市政务服务中心作风建设年活动计划实施方案

市政务服务中心作风建设年活动计划实施方案一、背景及意义为进一步提高政务服务水平，优化营商环境，根据国家、省、市关于政务服务体系建设的要求，结合我市实际情况，决定在全市政务服务中心开展作风建设年活动。本次活动旨在深化“放管服”改革，坚决整治形式主义、官僚主义，切实解决企业和群众办事难、办事慢等问题，全面提升政务服务质量和效率。二、活动目标1.政务服务环境明显改善：简化审批流程，提高审批效率，确保政务服务事项“最多跑一次”。2.服务质量全面提升：窗口工作人员服务态度明显好转，办事群众满意度不断提高。3.窗口工作人员作风严谨：严格遵守工作纪律，杜绝官僚主义、形式主义现象。4.政务服务体系建设不断完善：推动政务服务线上线下融合，实现政务服务事项全覆盖。三、活动内容1.开展政务服务能力提升行动：加强窗口工作人员业务培训，提高业务水平和服务能力；优化审批流程，减少审批环节，提高审批效率。2.开展政务服务改革行动：推进政务服务事项“最多跑一次”，实现线上线下深度融合；推进“互联网+”政务服务，实现政务服务事项网上办理。3.开展政务服务窗口作风整治行动：加强窗口工作人员廉洁自律教育，严肃查处违纪违法行为；加强窗口工作人员业务考核，落实问责机制。4.开展政务服务体系建设完善行动：推进政务服务事项清单管理，实现政务服务事项动态调整；加强政务服务大厅建设，提升政务服务环境。四、活动安排1.动员部署阶段（2022年1月）：制定活动方案，召开动员大会，对活动进行部署。2.组织实施阶段（2022年2月-2022年6月）：各地各部门按照活动方案要求，逐项推进活动内容。3.督促检查阶段（2022年7月）：对各地各部门活动开展情况进行督促检查，确保活动取得实效。五、保障措施1.加强组织领导：成立市政务服务中心作风建设年活动领导小组，负责活动的统筹协调和督促检查。2.落实工作责任：各地各部门要认真落实作风建设年活动要求，明确责任分工，确保活动取得实效。3.强化宣传引导：充分利用各类媒体，广泛宣传作风建设年活动的重要意义、工作进展和取得的成效。4.加强督促检查：市活动领导小组要对各地各部门活动开展情况进行不定期督促检查，确保活动取得实效。六、预期成果1.政务服务环境明显改善，企业和群众办事更加便捷高效。2.窗口工作人员服务态度明显好转，办事群众满意度不断提高。3.政务服务体系建设不断完善，线上线下政务服务事项全覆盖。4.窗口工作人员作风严谨，官僚主义、形式主义现象得到有效整治。全市政务服务中心作风建设年活动将以提高政务服务质量和效率为核心，切实解决企业和群众办事难、办事慢等问题，为全市经济发展和社会稳定提供优质高效的政务服务。一、补充点1.活动保障措施的完善：为了确保活动的顺利进行，需要提供充分的人力、物力、财力等资源保障。同时，建立健全相关制度，如考核评价制度、问责制度等，以确保活动各项任务的顺利完成。2.加强培训和宣传教育：组织全市政务服务中心工作人员进行业务培训，提高其服务意识和能力。同时，加大宣传教育力度，通过各种渠道宣传作风建设年活动的目的、意义和成果，提高社会公众的认知度和参与度。3.创新政务服务方式：积极探索和推广“互联网+政务服务”、“+政务服务”等新型服务方式，实现政务服务的数字化、智能化和便捷化。4.深化“放管服”改革：进一步简化行政审批流程，减少审批环节，提高审批效率。同时，加强对政务服务事项的监管，规范政务服务行为，提高政务服务质量。5.强化为民服务意识：全市政务服务中心工作人员要始终坚持以人民为中心的发展思想，把为民服务作为工作的出发点和落脚点，真情关心群众需求，切实解决群众困难。二、重点和注意事项1.重点关注窗口工作人员的服务态度和业务能力，提高窗口服务质量。2.重点关注政务服务事项的审批流程和环节，简化审批程序，提高审批效率。3.重点关注政务服务体系建设，推动线上线下政务服务深度融合，实现政务服务事项全覆盖。4.重点关注活动组织实施，确保活动各项任务按时按质完成。5.注意事项：（1）在活动开展过程中，要注重实际效果，避免形式主义，真正做到解决实际问题。（2）要加强与各级政府、部门