高职导游实务课程设计

高职导游实务课程设计一、课程目标

知识目标：

1.让学生掌握导游实务的基本知识，包括导游的职责、旅游行程安排、景区讲解技巧等。

2.了解我国旅游行业的发展现状和前景，熟悉旅游相关政策法规。

3.掌握至少两种导游讲解方法，并能灵活运用。

技能目标：

1.培养学生具备较强的沟通能力，能够与游客、景区工作人员等有效沟通，处理旅游过程中的问题。

2.提高学生的团队协作能力，能够与团队成员共同完成任务，确保旅游活动的顺利进行。

3.培养学生独立分析和解决问题的能力，遇到突发情况能迅速作出判断并妥善处理。

情感态度价值观目标：

1.培养学生对导游职业的热爱，树立正确的职业观念，提高职业道德素养。

2.增强学生的民族自豪感，弘扬我国优秀传统文化，传播正能量。

3.培养学生的环保意识，倡导绿色旅游，关注旅游可持续发展。

课程性质分析：

本课程为高职导游专业核心课程，旨在培养学生具备扎实的导游实务知识和技能，为今后从事导游工作奠定基础。

学生特点分析：

高职学生具有较强的实践能力和动手能力，但理论知识相对薄弱。因此，课程设计应注重理论与实践相结合，提高学生的综合能力。

教学要求：

1.教学内容与实际工作紧密结合，注重培养学生的实战能力。

2.创设情境教学，提高学生的学习兴趣和参与度。

3.强化实践教学，增加学生动手操作的机会，提高教学效果。

二、教学内容

1.导游基础知识：包括导游的定义、职责、权利与义务，以及导游职业道德规范等内容。

教材章节：第一章导游概述

2.旅游行程安排：学习旅游线路设计、行程安排、交通及住宿预订等实务操作。

教材章节：第二章旅游行程安排

3.景区讲解技巧：掌握景区讲解的基本原则、方法以及运用，包括历史文化、风土人情等方面的知识。

教材章节：第三章景区讲解技巧

4.导游沟通能力培养：学习有效沟通的技巧，提高与游客、景区工作人员等沟通的能力。

教材章节：第四章导游沟通技巧

5.旅游政策法规：了解我国旅游行业的相关政策法规，提高学生的法律意识。

教材章节：第五章旅游政策法规

6.突发事件处理：学习应对旅游过程中可能遇到的突发事件，提高学生的应变能力。

教材章节：第六章突发事件处理

7.导游实践操作：安排实地教学，让学生亲身参与导游工作，提高实际操作能力。

教材章节：第七章导游实践操作

教学内容安排与进度：

第1-2周：导游基础知识、职业道德规范

第3-4周：旅游行程安排

第5-6周：景区讲解技巧

第7-8周：导游沟通能力培养

第9-10周：旅游政策法规

第11-12周：突发事件处理

第13-14周：导游实践操作

三、教学方法

本课程将采用以下多样化的教学方法，以激发学生的学习兴趣和主动性，提高教学效果：

1.讲授法：用于导游基础知识、旅游政策法规等理论性较强的内容教学。通过教师系统的讲解，使学生掌握基本概念、原理和方法。

教材关联章节：第一章导游概述、第五章旅游政策法规

2.案例分析法：通过分析具体导游案例，让学生了解导游工作的实际情况，培养学生的分析能力和解决问题的能力。

教材关联章节：第六章突发事件处理

3.讨论法：针对景区讲解技巧、导游沟通能力培养等内容，组织学生进行小组讨论，鼓励学生发表见解，提高学生的沟通能力和团队合作精神。

教材关联章节：第三章景区讲解技巧、第四章导游沟通技巧

4.实验法：安排学生进行实地教学，如模拟导游、景区讲解等，让学生在实际操作中掌握导游技能。

教材关联章节：第七章导游实践操作

5.角色扮演法：让学生扮演导游、游客等角色，模拟真实场景，提高学生应对各种情况的能力。

教材关联章节：第四章导游沟通技巧、第六章突发事件处理

6.互动式教学：教师提问，学生回答，引导学生积极参与课堂，提高学生的思维能力和表达能力。

教材关联章节：全书各章节

7.现场教学法：组织学生实地考察景区，结合现场实际情况进行教学，增强学生对知识的理解和记忆。

教材关联章节：第三章景区讲解技巧

8.网络教学：利用网络资源，开展线上学习、讨论等活动，拓宽学生的知识面。

教材关联章节：全书各章节

四、教学评估

教学评估将采用多样化、客观公正的方式，全面考察学生的学习成果，具体包括以下方面：

1.平时表现（占总评30%）：评估学生在课堂上的参与程度、提问回答、讨论表现、出勤情况等，以培养学生良好的学习习惯和积极参与课堂的态度。

教材关联章节：全书各章节

2.作业成绩（占总评20%）：布置与课程内容相关的作业，包括书面作业、实践报告等，评估学生对课堂所学知识的掌握和应用能力。

教材关联章节：全书各章节

3.模拟导游考试（占总评20%）：组织模拟导游考试，评估学生在景区讲解、沟通能力、突发事件处理等方面的实际操作能力。

教材关联章节：第三章景区讲解技巧、第四章导游沟通技巧、第六章突发事件处理

4.期中考试（占总评10%）：通过书面考试形式，检验学生对导游基本知识、旅游政策法规等内容的学习效果。

教材关联章节：第一章导游概述、第五章旅游政策法规

5.期末考试（占总评20%）：全面考核学生在本课程中所学的理论知识、实践技能及综合素质，包括选择题、案例分析题、论述题等。

教材关联章节：全书各章节

6.实地教学评估（占总评10%）：在实地教学中，观察学生的表现，评估学生在实际操作中的导游技能和职业素养。

教材关联章节：第七章导游实践操作

教学评估的实施：

1.平时表现：由教师在每节课后进行记录，学期末进行汇总。

2.作业成绩：教师对每次作业进行评分，学期末计算平均分。

3.模拟导游考试、期中考试、期末考试：统一安排时间进行，严格按照评分标准进行评分。

4.实地教学评估：由教师现场观察，给出评估结果。

五、教学安排

为确保教学进度和质量，本课程的教学安排如下：

1.教学进度：根据教学内容和教学大纲，课程共计14周，每周2课时，共计28课时。

-第1-2周：导游基础知识、职业道德规范

-第3-4周：旅游行程安排

-第5-6周：景区讲解技巧

-第7-8周：导游沟通能力培养

-第9-10周：旅游政策法规

-第11-12周：突发事件处理

-第13-14周：导游实践操作、总结与复习

2.教学时间：根据学生的作息时间，安排在每周一、三或二、四的上午或下午进行，每课时45分钟，中间休息10分钟。

3.教学地点：

-理论课：安排在多媒体教室进行，便于教师使用PPT、视频等教学资源。

教材关联章节：全书各章节

-实践课：安排在景区实地进行，让学生在实际环境中学习和锻炼。

教材关联章节：第三章景区讲解技巧、第七章导游实践操作

4.教学调整：根据学生的兴趣和需求，适时调整教学内容和教学方式，以提高教学效果。

5.课外辅导：针对学生在学习过程中遇到的问题，安排课外辅导时间，为学生提供解答和指导。

6.考试安排：