公共关系理论与实务教程 教案-教学方案10－项目五公共关系四步工作法任务2任务3任务4

PAGE《公共关系理论与实务》课程教学方案设计2022－2023学年第二学期PAGE1教学主题项目五公共关系四步工作法任务2公共关系策划任务3公共关系调查任务4公共关系评估授课班级营销21101-02授课时间第7周第2次授课地点励志楼416课业内容项目五公共关系四步工作法任务2公共关系策划任务3公共关系实施任务4公共关系评估主要教学方法课型任务驱动案例教学理实课教学目标知识目标1、掌握公共关系策划的基本程度和技巧；2、了解公共关系实施的步骤及注意事项；3、掌握公共关系评估的内容及程序。技能目标1、能撰写设计撰写公共关系活动方案；2、能运用公共关系评估相关知识对公关活动进行预评估。思政目标培养开拓创新意识，创造性设计拟定新颖独特的公共关系活动策划方案。教学重点公共关系实施与评估教学难点公共关系策划的程序及技巧教学资源与工具教材、PPT、教学微视频、网络资源（网页、手机APP）、多媒体等学情分析课前通过职教云－智慧职教对《市场调查与预测》课程的学习情况进行了问卷调查，72.45%的同学对于调查的内容、方法、设计调查问卷、撰写调查报告等相关知识都基本掌握，为公共关系调查的学习打下了良好的基础。但仍有少部分同学对于市场调查相关知识和技能没能掌握，在教学中应多关注这部分学生。教学步骤教学设计时间分配（分钟）布置任务任务2公共关系策划：程序与技巧任务3公共关系实施任务4公共关系评估5任务2实施教师讲授1、公共关系策划的程序与技巧2、《湖南省市场营销专业技能抽考方案》——公关策划模块文件解读3、《公共关系活动策划方案》模板解读30任务3实施教师讲授：公共关系实施的原则、程序学生分组讨论：在公共关系实施过程中应注意哪些事项？学生总结自评、各组互评老师总结、点评15任务4实施教师讲授1、公共关系评估的概念、作用2、公共关系评估的程序和内容3、技能抽考方案中公共关系评估怎么进行预评估20案例分析与知识应用案例：麦当劳的消毒水事件思考与讨论：（分组进行）1、你认为麦当劳在此次纠纷处理中的不当之处何在？2、如果请您为麦当劳拟写一份声明，您认为声明应该突出哪些内容？3、本案例对企业处理顾客的投诉以及与顾客的纠纷事件有何启示？8考核评估教师：对各团队课堂任务、分组讨论、案例分析与知识应用等项目的完成情况进行评分。学生：各团队互评打分，并对各团队各项目得分进行综合排名。5课堂小结知识点：重点：公共关系实施与公共关系评估难点：公共关系策划方案的撰写学生得分：宣布本次课任务完成情况、得分情况。5作业布置布置作业：请对项目六任务任务1进行预习接收作业：登录职教云对项目六的导入案例、PPT、教学微视频等资料进行学习。2考勤营销21101-02应到人数74人，实到人数72人。旷课2人，迟到0人，早退0人，请假0人课后小结与体会本次主要学习了公共关系策划、实施、评估，使同学们对社会组织开展公共关系活动的流程有了一个基本认识，同学们应擅于将专业课程知识进行融汇贯彻、整合，将《市场调查预测》课程相关知识运用到公共关系调查上来，使专业技能得到牢固掌握。附1：《湖南省高等职业院校学生专业技能市场营销考核标准》（公共关系活动策划方案设计部分）第一部分：设计公关活动方案的基本要求：（1）技能要求①能根据任务对企业的公关现状进行SWOT分析，明确企业面临的主要问题；②能根据分析结论，提炼出明确的公关活动目标；③能根据公关的目标与企业所面临的公关问题确立公关活动的公众对象以及公关模式；④能依据公关模式来确定公关活动恰当的时机与地点；⑤能依据公关活动目标、模式、对象等内容，运用多种方法对公关活动项目及其流程进行构思与创意；⑥能对与公关活动配套的媒介宣传活动进行设计与安排；⑦能对公关活动所需的活动经费进行预算并能合理配置，对效果进行评估；⑧能将公关活动策划的构思和创意形成主题明确、格式正确、内容详实、条理清楚、操作性强的公关活动策划方案。（2）操作规范及职业素养要求①对给定任务的营销大环境非常了解，方案中体现出一定的学习力；②对任务分析透彻；能从细节描述中找出有用的信息并加以利用，体现营销从业要求的观察力、分析力与逻辑思维能力；③在合理成本预算的范围内制定方案，具有成本控制的意识与掌控能力；=4\*GB3④能在规定时间内完成任务，体现良好的时间及自我管理能力。第二部分：表1市场营销专业技能考核评价要点附2：《公关活动策划方案模板》1、20**年纳爱斯集团母亲节庆典公关活动方案2、20**年五芳斋端午节庆典公关活动方案3、20**年梦圆宾馆开业庆典公关活动方案4、20**年陶华碧老干妈元旦庆典公关活动方案5、20**年农夫山泉高端矿泉水新闻发布会公关活动方案6、20**年华为国庆庆典公关活动方案7、20**年教师节海尔赞助烛光工程公关活动方案8、百事公司赞助希望小学公关活动方案9、20**年××酒店开业庆典公关活动方案10、某楼盘开盘庆典公关活动方案11、**购物中心“七夕情人节”庆典公关活动方案设计12、奔驰公司“砸奔事件”危机公关活动方案13、20**年伊利公司赞助高校社团公关活动方案14、OPPO手机**周年庆典公关活动方案15、小米赞助高校大学生篮球竞赛公关活动方案策划者：***2018年11月3日

目录一、活动背景 8二、市场分析 8（一）行业分析 8（二）消费者分析 8（三）竞争者分析 8（四）企业现状分析 9三、公关活动目标 9四、公关活动主题 9五、公关活动对象 10六、公关活动时间与地点 10七、活动项目流程设计 10八、媒介宣传 14九、进度安排和物料准备 14十、经费预算 15十、效果评估 16

一、活动背景第一段：仔细阅读材料，对材料进行概括。现为了答谢新老顾客对**公司一贯的支持和信任，进一步提高企业在**地区的知名度和美誉度，提升**企业良好的企业形象（挽回影响，摆脱窘境，重塑企业形象）、拓展**市场，拟在20XX年**月**日举办一次**公关活动，经费预算大约在**万左右。二、市场分析行业分析可供语言选择：目前我国拥有14亿人口，人口基数大，是世界上最大的**消费市场之一，随着经济的发展，居民收入不断增长；商务活动的增加互联网的发展，销售和购买方式的改变促进了需求的增长，等等，因此**行业具有较为稳定的市场需求和发展潜力。但**生产企业众多，品牌众多，行业竞争较为激烈，虽然**企业拥有较大的市场份额，但同样面临激烈的竞争环境。（二）消费者分析**企业的目标消费人群是***，这类消费者具有***特点，更加注重产品的品质、绿色、健康、便捷、安全、性能、功能、安全、种类、个性、时尚、美观等。（三）竞争者分析**企业国内竞争对手主要**（两个，更多是来自于材料），简述两个的特点；国外主要竞争是**（1个），简述特点。（如果没有国外的竞争对手，就只写国内的）（四）企业现状分析企业优势：来自材料企业劣势：来自材料企业机会：来自材料，自己稍加丰富企业威胁：来自材料，自己稍加丰富综上所述，**企业虽然拥有比较稳定的顾客和市场，但行业竞争激烈，仍需进一步优化公关环境，提升企业形象和巩固并开拓市场。三、公关活动目标本次母亲节庆典公关活动的主要目标如下：1、答谢新老顾客对纳爱斯公司一贯的支持和信任；2、进一步提高企业在长沙地区的知名度和美誉度，提升企业形象；3、进一步提高纳爱斯公司在长沙地区市场占有率，扩大销售量。如果是危机公关：避免社会负面舆论对企业发展的不利影响，挽回企业声誉，重塑企业奔驰公司的良好企业形象。四、公关活动主题本次公关活动的主题是：题目主题1纳爱期——母亲的好帮手2五芳斋与家人共度端午佳节3梦圆宾馆——您美梦成真的地方4老干妈，辣椒调味品中的佼佼者5农夫山泉玻璃瓶高端矿泉水——来自长白山的天然水源6华为与国同庆7海尔真情到永远8百事点亮您的美好人生9**酒店——您的高品质选择10XXX楼盘——您的幸福家园11七夕情人节，玩乐尽在**城购物中心12万马奔驰，平安中国行13伊利乳业，陪你度过人生每个阶段，伊利，伊利，大学生活更有活力14至善至美，OPPO永相随15小米让您的大学生更闪亮五、公关活动对象本次**公关活动的主要对象有：1、广大新老顾客、经销商、嘉宾2、政府、企事业单位相关人员（危机事件中的消费者或受害者）3、**地区相关媒介六、公关活动时间与地点1、活动时间：20**年5月14日2、活动地点：大多来自于材料，如果材料中是A市，就用A市，如果是要虚拟的就是**地区七、活动项目流程设计题号活动一活动二1庆典仪式活动给母亲洗衣比赛活动2庆典仪式活动包粽子比赛活动3开业庆典仪式活动免试试菜和酒店参观体验活动4庆典仪式活动产品订货活动5新闻发布会新品订货会6庆典仪式活动新产品发布会7新闻发布会赞助仪式活动8新闻发布会赞助仪式活动10新闻发布会开业庆典仪式活动11庆典仪式活动情侣系列比赛活动12记者招待会捐赠希望小学活动13新闻发布会赞助仪式活动14新闻发布会庆典仪式15赞助仪式活动小米新品发布活动活动项目一：庆典仪式活动活动时间：20XX年7月7日9：00-11：00活动地点：A市XX购物城活动目的：通过庆典仪式活动，向公众展示**城购物中心的综合实力，进一步提高其知名度和美誉度，树立良好的购物中心形象。活动流程：1、准备阶段（1）召开庆典筹备会议、制定具体的实施方案（2）活动前搭建好舞台，灯光、音响、地毯、嘉宾桌椅等（3）准备好活动宣传资料与工具、礼品等。（4）发送请柬邀请好媒体与嘉宾（5）做好经费的预算，本次经费大约需要10万元左右2、实施阶段：（1）迎宾、引领、签到（2）主持人宣传仪式开始（3）购物中心领导致辞（4）嘉宾代表致辞（5）观看演出（6）购物中心相关领导讲话致谢（7）合影留念、活动结束3、总结阶段：收集、整理庆典活动的相关资料，总结经验教训活动项目二：新闻发布会活动时间：20**年XX月XX日9：00-11：00活动地点：A市XX酒店活动目的：通过新闻发布会将酒店开业信息向社会各界发布，引起关注，做好开业前期宣传工作。活动流程：1、准备阶段：（1）召开开业庆典筹备会议、制定具体实施方案（2）准备请柬、宣传资料，做前期宣传工作（3）布置活动现场，做好安保和服务工作（4）做好活动经费预算，本次活动费用大约需要5万元左右2、实施阶段（1）迎宾、引领、签到（2）活动正式开始（3）主持人介绍到场嘉宾（4）领导致辞（5）嘉宾代表致辞（6）酒店公关总监介绍酒店相关情况（7）媒体互动交流（8）领导讲话致谢、活动结束3、收集、整理新闻发布会的相关资料，对媒体报道宣传进行统计。活动项目三：小米新品订货会活动时间：20XX年X月X日9：00-11：00活动地点：XX地区XX酒店活动目的：通过订货会提高市场占有率，扩大销售量。活动流程：1、准备阶段（1）制定订货会活动方案与规则（2）准备订货会活动的相关礼品、纪念品等（3）联系媒介，准备宣传资料，做好订货活动的宣传工作（4）做好现场的安保和服务工作2、实施阶段（1）签到、引领工作（2）主持宣传订货会正式开始（3）公司领导讲话（4）公司营销总监宣布订货规则（5）公司营销人员与批发商、代理商、零售商单独进行磋商与交流（6）洽谈成功的当场签订订货协议（7）公司领导讲话表示感谢、活动结束3.总结阶段：收集整理资料，总结经验教训。活动项目四：情侣系列比赛活动活动时间：20XX年7月7日14：00-16：00活动地点：A市XX购物城活动目的：通过此活动能吸引更多的情侣消费者前来购物，增强与年轻顾客之间的情感交流，为庆典活动进一步造势。活动流程：1、准备阶段：（1）制定系列比赛活动的详细规则（2）准备好比赛的用具、道具等（3）准备好宣传横幅、条幅等宣传工具，做好宣传准备（4）布置活动现场，做好保安和服务工作2、实施阶段（1）主持人宣传活动正式开始（2）介绍到场领导和评委（3）领导讲话（4）评委代表讲话（5）主持人介绍系列比赛的活动规则（6）情侣竞猜比赛（7）情侣搬砖比赛（8）情侣绑腿跑步比赛（9）颁奖（10）相关讲话致谢、活动结束3、总结阶段：收集、整理情侣系列比赛活动的资料，及时总结。八、媒介宣传1、电视媒介：邀请**经视、**都市等记者进行现场报道；或在**电视黄金广告时段播放为期**天的活动宣传视频。2、印刷媒介：在湖**报、**晚报等报纸刊登为斯10－20天庆典活动公告，并发放宣传单**份。3、电台媒介：在**频道广播**企业开展**亲公关庆典活动的消息，为期**天；4、户外媒介：在**显著位置张贴或悬挂宣传活动，5、网络媒介：在**集团官网和微博、微信公众平台发布**公关活动信息。九、进度安排和物料准备时间（日）地点物料供给资金预算责任人20**年5月14日9：00－11：00母亲节庆典仪式活动长沙雨花亭沃尔玛购物广场请柬**份宣传单**份宣传海报**个拱门、气球各**个横幅、条幅各**个纪念品**份奖品**租用搭建舞台设备1套音响设备1套瓶装矿泉水**瓶鲜花水果若干等等约**万元李**20**5月14日14:00-16:00给母亲洗衣比赛活动长沙雨花亭沃尔玛超市请柬**份宣传单**份宣传海报**个拱门、气球各**个横幅、条幅各**个纪念品**份奖品**租用搭建舞台设备1套音响设备1套瓶装矿泉水**瓶鲜花水果若干等等约**万