二零二四年度网络安全服务合同保障措施

二零二四年度网络安全服务合同保障措施本合同目录一览1.网络安全服务概述1.1服务范围1.2服务内容1.3服务目标2.保障措施2.1风险评估与防范2.1.1定期安全评估2.1.2风险识别与分析2.1.3防范措施制定与实施3.安全监控与响应3.1实时监控3.1.1系统日志监控3.1.2网络流量监控3.1.3安全事件报警3.2安全事件响应3.2.1事件报告3.2.2事件分析与定位3.2.3事件处理与恢复4.安全防护措施4.1防火墙与入侵检测4.1.1防火墙配置与管理4.1.2入侵检测系统部署与维护4.2病毒防护与安全更新4.2.1病毒防护软件部署4.2.2安全更新与补丁管理5.身份认证与权限管理5.1用户身份认证5.1.1密码策略制定与实施5.1.2多因素身份认证部署5.2权限管理5.2.1角色与权限分配5.2.2权限变更控制6.数据安全保护6.1数据加密6.1.1敏感数据加密策略6.1.2加密算法与协议选择6.2数据备份与恢复6.2.1数据备份方案制定6.2.2数据恢复流程与工具7.安全培训与意识提升7.1安全培训内容7.1.1网络安全基础知识7.1.2安全意识教育7.2安全培训实施7.2.1培训时间与地点7.2.2培训对象与人数8.安全合规与审计8.1安全合规性检查8.1.1合规性标准与要求8.1.2合规性检查流程8.2安全审计8.2.1审计范围与目标8.2.2审计报告与整改措施9.技术支持与服务9.1技术支持团队9.1.1团队组成与职责分工9.1.2技术支持工作时间9.2服务响应与支持9.2.1服务响应时间9.2.2技术支持服务方式10.合同期限与费用10.1合同期限10.1.1起始日期10.1.2终止日期10.2费用支付10.2.1费用金额10.2.2支付方式与时间11.违约责任与赔偿11.1违约行为11.1.1违约责任认定11.1.2违约赔偿金额11.2赔偿责任限制11.2.1赔偿责任限制条件11.2.2赔偿责任上限12.合同的变更与终止12.1合同变更12.1.1变更条件12.1.2变更程序12.2合同终止12.2.1终止条件12.2.2终止程序13.争议解决与法律适用13.1争议解决方式13.1.1协商解决13.1.2调解解决13.2法律适用13.2.1合同签订地法律13.2.2国际法律冲突适用规则14.其他条款14.1保密条款14.1.1保密信息范围14.1.2保密期限14.2知识产权保护14.2.1知识产权归属14.2.2侵权责任承担14.3通知与送达14.3.1通知方式14.3.2送达地址与时间第一部分：合同如下：第一条网络安全服务概述1.1服务范围乙方根据甲方需求，提供包括但不限于网络安全评估、安全监控、安全防护、身份认证、数据安全保护等网络安全服务。1.2服务内容乙方提供的服务内容包括：（1）定期进行网络安全评估，识别网络安全风险，并提出改进措施；（2）部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，并进行配置与管理；（3）提供病毒防护软件，并进行安全更新与补丁管理；（4）制定密码策略，实施多因素身份认证；（5）对敏感数据进行加密，确保数据传输与存储的安全；（6）制定数据备份与恢复方案，保障数据的安全与可靠；（7）开展安全培训，提升员工安全意识与技能；（8）进行安全合规性检查与审计，确保网络安全合规；（9）提供技术支持与服务，确保网络安全运行；（10）其他双方约定的网络安全服务。1.3服务目标乙方的服务目标是保障甲方的网络安全，防止网络攻击、数据泄露等安全事件的发生，确保甲方业务正常运行。第二条保障措施2.1风险评估与防范2.1.1定期安全评估乙方定期对甲方的网络进行安全评估，识别网络安全风险，并提出防范措施。评估频率不低于每半年一次。2.1.2风险识别与分析乙方通过实时监控、安全事件报警等手段，及时发现网络安全风险，并进行风险识别与分析。2.1.3防范措施制定与实施乙方根据风险评估与分析结果，制定针对性的防范措施，并及时通知甲方。乙方应协助甲方实施防范措施，确保网络安全。第三条安全监控与响应3.1实时监控3.1.1系统日志监控乙方对甲方的系统日志进行实时监控，发现异常情况，并及时通知甲方。3.1.2网络流量监控乙方对甲方的网络流量进行实时监控，分析网络流量异常，预防网络攻击。3.1.3安全事件报警乙方部署安全事件报警系统，对发生的网络安全事件进行实时报警，并及时处理。3.2安全事件响应3.2.1事件报告乙方在发生网络安全事件时，应及时向甲方报告事件情况，并提供详细的事件分析报告。3.2.2事件分析与定位乙方对网络安全事件进行详细分析与定位，找出事件原因，并提供解决方案。3.2.3事件处理与恢复乙方协助甲方处理网络安全事件，确保业务正常运行。在事件处理过程中，乙方应确保甲方数据的完整与安全。第四条安全防护措施4.1防火墙与入侵检测4.1.1防火墙配置与管理乙方负责防火墙的配置与管理，确保防火墙规则与甲方业务需求相匹配，预防网络攻击。4.1.2入侵检测系统部署与维护乙方部署入侵检测系统，对甲方的网络进行实时监控，发现并报警入侵行为。乙方负责入侵检测系统的维护与升级。4.2病毒防护与安全更新4.2.1病毒防护软件部署乙方部署病毒防护软件，并对甲方计算机进行病毒扫描与清除。4.2.2安全更新与补丁管理乙方负责甲方操作系统、数据库及网络设备的安全更新与补丁管理，预防安全漏洞。第五条身份认证与权限管理5.1用户身份认证5.1.1密码策略制定与实施乙方制定密码策略，要求甲方用户使用复杂密码，并定期更换密码。5.1.2多因素身份认证部署乙方在甲方网络中部署多因素身份认证系统，确保用户身份的安全验证。5.2权限管理5.2.1角色与权限分配乙方根据甲方业务需求，为甲方用户分配适当的角色与权限。5.2.2权限变更控制乙方负责甲方权限变更的审批与实施，确保权限的合理与安全。第六条数据安全保护6.1数据加密6.1.1敏感数据加密策略乙方制定敏感数据加密策略，并对甲方敏感数据进行加密处理。6.1.2加密算法与协议选择乙方根据甲方业务需求，选择合适的加密算法与协议，确保数据传输与存储的安全。6.2数据备份与恢复6.2.1数据备份方案制定乙方制定数据备份方案，确保第八条安全培训与意识提升7.1安全培训内容乙方应提供包括但不限于网络安全基础知识、安全意识教育等安全培训内容。7.2安全培训实施7.2.1培训时间与地点安全培训应在2024年6月30日前完成，地点由乙方确定。7.2.2培训对象与人数培训对象为甲方的全体在职员工，预计培训人数为50人。第九条安全合规与审计8.1安全合规性检查8.1.1合规性标准与要求乙方应按照我国《网络安全法》等相关法律法规和标准，对甲方的网络安全进行合规性检查。8.1.2合规性检查流程合规性检查应在2024年6月30日前完成，具体流程如下：（1）乙方制定合规性检查计划；（2）乙方对甲方的网络安全进行现场检查；（3）乙方出具合规性检查报告，并提供改进建议。8.2安全审计8.2.1审计范围与目标乙方应对甲方的网络安全管理、系统安全、数据安全等方面进行审计。8.2.2审计报告与整改措施审计应在2024年6月30日前完成，具体流程如下：（1）乙方进行网络安全审计；（2）乙方出具审计报告，明确指出存在的问题；（3）乙方协助甲方制定整改措施，并进行整改。第十条技术支持与服务9.1技术支持团队9.1.1团队组成与职责分工乙方应组建专业的技术支持团队，团队组成如下：（1）项目经理：负责项目整体协调与推进；（2）技术专家：负责网络安全技术支持；（3）运维人员：负责系统运维与故障排查。9.1.2技术支持工作时间技术支持工作时间如下：（1）工作日：9:0018:00；（2）周末：9:0012:00；（3）节假日：如有紧急情况，乙方应提供技术支持。9.2服务响应与支持9.2.1服务响应时间乙方应在接到甲方服务请求后，第一时间进行响应，最长响应时间不超过2小时。9.2.2技术支持服务方式技术支持服务方式包括：（1）电话支持：乙方提供专线电话，供甲方咨询与报修；（2）远程支持：乙方通过远程桌面、TeamViewer等方式，为甲方提供技术支持；（3）现场支持：如有需要，乙方应尽快派遣技术人员到现场进行支持。第十一条合同期限与费用10.1合同期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止，期限为一年。10.1.2终止日期合同终止日期为2024年12月31日。10.2费用支付10.2.1费用金额本合同的服务费用为人民币100万元。10.2.2支付方式与时间甲方应于合同签订之日起七个工作日内，向乙方支付合同费用。支付方式为银行转账。第十二条违约责任与赔偿11.1违约行为（1）乙方未按约定提供服务；（2）乙方服务质量不符合约定；（3）乙方未按约定时间完成工作。11.1.2违约赔偿金额违约赔偿金额为甲方支付给乙方的合同费用总额的10%。11.2赔偿责任限制11.2.1赔偿责任限制条件乙方对甲方损失的赔偿责任，不应超过甲方支付给乙方的合同费用总额。11.2.2赔偿责任上限无论何种原因，乙方对甲方的赔偿责任上限不应超过人民币100万元。第十三条合同的变更与终止12.1合同变更12.1.1变更条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。12.1.2变更程序合同变更程序如下：（1）双方就变更事项进行协商；（2）签订书面变更协议；（3）变更协议成为本合同的一部分。12.2合同终止12.2.1终止第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织。第三方介入是指在合同执行过程中，由于第三方的原因导致合同无法正常履行，或第三方直接参与合同的履行。2.第三方责任限额甲乙双方应明确第三方的责任限额。例如，如果第三方导致网络安全事件，乙方应承担的责任限额为人民币50万元。3.第三方介入的附加条款3.1第三方介入处理流程（1）甲乙方书面通知对方第三方介入的情况和影响；（2）甲乙方协商确定第三方介入的处理方案；（3）甲乙方按照处理方案执行，并保留相关证据；（4）甲乙方定期沟通第三方介入的处理进展和结果。3.2第三方责任划分（1）第三方直接导致合同违约的，由第三方承担全部责任；（2）第三方导致合同违约，但甲乙双方有过错的，甲乙双方按照过错程度承担相应责任；（3）第三方未导致合同违约，但甲乙双方因第三方原因无法履行合同的，甲乙双方应协商解决。4.第三方介入的额外条款4.1第三方介入的告知义务甲乙双方应在知道第三方介入的情况下，立即告知对方，并在必要时提供相关证明文件。4.2第三方介入的协商解决甲乙双方应积极协商，共同解决第三方介入带来的问题。协商不成的，可以按照合同约定的争议解决方式处理。4.3第三方介入的记录保存甲乙双方应妥善保存与第三方介入相关的所有记录，包括但不限于书面通知、沟通记录、处理方案和证据材料等。5.第三方责任限额的明确甲乙双方应在合同中明确第三方责任限额的确定方式。例如，可以根据第三方介入的影响程度、责任划分的具体情况和合同履行情况等因素确定。6.第三方介入的免责条款6.1甲方因第三方介入导致的损失，乙方不承担责任；6.2乙方因第三方介入导致的损失，甲方不承担责任；6.3甲乙双方因第三方介入导致的损失，互相不承担责任。7.第三方介入的强制性规定甲乙双方应遵守相关法律法规和政策，对于第三方介入的强制性规定，应予以遵守。如果第三方介入导致合同无法履行，甲乙双方应按照法律规定和政策要求处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.网络安全服务范围及内容清单附件详细列出乙方提供的网络安全服务范围及具体内容，包括服务项目、服务目标、服务期限等。2.风险评估与防范措施方案附件详细说明乙方对甲方网络进行定期安全评估的内容、方法和防范措施，以及具体实施步骤和时间节点。3.安全监控与响应流程附件详细说明乙方对甲方网络进行实时监控和安全事件响应的流程，包括监控内容、报警机制、事件报告、分析定位和处理恢复等。4.安全防护措施实施计划附件详细说明乙方部署防火墙、入侵检测系统、病毒防护软件等安全防护措施的实施计划，包括设备配置、系统部署、维护管理等。5.身份认证与权限管理方案附件详细说明乙方为甲方制定和实施的身份认证与权限管理的方案，包括密码策略、多因素身份认证、角色权限分配等。6.数据安全保护方案附件详细说明乙方为甲方制定和实施的数据安全保护方案，包括数据加密、备份恢复、安全传输等。7.安全培训与意识提升计划附件详细说明乙方为甲方开展安全培训和提升员工安全意识的计划，包括培训内容、时间地点、培训对象等。8.安全合规与审计方案附件详细说明乙方为甲方进行安全合规性检查和审计的方案，包括检查标准、审计流程、整改措施等。9.技术支持与服务协议附件详细说明乙方为甲方提供的技术支持与服务的内容、响应时间、服务方式等。10.合同期限与费用支付计划附件详细说明本合同的期限、费用总额、支付方式、时间节点等。11.违约行为及责任认定标准附件详细列出本合同中涉及的违约行为及相应的责任认定标准，包括违约责任、赔偿金额、赔偿责任限制等。12.争议解决方式与法律适用附件详细说明本合同中约定的争议解决方式和法律适用，包括协商解决、调解解决、法律适用规则等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定提供服务违约责任：乙方应承担违约责任，包括赔偿甲方因此产生的损失，具体赔偿金额根据实际情况确定。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内完成网络安全评估，导致甲方网络安全风险增加，乙方应承担相应的违约责任。2.乙方服务质量不符合约定违约