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文档简介

收费站各岗位岗位职责一、收费站站长岗位职责1.全面管理:负责收费站的整体运营管理,确保各项工作顺利进行。2.人员培训:组织对员工进行业务培训,提升服务质量和工作效率。3.安全管理:制定并实施安全管理制度,确保收费站的安全运营。4.财务管理:负责收费收入的管理与核算,确保资金安全和账目清晰。5.协调沟通:与上级部门及其他相关单位保持良好沟通,及时处理各类问题。二、收费员岗位职责1.收费操作:负责车辆通行费的收取,确保收费准确无误。2.客户服务:为过往车辆提供咨询服务,解答相关问题,维护良好的服务形象。3.设备维护:定期检查收费设备,及时报告故障,确保设备正常运转。4.现金管理:妥善保管现金,定期进行清点,确保资金安全。5.记录管理:准确记录收费情况,及时上报相关数据,确保信息的准确性。三、监控员岗位职责1.视频监控:负责收费站内外的监控录像,确保安全隐患及时发现。2.异常处理:对监控中发现的异常情况及时报告,并协助处理突发事件。3.数据分析:定期对监控数据进行分析,提出改进建议,提升安全管理水平。4.设备维护:定期检查监控设备,确保其正常运转,及时处理故障。5.报告撰写:撰写监控工作报告,记录工作情况和发现的问题。四、收费站技术员岗位职责1.设备维护:负责收费站各类设备的日常维护与保养,确保设备正常运行。2.故障排查:及时处理设备故障,进行技术支持,确保收费工作的顺利进行。3.技术培训:对收费员进行设备操作培训,提高其技术水平。4.系统管理:负责收费系统的管理与维护,确保数据的准确性和安全性。5.技术更新:关注行业技术发展,提出设备更新和技术改进的建议。五、保安岗位职责1.安全巡查:定期对收费站进行巡查,确保站内外的安全。2.秩序维护:维护收费站内的交通秩序,确保车辆有序通行。3.突发事件处理:及时处理突发事件,维护收费站的正常运营。4.安全记录:记录安全巡查情况,及时上报安全隐患。5.协助收费:在高峰时段协助收费员进行收费,确保通行效率。六、后勤保障岗位职责1.物资管理:负责收费站日常办公及运营所需物资的采购与管理。2.环境维护:负责收费站的环境卫生,确保站内外整洁。3.设施维护:定期检查后勤设施,确保其正常运转,及时处理故障。4.安全保障:协助保安进行安全检查,确保后勤保障工作的安全性。5.服务支持:为收费员和其他岗位提供必要的后勤支持,确保工作顺利进行。七、财务核算岗位职责1.收入核算:负责收费收入的核算与统计,确保数据的准确性。2.报表编制:定期编制财务报表,向上级汇报收费情况。3.资金管理:负责现金及银行存款的管理,确保资金安全。4.审计配合:配合审计工作,提供相关财务资料,确保审计顺利进行。5.财务分析:对收费数据进行分析,提出改进建议,提升收费效率。八、客服岗位职责1.客户咨询:接听客户电话,解答客户关于收费政策及服务的

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