2024年度物业管理合同标的及物业管理范围

2024年度物业管理合同标的及物业管理范围本合同目录一览第一条物业管理合同标的1.1物业基本信息1.1.1物业名称1.1.2物业地址1.1.3物业类型1.1.4物业规模第二条物业管理范围2.1物业公共区域管理2.1.1大堂公共区域2.1.2电梯间公共区域2.1.3楼梯间公共区域2.1.4公共走廊公共区域2.1.5公共卫生间公共区域2.1.6小区绿化公共区域2.1.7其他公共区域2.2物业设施设备管理2.2.1电梯设备2.2.2供水供电设施2.2.3供暖设施2.2.4消防设施2.2.5安防监控设施2.2.6照明设施2.2.7其他设施设备2.3物业服务内容2.3.1清洁服务2.3.2绿化养护服务2.3.3维修保养服务2.3.4安全保卫服务2.3.5客户咨询服务2.3.6社区活动组织服务2.3.7其他服务内容第三条物业服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条物业服务费用4.1物业管理费4.1.1收费标准4.1.2收费方式4.1.3收费周期4.1.4收费调整机制4.2物业服务费用支付方式4.2.1支付时间4.2.2支付途径4.2.3支付违约金第五条物业服务质量标准5.1清洁服务质量标准5.2绿化养护服务质量标准5.3维修保养服务质量标准5.4安全保卫服务质量标准5.5客户咨询服务质量标准5.6社区活动组织服务质量标准5.7其他服务质量标准第六条物业服务人员的配备和管理6.1物业服务人员的基本要求6.2物业服务人员的培训和管理6.3物业服务人员的劳动保障第七条物业保险7.1物业保险的购买和续保7.2物业保险的理赔程序第八条物业应急预案8.1突发事件应急预案8.2自然灾害应急预案8.3公共卫生事件应急预案第九条物业服务期间的维修和改造9.1物业维修和改造的项目9.2物业维修和改造的费用9.3物业维修和改造的程序第十条物业服务期间的争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决时效第十一条合同的变更和终止11.1合同变更的条件和程序11.2合同终止的条件和程序第十二条违约责任12.1物业公司的违约责任12.2业主的违约责任第十三条不可抗力13.1不可抗力的认定13.2不可抗力的后果处理第十四条合同的效力、解释和适用法律14.1合同的效力14.2合同的解释14.3适用法律第一部分：合同如下：第一条物业管理合同标的1.1物业基本信息1.1.1物业名称：花园1.1.2物业地址：市区街道号1.1.3物业类型：住宅小区1.1.4物业规模：占地面积平方米，建筑总面积平方米1.2物业设施设备清单1.2.1电梯设备：共部电梯，品牌，型号1.2.2供水供电设施：供水管道直径毫米，供电容量千伏安1.2.3供暖设施：供暖管道直径毫米，供暖面积平方米1.2.4消防设施：消火栓数量个，灭火器数量个，消防报警系统型号1.2.5安防监控设施：监控摄像头数量个，监控中心人员名1.2.6照明设施：公共区域照明设备共计盏，道路照明设备共计盏1.2.7其他设施设备：包括但不限于、、等第二条物业管理范围2.1物业公共区域管理2.1.1大堂公共区域：包括大堂地面、墙面、天花板清洁，公共设施维护等2.1.2电梯间公共区域：包括电梯内壁、地面、门套清洁，电梯维修保养等2.1.3楼梯间公共区域：包括楼梯扶手、台阶、墙面清洁，楼梯维修保养等2.1.4公共走廊公共区域：包括走廊地面、墙面、天花板清洁，公共设施维护等2.1.5公共卫生间公共区域：包括卫生间地面、墙面、天花板清洁，卫生设施维修保养等2.1.6小区绿化公共区域：包括绿化带修剪、浇水、施肥，绿化设施维护等2.1.7其他公共区域：包括但不限于儿童游乐场、运动场、停车场等2.2物业设施设备管理2.2.1电梯设备：定期检查、维修、更换零部件等，保证电梯正常运行2.2.2供水供电设施：定期检查、维修、更换零部件等，保证供水供电正常2.2.3供暖设施：定期检查、维修、更换零部件等，保证供暖正常2.2.4消防设施：定期检查、维修、更换零部件等，保证消防设施正常运行2.2.5安防监控设施：24小时监控，及时发现并处理异常情况2.2.6照明设施：定期检查、维修、更换零部件等，保证照明设施正常运行2.2.7其他设施设备：定期检查、维修、更换零部件等，保证其他设施设备正常运行2.3物业服务内容2.3.1清洁服务：定期清扫公共区域，保持公共区域干净整洁2.3.2绿化养护服务：定期修剪绿化带，浇水、施肥，保持绿化带美观2.3.3维修保养服务：定期检查、维修、更换零部件等，保证设施设备正常运行2.3.4安全保卫服务：24小时安保人员巡逻，确保小区安全2.3.5客户咨询服务：提供物业相关咨询服务，解答业主疑问2.3.6社区活动组织服务：组织举办各类社区活动，丰富业主业余生活2.3.7其他服务内容：包括但不限于宠物管理、垃圾处理、车位管理等第三条物业服务期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2025年12月31日第四条物业服务费用4.1物业管理费：人民币元/平方米·月，合计人民币元（大写：元整）4.1.1收费标准：根据物业公司制定的收费标准执行4.1.2收费方式：按月收取，每月底前支付次月物业管理费4.1.3收费周期：按calendarmonth计算4.1.4收费调整机制：如遇物价上涨等不可抗力因素，物业公司可申请调整收费标准，需经业主委员会同意后生效4.2物业服务费用支付方式4.2.1支付时间：每月底前支付次月物业管理费4.2.2支付途径：通过银行转账、、支付等方式支付4.2.3支付违约金：逾期支付物业管理费的，需支付违约金，违约金金额为逾期支付金额的5%第八条物业保险8.1物业保险的购买和续保8.1.1物业公司应购买物业综合保险，包括但不限于火灾、盗窃、自然灾害等风险8.1.2物业公司应每年至少续保一次，确保保险有效性8.1.3物业公司应将保险单复印件放置于物业办公室，供业主查询8.2物业保险的理赔程序8.2.1发生保险事故后，物业公司应立即通知保险公司，并按照保险公司的要求提供相关证明材料8.2.2物业公司应积极配合保险公司进行理赔调查，提供必要的协助8.2.3物业公司应将理赔结果告知业主，并按照保险公司的赔付比例向业主退还相应款项第九条物业应急预案9.1突发事件应急预案9.1.1物业公司应制定突发事件应急预案，包括但不限于火灾、地震、爆炸等突发事件9.1.2物业公司应定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力9.1.3物业公司应确保业主了解突发事件应急预案，提供必要的培训和指导9.2自然灾害应急预案9.2.1物业公司应制定自然灾害应急预案，包括但不限于台风、洪水、地震等自然灾害9.2.2物业公司应采取措施预防自然灾害，如加固设施、转移贵重物品等9.2.3物业公司应指导业主做好自然灾害的防范工作，提供必要的宣传资料和指导9.3公共卫生事件应急预案9.3.1物业公司应制定公共卫生事件应急预案，包括但不限于疫情爆发、食物中毒等公共卫生事件9.3.2物业公司应采取措施预防公共卫生事件，如加强卫生清洁、消毒等工作9.3.3物业公司应配合政府部门进行公共卫生事件的防控工作，及时向业主通报相关信息第十条物业服务期间的维修和改造10.1物业维修和改造的项目10.1.1物业公司应定期对物业设施设备进行维修和保养，确保其正常运行10.1.2物业公司应根据实际情况对物业公共区域进行改造，提升物业品质10.1.3物业公司应提前通知业主维修和改造计划，确保业主的知情权和参与权10.2物业维修和改造的费用10.2.1物业公司应承担必要的维修和改造费用，确保物业设施设备的正常运行10.2.2物业公司应按照实际情况向业主分摊维修和改造费用，具体分摊比例由双方协商确定10.2.3物业公司应提供维修和改造费用的明细，供业主查询和监督10.3物业维修和改造的程序10.3.1物业公司应制定维修和改造程序，包括报修、维修、验收等环节10.3.2物业公司应及时响应业主的维修请求，确保维修工作的及时性和质量10.3.3物业公司应定期对维修和改造工作进行评估，不断提高维修和改造水平第十一条物业服务期间的争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应通过友好协商的方式解决争议，争取达成一致意见11.1.2如协商不成，双方可选择仲裁或诉讼方式解决争议11.1.3双方应遵守仲裁或诉讼裁决结果，不得再行提起同一争议的诉讼或仲裁11.2争议解决时效11.2.1双方应自争议发生之日起30日内解决，避免影响物业服务的正常进行11.2.2如双方协商或仲裁诉讼时间超过30日，双方应继续履行合同，不得以此为由拒绝履行合同义务第十二条违约责任12.1物业公司的违约责任12.1.1物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等12.1.2物业公司未按照合同约定履行维修和改造义务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等12.2业主的违约责任12.2.1业主未按照合同约定支付物业管理费的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业公司损失等12.2.2业主未按照合同约定使用物业的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿物业公司损失、支付违约金等第十三条不可抗力13.1不可抗力的认定13.1第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入的条件和程序14.1第三方介入的条件14.1.1当物业公司无法履行合同约定的服务内容时，业主有权要求第三方介入14.1.2当业主对物业公司的服务不满意，并提出合理诉求后，物业公司未能在规定时间内采取改进措施，业主有权要求第三方介入14.1.3双方协商一致，认为有必要引入第三方服务时，可以达成第三方介入的协议14.2第三方介入的程序14.2.1业主或物业公司提出第三方介入的请求后，双方应立即进行协商，并尽可能达成一致意见14.2.2如双方无法达成一致意见，可邀请中介方或其他第三方机构进行调解，以确保合同的顺利执行14.2.3第三方介入的具体程序和时间表应由双方协商确定，以确保物业服务的正常进行第十五条第三方介入的权利和义务15.1第三方介入的权利15.1.1第三方有权对物业公司的服务进行评估和监督，以确保合同约定的服务内容得到有效履行15.1.2第三方有权要求物业公司提供必要的服务记录和资料，以协助第三方进行评估和监督15.1.3第三方有权向业主和物业公司提出合理化建议，以提升物业服务的质量和水平15.2第三方介入的义务15.2.1第三方应按照合同约定和法律法规的要求，履行评估和监督的职责，确保物业服务的正常进行15.2.2第三方应保护业主和物业公司的隐私和商业秘密，不得泄露相关信息15.2.3第三方应公正、客观地进行评估和监督，不得偏袒任何一方第十六条第三方介入的费用和支付方式16.1第三方介入的费用16.1.1第三方介入的费用由双方协商确定，包括但不限于评估费、监督费等16.1.2第三方介入的费用应在第三方完成评估和监督工作后，由双方共同协商确定16.2第三方介入的支付方式16.2.1第三方介入的费用支付方式由双方协商确定，可以是预付、后付或其他支付方式16.2.2支付时间和工作完成时间应由双方协商确定，以确保第三方介入的顺利进行第十七条第三方介入的责任限额17.1第三方介入的责任限额17.1.1第三方对于因其故意或重大过失导致的损失承担赔偿责任，赔偿金额不得超过第三方介入费用的三倍17.1.2第三方对于因其轻微过失导致的损失承担赔偿责任，赔偿金额不得超过第三方介入费用的五倍17.2第三方不承担的责任17.2.1第三方不承担因不可抗力导致的损失责任17.2.2第三方不承担因业主或物业公司故意或重大过失导致的损失责任第十八条第三方介入与其他各方的关系18.1第三方介入与业主的关系18.1.1第三方介入不应影响业主对物业公司的权利和义务，业主仍有权直接向物业公司提出服务要求和建议18.1.2第三方介入不应改变业主对物业服务的满意度评价权，业主有权根据实际服务情况对物业公司进行评价18.2第三方介入与物业公司的关系18.2.1物业公司应配合第三方的评估和监督工作，提供必要的服务记录和资料18.2.2物业公司应遵守第三方的评估和建议，及时改进服务质量，以提升业主满意度18.3第三方介入与中介方的关系18.3.1如第三方为中介方，中介方应遵守合同约定和法律法规要求，履行评估和监督职责18.3.2中介方不应对业主或物业公司的权利和义务产生影响，应保持中立立场第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业基本信息表2.物业设施设备清单3.物业服务内容清单4.物业服务费用明细表5.物业保险单复印件6.物业应急预案7.维修和改造项目清单8.维修和改造费用分摊比例表9.第三方介入协议10.第三方介入费用预算表11.第三方介入责任限额确认函12.物业服务满意度调查表13.物业服务纠纷调解记录14.物业服务合同履行情况报告15.其他必要的附件附件的详细要求和说明：1.物业基本信息表：包括物业名称、地址、类型、规模等基本信息。2.物业设施设备清单：详细列出物业内所有设施设备的信息，包括品牌、型号、数量等。3.物业服务内容清单：列出物业公司提供的所有服务内容，包括清洁、绿化、维修等。4.物业服务费用明细表：详细列出物业管理费的收费标准、收费方式和收费周期等信息。5.物业保险单复印件：提供物业保险的购买证明，包括保险金额、保险期限等信息。6.物业应急预案：包括突发事件、自然灾害、公共卫生事件的应急预案，以及应急演练记录。7.维修和改造项目清单：详细列出维修和改造的项目名称、预算、时间表等信息。8.维修和改造费用分摊比例表：列出维修和改造费用的分摊比例，以及各方的支付责任。9.第三方介入协议：详细说明第三方介入的条件、程序、权利和义务等信息。10.第三方介入费用预算表：提供第三方介入的费用预算，包括评估费、监督费等。11.第三方介入责任限额确认函：明确第三方介入的责任限额，以及不承担的责任范围。12.物业服务满意度调查表：用于评估物业服务的满意度，包括服务质量、服务态度等方面。13.物业服务纠纷调解记录：记录物业服务纠纷的调解过程和结果，包括争议解决方式、时效等。14.物业服务合同履行情况报告：定期向业