内贸业务岗位职责规定

内贸业务岗位职责规定1.职责概述内贸业务岗位是公司内贸业务部门的核心岗位之一，负责公司内贸业务相关工作的组织、协调和管理。本规章制度旨在规范内贸业务岗位的职责范围、工作流程以及管理要求，以提高效率、优化流程、确保内贸业务顺利进行。2.岗位职责2.1客户需求分析与洽谈负责跟踪市场动态和客户需求，分析市场趋势及规模，为内贸业务供应有效的销售策略和方向。负责与客户进行沟通、洽谈，了解客户需求和要求，供应相关产品和服务的介绍和建议。帮助销售团队进行合同谈判，确保合同条款的合理性和可行性。2.2订单处理与合同管理依据客户需求和市场情况，订立内贸业务的销售计划，组织销售团队进行订单处理。跟进订单的执行情况，确保订单依照合同要求及时、准确地完成。管理内贸业务合同的签订、履行和更改，确保合同的有效性和合规性。2.3供应链管理与物流协调负责与供应商进行沟通和协商，确保供应链的顺畅和稳定。协调内部各相关部门，包含采购、生产和质量掌控等，确保产品生产和交付的进度和质量符合客户要求。跟踪货物运输和物流过程，保证货物的安全及时到达目的地。2.4客户关系管理与售后服务建立和维护与客户的长期合作关系，提高客户满意度，促进业务的连续发展。处理客户投诉和问题，及时沟通和解决，并供应售后服务及时响应。收集客户反馈及时回馈公司相关部门，推动内部流程的改进和优化。2.5数据分析与报告编制进行内贸业务数据的统计和分析，供应销售业绩和市场表现的报告。帮助订立内贸业务的预算和计划，监控和掌控业绩指标的达成情况，提出业务发展建议和改进方案。建立内贸业务的数据档案和管理制度，确保数据的准确性和合规性。3.工作流程3.1客户需求分析与洽谈流程了解市场动态和客户需求。与客户进行有效的沟通和洽谈，整理并分析客户需求和要求。供应产品和服务介绍，并建议最佳销售策略。3.2订单处理与合同管理流程订立内贸业务的销售计划。跟进订单的执行情况，确保定时、准确完成。管理合同的签订、履行和更改，确保合同的有效性和合规性。3.3供应链管理与物流协调流程与供应商沟通协商，确保供应链顺畅稳定。协调内部相关部门，确保生产和交付进度、质量符合要求。跟踪货物运输和物流过程，确保安全及时到达目的地。3.4客户关系管理与售后服务流程建立和维护与客户的长期合作关系。处理客户投诉和问题，供应及时沟通、解决和售后服务。收集客户反馈，供应内部流程改进和优化建议。3.5数据分析与报告编制流程统计和分析内贸业务数据。供应销售业绩和市场表现报告。帮助订立预算和计划，提出业务发展建议和改进方案。4.管理要求4.1绩效考核依据部门及个人目标，进行定期绩效考核，评估绩效并作出奖惩措施。考核指标包含市场开拓、客户满意度、订单完成情况、业务增长等。4.2岗位培训和发展供应内贸业务相关的培训和发展机会，提升员工的专业本领和综合素养。建立岗位轮岗和晋升机制，激励员工不绝进步和发展。4.3信息安全和保密提高信息安全意识，保证业务数据的机密性和完整性。不得将公司的业务信息泄露给竞争对手或未经授权的人员。4.4合规要求遵守国家相关法律法规和公司内部规章制度，确保内贸业务的合规运行。禁止从事商业贿赂、偷税漏税等违法违规行为。5.附则对于未尽事宜，依照公司其他相关规章制度执行。本规程自发布之日起执行，并有权对其进行解释和修改。任何修改都需要经过相关部门的审批和确认。以