加油员岗位责任制范文（2篇）

加油员岗位责任制范文一、岗位概述1.执行在加油站内的销售任务，包括加油和润滑油加注，以确保客户满意度。2.监控加油设备的运行状况，执行必要的维护和保养工作。3.提供专业的服务咨询，使客户充分了解加油站提供的产品和服务。4.遵守既定的安全操作规程，维护工作环境的安全性。二、具体职责1.准备工作a.检查加油设备和技术工具的完好性，确保其正常运行。b.确保加油站货架的整洁和有序，保持商品陈列规范。c.管理现金和POS机等支付工具，遵循规定程序进行保管。2.加油服务a.根据客户要求提供适当的油品和服务。b.确保加油过程的安全和精确，防止油品混淆或泄漏。c.定期检查加油设备的性能和计量准确性，及时进行维修。3.润滑油管理a.根据客户需求提供合适的润滑油产品。b.检查并更换机油滤芯、空气滤清器等附件，保证机油更换的质量和安全。c.根据润滑油库存，适时补充库存，确保供应充足。4.库存控制a.根据销售情况和库存水平进行定期盘点。b.保持仓库和货架的整洁，遵循标准进行商品分类和摆放。c.及时报告库存异常情况，并提出改进建议。5.安全操作a.遵守安全操作规程，确保工作环境的安全。b.注意并控制火源和静电，防止安全事故。c.安全保管易燃易爆物品和危险品，确保安全与环保。d.按规定操作加油设备，确保操作安全。6.客户关系a.提供专业的服务和咨询，解答客户的问题。b.主动收集客户反馈，及时向上级汇报并改进工作。c.以礼貌和耐心处理客户投诉，有效解决纠纷。三、工作标准1.熟练掌握加油站销售流程，精通加油和润滑油加注的操作。2.具备出色的服务意识和沟通技巧，满足客户需求。3.具备一定的机械和电气设备维修技能，能有效处理常见故障。4.遵守所有操作规程和安全规定，保证工作安全。5.具备团队合作精神和责任感，能与其他员工协同完成任务。6.具备基本的数学和货币运算能力，确保销售的准确性。7.持续学习，不断提升专业技能和知识水平。四、绩效评估1.达成加油销售和润滑油加注的目标，实现预期的销售额和客户满意度。2.完成加油设备的维护保养，减少设备故障和停机时间。3.完成库存管理任务，保持库存的准确性和安全性。4.遵守安全操作规程，避免安全事故和违规行为。5.有效处理客户投诉，保持良好的客户关系。五、奖惩机制1.对于表现出色的员工，将给予适当的奖励和认可。2.对于工作表现不足的员工，将采取相应的纪律措施和培训。加油员岗位责任制范文（二）一、工作目标与职责1.工作目标：全面负责加油站的运营，确保为每一位顾客提供高质量的服务，同时保证加油站的正常运行和客户安全。2.职责内容：1)每日执行油品质量检查，确保销售的油品符合标准，及时向上级汇报任何异常情况。2)维护加油站的清洁与卫生，包括加油设备的清洁，保持站内外环境的整洁。3)根据顾客需求，正确操作加油设备，确保加油操作的安全与效率。4)熟知并严格遵守加油站的安全规程，以防止任何安全事故的发生。5)定期检查并维护加油机、油罐、油泵等设备，及时发现并处理设备故障。6)参与安全培训活动，掌握应急处理措施，以确保在紧急情况下的妥善应对。7)主动向顾客推广公司的产品和服务，提供专业咨询，以提升销售业绩。8)定期向上级汇报工作进度和问题，根据指导进行调整和改进，确保工作目标的实现。9)遵守公司的各项规章制度，维护公司利益，保持公司形象的完好。二、评估标准及比重1.工作责任心（____%）：按时完成加油任务，确保加油站的正常运营。2.服务质量（____%）：提供准确、及时的加油服务，以达到高顾客满意度。3.安全意识（____%）：严格遵守安全规定，预防安全事故的发生。4.设备维护（____%）：定期检查和保养设备，保证设备的正常运行。5.销售能力（____%）：积极推广产品和服务，提高销售业绩。6.团队协作（____%）：与同事有效协作，共同完成工作目标。7.纪律性（____%）：遵守公司规定，保护公司利益。作为加油员，我深感岗位责任的重大，将以高度的责任心和专业精神执行职责。