2018版加油操作初级工练习卷含答案

2018版加油操作初级工练习卷含答案单选题（总共50题）1.加油站应每()巡检一次，巡检时间尽量安排在每班次的加油低谷期。(1分)A、2hB、1hC、3hD、6h答案：A解析：

暂无解析2.柴油为茶黄色或棕褐色，()，有柴油味，摇动产生气泡，气泡小消失快，挥发慢。(1分)A、表面发蓝B、表面发紫C、表面发黄D、表面发白答案：A解析：

暂无解析3.加油站必须公布()。(1分)A、报警电话号码B、公司应急电话C、当地派出所名称D、员工通讯录答案：A解析：

暂无解析4.在()范围内不要尝试启动报警器，避免受到伤害。(1分)A、歹徒视线B、监控C、员工视线D、顾客视线答案：A解析：

暂无解析5.油品年销售5000t及以上的加油站应建设()。(1分)A、高级店B、标准店C、基本店D、机油店答案：A解析：

暂无解析6.石油和石油产品具有容易()的特点，其危险程度是由油品闪点的高低来评定的。(1分)A、蒸发B、燃烧C、易挥发D、产生静电答案：B解析：

暂无解析7.在遭遇抢劫时，要把歹徒当成我们的()。(1分)A、忠实顾客B、特殊顾客C、亲朋好友D、上帝答案：B解析：

暂无解析8.岗位调换、转岗、脱岗()月以后重新上岗的员工，应重新进行站级和班组级的安全培训，考核合格后方可上岗。(1分)A、1个B、6个C、3个D、2个答案：B解析：

暂无解析9.加油机按每台加油机所含加油枪的数量可分为()。(1分)A、单枪加油机、双枪加油机及多枪加油机B、单枪加油机及多枪加油机C、双枪加油机及多枪加油机D、单枪加油机和双枪加油机答案：A解析：

暂无解析10.自助加油时将加油卡的芯片()，按箭头方向插入卡槽内。(1分)A、朝下B、朝上C、朝左D、朝右答案：B解析：

暂无解析11.加油站多功能箱应配备简易擦车水桶()、车擦()。(1分)A、2个；1个B、1个；1个C、1个；2个D、2个；2个答案：B解析：

暂无解析12.对加油机电路检查，应从强电入加油机内()开始，主要检查其是否密闭，依次是：进线密闭波纹管及连接螺帽→防爆接线盒→分支线路密闭管及连接螺帽→防爆接线盒空余出口→加油机区间隔板各电源线进孔。(1分)A、电磁阀B、防爆接线盒C、管线D、流量计答案：B解析：

暂无解析13.昆仑之星冷却液按凝点从高到低包括-45，-40，-35，-30，()等牌号。(1分)A、-25B、-20C、-15D、-50答案：A解析：

暂无解析14.前庭安全检查结束后对安全检查问题进行汇总并()。(1分)A、制定解决方案B、上报站经理C、上报公司D、记录在案答案：A解析：

暂无解析15.报火警时应讲清楚报警人的姓名和()。(1分)A、着火时间B、灭火工具C、职务D、联系电话答案：D解析：

暂无解析16.加油站前台服务操作结构包括()。(1分)A、加油站服务人员B、加油站设备C、加油站环境及现场顾客D、选项A，B和C答案：D解析：

暂无解析17.客户在首次办理加油卡时，可选择的开票类型不包括()。(1分)A、充值开普票B、充值后开增值税发票C、消费开普票D、消费后统一开增值税发票答案：B解析：

暂无解析18.得到顾客办理加油卡答复后，请顾客阅读章程后填写()。(1分)A、“中国石油加油卡个人卡或单位卡业务申请表”B、个人卡业务申请表C、单位卡业务申请表D、证件信息资料答案：A解析：

暂无解析19.以下说法错误的是()。(1分)A、行人须在人行道内行走，没有人行道的要靠路边行走B、行人不准在车行道上追逐、猛跑，不准在车辆临近时突然猛拐横穿C、不准在道路上扒车、追车，不准强行拦车或抛物击车D、驾驶机动车时可接打手机答案：D解析：

暂无解析20.便利店商品销售，客户要求提供发票，()将油品与非油品项目相互串开。(1分)A、可以B、站经理批准后可C、上级公司审批后可D、严禁答案：D解析：

暂无解析21.我国汽车中客车主要分为()、轻型客车、中型客车、大型客车、特大型客车。(1分)A、重型客车B、专用客车C、微型客车D、标准客车答案：C解析：

暂无解析22.未实施加油站管理系统的加油站，退还银行卡资金时，属于()交易的，对原交易进行撤销操作。(1分)A、次日B、前日C、当日D、当月答案：C解析：

暂无解析23.下面不属于油站紧急情况的是()。(1分)A、火灾B、燃油外溢C、人员受伤D、加错油品答案：D解析：

暂无解析24.营业员可同时为多车加油，应注意的是()。(1分)A、防止加油枪从油箱口脱落B、及时制止顾客自己加油（自助加油除外）C、谨防恶意跑单D、选项A，B和C答案：D解析：

暂无解析25.驾驶()等车辆时要正确佩戴头盔，靠右行驶，远离大型车辆，转弯时要提前减速，不逆行，不闯红灯、不占主路，不急转猛拐。(1分)A、摩托车、电动车B、小型客车C、小型汽车D、小型货车答案：A解析：

暂无解析26.在服务器中，()用于配置站级系统基础参数及支撑硬件运行。(1分)A、BOSB、POSC、FUELD、大零管答案：C解析：

暂无解析27.加油站淋浴间插座应安装()。(1分)A、防水罩B、防尘罩C、防火罩D、防撞罩答案：A解析：

暂无解析28.不能在计算机旁边放置茶杯，更不能将茶杯置于()、显示器和键盘之上。(1分)A、主机B、鼠标垫C、桌面D、台面答案：A解析：

暂无解析29.下面属于设备原因造成油品外溢的是()。(1分)A、加油枪漏油B、加油枪自封损坏C、流量计跑大D、枪套破损答案：B解析：

暂无解析30.安全生产责任制的原则是()。(1分)A、管生产的同时必须管安全B、生产和安全分别管理C、管生产不管安全D、管安全不管生产答案：A解析：

暂无解析31.加油卡自助服务终端是依托()为加油卡客户提供便捷的售卡、充值、圈存、查询、车队卡资金分配汇总、发票打印等服务的站级自助终端。(1分)A、加油站管理系统B、加油卡管理系统C、发卡充值点系统D、自助服务终端答案：B解析：

暂无解析32.CN98超级汽油具有()等优点。(1分)A、蒸发性好B、安定性好C、抗腐蚀性能好D、动力强、清洁度高、环保性能好答案：D解析：

暂无解析33.前台服务操作结构由服务人员和()两部分构成。(1分)A、服务设施B、加油站设备C、现场顾客D、服务流程答案：A解析：

暂无解析34.服务理念的合理性和()最终影响到服务产品的提供和顾客的满意度。(1分)A、科学性B、合规性C、严谨性D、准确性答案：A解析：

暂无解析35.服务是一种可供()的活动。(1分)A、无偿转让B、享受C、有偿转让D、使用答案：C解析：

暂无解析36.昆仑之星冷却液具有冷却、防冻、防沸、()、防垢功能。(1分)A、防变质B、防腐C、防水D、防杂质答案：B解析：

暂无解析37.分时自助，即根据实际情况分时段将全部或部分加油岛的加油机设置为“自助加油模式”，()全部或部分加油机提供人工加油服务。(1分)A、低峰期B、高峰期C、白天D、夜间答案：B解析：

暂无解析38.员工应熟知促销规则及活动内容，清楚活动的操作方法，掌握()。(1分)A、促销话术B、促销价格C、促销时间D、促销商品答案：A解析：

暂无解析39.《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定，单张个人记名卡限额不得超过()元。(1分)A、500B、1000C、5000D、10000答案：C解析：

暂无解析40.常见的影响线上支付安全的因素不包含()。(1分)A、伪WifiB、欺骗性网站C、客户端软件木马D、中油好客E站APP答案：D解析：

暂无解析41.加油站便利店业务是非油业务的主要组成部分，是非油业务发展的()。(1分)A、源泉B、先锋C、根本D、全部答案：C解析：

暂无解析42.中国石油针对不同类型客户群设计了不同的卡产品，系列化卡产品包括标准卡、()、联名卡、产品卡。(1分)A、充值卡B、行业卡C、车队卡D、不记名卡答案：B解析：

暂无解析43.二氧化碳灭火器操作阀门打开而无灭火剂喷出时，应()。(1分)A、立即检修B、重新充装灭火剂C、更换有关零部件D、选项A，B和C答案：D解析：

暂无解析44.昆仑加油卡具有安全交易、方便快捷、便于管理、全国通用和()的特点。(1分)A、线上充值服务B、多渠道服务C、线上服务D、异地充值服务答案：B解析：

暂无解析45.顾客直接到收银台交款，营业员在确认顾客使用现金支付后，在POS机上选择对应加油枪和加油金额的“()”，并将POS机小票交予顾客，顾客将小票返给现场加油员。(1分)A、加油卡支付B、其他支付C、现金支付D、银行卡支付答案：C解析：

暂无解析46.汽车车辆标称的油箱容量是特指油箱不含油箱与加油口连接管路的()。(1分)A、加油容量B、标准容量C、最大容量D、最小容量答案：A解析：

暂无解析47.关于加油站销售纪律，以下叙述正确的是()。(1分)A、加油站允许自行赊销油品B、加油站不能擅自调价或变相调价C、加油站可以按照顾客需要虚开发票D、加油站可临时为第三方寄放外来油品答案：B解析：

暂无解析48.在与上门收款服务人员进行款项交接前，应严格按照()的流程，认真验证上门收款服务人员的身份，确认无误后方可进行款项交接。(1分)A、加油站业务办理B、上级公司规定C、上门收款服务协议规定D、银行规定答案：C解析：

暂无解析49.因停业等原因，计算机停用()以上，须对主机和显示器遮盖防尘。(1分)A、1天B、7天C、15天D、30天答案：B解析：

暂无解析50.个别不具备上门收款条件的加油站自行到银行服务网点缴款，在送存营业资金时应由站经理（或主管）和指定专人()共同完成。送存时应做到无固定时间、无固定路线，送款时间、路线、金额均严格保密。(1分)A、2人以上B、3人以上C、4人以上D、5人以上答案：A解析：

暂无解析判断题（总共50题）1.()目前润滑油产品线覆盖车用油、工业油、航空油、船用油、润滑脂、添加剂、金属加工液和车辅用品等产品大类。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析2.()提醒客户加油后系好安全带离站属于前庭人员安全检查内容之一。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析3.()汽油车辆按照级别可划分为微型轿车(排量为1L以下)、普通级轿车(排量为1.0~2.0L)、中级轿车(排量为2.0~3.0L)、中高级轿车(排量为3.0~4.0L)、高级轿车(排量为4L以上)。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.()加油站管理系统站级系统配合卡系统实现站级单一支付手段销售油品和非油品。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.()加油站发生火灾时,应保护好火灾现场,以便善后处理,并查明原因。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.()加油站必须配备多功能服务台且无破损。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析7.()当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时,加油站员工要能够理解。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析8.()埋地卧式汽油储罐人孔(阀)井内部空间,以通气管管口为中心、半径为1.5m(0.75m)的球形空间及以密闭卸油口为中心、半径为0.5m的球形空间划为1区。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.()在使用EFT设备时出现“replacepaperpressandkey....”按键无反应,产生的原因是无POS打印纸或打印纸安装不正确。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.()加油站每月组织一次安全检查。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析11.()若客户使用支票充值时,属于顺进账操作流程,先要在系统中进行支票录入操作,待地市财务部门确认该支票为有效时,方可充值。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析12.()白卡为销售公司从卡片供应商处采购的卡片,此类卡片已经完成了封面的印刷,卡片芯片已写入密钥等信息。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.()对于银行入账金额小于缴存单金额,但经核实确属同一笔款项的,加油站应立即与上门收款服务机构人员一起查明短款原因,并认定责任方或责任人。由加油站赔偿的款项应存入该缴存单对应资金进账的同一银行账户。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.()手提式灭火器宜设在挂钩、托架或灭火器箱内,其顶部离地面高度不小于1.5m,底部离地面高度不小于0.15m。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.()淋浴间电气设备未使用时要拔下插头,防止漏电伤人。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.()个人客户一次性购卡/充值金额达5万元(含)以上的,单位客户一次性购卡/充值金额达5000元(含)以上的,应通过银行转账方式购卡/充值,不得使用现金,发卡企业将对转出、转入账户名称、账号、金额等进行逐笔登记。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.()储油罐根据埋设方式分为埋地罐式和承重罐式,汽油油罐应安装油气回收系统,根据情况设置集液器。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析18.()各地区公司根据销售公司指导意见或本地区自身情况,可按照商品大类分别设置多倍积分规则。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析19.()发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中,开具、收取的收付款凭证。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析20.()加油站管理系统站级设备开关机的顺序正好相反。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析21.()在受理客户使用银行卡结算时,操作人员应首先接通EFT,并检查EFT是否正常(包括EFT屏幕显示是否正常、是否安装好空白打印纸等)。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析22.()检查车门、发动机舱盖、行礼箱盖和玻璃的状况不是车辆日常检查的内容。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析23.()经营者与消费者进行交易时应遵循自愿、平等、公平、互利的原则。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析24.()经维修后的灭火器,必须在灭火器的筒身和储气瓶上分别贴上永久性维修铭牌。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析25.()礼让原则,就是在服务过程中,既要严于律己,遵守服务礼仪规范,更要宽以待人,避免与顾客发生冲突。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析26.()出现跑单时,应记下跑单车辆的车牌号。加油站员工不得追逐跑单车辆,以免发生危险。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析27.()营销的目的是产生可持续性收益。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析28.()在驾驶中,红绿灯和堵车导致汽车长时间怠速或者走走停停,经常在高于8km的短距离内行驶,开车上班,但到单位车还没热。这些就属于非一般的“耗损性驾驶”。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析29.()预个人化是指经过制卡中心预个人化处理后的卡片。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析30.()汽油按组成特性可分为车用汽油、航空活塞式发动机燃料(俗称航空汽油)、工业用油、直馏汽油、120号橡胶溶剂汽油和200号油漆溶剂汽油。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析31.()自吸泵加油机主要由防爆电机、防爆接线盒、电源装置、自吸泵、流量计、防爆电磁阀、油枪、提枪开关、编码器、传感器、计算机装置、显示屏、键盘及防作弊装置等组成。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析32.()增值税电子普通发票的法律效力要弱于税务机关监制的增值税普通发票。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析33.()液位仪指对油罐内油位进行实时测量的自动油罐液位监测系统。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析34.()普通发票虚开行为情节特别严重的,处3年以上7年以下有期徒刑,并处罚金。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析35.()收银服务流程包括微笑迎接、询问推荐、数据核对、提示付款、收款刷卡、礼貌送行。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析36.()昆仑之星冷却液具有卓越的热传导性能和低温防冻保护性能;高效保护铝泵及橡胶、塑料、连接管和其他金属部件。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析37.()冲动性推销法的特点是促使原未计划购买某种商品的顾客产生购买该种商品的冲动。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析38.()加油站厨房专兼职炊事人员需要每周清理消毒柜、冰箱、橱柜等设备设施的内外卫生及其他卫生死角。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析39.()当