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文档简介

第6章

智能语音机器人-1人工智能技术与应用ArtificialintelligencetechnologyandApplication1.智能语音机器人概述2.智能语音机器人应用3.智能技术——语音识别4.应用案例案例引入亚历克萨（Alexa），是由亚马逊公司研发的家庭语音助手。也许你很难想象，每天都有成千上万的人向这个小机器说“我爱你”。2017年亚历克萨问世，外媒报道Alexa在一年就收到了超过100万次求婚！然而结局可想而知，Alexa拒绝了100万次，并且会回答这句话：“我们生活在不同的地方，我的意思是，你在地球上，而我在云上。”凭借着全球第一的市场份额，亚马逊的语音助手Alexa无疑是地球上最受欢迎的语音助手。智能语音机器人概念智能语音机器人是基于语音识别、自然语言处理、机器学习等技术，面向客户提供的一款智能客服机器人产品或人工智能系统。它可以通过语音与用户进行交互，实现自动化客户服务、智能问答、语音导航等功能。智能语音机器人通过接收用户的语音输入，进行语音识别并理解用户意图，最终输出相应的回答或执行动作。语音机器人的发展历程语音导航030102自然语言处理、语义理解基础上加入了多轮对话能力，但是用户对机器人还是有明显感知的第二阶段04机器人在语气、对话能力上有了显著提升，用户对机器人的感知能力相对比较弱，服务水平接近普通业务员的水平第三阶段将进一步提升机器人对话的能力，尤其是业务场景下细化机器人的业务处理能力，使得机器人达到金牌业务员的水平。

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