上半年街道信访工作总结范文及工作计划

（一）工作回顾1.加强组织领导，明确工作责任。街道成立了信访工作领导小组，明确了分管领导和工作职责，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、全体工作人员共同参与的工作格局。2.完善信访制度，规范工作流程。根据上级要求，结合实际，修订完善了信访工作制度，明确了信访事项办理流程，确保了信访工作的规范有序。3.强化源头预防，减少信访问题。通过深入开展社会矛盾排查、政策宣传、法律援助等工作，及时发现和化解矛盾纠纷，努力将问题化解在基层，减少信访问题的发生。4.提升办理质量，提高群众满意度。对群众来信来访事项，严格依法依规办理，注重办理质量，及时回应群众关切，提高群众满意度。（二）工作成效1.信访总量得到有效控制。上半年，我街道信访总量较去年同期下降20%，实现了信访形势的持续稳定。2.信访问题得到妥善解决。对群众反映的问题，及时进行调查核实，妥善解决了一批群众关心关注的信访问题，有力维护了社会稳定。二、下半年工作计划（一）工作目标1.信访总量继续保持下降趋势，力争实现同比下降30%。（二）工作措施1.加强组织领导，确保工作落实。继续发挥信访工作领导小组的作用，加强对信访工作的组织领导，确保各项工作任务落到实处。2.深入开展矛盾排查，预防信访问题。加强社会矛盾排查，及时发现和化解矛盾纠纷，努力将问题化解在基层。3.提升办理质量，回应群众关切。对群众来信来访事项，严格依法依规办理，注重办理质量，及时回应群众关切。4.加强宣传教育，提高群众法治意识。深入开展法治宣传教育，提高群众法治意识，引导群众通过合法途径反映诉求。5.完善信息系统，提高工作效率。加强信访信息系统建设，提高信息录入、办理、统计等工作效率。6.加强队伍建设，提升业务水平。组织信访工作人员参加业务培训，提升业务水平，提高信访工作能力。7.落实责任追究，确保工作成效。对信访工作不力的责任人，进行严肃问责，确保各项工作任务得到有效落实。补充点：（三）工作亮点1.成功化解了一批历史遗留问题。通过深入调查、多方协调，成功化解了数起历史遗留信访问题，得到了群众的认可和好评。2.创新信访调解模式。积极探索信访调解新模式，引入心理咨询、法律援助等多元化调解手段，有效提升了调解效果。3.加强与群众的沟通。通过定期举办信访接待日、设立信访咨询窗口等方式，加强与群众的沟通交流，及时了解群众诉求。（四）存在问题1.信访工作力量不足。街道信访工作人员数量有限，面对繁重的信访工作任务，力量显得不足。2.信访信息系统建设有待加强。现有的信访信息系统功能较为单一，无法满足日益增长的信访工作需求。3.部分工作人员业务能力不足。部分信访工作人员对信访政策法规掌握不够，业务能力有待提高。重点：1.加强信访工作组织领导，确保各项工作任务落到实处。2.深入开展社会矛盾排查，预防信访问题的发生。3.提升信访问题办理质量，回应群众关切。4.加强宣传教育，提高群众法治意识。5.完善信访信息系统，提高工作效率。注意事项：1.强化责任担当，确保信访工作不断取得新成效。2.注重工作实效，切实解决群众反映的问题。3.加强业