2024年旅游服务运营合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅游服务运营合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方（旅游服务需求方）1.2乙方（旅游服务提供方）1.3甲方旅客2.旅游服务内容2.1旅游线路2.2旅游日期2.3旅游人数2.4旅游服务标准3.费用及支付3.1旅游费用3.2定金3.3支付时间及方式3.4费用退还及变更4.旅游行程安排4.1行程安排4.2住宿安排4.3餐饮安排4.4交通安排5.甲方权益保障5.1隐私权保护5.2知情权保障5.3安全保障5.4特殊需求满足6.乙方义务及责任6.1服务提供6.2信息真实性保障6.3服务质量保障6.4行程变更处理7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约7.3不可抗力因素导致的违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径解决9.合同效力9.1合同生效9.2合同终止9.3合同修改及补充10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约保密责任11.法律适用及争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.其他约定12.1甲方特殊需求说明12.2乙方服务特殊说明12.3双方其他约定13.附件13.1旅游行程表13.2旅游费用明细表13.3旅客信息表14.签署日期及地点14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3签署日期14.4签署地点第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（旅游服务需求方）是指具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，需按照本合同约定向乙方购买旅游服务。1.2乙方（旅游服务提供方）是指具备旅游业务经营资格的企业，按照本合同约定为甲方提供旅游服务。1.3甲方旅客是指参加旅游活动的甲方人员，包括但不限于甲方员工、家属及其他受邀人员。第二条旅游服务内容2.1旅游线路是指乙方根据甲方需求预定的具体旅游路线，包括但不限于景点、交通工具、住宿、餐饮等。2.2旅游日期是指双方约定的旅游开始和结束的日期，具体日期以行程安排表为准。2.3旅游人数是指参加本次旅游活动的甲方旅客人数，具体人数以行程安排表为准。2.4旅游服务标准是指乙方按照本合同约定提供的旅游服务应达到的质量标准，包括但不限于住宿、餐饮、交通等方面的服务等级。第三条费用及支付3.1旅游费用是指乙方为甲方提供旅游服务所收取的费用，具体金额以行程安排表为准。3.2定金是指甲方按照乙方要求支付的为确保合同履行而预付的费用，定金金额为旅游费用的百分之二十，支付时间及方式由双方协商确定。3.3支付时间及方式是指甲方按照本合同约定支付旅游费用及定金的具体时间及方式，包括但不限于银行转账、、支付等。3.4费用退还及变更是指在合同履行过程中，因不可抗力等因素导致合同无法履行或需变更合同内容时，乙方应按照约定退还甲方已支付的费用或对费用进行相应调整。具体退还及调整方式由双方协商确定。第四条旅游行程安排4.1行程安排是指乙方根据甲方需求和旅游线路，为甲方旅客制定的具体行程安排，包括但不限于景点游览、住宿、餐饮、交通等。4.2住宿安排是指乙方为甲方旅客预定的酒店或住宿设施，住宿标准按照本合同约定的旅游服务标准执行。4.3餐饮安排是指乙方为甲方旅客提供的餐饮服务，餐饮标准按照本合同约定的旅游服务标准执行。4.4交通安排是指乙方为甲方旅客提供的交通服务，包括但不限于飞机、火车、长途汽车等。第五条甲方权益保障5.1隐私权保护是指乙方在合同履行过程中，对甲方旅客的个人信息及隐私予以保密，不得泄露给第三方。5.2知情权保障是指乙方在合同履行过程中，及时向甲方提供旅游相关信息，确保甲方享有知情权。5.3安全保障是指乙方在合同履行过程中，应采取必要的安全措施保障甲方旅客的人身及财产安全。5.4特殊需求满足是指乙方在合同履行过程中，应根据甲方的特殊需求提供相应的服务，包括但不限于餐饮、住宿、交通等方面的特殊要求。第六条乙方义务及责任6.1服务提供是指乙方应按照本合同约定，为甲方提供符合旅游服务标准的旅游服务。6.2信息真实性保障是指乙方提供的旅游服务信息应真实可靠，不得有虚假宣传等行为。6.3服务质量保障是指乙方应确保提供的旅游服务质量符合本合同约定的标准，如出现服务质量问题，乙方应承担相应责任。6.4行程变更处理是指在合同履行过程中，如因不可抗力等因素导致行程变更，乙方应及时通知甲方，并按照本合同约定处理行程变更事宜。第八条违约责任8.1甲方违约是指甲方未按照本合同约定履行义务的行为，包括但不限于未按时支付费用、未按约定参加旅游活动等。如甲方违约，应承担违约责任，具体违约责任如下：（1）甲方未按时支付费用的，应当按照迟延支付金额的千分之五支付违约金；（2）甲方未按约定参加旅游活动的，已支付的旅游费用不予退还；（3）甲方违反本合同其他约定的，应当承担相应的违约责任。8.2乙方违约是指乙方未按照本合同约定履行义务的行为，包括但不限于未按约定提供旅游服务、未及时处理行程变更等。如乙方违约，应承担违约责任，具体违约责任如下：（1）乙方未按约定提供旅游服务的，应当按照未提供服务部分的旅游费用金额的百分之一百支付违约金；（2）乙方未及时处理行程变更的，应当按照甲方因此遭受的损失金额的百分之一百支付违约金；（3）乙方违反本合同其他约定的，应当承担相应的违约责任。8.3不可抗力因素导致的违约是指因不可抗力因素导致一方无法履行合同的情况。如发生不可抗力因素导致违约，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。根据不可抗力因素的影响，双方可协商部分或全部免除违约责任。第九条争议解决9.1协商解决是指甲乙双方在合同履行过程中发生争议时，应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决是指如协商解决不成，双方可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决是指如调解不成，双方可按照本合同约定的仲裁条款向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。9.4法律途径解决是指如仲裁不成，双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同效力9.1合同生效是指本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同终止是指合同约定的旅游活动结束后，本合同即告终止。9.3合同修改及补充是指本合同在履行过程中，如甲乙双方同意对合同内容进行修改或补充，应以书面形式签订修改或补充协议，并与本合同具有同等效力。第十一条保密条款10.1保密内容是指本合同履行过程中涉及的商业秘密、客户信息等敏感信息。10.2保密期限是指乙方对甲方提供的保密信息承担保密义务的期限，自本合同终止之日起计算，期限为五年。10.3违约保密责任是指如乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担损失金额的赔偿责任。第十二条其他约定12.1甲方特殊需求说明是指甲方在合同履行过程中提出的特殊需求，包括但不限于餐饮、住宿、交通等方面的特殊要求。12.2乙方服务特殊说明是指乙方提供的旅游服务中存在的特殊事项，包括但不限于景点门票、交通工具票务等特殊规定。12.3双方其他约定是指本合同履行过程中，甲乙双方达成的其他书面约定。第十三条附件13.1旅游行程表是指详细记录旅游活动安排的表格，包括但不限于景点、住宿、餐饮、交通等内容。13.2旅游费用明细表是指详细记录旅游费用构成的表格，包括但不限于旅游费用、定金、费用退还等信息。13.3旅客信息表是指记录甲方旅客个人信息的表格，包括但不限于姓名、性别、年龄、联系方式等内容。第十四条签署日期及地点14.1甲方代表签字是指甲方授权代表在本合同上签字，代表甲方履行本合同约定的权利和义务。14.2乙方代表签字是指乙方授权代表在本合同上签字，代表乙方履行本合同约定的权利和义务。14.3签署日期是指本合同签字的具体日期。14.4签署地点是指本合同签字的地点。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的其他自然人、法人或其他组织。1.2第三方包括但不限于中介方、旅游景点提供方、交通提供方、住宿提供方、餐饮提供方等。第二条第三方介入方式2.1第三方介入是指第三方在甲乙双方履行合同过程中，提供必要的服务或参与合同的履行。2.2第三方介入包括但不限于提供旅游咨询、预定交通住宿、安排景点游览等。第三条第三方责任及权益3.1第三方责任是指第三方在介入本合同过程中应承担的责任，包括但不限于提供合格的服务、保障甲方人身及财产安全等。3.2第三方权益是指第三方在介入本合同过程中享有的权益，包括但不限于收取服务费、获得合同约定的报酬等。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中对甲方所承担的责任限制，包括但不限于赔偿金额的限制、赔偿范围的限制等。4.2第三方责任限额的具体数额或比例由甲乙双方在本合同中约定，并在第三方介入时明确告知。第五条第三方介入后的合同变更5.1第三方介入可能导致合同内容的变更，包括但不限于服务内容的变更、服务时间的变更等。5.2合同变更需经甲乙双方协商一致，并书面确认。第六条第三方介入后的违约责任6.1如第三方未按照本合同约定提供服务，或未履行其他合同义务，第三方应承担违约责任。6.2第三方违约导致甲方遭受损失的，甲方有权要求第三方赔偿，并有权要求乙方承担连带责任。第七条第三方介入后的争议解决7.1如第三方介入导致合同履行过程中出现争议，甲乙双方应通过友好协商解决。7.2如协商解决不成，甲乙双方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，或根据本合同约定的仲裁条款向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。第八条第三方与其他各方的关系8.1第三方与甲方之间不存在任何合同关系，甲方不得直接要求第三方履行合同义务。8.2第三方与乙方之间不存在任何合同关系，乙方不得直接要求第三方履行合同义务。8.3第三方与甲乙双方之间的合同关系，由甲乙双方与第三方单独签订书面协议予以明确。第九条第三方介入的告知义务9.1甲乙双方应在合同中明确第三方介入的事项，并将第三方介入的相关条款告知对方。9.2甲乙双方应在第三方介入前，将第三方的名称、联系方式、服务内容等相关信息告知对方。第十条第三方介入的合同解除10.1如甲乙双方约定解除本合同，且第三方已介入，甲乙双方应与第三方协商一致，并书面确认解除合同的事宜。10.2第三方介入的合同解除不影响甲乙双方根据本合同约定承担的违约责任。第十一条第三方介入后的合同转让11.1本合同履行过程中，如甲乙双方约定转让合同权利义务，第三方有权拒绝。11.2甲乙双方转让合同权利义务的，应与第三方签订书面协议，并经第三方同意。第十二条第三方介入后的权益保障12.1甲乙双方应保障第三方的合法权益，不得擅自变更、解除与第三方的合同关系。12.2甲乙双方不得要求第三方提供超出合同约定的服务，不得损害第三方的合法权益。第十三条第三方介入后的通知义务13.1甲乙双方应在合同履行过程中，及时向第三方通知与合同履行有关的事项。13.2甲乙双方通知第三方的事项，应以书面形式进行，并由第三方签字（或盖章）确认。第十四条第三方介入后的合同终止14.1本合同履行完毕后，第三方介入的事务随之终止。14.2本合同提前终止的，第三方介入的事务亦相应终止。第十五条第三方介入后的合同解除15.1如本合同因不可抗力等原因提前解除，第三方介入的事务亦相应解除。15.2第三方介入的合同解除后，甲乙双方应按照本合同约定承担相应的违约责任。第十六条附件16.1第三方介入的相关文件包括但不限于第三方提供的服务说明、第三方与甲乙双方签订的书面协议第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.旅游行程表：详细记录旅游活动安排的表格，包括但不限于景点、住宿、餐饮、交通等内容。2.旅游费用明细表：详细记录旅游费用构成的表格，包括但不限于旅游费用、定金、费用退还等信息。3.旅客信息表：记录甲方旅客个人信息的表格，包括但不限于姓名、性别、年龄、联系方式等内容。4.第三方服务说明：说明第三方提供的服务内容、服务标准、服务时间等信息。5.第三方与甲乙双方签订的书面协议：明确第三方与甲乙双方之间的合同关系，包括但不限于服务内容、服务标准、服务时间、责任限额、违约责任等。6.甲方特殊需求说明：甲方在合同履行过程中提出的特殊需求，包括但不限于餐饮、住宿、交通等方面的特殊要求。7.乙方服务特殊说明：乙方提供的旅游服务中存在的特殊事项，包括但不限于景点门票、交通工具票务等特殊规定。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付费用：责任认定标准为违约金计算方式，违约金计算方式为迟延支付金额的千分之五。2.甲方未按约定参加旅游活动：责任认定标准为已支付的旅游费用不予退还。3.乙方未按约定提供旅游服务：责任认定标准为未提供服务部分的旅游费用金额的百分之一百支付违约金。4.乙方未及时处理行程变更：责任认定标准为按照甲方因此遭受的损失金额的百分之一百支付违约金。5.第三方未提供合格的服务：责任认定标准为根据第三方与甲乙双方签订的书面协议确定违约责任。6.第三方未保障甲方人身及财产安全：责任认定标准为根据第三方与甲乙双方签订的书面协议确定违约责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力因素：