C、5天D、7天答案：D解析：

暂无解析19.液位仪计量与人工计量比对油高水高误差超过标准时，上报后，由（）组织调整。(1分)A、计量员B、站长C、管站经理D、主管部门答案：D解析：

暂无解析20.易捷加油的未完成预授权订单（授权码订单、POS机贴卡加油订单）可以在哪里取消？(1分)A、POS管控台B、管控系统C、零管系统D、综合管理平台答案：A解析：

暂无解析21.对竞争油站的日常监控要求：每（）不少于（）次，同时每次调价后的第二天必须到现场查看了解竞争油站的价格变化情况。(1分)A、周，1B、月，1C、周，2D、月，4答案：A解析：

暂无解析22.商品库存进出计量的基本单元叫做（），可以以盒、瓶、箱、条为单位。(1分)A、商品B、单品C、数量D、个数答案：B解析：

暂无解析23.便利店前台POS机如果有退货销售，则在实时或历史销售流水表中所体现的销售金额是（）。(1分)A、整数B、小数C、正数D、负数答案：D解析：

暂无解析24.加能站在了解竞争对手的营销状况时，应包括竞争对手的营销策略和()。(1分)A、营销模式B、整体实力C、经营规模D、发展趋向和前景答案：A解析：

暂无解析25.《集团公司HSE管理体系手册》规定：企业应建立岗位培训定期复训机制，操作人员上岗证每（）年复审一次，考试不合格者，要落实待岗或离岗培训。(1分)A、半B、一C、二D、三答案：B解析：

暂无解析26.只能搭配正常商品销售的商品为（）。(1分)A、促销品B、赠品C、活动商品D、正品答案：B解析：

暂无解析27.某加能站1号油罐中测得油高为15mm，该油罐容积表中，10mm油体积为38L，20mm油体积为66L，则油水总体积是（）。(1分)A、52LB、43LC、48LD、29L答案：A解析：

暂无解析28.根据举报线索或证据与违规违纪事实查证结果符合程度，将一般举报分为（）个等级。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：B解析：

暂无解析29.便利店要把（）作为要货的目标之一。(1分)A、最低的物流成本B、低频率的周转C、不积压D、高库存答案：C解析：

暂无解析30.防作弊功能启用后，加油机更换主控主板后，如不重新初始化，在进行（）次加油操作后编码器应停止向计控主板发送脉冲数，编码器应记录、保存更换计控主板的相关信息。(1分)A、1次B、2次C、3次D、4次答案：C解析：

暂无解析31.便利店主要品类损耗执行标准要求，百货类损耗率不超过（）。(1分)A、3‰B、4‰C、5‰D、6‰答案：C解析：

暂无解析32.消费者在易捷便利店购买食品并食用后出现较大食品安全事故，下列说法错误的是（）。(1分)A、国家已公示不合格产品B、国家媒体已曝光食品C、消费者食用后出现身体不适或造成5人以下食物中毒现象D、返回现场进行索赔和投诉，对企业形象造成一定影响的事故答案：B解析：

暂无解析33.食品经营企业应当建立食品进货查验记录制度，，并保存相关凭证。记录和凭证保存期限不得少于产品保质期满后（）；没有明确保质期，保存期限不得少于（）。(1分)A、三个月，一年B、三个月，二年C、六个月，一年D、六个月，二年答案：D解析：

暂无解析34.自吸泵加油机电机反转造成泵不出油的故障排除方法是（）。(1分)A、更换电机B、任意调节两个相线C、调紧皮带D、提高电压答案：B解析：

暂无解析35.下列关于电子消费券分类的说法正确的是（）(1分)A、不分油品和非油品券，可以通用。B、加油电子消费券可用于消费非油品C、分为油品电子消费券和非油品电子消费券D、非油品电子消费券也可以用于加油。答案：C解析：

暂无解析36.天然气的爆炸极限为（）。(1分)A、5%-15%B、5%-10%C、10%-15%D、10%-20%答案：A解析：

暂无解析37.中石化权益会员积分自积分产生当月起有效期为（）个月（自然月），按照先积分先兑换先扣除的原则计算，按月顺延，逐月过期(1分)A、6B、12C、18D、24答案：B解析：

暂无解析38.常态二级防范要求中，应每（）开展治安反恐教育培训。(1分)A、月B、季度C、半年D、年答案：C解析：

暂无解析39.便利店风幕柜中不适合陈列的商品是（）。(1分)A、酸奶B、牛奶C、熟食D、雪糕答案：D解析：

暂无解析40.清洗油罐时，进罐作业人员一般不得少于（）。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：A解析：

暂无解析41.便利店促销赠品应放置在便利店库房的（）。(1分)A、正品区B、贵重商品区C、自用品区D、赠品区答案：D解析：

暂无解析42.客户在油站加油完成后，要求使用钱包付款码支付，支付时客户出示电子钱包付款码，员工在室外，用手持pos，点击扫码付，然后选择钱包扫码收款，此时关于这笔交易，管控交易流水查询中，收款方式会回写为（）(1分)A、站级一体化B、现金C、加油卡D、电子账户答案：D解析：

暂无解析43.调入便利店收货时应按“收少不收多”原则验收，商品调拨单上的签字确认，应包含调出便利店、调入便利店和（）。(1分)A、店长B、承运人C、非油管理员D、非油部经理答案：B解析：

暂无解析44.柴油的冷滤点是指在规定条件下，柴油通过标准过滤器每分钟不足20mL时的（）。(1分)A、最低温度B、最高温度C、温度D、温差答案：B解析：

暂无解析45.便利店要货时，某种商品供应资源紧张时，可适当增加（），加大要货量(1分)A、安全库存天数B、口头促销C、陈列排面D、最小订货量答案：D解析：

暂无解析46.加油机防作弊铅封检查，主要包括对计控主板、（）、流量测量变换器等部位的铅封检查。(1分)A、电磁阀B、油气分离器C、编码器D、显示屏答案：C解析：

暂无解析47.进入受限空间作业，所有照明应使用安全电压和安全行灯。在金属设备内及特别潮湿场所作业，其安全灯电压应为（）V以下且绝缘良好。(1分)A、5B、10C、12D、20答案：C解析：

暂无解析48.以下哪类员工可以将会员账户从黑名单中解除。(1分)A、加能站站长B、统一客服人员C、省公司管理员D、销售公司管理员答案：D解析：

暂无解析49.便利店日常盘点商品范围中，残损商品不应录入系统实盘，其中残损商品不包括（）。(1分)A、不可退货的残损商品B、临期商品C、变质商品D、过期商品答案：B解析：

暂无解析50.特殊作业施工现场应按规定架设视频监控，且（）级别应满足安全要求。(1分)A、防水B、防爆C、防尘D、防砸答案：B解析：

暂无解析51.用户卡领用业务通过管理平台如何进行领用的。（）(1分)A、卡片申领上级卡片出库下级卡片入库B、卡片申领上级申领审核上级卡片出库下级卡片入库C、卡片申领上级申领审核下级卡片出库下级卡片入库D、上级卡片出库下级卡片入库答案：B解析：

暂无解析52.月配门店如不是每月第一期要货，需在（）板块手动创建要货单(1分)A、团购要货申清单B、手工要货单C、特殊商品要货单D、智能要货清单答案：B解析：

暂无解析53.根据集团公司相关规定，高处作业必须系（）(1分)A、安全帽B、安全带C、防静电服D、劳保鞋答案：B解析：

暂无解析54.现场盘点时手工计量油罐罐存油品，将手工计量数据与（）进行比对，确认盘点数据并上传。(1分)A、历史数据B、系统数据C、系统罐存数据D、计量记录表答案：C解析：

暂无解析55.汽油等级客户中5000-9999属于（）级别客户。(1分)A、铜级B、银级C、金级D、钻级答案：C解析：

暂无解析56.加能站严重违反《加能站现场管理禁令》，解除站经理劳动合同或辞退；涉嫌违法犯罪的，移送（）处理。(1分)A、检察机关B、司法机关C、监察机关D、公安机关答案：B解析：

暂无解析57.便利店销售数据分析类型中，不属于常见的结构分析的是（）。(1分)A、销售占比B、百货库存占比C、柱状图D、饼形图答案：C解析：

暂无解析58.2022年2月15日A便利店开展周年店庆活动，当日上午便利店有库存商品456种，库存金额12000元，当日便利店销售商品153种，销售金额2300元，则当日便利店商品动销率为（）。(1分)A、35%B、19%C、19.17%D、33.55%答案：D解析：

暂无解析59.节假日期间道路车流量明显不一样，前期出城堵，进城车流量小，后期进城堵，出城车流量小，同条道路两侧加能站如何排班较为合理。（

）(1分)A、节假日前期，将进城方向油站员工调剂至出城方向油站B、节假日后期，将进城方向油站员工调剂至出城方向油站C、节假日前期，将出城方向油站员工调剂至进城方向油站D、节假日后期，增加出城方向油站人员，做好现场服务答案：A解析：

暂无解析60.下面哪项内容不符合油品选择快捷要求（）。(1分)A、车道前、立柱设置油品标识B、汽油大站配置多枪机、单泵岛满足汽油全品类的配置需求C、高提枪、高消费油品加油机设在进站区位D、柴油大站配置高流速加油机答案：C解析：

暂无解析61.加能站卸油后需在（）施打回程普通铅封或用施封卡进行施封。(1分)A、加能站内B、加能站外C、视频监控下D、视频监控外答案：C解析：

暂无解析62.CNG加气机应符合JJG996-2012《压缩机天然气加气机检定规程》的要求，最大允许误差（），重复性不超过（）。(1分)A、±0.5%；0.5%B、±1.0%；1.0%C、±0.5%；1%D、±1.0%；0.5%答案：D解析：

暂无解析63.便利店月度盘点时，需要对（）保质期进行盘查。(1分)A、上架商品B、全部商品C、仓库商品D、堆头商品答案：B解析：

暂无解析64.地上或管沟敷设的油品管道、LPG管道、LNG管道、CNG管道、氢气管道和液氢管道，其接地电阻不大于（）Ω。(1分)A、4B、10C、30D、100答案：C解析：

暂无解析65.（）是加能站的第一责任人,负责领导全站营业员开展各项经营管理和客户服务工作。(1分)A、站经理B、加油员C、店长D、区域经营部经理答案：A解析：

暂无解析66.当集液罐内油高达到堵塞管道气路时，加油站应通知区域，并由站长组织人员用（）进行抽油，抽油时做好现场安全监护。(1分)A、电动泵B、真空泵C、活塞泵D、手摇泵答案：D解析：

暂无解析67.便利店促销后定性评估中，开口营销执行情况属于（）评价指标。(1分)A、氛围效果B、宣传推广C、商品备货D、活动执行答案：D解析：

暂无解析68.当日做完日结后至当晚24点发生的销售数据反映到（）的销售日报表中。(1分)A、当日B、次日C、昨日D、后日答案：B解析：

暂无解析69.时至年底，下列商品属于过季商品需要加大清货力度的是（）。(1分)A、酒水B、雪糕C、奶茶D、年货答案：B解析：

暂无解析70.加能站进出口道路宽度应适宜，双车道宽度不小于（）米。(1分)A、4B、5C、6D、8答案：C解析：

暂无解析71.为提高通过率，汽油加油机标配为双油品四枪机以上机型，潜油泵油枪流速不低于（）。(1分)A、30升/分B、35升/分C、40升/分D、70升/分答案：B解析：

暂无解析72.明火作业管理的“三不动火”原则是（）。(1分)A、用火现场必须有3人才能动火B、公司用火单位，班组人员均应到场才能动火C、没有经批准的动火报告不动火，防护措施不落实不动火没有监护人或监护人不在场不动火D、以上都不正确答案：C解析：

暂无解析73.以下（）不是增强加油卡（钱包）风险管控事先预防能力的主要内容(1分)A、不断学习，增强自身核查能力B、加强员工警示教育C、关心员工工作和生活D、采取高压手段，对员工严厉答案：D解析：

暂无解析74.便利店前台POS机做销售退货时，在录入任何商品信息之前，需要按（）键设定交易模式为退货模式。(1分)A、销售B、合计C、退货D、总清答案：C解析：

暂无解析75.通常情况下，建议在（）时间里向客户介绍“易捷到车”App预约下单服务。(1分)A、加油前B、加油等待C、加油后D、店内开票答案：B解析：

暂无解析76.生活污水处理应优先选用（）。(1分)A、接入城镇排水系统B、配置污水储存设备C、委托第三方处置D、通过暗管排放答案：A解析：

暂无解析77.加能站应以“顾客满意”为最终目标，针对不同需求的顾客选择（）的营销策略，尽量满足目标客户的各种合理需求。(1分)A、专业化B、个性化C、多元化D、差异化答案：D解析：

暂无解析78.ABC库存数据与（）是评价便利店商品库存管理水平的重要方法。(1分)A、周转天数B、库存金额C、库存金额环比D、库存金额同比答案：A解析：

暂无解析79.加油机自检采用非定量、日常销售流量注油，检测单次示值误差超出（）范围，应当加测两次。(1分)A、±1.0‰B、±2.0‰C、±3.0‰D、±4.0‰答案：C解析：

暂无解析80.养车节以汽车换季养护、踏青出游的（）为核心。(1分)A、汽服用品B、预制菜C、粮油茶酒D、团圆好物答案：A解析：

暂无解析81.加能站形象应醒目，无明显遮挡；纵深较长或有遮挡的站，宜在进站口前方（）米处设置进站指示牌。(1分)A、100至200B、200至300C、200至400D、200至500答案：D解析：

暂无解析82.数据对比分析可以直观地反映数据之间的（）。(1分)A、相对差异B、共同特征C、关联度D、走势答案：A解析：

暂无解析83.液位仪与手工计量对比，油水总高误差超过（），应该立即向上级主管部门汇报调校。(1分)A、±2mmB、±4mmC、±6mmD、±10mm答案：A解析：

暂无解析84.现场宣传方式不包括以下哪项（）。(1分)A、海报宣传B、活页宣传C、软文宣传D、展板宣传答案：C解析：

暂无解析85.客户加了200元的汽油，期间用了10元的油品券，实际支付190元，客户将在（）后获取（）积分。(1分)A、24小时、200B、24小时、190C、即时、200D、即时、190答案：B解析：

暂无解析86.根据《中国石化销售有限公司成品油和天然气质量管理办法》，外部抽检油站时,应注意抽取样品的代表性,加能站卸油稳油期间禁止抽样,抽样前加油枪应至少排出（）L油品。(1分)A、2B、3C、1D、4答案：D解析：

暂无解析87.对于摆位图未明确要求的自主陈列区域，要将商品按（）分类陈列到适当位置。(1分)A、总类B、大类C、中类D、小类答案：D解析：

暂无解析88.某加油站便利店开展促销活动，1-10日加油站IC卡交易笔数为900笔，其中在便利店内开票笔数为360笔，便利店消费交易笔数为300笔，该加油站便利店1-10日的加油客户进店率为（）。(1分)A、40%B、73%C、33%D、7%答案：B解析：

暂无解析89.某便利店烟草库存金额8月底为3万元，9月底为2万元，9月份销售金额为1.5万元，周转天数为（）天。(1分)A、15B、22.5C、45D、50答案：D解析：

暂无解析90.加油站液位仪温度误差应小于（）。(1分)A、±0.2℃B、±0.5℃C、±1℃D、±1.5℃答案：B解析：

暂无解析91.加油机自检采用非定量、日常销售流量注油，检测单次示值误差超出（）范围，应当加测两次。(1分)A、±1.0‰B、±2.0‰C、±3.0‰D、±4.0‰答案：C解析：

暂无解析92.随着近年来销售企业积极推广”爱跑“品牌燃油，将每年7-9月定为爱跑专属节日，优惠爆点集中在9月8日，该活动名称是？(1分)A、爱跑会员日B、爱跑开放日C、爱跑品牌节D、爱跑燃动节答案：D解析：

暂无解析93.从系统外油库的进货由物流部门负责及时在成品油物流管理系统中创建（），导入ERP系统中做发货过账。(1分)A、配送单B、出库单C、发货单D、收货单答案：A解析：

暂无解析94.因潜泵加油机的进口压力高于大气压力，所以供油方式属于（）供油。(1分)A、常压B、高压C、负压D、正压答案：D解析：

暂无解析95.已知用某20L规格的标准罐自检加油机，检定证书上注明：68.33毫米刻度处的实量为19.979L，计量颈分度容量V=0.98亳升/毫米。现读得标准罐刻度值74.56毫米，加油机显示加油量为20.01升，则该加油机的示值误差为（）。(1分)A、0.0002B、-0.0002C、-0.0019D、0.0013答案：D解析：

暂无解析96.便利店销售的环保型风挡玻璃清洗液含有去离子水和醇类以及各种功能性添加剂等物质，其中主要含有（）。(1分)A、甲醇B、乙醇（酒精）C、丙二醇D、正丁醇答案：B解析：

暂无解析97.举报问题经查不属实的，在核查完结的（）个工作日内，为被举报人澄清，并做好安抚工作。(1分)A、10B、15C、7D、5答案：C解析：

暂无解析98.以下哪个指标与加油站的销量有直接联系？(1分)A、进站率B、市场占有率C、站前车流指数D、进站加油指数答案：D解析：

暂无解析99.加油枪与机体之间导通良好，阻值（）为合格。(1分)A、＜4ΩB、＜10ΩC、≤4ΩD、≤10Ω答案：C解析：

暂无解析100.便利店“一表两图”中，用来确定便利店应销售、需订货的单品明细的是（）。(1分)A、商品摆位表B、商品种类表C、商品明细表D、商品陈列表答案：C解析：

暂无解析多选题（总共100题）1.酒类广告不得含有下列内容（）。(1分)A、诱导、怂恿饮酒或者宣传无节制饮酒B、出现饮酒的动作C、表现坐在车、船、飞机等活动D、明示或者暗示饮酒有消除紧张和焦虑、增加体力等功效。答案：ABD解析：

暂无解析2.哪些人员必须经过建设单位安全管理部门组织的作业许可管理培训，取得合格证书。(1分)A、申请人B、签发人C、基层单位负责人D、监护人答案：ABD解析：

C接收人3.了解周边市场竞争情况”是加能站站长的主要职责之一，以下选项表述正确的是（）(1分)A、应跟踪了解竞争对手的销量和营销策略变化情况B、无需关注竞争对手人员配备和服务情况C、正常情况下，每个调价周期了解一次竞争对手情况即可D、除了竞争对手外，还应当掌握区域内的物流园、社区等客户加油情况答案：ACD解析：

暂无解析4.根据站点情况,有侧重地提升“四率”，高速和国省道站重点提升（）(1分)A、进站率B、通过率C、加满率D、回头率答案：AC解析：

暂无解析5.电气设备的接地保护的作用是防止（）危害。(1分)A、静电B、雷电C、触电D、电气火花答案：CD解析：

暂无解析6.竞争站点的调研，主要涉及竞争站点（）。(1分)A、进货渠道B、客户构成C、用工及运行模式D、销售规模答案：ABCD解析：

暂无解析7.氢气的储存方式（）。(1分)A、高压气态储氢B、低温液态储氢C、常温液态储氢D、固体材料储氢答案：ABD解析：

C有机液态储氢8.截止目前总部共统一推出了哪些纪念卡片(1分)A、冬奥卡B、虎年生肖卡C、兔年生效卡D、柴油联名卡答案：ABC解析：

暂无解析9.以汽油销售为主的站须了解（）。(1分)A、周边主要居民区、企事业单位、学校、办公区、旅游景点和周边商业区等分布情况B、周边道路连通C、车流量情况D、物流企业车辆保有量和用油需求等答案：ABC解析：

暂无解析10.下列选项属于集液器液体回收方式等是（）。(1分)A、潜油泵自动回收方式B、手摇泵定期回收方式C、井底定期排放方式D、自流式回收方式答案：ABC解析：

暂无解析11.支付运营风险事中监管防控手段包括（）(1分)A、定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查B、关注员工生活，及时发现异常苗头C、掌握过硬的核查能力D、开展力度较大的营销活动时，关注站里员工异常用券等情况E、有效传达到领班、员工，营造风清气正的氛围答案：AD解析：

暂无解析12.充值卡售卡网点负责人岗位职能包括（）。(1分)A、负责售卡网点设备登记，售卡网点设备安全管理、日常维护、故障报修等。B、接受客户的投诉，协调解决客户的问题。C、全面协调售卡网点各岗位工作。D、负责向营业员提供充值卡售卡、充值卡验证、挂失、延期、清户等相关业务内容的咨询、授权，并负责将工作中发现的问题上报处理。答案：ABCD解析：

暂无解析13.生产安全风险分（）风险。(1分)A、特别重大风险B、较大风险C、一般风险D、低风险答案：BCD解析：

A重大风险14.市场占有率调研，主要掌握5KM区域内（）。(1分)A、系统内站点的分布及销量占比B、系统外站点的分布及销量占比C、道路车流量D、流动人口数量答案：AB解析：

暂无解析15.加能站内停车场和道路应符合（）。(1分)A、单车道宽度不应小于4m，双车道宽度不应小于6mB、站内的道路转弯半径按行驶车型确定，且不宜小于9mC、道路坡度不应大于8％，且宜坡向站外；D、在汽车槽车（含子站车）卸车停车位处，宜按平坡设计。答案：ABCD解析：

暂无解析16.当出现加油机提枪走字，顾客提出异议时，员工以下哪些做法是正确的（）。(1分)A、立即向站经理报告，由站经理报请上级处理B、耐心向顾客解释，安抚顾客情绪。C、将顾客引至无人处，赔偿私了。D、与顾客据理力争答案：AB解析：

暂无解析17.发生下列哪些情况需要被记分（）。(1分)A、发生企业及上报集团公司级生产安全职业健康和公共安全事故（事件），对相关责任人进行记分。B、对违反（加强直接作业环节安全管理十条措施）的行为加重记分。C、承包商及人员的严重违章应对企业责任人员连带记分。D、被政府安全检查督查后通报存在问题挂牌督办重大隐患行政处罚或公开披露问题的，对相关责任人进行记分。答案：ABCD解析：

暂无解析18.提高客单价需要关注（）指标。(1分)A、客单价B、会员贡献率C、滞销商品排行榜D、品项数答案：ABC解析：

暂无解析19.按照《中国石化作业安全分析（JSA）管理办法》规定，下列（）说法正确。(1分)A、作业期间成立JSA小组B、分析组长应接受JSA培训C、分析组长应参与JSA分析D、小组成员应了解作业活动及所在区域环境设备和相关的操作规程答案：ABD解析：

C分析组长应具备组织开展JSA的能力20.支付运营风险防控要点包括（）？(1分)A、事前预防B、事中监管C、事后查处D、事后整改答案：ABC解析：

暂无解析21.二次油气回收系统使用时应注意的事项有哪些？(1分)A、确保加油枪枪头集气罩使用状态完好；B、不得踩踏碾压用力拉拽加油管；加油皮管在加油完毕后要妥善安放不得随意放置在行车道上；C、保证储油罐的气密性完好加油站每日巡检时应注意检查人孔井内油无明显的油气味；D、定期对二次油气回收真空泵进行检查确保二次回收真空泵处于正常运行状态答案：ABCD解析：

暂无解析22.支付运营风险监管主要通过（）手段事中监管防控(1分)A、加强员工法制教育、职业道德教育B、定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查C、掌握过硬的核查能力D、开展力度较大的营销活动，关注站里员工异常用券等情况答案：BD解析：

暂无解析23.站经理应按自营自管站管理要求对“他有他营”站的站内卫生、厕所卫生、()等进行管理。(1分)A、便利店卫生B、标识标牌清洁C、加油机整洁D、宣传海报更新答案：BCD解析：

暂无解析24.“两特两重”中的“两重”是指（）。(1分)A、政府安监部门重点监管的危险化工工艺B、重点监管的危化品C、重大节日D、重大活动答案：CD解析：

暂无解析25.符合加油站洗车现场整洁有序要求的是（）。(1分)A、维护洗车现场秩序，做好日常卫生，确保洗车现场干净整洁，地面无积水。B、车辆有序洗车，不得拥堵，不得阻碍加油站正常经营。C、严禁在洗车场地放置杂物。D、洗车场地未结冰。答案：ABCD解析：

暂无解析26.在盲板抽堵作业时下列说法正确的有（）。(1分)A、在盲板抽堵作业点流程的上下游应有阀门等有效隔断B、盲板应加在有物料来源阀门的另一侧，盲板两侧都要安装合格垫片，所有螺栓必须紧固到位C、作业人员应在上风向作业，不得正对法兰缝隙D、距作业点1米内不得有用火采样放空排放等其他作业答案：ABC解析：

暂无解析27.企业必须对（）进行安全培训并经考试合格，方可安排上岗(1分)A、新上岗B、实习人员C、转岗人员D、特殊工种答案：AC解析：

暂无解析28.加氢机是由机壳、压力传感器、防爆接线盒、（）、气动球阀、加气加氢电脑控制系统、压力表、拉断阀、高压软管、加氢枪及不锈钢管件等部件组成。(1分)A、过滤器B、防爆电磁阀C、防爆电机D、质量流量计答案：ABD解析：

暂无解析29.“两特两重”中的“两特”是指（）。(1分)A、特殊时期B、特殊地区C、特殊作业D、特殊业务答案：AB解析：

暂无解析30.品牌主张是指企业向消费者所传达的核心认同和价值观，易捷品牌的品牌主张包括（）。(1分)A、品质保证B、商品齐全C、方便快捷D、让人·车·生活更美好答案：ACD解析：

暂无解析31.了解竞争对手时，主要了解竞争对手哪几个方面（）。(1分)A、销售规模B、商品价格C、用工及运行模式D、营销活动答案：ABCD解析：

暂无解析32.电气设备的接地保护的作用是防止()危害(1分)A、静电B、雷电C、触电D、电气火花答案：CD解析：

暂无解析33.便利店零售的商品，不得开具增值税专用发票的是（）。(1分)A、烟、酒B、食品C、化妆品D、药品答案：ABCD解析：

暂无解析34.加油（气）站须将《禁令》中明确的（）在学习园地或站长办公室等醒目位置进行张贴。（签订承诺书）(1分)A、违反禁令的行为B、总则和职责分工C、查处流程和监督检查考核D、处理规定答案：AD解析：

暂无解析35.柴油卡异常消费情况包括（）等方面。(1分)A、油品异常B、加油量异常C、加油次数异常D、异地加油答案：ABC解析：

暂无解析36.为应对系统外加能站降价行为，我司所采取的应对竞争类别可以分为(1分)A、全天候竞争B、时点竞争C、差异化竞争D、点对点竞争答案：ABCD解析：

暂无解析37.加能站油品质量抽查，所取油样用途是（）(1分)A、１份受检B、1份备用C、1份自查D、1份上报答案：ABC解析：

暂无解析38.安全环保源于（）。(1分)A、评价B、质量C、责任D、能力答案：BCD解析：

A安全环保源于设计、源于质量、源于责任、源于能力。39.在零售七项基本工作法中，六进工作的对象是？(1分)A、进机关、进企业B、进商场、进超市C、进物流园、进4S店D、进工地、进社区答案：ACD解析：

暂无解析40.属于统一客服运营管理中加能站职责的（）。(1分)A、负责加能站现场投诉处置、反馈。B、负责对加油员现场投诉进行考核C、落实省公司客户服务管理要求D、组织加能站现场服务整改及提升。答案：ABD解析：

暂无解析41.下列属于服务评价系统顾客评价内容的有（）。(1分)A、服务体验不好B、商品过度推荐C、排队时间过长D、场地环境不整洁答案：ABCD解析：

暂无解析42.常见退货原因有（）：(1分)A、质量问题：商品出现变质、胀袋、漏气等质量问题B、商品临期C、商品召回D、商品滞销：有退货政的滞销商品答案：ABCD解析：

暂无解析43.下列选项中符合便利店商品巡查范围的是（）。(1分)A、检查泵岛商品堆头码放是否超过1.2米的安全高度，避免坠落。B、检查商品是否在保质期内，外包装有无破损、胀包等情况。C、检查商品有无对应的价签D、检查贵重商品是否按要求存放答案：ABCD解析：

暂无解析44.企业应采用低噪声设备或采取（）等措施，确保工作场所噪声接触满足标准要求，厂界（场界）噪声达标排放。(1分)A、减震、消声B、全封闭C、吸声D、综合控制答案：ACD解析：

B隔声45.加能站发生油品站间移库业务，应由（）现场监督，并在移库单上签字确认。(1分)A、调入站经理B、调出站经理C、县区公司数质量主管D、县区公司经理答案：ABD解析：

暂无解析46.中石化全国会员分为（）三级(1分)A、钻级会员B、金级会员C、银级会员D、铜级会员答案：ABC解析：

暂无解析47.计量设备在投运前和使用中，应按《中华人民共和国计量法》的规定进行（），并取得检定合格证书。(1分)A、首次检定B、强制首次检定C、周期检定D、企业自校答案：BC解析：

暂无解析48.自吸加油机开机后电动机不转，应（）。(1分)A、检查电源是否缺相B、检查光电开关是否损坏C、检查控制板上继电器触点是否烧毁D、检查电机线圈是否烧毁答案：ABCD解析：

暂无解析49.在便利店管理中，（）工作离不开品类。(1分)A、陈列管理B、库存管理C、经营分析D、订货答案：ABCD解析：

暂无解析50.需取得特种（设备）作业操作资质的有（）。(1分)A、电工作业证B、泥瓦工作业证C、架子工作业证D、起重作业证答案：ACD解析：

B焊工作业证51.加油站传统媒体广告设备每日巡检时，应做到以下（）。(1分)A、传统广告位应无破损、整洁、不空刊B、按要求检查广告媒体、广告画面，如有破损或其他异常，需在故障发生7日内向上级报告C、协助上级主管部门做好广告画面上刊、下刊核验工作D、电子屏保持通电点亮状态答案：AC解析：

暂无解析52.对液位仪的维护保养应做到（）。(1分)A、无油气渗漏B、有接地C、跨接良好D、信号线接管确保密封答案：ACD解析：

B接地良好53.违反禁令的行为包括（）。(1分)A、坐支、挪用、侵占营业款B、擅自预收款、赊销C、公款私存D、虚开、代开、转借、转让、倒卖发票答案：ABCD解析：

暂无解析54.油气回收在线检测系统在线监测二次油气回收过程中的（）是否正常，发现异常时，将进行提示，并记录、存储、处理和传输监测数据。(1分)A、气液比B、密闭性C、液阻D、气量答案：ABC解析：

暂无解析55.在促销、调价、改造、复营、开业等特殊情况前，应向（）部门说明，妥善安排配送计划(1分)A、业务B、物流C、油库D、商客答案：AB解析：

加能站运营手册p10656.为提升设备运转高效，需安装防水滤芯实行边卸边发的站点有（）。(1分)A、销量大站B、竞争站C、城区站D、单品种单罐站答案：ABCD解析：

暂无解析57.按加油机付油精度风险等级分类，下列为加油机检定示值误差（）为高风险加油机。(1分)A、-0.15%≤EV≤0.15%B、-0.25%≤EV≤0.25%C、EV>0.25%D、EV答案：CD解析：

暂无解析58.油品价格发生变动时，以下选项正确的是（）。(1分)A、价格上涨时先调整价格牌，后调整加注机B、价格上涨时先调整加注机，后调整价格牌C、价格下降时先调整价格牌，后调整加注机D、价格下降时先调整加注机，后调整价格牌答案：AD解析：

暂无解析59.任何企业或者个人不得（）烟草专卖许可证。(1分)A、涂改、伪造B、撕毁、丢失C、变造、买卖D、出租、出借或者以其他形式非法转让答案：ACD解析：

暂无解析60.临时促销人员需具备（）技能，以便提高促销成功率。(1分)A、热情服务态度B、专业知识C、丰富社会知识D、熟练运营话术答案：BD解析：

暂无解析61.年货节的选品策略是年货好物、（）等。(1分)A、特色土产B、生鲜果蔬C、网红水饮D、预制菜答案：ABD解析：

暂无解析62.便利店销售的商品上都印有条形码，条形码中第一段是国别码，日本的国别代码是（）。(1分)A、000-0019B、490—495C、450—459D、490—499答案：CD解析：

暂无解析63.严格承包商准入控制，要在严格控制单位资质的基础上，加强承包商人员管控，严格（）。(1分)A、人员身份B、资格审查C、入场培训考核D、押金缴纳答案：ABC解析：

暂无解析64.经营分析中，应了解竞争对手（）情况？(1分)A、基本信息B、基础设施C、价格信息D、人员信息答案：ABCD解析：

暂无解析65.处分类型分为（）。(1分)A、警告、记过、记大过B、降级、撤职、留用察看、开除。C、也可以给予谈话提醒、批评教育、责令检查、诫勉等组织处理。D、应当追究党纪责任的，依照规定给予党纪处分。答案：ABCD解析：

暂无解析66.加油站视频监控系统的设置要求为（）。(1分)A、视频监控系统应对人员和作业行为、危险品状态、生产设备运行状态等进行监视B、监控系统应使监控区域有效覆盖、合理布局、图像清晰、自动控制有效和记录完整C、视频监控系统的设计、施工单位应具备二级及以上安全防范工程设计与施工资质D、应具备多路报警显示和画面定格功能答案：ABC解析：

暂无解析67.环境风险等级按照（）等因素进行评估，分为重大、较大和一般三级。(1分)A、涉及环境风险物质数量B、距敏感受体的距离C、可能影响的环境风险受体敏感性D、环境风险控制水平答案：ACD解析：

暂无解析68.加油机提枪走字的原因有哪些？(1分)A、加油机底阀或管道漏油B、电磁阀故障C、出油阀密封不严D、管道设置不合理，存在气阻现象答案：ACD解析：

暂无解析69.“司机之家”是为货车司机提供舒适便捷、经济实惠的休息场所,让货车司机在行驶途中（）。(1分)A、喝口热水B、吃口热饭C、洗个热水澡D、睡个安稳觉答案：ABCD解析：

暂无解析70.配电柜柜体内部的检查维护方法是（）。(1分)A、目测线路B、停电后断开隔离开关和总开关，做好接地，办理作业票C、用吹风机或毛扫清除积尘和蛛丝沙布除锈蚀D、当班员工进行维护答案：ABC解析：

D专业电工进行维护71.加油机作弊的主要现象有（）。(1分)A、显示虚假的加油数量B、增加或减少脉冲数C、加油枪频繁自封D、加油不经过流量测量变换器答案：ABD解析：

暂无解析72.某纯汽油型加能站日均销量40吨，其中92号日均30吨，95号吨9.7吨，98日均0.3吨，现场4台加油机均为单品种双枪，加能站即将进行提量改造，下列措施能提升通过率的是(1分)A、更换成六枪机B、维持现状C、安装防水滤芯D、优化高峰期排班答案：ACD解析：

暂无解析73.当前加能站主要的证照有哪些（）。(1分)A、营业执照B、成品油证C、危化证D、烟草证答案：ABCD解析：

暂无解析74.埋地油罐安装铺设时要进行（）。(1分)A、内防腐处理B、外防腐处理C、防雷防静电接地D、水源保护区内才进行抗浮处理答案：ABC解析：

D必要时要进行抗浮处理75.下列选项中，（）为便利店库存管理的常用评价指标。(1分)A、存销比B、动销率C、周转天数D、分等级SKU数量答案：ABCD解析：

暂无解析76.加油站防雷装置主要组成部分包括（）。(1分)A、接闪器B、引下线C、接地体D、扁钢答案：ABC解析：

暂无解析77.加油机自动检定装置包括（）。(1分)A、温度传感器B、液位传感器C、操作控制系统D、回油箱答案：ABCD解析：

暂无解析78.加能站进出口顺畅的要求是（）。(1分)A、加能站形象应醒目，无明显遮挡B、拐弯半径不宜小于9米C、路面平整，无大落差D、单车道不小于4米、双车不小于6米答案：ABCD解析：

暂无解析79.中国石油化工集团有限公司HSE管理理念包括（）。(1分)A、.HSE先于一切、高于一切、重于一切B、一切事故都是可以避免的C、对一切违章行为零容忍D、坚持全员、全过程、全天候、全方位HSE管理E、安全环保源于设计、源于质量、源于责任、源于能力答案：ACDE解析：

B一切事故都是可以预防和避免的80.基层单位应当按照属地化原则对管理的对象和业务（）进行风险识别，做到所有危险源、作业活动和相关的设备、设施全覆盖，形成基层单位风险清单。(1分)A、逐区域B、逐装置C、逐员工D、逐岗位答案：ABD解析：

C逐专业81.加油机防作弊铅封检查，主要包括对（）等部位的铅封检查。(1分)A、流量计机械调整装置B、流量计活塞端盖C、编码器（含与流量计连杆部位）D、税控主板答案：ABCD解析：

暂无解析82.要充分落实加油卡、电子钱包、电子券、充值卡运营管理办法要求，定期组织开展自查工作，强化风险管理，加强()管理；落实异常卡现场五级监控核查机制。(1分)A、加油卡B、充值卡C、资金D、发票答案：ABCD解析：

暂无解析83.同一品类需满足的基本要素有（）。(1分)A、消费者心目中对某类可替代商品的某些购买因素的共同认识。B、同品类商品必须是相互关联或可以相互替代的。C、同品类商品可以通过定价、展示、促销等方式共同进行管理，达到规模效应。D、同品类商品最好是同一供货渠道并能集中供货管理答案：ABC解析：

暂无解析84.检定合格的加油机必须在三个位置加以铅封，即：（）。(1分)A、流量测量变换器的机械调整装置处B、编码器与流量测量变换器C、计控主板与机壳D、编码器与机壳答案：ABC解析：

暂无解析85.查看竞争对手优惠力度应关注哪些方面（

）。(1分)A、加油机上的价格B、积分优惠C、充值优惠D、加油现场通过率答案：ABC解析：

暂无解析86.站长回访客户需要做几个工作？(1分)A、查看视频，核实站长俱乐部信息的准确度B、询问员工了解情况C、回访客户并录制语音做好记录D、做好客户回访的台账登记答案：ABCD解析：

暂无解析87.中国石化服务承诺包括()(1分)A、计量准确B、质量合格C、环境整洁D、安全快捷E、舒适便捷答案：ABCD解析：

暂无解析88.便利店无摆位图陈列的操作流程包含（）、放置价签等。(1分)A、确定位置B、确定商品C、绘制摆位图D、确定排面答案：ACD解析：

暂无解析89.下列属于“爱跑”品牌汽油的优点的是（）。(1分)A、动力更强劲，更清洁B、更环保，更防锈C、易区分D、可快速鉴别答案：ABCD解析：

暂无解析90.加油机通电，正常加油时不出油，电磁阀线圈外形异常的故障排除方法是（）。(1分)A、判断线圈是否烧坏，有无吸力B、更换电磁阀线圈C、清洗先导阀线圈D、更换主板答案：AB解析：

暂无解析91.根据《中国石化承包商安全监督管理办法》规定，合同中明确参与项目建设的（），不得擅自更换，人员变更履行审批手续。(1分)A、项目负责人B、安全负责人C、质量负责人D、施工班组长答案：ABC解析：

D施工负责人92.“三基”工作精神和作风的“三严”是指（）(1分)A、严以修身B、严以用权C、严以律己D、严格要求答案：ABC解析：

暂无解析93.液位仪系统出现信息系统无法采集液位仪数据故障时可能的原因是（）。(1分)A、连接电缆故障B、液位仪系统接口损坏C、信息系统故障D、接口协议错误和不同设备信号干扰答案：ABCD解析：

暂无解析94.下列说法不正确的是（）(1分)A、电子加油券需要实名发放B、电子加油券可发放无有效期电子券C、员工非油品奖励少容易引发加油卡外部风险D、物流、能源类等企业对增值税发票的需求容易引发加油卡外部风险答案：BC解析：

暂无解析95.断接卡及连接用的（）弹簧垫片可采用热镀锌或不锈钢材质，宜采用不锈钢材质。(1分)A、螺栓B、螺母C、螺丝D、垫片答案：ABD解析：

暂无解析96.卸油结束后,卸油（回气）管线启闭顺序错误的是(1分)A、关闭油罐车气路球阀，关闭埋地油罐卸油球阀，关闭油罐车卸油球阀，关闭埋地油罐气路球阀。B、关闭油罐车卸油球阀，关闭埋地油罐气路球阀，关闭油罐车气路球阀，关闭埋地油罐卸油球阀。C、关闭埋地油罐卸油球阀，关闭埋地油罐气路球阀，关闭油罐车卸油球阀，关闭油罐车气路球阀。D、关闭油罐车卸油球阀，关闭油罐车气路球阀，关闭埋地油罐卸油球阀，关闭埋地油罐气路球阀。答案：ABC解析：

暂无解析97.加能站易发生的安全管理违规行为包括（）。(1分)A、加能站改造及检维修施工人员违规进场、违规施工B、油罐、罩棚、配电等设备设施存在安全隐患，未及时整改C、加油员的“三违”行为D、未进行安全预案演练答案：ABC解析：

暂无解析98.电子消费券按消费商品的类型分为（）。(1分)A、油品电子消费券B、非油品电子消费券C、服务类电子消费券D、通用电子消费券答案：AB解析：

暂无解析99.根据柴油机的工作过程的特点，对柴油的性能要求主要有：（）(1分)A、具有良好的雾化性能、蒸发性能和燃烧性能B、具有良好的燃料供给性能C、对机件没有腐蚀和磨损作用D、良好的储存安定性、热安定性和低污染排放答案：ABCD解析：

暂无解析100.下列法律法规。企业在编制应急预案时，可以不作为依据的有（）(1分)A、《中华人民共和国安全生产法》B、《中华人民共和国消防法》C、《中华人民共和国消费者权益保护法》D、《中华人民共和国职业病防治法》答案：ABCD解析：

暂无解析判断题（总共100题）1.公司要求的液位仪手工比对偏差范围为，油高在±2mm以内，温度在±0.5℃以内，超过该范围的及时联系相关人员调整。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.为便于消费者直观感受，便利店常规促销价签内必须附活动商品图片。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案：为便于消费者直观感受，便利店常规促销价签内可附活动商品图片。3.油站员工可在零管电子账表册中查询石化钱包交易明细。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析4.电子加油券允许转赠(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.加油站“两重两特”期间和平常一样进行安全培训教育，强化从业人员的安全意识，掌握必备的安全知识，提高安全操作技能。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

加油站“两重两特”应开展形式多样的安全培训教育，强化从业人员的安全意识，掌握必备的安全知识，提高安全操作技能。6.加能站进出口道路宽度适宜，单车道不小于4米、双车不小于5米；拐弯半径不宜小于6米。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案：加能站进出口道路宽度适宜，单车道不小于4米、双车

不小于6米；拐弯半径不宜小于9米7.加能站营业时间长是吸引顾客的一个特点。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析8.加油站地下油罐应当使用双层罐或者采取建造防渗池等其他有效措施，并进行防渗漏监测，防止地下水污染。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.抽检轻质油品，使用1L洁净干燥白色磨口玻璃瓶作为样品容器。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

抽检轻质油品，使用1L或2L洁净干燥棕色磨口玻璃瓶作为样品容器10.用火监护人在用火作业过程中，不得随意离开现场，确实需临时离开时，可口头委托现场人员临时代替监护。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

用火监护人在用火作业过程中，不得随意离开现场，确实需临时离开时，应停止作业。11.重点位置汽油大站，要通过配备多枪机，实现单泵岛92、95和98号汽油全品种运营;高速服务区站结合实际，在外侧柴油泵岛增加汽油枪，提高车到使用率：柴油大站配备大流量油枪。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析12.进行市场调研时，重点放在对竞争对手的网络变化、营销策略的收集上，对市场需求变化可暂不考虑。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

在开展调研中，应当全方面了解市场情况。13.加油加气站内设置的经营性餐饮、汽车服务等非站房所属建筑物或设施，不应布置在加油加气作业区内。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析14.在处理重大食品安全事故时，针对存在严重食品安全缺陷的问题食品，各级单位应停止该食品供应商相应商品货款结算，造成我方经济损失和声誉损失的可按照损失程度向供应商索赔。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案：针对存在严重食品安全缺陷的问题食品，各级单位应停止该食品供应商货款结算，造成我方经济损失和声誉损失的按照合同约定向供应商索赔。15.隐患整治完成1年后应当办理销项手续。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

隐患整治完成后应当办理销项手续。16.充分发挥加能站网络优势，通过多种发展模式，加快推进以洗车、美容、保养、小修为主的综合汽服发展。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.不属于加油机的辅助功能的是报税、存储与稽查、油气回收。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析18.磁致伸缩式液位仪主要是由控制台、电容、油浮子、水浮子、温度传感器构成。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案：磁致伸缩式液位仪主要是由控制台、探棒、油浮子、水浮子、温度传感器构成。19.加能站油品质量抽查，若对质检部门检验结果有异议，必须在接到检验报告20天内以书面形式提出。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

在加能站油品质量抽查，若对质检部门检验结果有异议，必须在接到检验报告15天内以书面形式提出20.便利店商品调拨过程中，调入便利店要遵循“收少不收多”的原则进行验收，调拨单记录要保存完整，签名、日期要工整清晰。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析21.风挡玻璃清洗液完全可以使用家用洗涤剂、洗洁精加上自来水自行调配使用，没必要选购各种品牌玻璃清洗液。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案：家用洗洁精、洗涤剂、自来水调制的清洗液可能对橡胶会有一定的腐蚀性，可能会加速雨刮器胶条的硬化，可能会加速挡风玻璃表面刮毛、刮花，而且可能会堵塞喷水口，甚至会损坏电机，因此建议选购质量合格的各种品牌玻璃清洗液。22.临时促销人员若存在安全隐患、虚假宣传等违规行为，应立即对其进行劝解，但临时促销人员可继续促销行为。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案：临时促销人员若存在安全隐患、虚假宣传等违规行为，应立即暂停促销行为，并报主管部门领导。23.在卸油后，加能站在视频监控下施打回程铅封。（）(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析24.防雷防静电装置应每年至少检测1次，并建立检测档案。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案：防雷防静电装置应每半年至少检测1次，并建立检测档案。25.燃油清净剂（燃油宝）液体外观颜色发生明显变化不应该继续使用，应该进行技术咨询，由技术人员作出判断。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析26.任何单位和个人不得故意破坏事故现场、毁坏或篡改仪表监控数据、视频监控、记录等证据。因抢救人员、防止事故扩大以及疏散交通等原因，需要移动事故现场物件时应做出标记，妥善保存现场重要痕迹和物证。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析27.客户下单一键加油后无法再取消订单(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

加油员接单前客户可以在对PP上取消加油，加油员接单后未加油时，客户可以要求加油员在POS上取消订单28.加油机关键计量部位应由市公司数质量部门进行唯一编号施封，加能站建立施封档案，更换铅封应经县区公司批准后实施。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案：加油机关键计量部位应由县区公司进行唯一编号施封，加能站建立施封档案，更换铅封应经市公司零售管理部门批准后实施。29.柴油卡免惠最低价原则上不得低于本单位柴油到位价格。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案：柴油卡免惠最低价原则上不得高于本单位柴油到位价格。30.竞争站点调研,主要了解竞争站点进货渠道加注机与加注枪布、用工及运行模式、商品价格、营销活动、销售规模、经营者信息、客户构成,以及与第三方平台合作情况等。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析31.破士土作业时避免损坏各类地下管网，土层出现滑必须立即撤离。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析32.柴油联名卡客户可以在全国各省系统内的加能站产生积分。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析33.特大违规事故（事件）：指在加能站发生上述违规行为，被国家级媒体曝光，在国内、国际影响恶劣；虽未被媒体曝光，但性质严重，造成多人伤亡或企业经济损失巨大。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析34.加能站卧罐的安全容积为罐容表最大容积的95%(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案：加能站卧罐的安全容积为油罐最大容积的92-95%35.自吸泵油枪流速不低于35升/分钟，潜油泵油枪流速不低于40升/分钟；柴油大流量油枪流速不低于50升/分钟；大站配备潜油泵，功率满足需要。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案（加能站运营手册P119）：自吸泵油枪流速不低于30升/分钟，潜油泵油枪流速不低于35升/分钟；柴油大流量油枪流速不低于70升/分钟；大站配备潜油泵，功率满足需要。36.位于城市建成区的加油站实行排污许可登记管理。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

位于城市建成区的加油站实行排污许可简化管理37.积分兑换的电子券不支持退换券。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

积分兑换的电子券原则上不支持退换券。如遇下列异常情况，用户可通过在线客服发起申偿处理。当积分兑换后券未到账的情况下，经系统确认无误可做补券处理；当使用电子券消费异常时，经系统确认无误后可做积分退还处理，券按作废流程处理；当电子券已核销，但因商品质量问题，经业务部门核验确认无误后，可做积分退还处理；其它因我方原因造成电子券无法使用等情况，可通过补券或补积分的方式处理客户申偿。38.加气机拉断阀在外力作用下分开后，两端立即自行密闭，分成的两部分不可重新连接。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

加气机拉断阀在外力作用下分开后，两端立即自行密闭，分成的两部分可以重新连接。39.加气站进货损耗计算中进货损耗=发货量-收货量。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析40.为防止管线内油品回流到罐中，在清罐作业时应对双门底阀进行测漏。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析41.加能站来油后，站经理可以不在液位仪系统做进货验收或手工录入验收数据，等卸完油过几天再做。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

未经上级批准，严禁在液位仪系统不做进货验收或手工录入验收数据。42.油罐车铅封保管、领取、使用坚持“谁管理、谁使用、谁负责”原则。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

油罐车铅封保管、领取、使用坚持“谁领取、谁使用、谁负责”原则。43.LNG接卸操作可多次完成，防止软管内LNG气化造成软管瘪压爆管。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

LNG接卸原则上应一次性完成，不允许进行二次卸液操作。若因特殊原因需暂停卸液，须对卸液管线进行充分放空并拆除全部卸液管线，防止软管内LNG气化造成软管瘪压爆管。44.依据《安全生产法》，生产经营单位不得关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备、设施，或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析45.客户关系管理就是借助先进的信息技术和管理思想，通过对企业的业务流程的重组来整合客户信息资源，并在企业内部实现客户信息和资源共享，为客户提供更经济、快捷、周到和完善的产品与服务，提高客户满意度、盈利能力以及客户的忠诚度，保持和吸引更多的客户，最终实现企业利润的最大化。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析46.加能站采取包机分配制度，不需按照定期轮换加油机位的方法确保联量挂钩合理。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

加能站必须通过定期轮换加油机位，按照各站通过能力确定第一加油位与第二加油位等各加油车位加油引导秩序等方法确保联量挂钩合理。47.在对雪糕柜进行彻底清洁时，表面可以使用水进行冲洗。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案：雪糕柜不要用水直接冲洗冷柜表面。48.如果电子账表系统不能取到管控数据或者系统自动带出的数据有误，可以“拆分修正”录入石化钱包数据。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案：石化钱包数据不能通过“拆分修正”录入，如要修改石化钱包数据，必须进行申请，经管理层审批后生效。49.作业期间发生异常变化，应立即停止作业，经处理并达到安全作业条件后，在原作业许可证上确认后，方可继续作业。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

作业期间发生异常变化，应立即停止作业，经处理并达到安全作业条件后，重新签订作业许可证后，方可继续作业50.发现营业员存在违规违纪情况，且涉及情节较轻或金额不大，且认错态度良好的情况下，由站经理在加能站内部教育批评后可不上报上级单位备案。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

凡是违纪违规行为，均至少上报至地市公司级管理机构，由地市公司裁决或备案处罚结果。51.便利店内方便面月销售额为3000元，目前该商品库存金额为20000元，该站方便面类商品库存明显不合理。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析52.依据《中国石油化工集团有限公司HSE管理体系手册》，企业在处置突发环境污染事件时，应根据污染事件情况开展应急监测。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析53.加能站视频图像信息应实时记录，保存期限不应大于90天。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

加能站视频图像信息应实时记录，保存期限不应小于90天54.上期库存+当期进货-当前销售=当前库存。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析55.易捷中文标识标准字体已经过设计处理，使用时不可做任何修改，不可用其他类似字体代替。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析56.加能站要建立患有冠心病、2级高血压等心脑血管疾病的人员台账。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析57.损耗率计算公式：盘点金额差异=∑{（损耗数量✖该商品不含税库存结存单价）➗上期便利店累计不含税销售成本×1000‰}(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案：损耗率计算公式：盘点金额差异=∑{（损耗数量✖该商品不含税库存结存单价）➗当期便利店累计不含税销售成本×1000‰58.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，每季度评选“服务之星”500名、“明星加能站”200座，由竞赛领导小组协调组发文通报表彰。按照员工2000元/人，加能站8000元/站的标准进行奖励。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案：季度奖励。每季度评选“服务之星”500名、“明星加油站”200座，由竞赛领导小组协调组发文通报表彰。按照员工3000元/人，加油站10000元/站的标准进行奖励。59.便利店无摆位图陈列时，可以不按照便利店布局图陈列。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案：便利店无摆位图陈列时品类陈列位置应与布局图一致60.液位仪系统显示的油罐空容为该油罐目前可进油升数(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案：液位仪系统显示的油罐空容为该油罐目前最大可装升数。61.违章指挥前进行风险分析，确认无风险可以他人冒险作业。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

严禁违章指挥他人冒险作业。62.加能站处于油品零售的市场最前沿，最先感知市场变化，直接与竞争对手接触；因此根据竞争状态调整营销政策就行，不需要专门进行市场调查工作。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案：加能站处于油品零售的市场最前沿，最先感知市场变化，直接与竞争对手接触，最先作出趋势判断；因此必须做好加能站市场调查工作，使之成为企业经营决策的千里眼、顺风耳，成为经营信息的来源，成为企业经营管理决策的依据和指导。63.加氢站卸氢过程中，氢气长管拖车可以各分瓶通过汇流主管均压。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

加氢站，卸氢过程中，氢气长管拖车严禁各分瓶通过汇流主管均压。64.定期对副卡数量较多的客户进行监控，特别是对副卡超过200张的多用户卡用户，建立预警上报机制，落实月对帐制度，及时与客户沟通信息。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案：对副卡超过100张的多用户卡用户，建立预警上报机制65.加能站营销活动方案确定后，下一步应将重点放在站内员工培训和站内活动氛围营造上。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

解析：除站内宣传外，还应做好站外宣传和线上宣传。66.重点位置汽油大站，应通过配备双枪机，实现单泵岛92、95号汽油供应。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

重点位置汽油大站，应通过配备多枪机，实现单泵岛92、95号和98号汽油供应。67.回流客户一般是指原在系统内其他加能站加油的客户。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

回流客户一般是指流失后又回到系统内加能站加油的客户。68.加能站灯具启闭应根据当地季节特点和营业时长，按时启闭，满足经营需要并兼顾节约。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析69.严格落实绿色基层淘汰机制，对存在超标排放或固（危）废违规处置、环保数据或环保设施巡检记录弄虚作假、现场环境脏乱差