高职导游实务课程设计思路

高职导游实务课程设计思路一、课程目标

知识目标：

1.学生理解导游职业的基本概念、原则和职业道德，掌握导游服务的流程和规范。

2.学生了解我国旅游业的发展现状和趋势，熟悉主要旅游景点的历史、文化、地理等知识。

3.学生掌握基本的沟通技巧、团队协作能力和问题解决方法。

技能目标：

1.学生能独立完成导游词的编写和讲解，具备一定的语言表达和沟通能力。

2.学生能运用所学知识，处理旅游过程中可能出现的问题，具备一定的应变能力和紧急救援技能。

3.学生能运用现代信息技术，如GPS、智能手机等，为游客提供便捷的导游服务。

情感态度价值观目标：

1.学生树立正确的导游职业观，具备敬业精神和责任感，为游客提供优质服务。

2.学生尊重和弘扬我国的历史文化，传播正能量，树立民族自豪感。

3.学生培养团队协作精神，学会与人沟通、交流，形成良好的人际关系。

本课程针对高职学生特点，注重实用性，结合导游实务教材，将知识、技能和情感态度价值观目标分解为具体的学习成果。通过本课程的学习，使学生具备扎实的导游专业知识，熟练的导游技能和良好的职业素养，为从事导游工作打下坚实基础。

二、教学内容

1.导游基础知识：包括导游的定义、分类、职业道德和职业素养，以及旅游业的发展历程、现状和趋势。

教材章节：第一章导游概述、第二章旅游业发展概况

2.导游服务流程与规范：详细讲解导游服务的各个环节，如接待、行程安排、讲解、应急处理等。

教材章节：第三章导游服务流程、第四章导游服务规范

3.导游技能培训：包括导游词编写与讲解、沟通技巧、团队协作、应变能力和紧急救援技能等。

教材章节：第五章导游语言表达、第六章导游沟通技巧、第七章应变与紧急救援

4.导游专业知识：介绍我国主要旅游景点的历史、文化、地理等知识。

教材章节：第八章主要旅游目的地概况

5.现代信息技术在导游工作中的应用：如GPS、智能手机、网络资源等。

教材章节：第九章信息技术与导游工作

本教学内容根据课程目标，结合教材章节，科学、系统地组织教学，注重理论与实践相结合。在教学过程中，教师应遵循教学大纲，合理安排教学内容和进度，确保学生全面掌握导游实务相关知识。

三、教学方法

1.讲授法：教师通过系统的讲解，使学生掌握导游实务的基本概念、原则和知识要点。适用于导游基础知识、服务流程与规范等理论性较强的内容。

教学实施：结合教材内容，运用PPT、视频等教学资源，进行生动、形象的讲解，提高学生的理解和记忆。

2.讨论法：针对导游工作中的实际问题，组织学生进行小组讨论，培养学生的思辨能力和解决问题的能力。适用于导游技能培训、应急处理等章节。

教学实施：设计具有代表性的讨论话题，引导学生积极参与，鼓励发表见解，促进互动交流。

3.案例分析法：选择典型的导游工作案例，引导学生分析、讨论，从中总结经验教训，提高实际操作能力。适用于导游沟通技巧、应变与紧急救援等章节。

教学实施：挑选具有教育意义的案例，组织学生进行剖析，引导他们从中提炼出有价值的经验和技巧。

4.实验法：通过模拟导游场景，让学生亲自参与实践，提高导游技能和实际操作能力。适用于导游词编写与讲解、导游服务流程等章节。

教学实施：设置模拟导游场景，让学生进行角色扮演，从实践中掌握导游服务的技巧和规范。

5.观摩法：组织学生观看优秀导游示范课或实地观摩导游工作，学习借鉴他人的经验和做法。适用于导游技能培训、导游专业知识等章节。

教学实施：安排学生观摩优秀导游示范课或实地考察，引导他们关注优秀导游的言行举止，从中学习并提升自身能力。

6.情景教学法：通过设定特定的导游工作场景，让学生在模拟情境中学习和运用所学知识。适用于导游沟通技巧、导游服务流程等章节。

教学实施：设计具有真实感的导游工作场景，让学生在情境中体验和成长，提高他们的综合素质。

本课程采用多样化的教学方法，旨在激发学生的学习兴趣和主动性，培养他们具备扎实的导游专业知识、熟练的导游技能和良好的职业素养。在教学过程中，教师应根据教材内容和课程目标，灵活运用各种教学方法，提高教学质量。

四、教学评估

1.平时表现评估：通过课堂参与、提问、讨论、小组合作等环节，观察学生的积极性和表现，评估其学习态度、团队协作能力和沟通技能。

评估方式：教师记录学生每次课堂表现，给予评分，作为平时成绩的一部分。

2.作业评估：针对课程内容布置相关作业，如导游词编写、案例分析、模拟导游场景设计等，评估学生对课程知识的掌握程度和实际运用能力。

评估方式：教师对作业进行批改，给予评分，汇总为作业成绩。

3.考试评估：设置期中和期末考试，以闭卷或开卷形式，全面检测学生对课程知识的掌握、分析和解决问题的能力。

评估方式：期中和期末考试成绩各占一定比例，计入总评成绩。

4.实践操作评估：通过模拟导游、实地考察等实践活动，观察和评估学生的实际操作能力、应变能力和紧急救援技能。

评估方式：教师对学生在实践活动中的表现进行评分，作为实践操作成绩。

5.小组项目评估：组织学生分组完成项目任务，如设计一条旅游线路、策划一项旅游活动等，评估学生在项目中的贡献和团队协作能力。

评估方式：教师对小组项目成果进行评价，同时参考组内互评和自评，给予评分。

6.自我评估：鼓励学生进行自我评估，反思学习过程中的优点和不足，促进自我提高。

评估方式：学生定期提交自我评估报告，教师给予反馈和指导。

7.同伴评估：组织学生相互评估，培养他们的批判性思维和客观评价能力。

评估方式：学生相互评价作业、实践活动等，教师审核并纳入评估结果。

本教学评估设计注重客观、公正，全面反映学生的学习成果。通过多样化的评估方式，激发学生的学习积极性，培养他们的自主学习能力和综合素质。教师应认真组织评估，及时反馈，帮助学生发现不足，提高教学效果。

五、教学安排

1.教学进度：本课程共计16周，每周2课时，共计32课时。具体教学进度如下：

-第1-2周：导游概述、旅游业发展概况

-第3-4周：导游服务流程、导游服务规范

-第5-8周：导游语言表达、导游沟通技巧、应变与紧急救援

-第9-12周：主要旅游目的地概况、现代信息技术与导游工作

-第13-14周：模拟导游实践、实地考察

-第15-16周：复习、考试及总结

2.教学时间：根据学生作息时间，安排在每周的固定时间进行授课，确保学生有足够的时间进行课前准备和课后复习。

3.教学地点：

-理论课：安排在教室进行，利用多媒体设备辅助教学。

-实践课：安排在模拟导游实验室或实地进行，便于学生实际操作和体验。

4.教学资源：充分利用教材、网络资源、视频、PPT等教学资源，提高教学效果。

5.课外活动：组织学生参加课外实践活动，如实地考察、导游技能竞赛等，激发学生的学习兴趣和主动性。

6.个性化教学：针对学生的兴趣爱好和实际情况，调整教学内容和教学方法，满足学生的个性化需求。

7.