吉林城市职业技术学院《跨境电商概论》2023-2024学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页吉林城市职业技术学院

《跨境电商概论》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在电子商务的市场调研中，了解消费者需求是关键。以下关于消费者需求调研方法的描述，哪一项是错误的？（）A.在线调查问卷B.焦点小组讨论C.观察消费者的购买行为D.凭空猜测消费者的需求2、在电子商务的移动支付领域，以下哪种支付方式在安全性和便捷性方面表现较为均衡：（）A.二维码支付，通过扫描二维码完成交易B.指纹支付，使用指纹识别验证用户身份C.近场通信（NFC）支付，手机靠近支付终端即可完成支付D.短信支付，通过发送短信指令进行支付3、电子商务中的社交媒体广告具有精准定位和互动性强的特点。以下关于社交媒体广告投放策略的描述，哪一项是错误的？（）A.根据目标受众的兴趣爱好进行定向投放B.制作吸引人的广告内容，提高点击率C.频繁投放相同的广告，加深用户印象D.监测广告效果，及时调整投放策略4、在电子商务物流配送中，智能化技术的应用不断提高配送效率。以下关于智能化物流配送技术的描述，哪一项是不准确的？（）A.利用大数据优化配送路线B.采用无人机和机器人进行货物派送C.智能化仓储管理，提高货物存储和检索效率D.完全取代了人工操作，无需人力参与5、在电子商务的客户细分中，以下哪种细分标准最能反映客户的潜在价值？（）A.客户的年龄B.客户的购买频率C.客户的地域D.客户的职业6、对于电商平台的商品评价管理，以下哪种措施在鼓励真实评价和减少虚假评价方面效果更显著？（）A.建立评价审核机制B.对真实评价给予奖励C.公开评价者的信息D.以上都可以尝试7、在电子商务的供应链管理中，供应商选择是重要环节。以下哪个因素在选择供应商时通常最为重要？（）A.产品质量B.供货价格C.交货及时性D.以上都是8、在电商平台的促销活动中，满减优惠是常见的促销方式之一。以下关于满减优惠的设置，哪种方式可能对消费者的购买决策产生最小的影响？（）A.满减门槛过高，大部分消费者难以达到B.满减金额较小，对总价影响不大C.限制满减商品的种类，可选范围狭窄D.满减活动时间过短，消费者来不及参与9、关于电子商务中的跨境物流，以下哪种运输方式的成本较高但速度快？（）A.航空运输B.海运C.铁路运输D.公路运输10、在电子商务的数据分析报告中，以下哪种图表形式在直观展示销售数据的趋势和对比关系方面更为清晰？（）A.折线图B.柱状图C.饼图D.以上都可以11、在电商企业的用户隐私保护方面，以下哪种措施对于防止用户数据泄露和滥用最为重要？（）A.严格的数据访问权限控制B.定期的数据安全审计C.采用加密技术存储数据D.以上都不可忽视12、对于电子商务中的社交分享功能，以下哪种设计不能促进用户的分享行为？（）A.提供便捷的分享按钮B.给予分享奖励C.限制分享内容D.展示分享效果13、电子商务中的品牌推广需要综合运用多种手段。以下关于电子商务品牌推广手段的描述，哪一项是不正确的？（）A.利用搜索引擎广告提高品牌曝光度B.举办线下活动，提升品牌知名度C.依赖口碑传播，不进行主动推广D.与其他品牌合作，扩大品牌影响力14、电子商务中的网络营销手段丰富多样，其中搜索引擎优化（SEO）是一种常见的方法。对于一个电子商务网站，以下哪项措施对提高其SEO效果最为关键？（）A.频繁更新网站内容B.大量使用热门关键词C.增加外部链接数量D.优化网站页面结构15、对于电子商务中的跨境电商物流，以下哪种运输方式适合价值高、重量轻的商品：（）A.海运，运输量大，成本低，但运输时间长B.空运，速度快，但费用较高C.铁路运输，适合长距离运输，运输成本适中D.公路运输，灵活性高，但只适合短途运输二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）详细阐述电子商务中的用户流失原因分析及挽回策略，提高用户留存率。2、（本题5分）论述在电子商务领域，如何通过建立品牌用户参与激励机制，提高用户参与度。3、（本题5分）探讨电子商务企业的品牌营销策略，如品牌定位、品牌传播、品牌形象塑造等，以提升品牌竞争力和市场影响力。4、（本题5分）论述在电子商务环境下，如何通过建立数据驱动的决策机制，提升企业竞争力。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述跨境电子商务中的支付风险与防范措施，分析国际支付中可能遇到的欺诈、汇率波动等风险及应对方法。2、（本题5分）论述电子商务在教育行业的应用与创新，分析在线课程销售、教育资源共享等方面的发展现状和挑战。3、（本题5分）详细阐述电子商务中的个性化推荐系统，分析其工作原理、应用效果以及可能存在的伦理问题和解决办法。4、（本题5分）详细阐述电子商务中的服务创新，分析如何通过创新服务模式提升用户体验，如售前咨询、售中服务和售后跟踪等。5、（本题5分）详细论述电子商务中的品牌形象塑造要素和策略，分析如何通过视觉形象、品牌故事等要素塑造独特的品牌形象。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某电商平台上的一家宠物医疗用品店，想要通过内容营销建立专业形象。请分析宠物医疗用品内容营销的重点和方法，如科普文章、专家访谈等。2、（本题10分）一家电商企业在进行内容营销时，发现部分内容被搜索引擎降权。分析可能的原因，如关键词堆砌、抄袭等，并提出改进措施。3、（本题10分）某电商平台上有一家数码产品店铺，店主发现部分客户在购买产品后，因